集团公司IT行为规范

集团公司IT行为规范
第一篇：集团公司IT行为规范
集团 IT 行为规范
第一章：第一章：总则
随着公司业务系统的发展和对网络的日趋依赖，为了保障公司的信息安全，保证网络和业务系统正常稳定工作，避免员工因使用不当而导致本身或公司的损失，特制定本使用规范。

第二章：本规范适应范围第二章：
XX 集团总部及子公司所有使用电脑的员工
第三章：第三章：本规范内容
（一）员工日常使用规范：员工日常使用规范1﹑禁止在工作时间浏览与工作无关的网站，禁止使用 QQ、MSN 等公司指定外网络聊天软件，如因工作需要，须经部门经理审批，至IT 部备案方可开通使用。

2、禁止利用公司电子邮件系统传输与工作无关的内容，例如图片、小说、游戏、电影片断、Flash 动画等内容。

3﹑未经许可，禁止使用他人的电脑，禁止复制、修改、删除他人电脑上的文件。

4﹑禁止利用公司办公电脑玩游戏、看小说电影。

5、禁止私自更改公司电脑 IP 地址。

6、禁止私自拆、装公司电脑，如造成配件丢失或损坏，将按原价赔偿。

7、禁止安装未经IT 部许可的软件（例如：扫描工具﹑黑客工具等），禁止私自删除或卸载公司标准软件（例如：公司指定的自动防毒软件）。

8、非公司办公用电脑，禁止擅自接入公司网络。

9、长时间离开电脑时,必须锁定电脑或退出 Windows 用户桌面。

(二)账号密码管理账号密码管理 1﹑分配给员工的公司系统账号，员工必须修改初始分配密码并定期更换密码。

2﹑密码的有效长度禁止少于7 位，禁止设置过于简单。

3﹑系统账号一旦正式启用﹐如无特殊原因﹐不能更改﹒如确需更改﹐须经相关部门经理与 IT 部同意后﹐方可更改。

4、员工有责任对自己的系统账号密码严格保密，如有发现员工帐号被他人使用将视为该员工密码保管不严。

禁止将系统账号密码保存在个人电脑内，以免账号泄露。

5、未经允许，禁止使用他人的帐号密码登录系统。

邮件管理(三)邮件管理
1、公司在服务器上为每个员工分配有固定的邮箱空间，员工应不定期的清理垃圾邮件和过期邮件，以免出现邮箱空间过小，导致不能正常收发邮件。

2、要求所有公司邮箱用户都应将其邮件数据下载到本人计算机的非系统盘保存（如﹕路径 D:mail*.pst）
3、对于需要向10 人以上（含10 人）公司员工群发的邮件，附件大小不能超过10M，对于工作中需要群发带大附件的邮件，必须经部门经理同意并在 IT 部指定的时间发布。

4、为防范病毒邮件，禁止打开来历不明的邮件及其附件。

（四）数据安全
1、禁止安装未经IT 部许可的软件。

许可软件的范围，总部直接访问公司文件服务器下 softawre 文件夹
，子公司由区域网络管理员监督安装使用。

2、为了保证个人电脑数据的安全，重要的文件必须定时备份，且不要放在系统盘、桌面和我的文档内。

(五)防病毒
1、所有办公电脑,一律安装使用公司指定的杀毒防毒软件。

2、客户端员工的办公电脑防病毒软件由网络管理员负责督促和协助安装。

3、当客户端的办公电脑出现病毒警告或确认已经感染病毒时,员
工应及时通知 IT 部相关人员﹐由区域的网络管理员对用户电脑进行查杀病毒。

4、放置到文件服务器上的软件及文档在上传到文件服务器之前必须先杀毒。

5、不使用来历不明的软盘、光盘、U 盘、移动硬盘等存储设备，打开非本机文件之前，须先用杀毒软件进行扫描。

第四章：第四章：监督与处理规定
公司将不定期抽查员工IT 行为，如发现员工于公司内有违反上述使用规范者﹐将视情况给予通报批评、冻结账号、罚款等处罚，如引起严重后果并对公司产生严重损失的将追究其责任，对于构成违法犯罪的公司将其移交司法机关依法查处。

第五章：生效日期：本使用规范即日起生效。

第五章：生效日期：本使用规范即日起生效。

XXXX 有限公司 IT 部 X月X日
第二篇：中国移动通信集团公司员工行为规范
中国移动通信集团公司员工行为规范
（试行）
第一章总则
第一条为进一步规范员工行为，落实中国移动“正德厚生臻于至善”的核心价值观，树立公司良好形象，促进公司持续健康发展，依据国家有关法律法规及公司制度规定，结合公司实际，制定本规范。

第二条本规范适用于集团公司及所属单位的全部从业人员，包括劳动合同制员工和劳务派遣人员。

实习人员、临时工作人员参照执行。

第三条中国移动全部从业人员应严格遵守员工基本行为规范，各级经营管理人员应带头模范遵守。

第二章员工基本行为规范
第四条员工基本行为规范是：
热爱企业忠于职守
善待客户优质服务
勤奋工作尽责高效
善于学习创新进取
团结同事友爱互助
尊重他人谦虚谨慎
遵守法纪诚信合规
恪守公德热心公益
第五条热爱企业，忠于职守：爱党爱国，忠于企业，关心公司发展，认同公司核心价值观，自觉维护公司利益、形象和声誉。

爱岗敬业，忠实履行岗位职责，努力为公司创造价值、做出贡献。

第六条善待客户，优质服务：牢固树立“客户为根，服务为本”、“质量是通信企业生命线”的理念。

坚持客户至上，严格执行服务规范，快速响应客户需求，不断提高服务质量，努力赢得客户满意。

第七条勤奋工作，尽责高效：认真工作，严谨细致，勤勉敬业，乐于奉献。

尽职尽责，精益求精，高效、优质地完成各项工作任务。

第八条善于学习，创新进取：立足本职，努力学习新知识、新技术、新业务，不断提升专业技能和业务本领。

弘扬创新精神，勇于探索实践，持续改进，努力追求卓越。

第九条团结同事，友爱互助：热爱集体，关心同事，注重沟通交流，相互理解信任，友善相处，和谐共事。

发扬团队精神，相互帮助支持，加强合作共享，促进共同成长。

第十条尊重他人，谦虚谨慎：在对内和对外工作过程中应心胸宽广，坦诚包容，善于听取不同意见。

待人真诚，文明礼貌，不骄不躁，不妄自尊大，保持开放包容、谦虚谨慎、阳光健康的精神面貌。

第十一条遵守法纪，诚信合规：严格遵守国家法律法规和通信行业管理有关规定，严格遵守公司各项规章制度及工作纪律。

坚持诚实信用原则，保证生产经营工作依法合规、数据真实可信；坚持安全生
产原则，保证各项生产经营工作安全有序。

认真执行廉洁从业各项规定，廉洁自律，不利用职务和工作之便谋取不正当利益。

第十二条恪守公德，热心公益：加强品行修养，遵守公共道德，践行公民道德规范，热心社会公益慈善事业。

坚持艰苦奋斗，厉行勤俭节约，不铺张浪费。

做企业好员工、家庭好成员、社会好公民。

第三章实施与监督
第十三条各单位各级经营管理人员应认真抓好职责范围内的贯彻实施工作。

第十四条各单位人力资源、企业文化、新闻宣传等部门负责本规范的宣贯和组织实施工作；纪检、监察、党群、工会等部门负责对实施情况进行监督检查。

上一级单位要加强对下一级单位贯彻实施本规范情况的监督检查。

第十五条各单位要将贯彻和执行本规范的情况列入员工考核，作为评先评优、职务晋升的重要依据。

第十六条违反本规范，情节较轻的，给予批评教育；情节严重且给公司造成损失或严重不良影响的，应按规定进行处理。

第四章附则
第十七条本规范自印发之日起施行。

各单位可依据本规范，结合自身实际，制定本单位的员工行为规范实施细则。

第十八条本规范由集团公司人力资源部负责解释。

第三篇：行为规范
行为规范
（1）所有门店人员不得带无关人员入店；
（2）所有门店人员不得在店内有不文雅的举动，不允许出现嬉闹、靠墙等行为；（3）所有门店人员用餐、用水等行为均应在店外进行；
（4）不得在顾客视线所及范围内放置个人用品；
（5）不得在店内议论任何顾客；
（6）所有门店人员对待顾客不能以貌取人，不得使用藐视及侮辱性语言；
（7）在任何状况下都不得与顾客或同事争吵；
（8）不得将任何食品带入门店内。

销售规范
（1）顾客到店，必须热情欢迎，微笑迎客；
（2）应积极主动询问顾客需求；
（3）介绍或推荐商品必须准确并有说服力；
（4）顾客寻找商品时，应主动提示具体的位置，并带领顾客前往商品相关位置处；
（5）在顾客体验产品的过程中，应亲切询问顾客姓氏，并以合适称谓亲切称呼；
（6）顾客有任何疑问时，应及时回答；
（7）为顾客提供服务时始终保持真诚微笑；
（8）顾客埋单必须先开单后收银；
（9）顾客购买商品后，必须进行商品保管和使用方法的指导；
（10）顾客购买商品后，必须予以包装，并在包装袋内放人宣传品、优惠卡等；
（11）商品必须双手呈递给顾客；
（12）告知顾客包装袋内的物品清单与用途；
（13）提醒顾客妥善保管收银小票及购物凭证；
（14）顾客离店前约定下次来店的时间；
（15）顾客离店时，所有人员必须逐一送客，如“谢谢光临”、“请走好”、“欢迎下次再来”；
（16）送客应到门店外，直至顾客完全离开。

服务细节
（1）顾客进店时，如果店员正在处理其他事情，必须第一时间起立，热情招呼；
（2）如果门店不够干净整齐，显得凌乱，需要迅速做些简单的整理，并向顾客致歉；
（3）老顾客进店应全体人员依次欢迎，以示尊重；
（4）给顾客倒水、敬茶必须用双手端送；
（5）如果夏天酷热，顾客进店时流汗，要递上扇子和面巾纸；
（6）顾客多人同时进店，应热情招呼，并迅速辨明主次；
（7）老顾客进店指定店员，如遇该店员忙碌应先打招呼，致以歉意，并安排同事招待，然后再去干自己的事；
（8）老顾客带来新顾客，店长应主动问候，表示对老顾客的感谢与对新顾客的欢迎；
（9）新进vip顾客应有全体人员的热情感谢并鼓掌致谢；
（10）填写顾客资料时店员应礼貌询问顾客，并主动代顾客填写
某酒店员工日常行为规范(doc 2页)内容简介
某酒店员工日常行为规范内容提要：
一、考勤制度
1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5、严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表
1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律
1、严禁携带私人物品到工作区域。

(例提包、外套)
2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严禁使用客梯及其他客用设备。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

.........某酒店员工日常行为规范(doc 2页)内容简介
某酒店员工日常行为规范内容提要：
一、考勤制度
1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5、严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表
1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律
1、严禁携带私人物品到工作区域。

(例提包、外套)
2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东
西。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严禁使用客梯及其他客用设备。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

.........
第四篇：行为规范
课题小学生日常行为规范
教学目的
1、教育学生从小养成讲文明，懂礼貌的好习惯。

2、教育学生从小遵守学校常规，举止文明。

3、教育学生从小会使用“文明礼貌”用语教学重点
使学生从小遵守学校常规，举止文明，会使用文明礼貌用语教学难点
使学生从小遵守学校常规，举止文明，会使用文明礼貌用语
教学过程
一、走进文本，导入课题：
中国是礼仪之邦，有几千年的文明史。

作为一名学生——祖国的花朵——未来祖国建设的接班人，应从小就养成讲文明，懂礼貌的习惯。

板书题题：文明礼貌
二、走进课堂，传授内容：
1、教师提问：请同学们说说，我们知道哪些文明礼貌用语？
2、学生交流：
①遇见老师要主动打招呼，问好。

②无意损坏了别人的东西说声：“对不起”、“请原谅”。

3、教师小结，对学生发言给予肯定。

4、教师向学生进行文明礼貌教育。

⑴在校内外遇见本校老师应该怎样做？（主动打招呼，喊声“老师早”或“老师们好”。

）⑵上课时，当老师走进教室或下课后，我们应该怎样？
（上课时，老师走进教室，全班同学随班长“立正”口令，同时
起立，齐喊“老师好”，老师行礼后随班长喊“坐下”而坐下。

下课时，教师喊“下课”随班长“起立”后齐喊：“老师再见。

”“立正”要严肃而恭敬。

）
⑶下课后，我们应该什么时候离开座位？
（待老师先离开教室，学生方离位，不要抢在老师前面走。

）⑷当你上课迟到时应该怎样做？
（站在教室门口行队礼喊“报告”，待老师允许后进入教室。

）
⑸假如在比较狭窄的地方与老师相遇应该怎样做？（让老师先通行）
⑹当你有事到办公室去找老师应该怎样做？
（在办公室门口喊“报告”待老师同意后进入办公室。

）⑺在升旗集合等场合，我们应该怎样做？
（升旗时，面对国旗“立正”“唱国歌”行队礼展品注目礼，行为举止庄重严肃，集合时按要求站好或坐好，不大声说话，保持安静。

）
三、实践演练，巩固提高。

（教师选取一两项内容进行演练）
四、课堂小结，提出要求：
文明礼貌是我们小学生应具有的行为习惯，也是应有的品质。

让我们在日常生活、学习中自觉养成这一良好的习惯。

小学生日常行为规范
目的要求：
1、懂得国旗、国徽的意义；懂得升国旗、降国旗的规范行为。

2、尊敬长辈，团结同学，学用礼貌用语。

3、讲卫生，养成勤洗澡，剪指甲，洗头，刷牙，饭前便后洗手的习惯。

4、守纪律，按时上学，有事请假，诚实守信，不说谎话。

教学重难点：
学习行为规范，形成规范行为。

教学时间：一课时教学过程：
一、谈话导入：
同学们，我们在日常生活中，每一言一行，一举一动都有不同的行为。

那些行为是好的，那些行为是不好的，规范的行为是什么？就
是我们这节课要学习的内容。

二、授新课：
1、板书课题：小学生日常行为规范
2、分小组讨论：①升国旗时的行为。

②见到老师，同学时的行为。

③在生活上，学习上。

3、相互交流。

4、肯定学生的回答。

5、讲解总结规范行为。

①升国旗、降国旗，奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

②尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事，听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。

③尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导。

④尊老爱幼，平等待人。

同学之间友好相处，互相关心，互相帮助，不欺负弱小，不讥笑戏弄他人，尊敬残疾人。

⑤待人有礼貌，说文明话，讲普通话，会用礼貌用语，不骂人，不打架，到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。

⑥诚实守信，不说谎话，不随意拿别人的东西，考试不作弊。

⑦爱惜粮食和学习、生活用品，不比吃穿，不乱花钱
⑧按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后，按时回家等等。

6、对照这些规范行为讨论：我们做到了那些，还有那些还没做到，今后应当怎样做？
7、表扬做得好的同学。

三、小结：
这节课我们学习了日常行为规范，希望同学们对照《小学生日常行为规范》规范我们的行为。

第五篇：学行为规范
学行为规范，做文明学生
——学习《中小学生守则》，和修改后的《小学生日常行为规范》时间：2011年4月8日（星期五）
地点：五年级教室人员：全体学生及主任
活动目的：
1、学习《中小学生守则》，和修改后的《小学生日常行为规范》。

帮助学生树立正确的理想信念，养成良好行为习惯，促进他们身心健康发展。

2、提高学生的道德修养，牢固树立规范意识，增强自觉性。

培养学生对照规范找差距，从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，做讲文明守规范的好学生。

3、对照规范找差距，让学生切实的按照规范规定的执行，看看哪几条做的比较好，哪几条没有做好，给自己提出建议；
活动准备：
1、组织学生排练有关规范方面的节目。

2、“规范学生”光荣花若干朵。

活动内容：小品、歌舞、故事、诗朗诵等
活动过程：
1、以班会仪式组织开展活动。

2、由主持人上场组织活动过程。

活动过程。

（一）揭示主题：
班主任：同学们，我们先讲一个真实的故事：北京有一家外资企业高薪招聘应届大学毕业生，对学历、外语的要求都很高。

应聘的大学生过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。

一见面，总经理说：“很抱歉，年轻人，我有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我？”这仅剩的几位大学生们都说：“没问题，您去吧，我们等您。

”经理走了，大学生们闲着没事，围着经理的大写字台看，只见上面文件一叠，信一叠，资料一叠。

都是些什么呢？他们你看这一叠，我看这一叠，看完了还交换：哎哟，这个好看，哎哟，那个好看。

10分钟后，总经理回来了，他说：“面试已经结束，你们全都没
有被录用。

”大学生们个个瞪大了眼睛，“这是怎么回事，面试还没开始呢？”能帮千军万马中脱颖而出的的几位大学生想想其中的原因吗？（本公司从来不录用那些乱翻别人东西的人。

）
中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。

意思是做什么事情都得讲个规则。

一个公司这样，学校也是如此，《小学生日常行为规范》和《小学生守则》对我们小学生的日常行为提出了规范的要求。

我们按照去做，养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。

五年级班“学行为规范，做文明学生”主题班会现在开始。

主持人：老师们，同学们，大家好！文明规范是一块金子，拥有的人，他的人生便会闪闪发光。

文明规范是美德，是美妙人生享之不尽的一笔财富。

四二班的全体同学们，在学规范的号角吹响了整个校园之际。

让我们认真学习规范，把规范落实在自己的行动中。

说到学习规范，大家准备的怎么样？
文明公约，大家学得怎么样。

（我们记得可清楚了）
同学们真厉害，对规范的内容了如指掌。

让我佩服，大家一定花了不少的时间去学、去背，值得我学习啊。

让我们一起背一背，用心温习一下《文明公约》《小学生守则》反思自己《不讲卫生的小红》
主持人：同学们，个人卫生要讲究，但是有些同学一点儿也不讲究卫生，随地乱扔果皮，自己的位置上很脏，抽屉里也乱七八糟的，请你说一说小红哪些地方还做的不够？
注意个人卫生是《小学生日常行为规范》的要求
《值日生》
主持人：我们班经常有学生不爱劳动，扫地不积极，请你说说，我们没有按照规范的哪一条做？以后我们又该做到哪几点呢？
《开学校楼道的纱窗》《忘带科任叔和学具》《早上或课间不及时作好准备》《课上走神不听讲玩东西》《回家写作业不认真漏写少写》《升旗不严肃站立不规范》《有的同学因为一点小事与同学发生矛盾》
主持人：大家发现的问题就是我们平时所常见的，要做好学生就
要做规范学生，让我们时时刻刻注意自己的言行，从一点一滴做起。

茫茫人海，我们能相聚在四（5）班，一同学习，一同游戏，一同成长，是多么不容易啊！可是，最近一段时间，同学们经常打架，欺负弱小，不尊重老师，上课不专心的行为时有发生。

让我们对过去的不文明行为说再见，主持人：同学们，听了《对照规范找差距》，还没有发言的同学心里有什么想法呢？规范的遵守需要大家的参与，我们要从身边做起，从小事做起，从举手投足的细微之处做起。

6、请听诗朗诵《养成好习惯》。

世界汽车大王卡耐基曾说：“种下一种行为，收获一个习惯；种下一种习惯，收获一个性格；种下一种性格，收获一种命运。

”
每个人都希望自己一生幸福，那么，快快种下一个好习惯吧！
我做完作业就帮家长做事——
这是爱劳动的好习惯。

我一有空闲就看课外书——这是爱读书的好习惯。

我每天早晨都到室外进行体育锻炼——这是爱运动的好习惯。

妈妈给我的零花钱我都攒起来——这是勤俭节约的好习惯。

课堂上我能严格要求自己——这是遵守纪录的好习惯。

习惯和我们朝夕相处，良好的习惯帮我们打开成功的大门。

中华民族是礼仪之帮，传统美德应该发扬。

让我们从点滴做起，学规范，用规范，争做文明好少年！
主持人：有些同学在学校很乖，但是回到家就是小老爷、小公主，大家可千万别向小品里小明学习啊，在家也要向在学校一样乖，也要对照《小学生日常行为规范》，严格执行。

宣读“规范学生”获得者名单和获奖理由
一个多月以来，很多同学在遵守规范方面取得了很大进步，还涌现出很多好人好事，在今天的主题班会上，要对在行为规范方面表现突出的同学进行表彰。

主持人：顺手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂；鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步；（合）让我们的素质及文明。