基于360度考核法的高职辅导员绩效模糊综合评价

摘
要：高职辅导员绩效考核是建设专业化、职业化辅导员队伍的有效途径之一，分析高职
辅导员绩效考核现状及存在的问题，运用360度的模糊评价法，从职能部门、教师与学生三个测评主体出发构建高职辅导员绩效考核评价体系，并确定了三个测评主体的权重和各测评主体辅导员绩效评价指标权重。

最后通过实证分析，表明该评价体系及评价方法在辅导员绩效考核中是行之有效的。

关键词：辅导员；绩效考核；360度考核中图分类号：G717
文献标识码：A
文章编号：1674－9154（2016）08－0071－04
*项目来源：本文系广东交通职业技术学院2014年教研项目《高职辅导员工作绩效的现状分析及探索研究》（项目编号：
NO.2014-08）的研究成果。

作者简介：李欣（1984-），女，江西宜春人，广东交通职业技术学院，讲师，硕士，主要研究方向：学生管理、管理工程教学；廖万敏（1964-），男，广东梅州人，广东交通职业技术学院，讲师，主要研究方向：教育管理。

收稿日期：2016-05-14
基于360度考核法的高职辅导员绩效模糊综合评价
*
李欣廖万敏
（广东交通职业技术学院，广东广州510650）
辅导员制度是目前我国高校普遍采取的一种学生管理的方法，辅导员主要负责学生的思想政治教育、日常管理、就业指导、心理健康与学生党团建设等工作，其工作绩效水平直接影响着高校的人才培养质量。

但由于辅导员工作任务繁杂、工作内容涉及广泛而难以定性、受职能部门和辅导员所在院系共同管理等特点，对其工作绩效难以考核。

目前辅导员绩效考核工作有两个难处，一是测评主体，一是评价方法。

传统辅导员绩效考评往往把上级领导的评价和测评作为绩效信息的唯一来源，测评主体单一，评价方法也过于主观，评价结果也往往缺乏公正，不利于调动辅导员工作积极性。

因此，本文从多维度、全方位的评测主体和模糊综合评价的评价方法两个方面，提出基于360度的模糊综合评价法，以构建高职辅导员绩效考核评价体系，运用模糊综合评价方法对辅导员进行绩效考核评价。

一、360度考核法概述
为推进辅导员队伍规范化、职业化、专业化发展，国内各高校对辅导员绩效考核进行了不断探索。

但在实际考核应用中却存在一些问题，考核效果不尽人意，很难发挥应有的激励作用。

主要表现在：为考核而考核，绩效考核流于形式；重辅导员个体绩效考核，而轻
辅导员团队绩效考核；缺少学生测评主体；考核指标体系不够科学、考核方法存在缺陷。

考核结果反馈不足，激励作用不明显。

由此可见，确保辅导员绩效考核效果的关键是考核主体、考核指标体系及考核方法的科学性与合理性，360度考核法（简称360度法）是解决这一问题的有效途径。

360度法原是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来评价员工的工作绩效，这一方法的突出特征是评价维度多元化，能从多角度对被考核者进行评估，考核结果较为全面。

辅导员绩效考核的主体应熟悉辅导员职务的性质、工作内容、考核标准以及相关政策，对辅导员的日常表现和服务管理能力认识正确、评价公正。

为使考核工作简便，本文使用360度法对辅导员进行的测评只包含职能部门、教师、
学生三个主体。

二、基于360度法的绩效考核实践操作（一）构建评价指标体系
辅导员队伍一般由职能部门（如学工处）和辅导员所在院系共同管理，辅导员服务对象既包括教师（如班主任），也包括学生，因此，建立评价维度多元化的辅导员绩效考核指标体系是做好辅导员绩效考核的基础。

师资建设
71
当代职业教育/2016年第8期
辅导员360度绩效考核评价的主体为职能部门、教师
（班主任）与学生（学生干部），各评价主体的评价指标
体系见表1，2，3。

其中主管部门、辅导员所在院系的
评价指标体系借鉴现行党政干部考核方法，对德、能、
勤、绩、廉五项进行考核；教师（班主任）的评价指标体
系从品德修养、工作态度、工作能力和团队协作四方面
进行构建；学生（学生干部）的评价指标体系从思想政
治教育、学生日常事务管理、学业规划指导、学生骨干
培养四方面进行构建。

表1职能部门评价指标体系、权重及辅导员甲评价情况
一级指标
（权重）
德
（0.2）
能
（0.2）
勤
（0.2）
绩
（0.2）
廉
（0.2）
二级指标
（权重）
公道正派
（0.1）
敬业精神
（0.1）
政策水平
（0.1）
工作深入
（0.1）
开拓进取
（0.1）
团队配合
（0.1）
工作实绩
（0.1）
特色工作
（0.1）
廉洁自律
（0.1）
规范管理
（0.1）
主要考核评价因子
在工作中控制好私人情绪，
按规定程序办事，对各项学
生工作一视同仁
工作积极，完成任务准时、
态度诚恳、从不抱怨、具有
奉献精神
主动学习党的有关理论，提
高自己的思想政治觉悟，积
极关注国家政策形式的变化
工作求真务实，严格要求自
我，能将深刻分析的政策理
论灵活应用于学生工作
敢想、敢做、会做，做的工作
有创意，具有与时代主题结
合的创新精神
工作任务完成的速度与质
量，考虑问题的周全性以及
与同事工作的配合度
将学校工作积极落实，学生
教育管理成效较好
结合学生专业特点开展有
特色的学生工作，善于整合
资源，形成具有一定影响和
推广性的工作项目和机制
在工作中不为私事打招呼、
谈条件
在工作中能坚持公平公正、
不偏不倚、按程序、讲方法
专家评价各等级人数
（人）
优秀
6
4
5
4
5
5
4
3
5
4
良好
3
4
3
4
3
4
3
4
3
3
一般
1
2
1
2
1
1
2
2
2
2
较差
1
1
1
1
1
表2教师评价指标体系、权重及辅导员甲评价情况
一级指标
（权重）
品德修养
（0.25）
工作态度
（0.25）
二级指标
（权重）
作风
（0.083）
品德
（0.083）
处事
（0.083）
出勤
（0.1）
爱岗敬业
（0.05）
主要考核评价因子
作风严谨，为人师表
品德修养好，平易近人
处事公平公正
遵章守纪，按时出勤
有事业心和责任心，爱岗敬业
专家评价各等级人数
（人）
优秀
11
10
12
12
10
良好
12
13
10
12
14
一般
4
4
6
4
6
较差
3
3
2
2
续表2
一级指标
（权重）
工作态度
（0.25）
工作能力
（0.25）
团队协作
（0.25）
二级指标
（权重）
工作主动
（0.05）
工作热情
（0.05）
表达能力
（0.05）
协调能力
（0.05）
洞察力
（0.05）
判断力
（0.05）
创新能力
（0.05）
与人相处
（0.05）
热于助人
（0.05）
顾全大局
（0.05）
奉献精神
（0.1）
主要考核评价因子
工作积极主动，乐于接受挑战
工作热情投入，积极探索钻研
表达能力强，善于交流沟通
组织协调能力强
洞察力强，能及时发现问题
调查分析，判断能力强
工作富有创新能力
与人相处融洽，易于沟通
热爱集体，乐于关心帮助他人
工作顾全大局，乐于与人协作
有责任感和奉献精神
专家评价各等级人数
（人）
优秀
12
12
10
11
9
12
8
14
10
12
10
良好
12
14
15
13
12
12
14
10
12
13
12
一般
3
2
5
4
6
4
6
5
6
5
4
较差
3
2
2
3
2
2
1
2
4
表3学生评价指标体系、权重及辅导员甲评价情况
一级指标
（权重）
思想政治
教育
（0.3）
学生日常
事务管理
（0.4）
学业规划
指导
（0.1）
学生骨干
培养
（0.2）
二级指标
（权重）
思政教育
（0.075）
道德教育
（0.075）
法纪教育
（0.075）
身心教育
（0.075）
安全维稳工作
（0.1）
奖助贷工作
（0.1）
心理健康指导
（0.1）
奖励惩罚工作
（0.1）
学习方法指导
（0.025）
学业督促
（0.025）
学业规划
（0.05）
班级干部队伍
（0.1）
学生党员队伍
（0.05）
学生会干部培养
（0.05）
主要考核评价因子
动之以情，晓之以理，方式得
当，注重实效
理论引导，实践锻炼，培养学
生文明行为习惯
宣传到位，剖析透彻，提高学
生安全防范与遵纪守法意识
情况清楚，点面结合，引导学
生树立科学健康的生活观和
成才观
开展安全与稳定教育、化解
处置矛盾问题，应急能力
奖学金、国家助贷帮困政策
和措施、帮困育人工作
生命教育、个体咨询及团体
辅导、健康常识
班级评优、个人先进、学籍管
理及违纪学生处理
形式多样，启发引导，学生适
应大学课程学习
整体引导、个别提醒、督促学
生执行、调整规划
辅导员能正确指导学生科学
规划学业
发挥班干部在日常管理中的
助手作用
发挥党员、入党积极分子的
模范带头和引领作用
对学生会干部培养的情况
专家评价各
等级人数（人）
优
秀
18
15
16
16
15
12
12
14
13
14
13
16
14
15
良
好
20
16
17
16
15
16
15
16
16
15
14
15
16
15
一
般
2
8
5
5
6
10
8
6
10
8
10
6
6
8
较
差
1
2
3
4
2
5
4
1
3
3
3
4
2师资建设
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（二）建立评价集
为科学地表示辅导员绩效考核等级，通过对辅导员绩效考核模糊评价的量化处理，建立辅导员绩效考核评价四个等级，即：V=（v 1，v 2，v 3，v 4）=（优秀，良好，一般，较差）
（1）
规定各级评语的分值为V=（90，80，70，60）。

（三）设定评价指标权重
设u ij （i=1，
2，…，n ；j=1，2，…，m ）表示第i 个因素的第j 个等级，它相应的权重为a ij ，则对于u i 的等级权重集为A i =（a i1，a i2，…a in ），a ij 归一化后，得∑m
1a ij =1。

考虑到各评价指标的可操作性，一级、二级评价指
标各因素等级的权重集A i 采用Deilph 法由专家直接确定。

（三）模糊评价矩阵
本模型由各评价小组根据评判集对辅导员进行绩效评价，由评价结果构造出每个因素的评价矩阵R ：
R=（r ij ）=
r 11r 12…r 1m r 21r 22…r 2m r n1
r n2…r nm
……⋱…
（2）
式中：r ij =
评其为第j 个等级的人数评价总人数
i=1，2，…，n
j=1，2，…，m （）
，
r ij 表示该被评价辅导员的一级指标因素i 被评为第j 个等级的隶属度。

（四）进行多级模糊综合评价
一级模糊综合评价：B i =A i ×R i ，i=1，2，…，n （3）二级模糊综合评价：B=A×R （4）辅导员绩效模糊综合评价值：b=V×B T
（5）
（五）得出绩效评价结果
辅导员绩效评价总得分由学生测评分、职能部门测评分、教师测评分加权得出，测评主体的权重采用AHP 确定。

三、实证分析
本文以某高职辅导员考核为例进行说明，采用
360度法从三个测评主体的角度对辅导员甲进行综合评价，以评估其绩效情况。

评价主体中的职能部门由党委办公室、学生工作处、团委、招生就业处及所在二级学院组成，参加考核的职能部门人数共10人，评价结果见表1；评价主体中的教师由普通教师代表、班主任组成，参加考核的教师
代表人数共30人，评价结果见表2；评价主体中的学生由学生干部组成，参加考核的学生代表人数共40人，评价结果见表3。

各级指标权重应用Deilph 法，同时考虑各级指标权重的操作性，各指标的重要性一旦确定，采用专家修正进行权重分配，权重分配见表1，2，3。

运用式（2）得到三个评价主体对于评价集的评价
矩阵分别为R 1、R 2和R 3，并代入式（3）得到一级模糊综合评价B 1、B 2和B 3：
B 1=0.500.470.50
0.350.45
0.350.370.35
0.350.300.150.160.1
0.200.2000
0.050.100.05
;B 2=
0.370.390.330.370.390.430.440.390.150.130.170.160.100.060.060.07;
B 3=
0.410.330.340.38
0.430.390.360.390.130.180.240.150.030.100.070.08运用式（4）可分别得到三个评价主体的二级模糊综合评价，并代入式（5）得到三个评价主体对辅导员绩效的评价值：
职能部门考核评价值b=（0.45，0.34，0.16，0.04）·（90，80，70，60）T
=82.12；教师考核评价值b=（0.37，0.41，0.15，0.07）·（90，80，70，60）T =80.88；学生考核评价值b=（0.37，0.40，0.17，0.07）·（90，80，70，60）T =80.64。

由于职能部门、教师和学生对辅导员评价意见的
影响程度不同，三个评价主体的权重采用AHP 进行确定，其判断矩阵见表4。

可得到其权重分配为（0.46，0.29，0.25），为便于操作，权重修正为（0.45，0.30，0.25）。

表4
U
U 1U 2U 3
U 11
1/22/3U 221
2/3
U 3
3/23/21w i
0.460.290.25
λmax 3.05
C.R.
0.07
5<0.1
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当代职业教育/2016年第8期
因此辅导员甲绩效评价总得分由学生测评分、职
能部门测评分与教师测评分加权重得出：
b总=82.12×0.45+80.88×0.30+80.64×0.25=81.38，说
明辅导员甲最终考核结果处于良好以上，并给出了定
量的考核成绩。

四、结语
辅导员绩效考核的目的不只是为了最后的考核成
绩，根据360度法绩效考核结果的及时反馈更为重
要。

360度法的评测结果能够准确反映辅导员工作的
特点与个性，上级领导应以此为切入点对绩效考核结
果认真研判，明确其优缺点，系统考量。

辅导员也可根
据考核结果进行自我反思，如辅导员甲在教师评价与
学生评价中的分数明显低于职能部门的评价分数，其
在今后的工作中可改进工作作风和提高服务意识。

在测评主体的权重上，上级领导也可根据辅导员
业务范围进行微调，如辅导员甲主要负责就业工作，其
测评主体的权重可为（0.45，0.30，0.25）；而辅导员乙主
要负责学日常事务工作，其测评主体的权重可调整为
（0.4，0.30，0.3）。

辅导员工作具有事务性工作和教育培育人才的双
重属性，服务对象既有教师，又有学生，建立多维度、全
方位的360度法的辅导员绩效评价体系十分必要。

本
文选用的360度绩效评价方法从职能部门、教师和学
生三个测评主体入手，构建高职辅导员绩效评价指标
体系，并设计了具有实践可行性的360度绩效评价体
系表，从而实现了定量评价。

参考文献：
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于KPI与360度评价集成法[J].学校党建与思想教育（下），2013（5）.
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