产品售后承诺书范文（2篇）

产品售后承诺书范文
为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、产品保修年限、范围、保修条件
对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。

用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。

2、解决问题、排除故障的速度
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。

故障响应时间市内不超过___小时响应，___小时内给予解决。

省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。

___小时给予解决。

用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

3、备品备件供应情况
公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

4、设备使用的培训、指导
设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少___个小时。

5、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

6、服务热线
昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热
线:0871-___、___，联系人：___。

每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。

7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式
有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用(包括零配件费用及维修工时
费用)。

承诺人：___
时间：_______年___月___日
产品售后承诺书范文（2）
尊敬的客户：
感谢您对我们公司的信任与支持，在此向您表示衷心的谢意！
作为产品的供应商，我们对产品的质量以及售后服务始终保持高标准的要求，不断努力提升客户体验，确保客户能够享受到最优质的产品和服务。

一、产品质量承诺：
1. 我们公司严格按照国家相关法律法规以及标准，进行产品设计、生产和质量控制，确保产品的质量达到或超过行业标准。

2. 我们所有的产品在出厂前均经过严格的检验和测试，确保产品的性能和功能稳定可靠，达到合同约定的要求。

3. 我们保证产品的质保期为一年，在正常使用情况下，如果产品在质保期内出现质量问题，我公司将会免费为您提供维修或更换服务。

4. 我们配备专业的售后服务团队，能够及时响应客户的需求，提供高效、周到的售后服务。

二、售后服务承诺：
1. 在售后服务期内，我公司将为您提供全方位的技术支持和咨
询服务，帮助您解决在产品使用过程中遇到的问题。

2. 如果您需要维修或更换产品，在您提出申请后，我们将会在24小时内给予回复，并根据具体情况决定维修或更换的方式。

3. 在维修过程中，我们将确保维修时间尽可能缩短，以减少对您工作或生活的影响。

4. 在更换产品时，我们将提供全新的产品，确保您能够继续享受产品的优质体验。

5. 在售后服务过程中，我们将会不断收集客户反馈，并进行改进和优化，以提升产品和服务的质量。

三、客户权益保障：
1. 我们将严格保密客户提供的个人信息，不会用于其他商业目的。

2. 我们将尊重客户的权益，不会强行推销其他产品或服务，确保客户的选择权。

3. 在售后服务过程中，如您对我们的服务有任何不满意之处，可随时向我们提出，我们将积极采取措施解决问题，并及时反馈处理结果。

我们始终秉承诚信、务实、创新、共赢的经营理念，以客户的满意为最终目标，为客户提供优质的产品和满意的售后服务是我们一直不变的承诺。

再次感谢您对我们公司的支持与信任，如需售后服务，请随时与我们联系。

我们将尽心尽力为您提供满意的售后服务！
最后，祝您工作顺利、身体健康、家庭幸福！敬祝商祺！
此致
敬礼
公司名称
日期。