阿里巴巴CEO卫哲如何回答创业者问题
企业家访谈内容及回答
企业家访谈内容及回答问：您觉得创业就像什么呢？答：创业啊，就像在黑暗中摸索着走一条没人走过的路。
我刚开始创业那会，啥都不清楚，全靠自己一点点摸索。
就好比你在一个黑灯瞎火的森林里，不知道前面有啥，但你心里有个目标，就得朝着那走。
我记得当时为了找客户，我跑遍了大街小巷，一家家去拜访，那感觉真的就像在黑暗中寻找那一丝光亮。
不过，一旦找到了方向，那种成就感就无与伦比啦！就像你突然在森林里看到了一条小道，知道自己走对了，心里那个兴奋劲儿啊，没法形容。
所以啊，创业虽然艰难，但只要坚持，总会找到属于自己的路。
问：那在创业过程中，遇到最大的困难是啥呢？答：最大的困难啊，那肯定是资金问题啦！资金就像创业的血液，没有它，企业就活不下去。
有一次，我们公司接了个大项目，前期投入特别大，结果资金周转不过来，差点就黄了。
那时候我急得像热锅上的蚂蚁，到处找钱。
找银行贷款，银行审核严格；找投资人，人家又不太看好我们当时的项目。
真的是感觉走投无路啊！不过后来，我和团队一起想办法，抵押了一些资产，又找了几个朋友帮忙，终于凑到了钱，才渡过了那个难关。
这让我明白了，遇到困难不能轻易放弃，办法总比困难多。
就像爬山一样，遇到陡峭的山坡，你不能退缩，得想办法找路往上爬，只要坚持，总会爬到山顶的。
答：管理团队啊，我觉得就像指挥一场交响乐。
每个员工都像是不同的乐器，有自己的特点和声音。
我要做的就是让他们协同合作，演奏出美妙的乐章。
比如说，我们团队里有技术高手，就像小提琴手，能拉出优美的旋律；有销售精英，就像号手，能吹出响亮的声音，吸引客户。
我得了解他们的长处和短处，把他们放在合适的位置上。
而且要多和他们沟通，鼓励他们发挥自己的优势。
有一次，团队里两个成员因为意见不合吵起来了，我就像个调解人一样，耐心地听他们各自的想法，然后帮他们找到一个折中的方案。
最后他们不仅和好了，还一起做出了一个很棒的方案。
所以啊，管理团队要用心，要让大家都有归属感，这样团队才能有战斗力。
一家公司不赚钱是不道德也是不负责任的!
一家公司不赚钱是不道德也是不负责任的！去年我是第一次参加股东大会，一个客户代表说下次股东大会能不能分享一下做企业的经验。
结束后，我就做了一个决定，我们必须改革股东大会，我碰上很多很多香港上市公司的老板，几乎每个老板都在抱怨股东大会很没意思，就是20分钟投投票然后就再见了。
这世界抱怨的人很多但采取行动的人很少，进行改革的人更少，所以从今年开始我们来采取行动改革股东大会，我们希望把阿里巴巴的股东大会改变成为全世界中小企业交流经验、分享体会、让股东更加透明的了解这家公司，投资一家什么样的公司，特别是我关注到美国人特别关注的投资，巴菲特在美国教大家怎么投钱，我希望阿里巴巴的股东大会能够跟大家分享怎么办企业、怎么聘请人、怎么分享人，在做企业过程中我们是怎么应付困难的，对这些内容做交流。
我们希望通过今天的股东大会做尝试，十年以后香港的股东大会和阿里巴巴的大会不仅为股东带来回报，更能带来创办的乐趣。
所以今年是第一次，我们刚刚开始，我希望通过十年的努力来改观香港上市公司股东大会的议程。
十年以后我们也能够达到3万、5万甚至7万、8万、10万年轻的创业公司来分享经验。
这个会我期盼了一年，我觉得这个公司的创始人讲最真实的感受最重要，所以我主要是带着我去年做了哪些比较残酷的决定、为什么做这些残酷的决定、未来阿里巴巴整个集团要做些什么，也许这些经验对在座每个做企业的人有些思考、反思，希望这次股东大会也给大家带来一些振荡的回忆。
在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创业极其艰辛。
我们需要不断给自己希望和信心。
在阿里巴巴创业的时候，我们是1999年创业，2000年、2001年这前三年几乎没有一分钱收入，鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。
另类逻辑：股东第三，客户第一我今天跟大家要沟通的内容，我作为整个公司的创始人和CEO不断问自己一个问题，我们为了什么、我们这批人为了什么、这个公司为什么存在下去？这些问题我们这两年越来越清楚而且意志越来越坚定，在座做企业的人不断需要知道为什么办企业、办企业的目的是什么。
阿里巴巴的道德观
阿里巴巴的道德观阿里巴巴不认为自己是互联网公司或电子商务公司，而是一家为小企业解决问题的服务型公司作者：周展宏阿里巴巴（1688.HK）2007 年上市时，引发了香港认购狂潮，冻结资金高达 4,500 亿港元，创下当时港交所冻结资金的最高纪录。
上市当天，上涨 192%，创当年香港新股首日涨幅之最，一举成为市值仅次于谷歌的互联网公司。
但是，随着金融危机来临，阿里巴巴也一度面临股价比最高时缩水 90% 以上的尴尬。
随着中国经济和全球资本市场的回暖，阿里巴巴的股价已经比最低点上涨了近 5 倍。
阿里巴巴CEO卫哲阿里巴巴受资本市场的青睐，并不是没有道理。
它创造了全球独一无二的商业模式，在互联网这个赢家通吃的世界里，你很难估计它可以企及的规模。
阿里巴巴创始人马云（曾被本刊评为 2005 年年度商人）极具传奇色彩，他提出的“客户第一、员工第二、股东第三”，对上市公司而言显得离经叛道。
可以想想，有多少着名的公司在其核心价值观上写“股东利益至上”呢？今年，在《财富》（中文版）与 Hay（合益）集团合作进行的“中国最受赞赏的公司”调研中，阿里巴巴首次上榜就获得了第二名的佳绩。
最近，就阿里巴巴为什么受到同行赞赏、“阿里之道”、阿里巴巴的创新及未来的发展战略，本刊采访了这家中国互联网行业先锋公司的 CEO 卫哲。
《财富》（中文版）问：首次上榜，就进入前两名，请问，在快速变化的中国互联网行业，阿里巴巴的成功秘诀是什么？阿里巴巴为什么会得到同行的赞赏？卫哲答：我觉得这是“大”和“伟大”之间的区别。
很多公司很大，但并不伟大。
伟大的一个前提就是（公司规模）足够大。
我相信，你们的（最受赞赏的）25 强也好，10 强也好，不会有一家太小的公司，比如说营业额不够一个亿，因为它的影响力不够。
阿里巴巴并不追求大，而是追求伟大。
那么，这个“伟大”到底体现在哪儿呢？中国的《财富》世界500 强企业很多，都很大，但同时受赞赏的不多。
那也就是说，它们可能不够伟大。
“双面”卫哲：一半是理性，一半是感性
“双面”卫哲：一半是理性，一半是感性5年前，35岁的卫哲以职场布道者的姿态写下一本书——《金领——21世纪职业生涯完胜之道》，用缜密的条规，总结了他在10年间如何从一个国企小秘书到达职业的巅峰——世界500强最年轻的中国区总裁。
四十不惑，一直如夸父追日般勤勉的卫哲已无须再向这个世界证明什么。
在新的平台上，他开始享受一种真正属于自己的自由与从容——“如今的梦想是影响别人，改变别人，帮助更多的人成功。
和一帮志同道合的朋友做一点有意义的大事。
”老子谓：顺势而为，是为智者。
“现在，我自己就是势。
”午后的斜阳射进咖啡厅的落地窗，卫哲坐着悠闲地喝着红茶，身上照例是一套剪裁精良的深色西服，他微微抬起胳膊，浅色衬衫袖口露出一枚精致的袖扣。
6月初的外滩，风景甚好。
刚刚结束完汇丰银行董事会议，在赶回杭州阿里巴巴总部之前，卫哲惬意地享受着这偷来的浮生半日闲。
这样的镜头画面具有欺骗性——与此同时，远在杭州的秘书小姐正紧张地为他安排日程表上下一项会面：一个电话接一个电话地打给每一个即将到场人士，掌握他们各自距离目的地的位置，催促其中每一个都能如约准时到场。
周密地预先计算好每一步，尽可能地掌控一切——这几乎是一个高效能人士如何管理时间的典范。
大学同学曾回忆，在寝室总看到卫哲捧着一个记得密密麻麻的小本，不时地这里划一下，那里划一下。
这是恐惧人生的不可测么？记者问他。
“我会去算，把不可测的因素降到最低。
但是你再怎么计划，也不可能计算到万无一失的地步。
生活中也有遗憾，也可能这些不可测因素，才是人生比较有意思的地方。
算不到的，这个叫人算还不如天算。
”执著与“放下”熟悉卫哲的人都知道：他24岁成为万国证券资产管理总部副总，26岁担任永道中国高级经理，32岁成为世界500强公司中国区最年轻的总裁，以“心狠手辣小快刀”的封号攻城略地，把门店从5家扩张到51家，扬名中国零售界。
15年职场生涯，卫哲的履历金光灿灿，风光无限：似乎他的每一次跳槽转型，总能抢占时代的先机，然后坐着直升机以超时度上升。
采访创业者的十个问答
采访创业者的十个问答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在当今这个创业热潮如日中天的时代，越来越多的年轻人纷纷加入到创业的大军中，他们满怀梦想，勇往直前，希望能够在商海中开辟一片属于自己的天地。
而对于创业者来说，选择正确的方向、拥有坚定的信念、保持积极的态度都是至关重要的。
为了更深入了解创业者们的心路历程和经验教训，笔者特意采访了一些成功的创业者，询问了他们在创业路上的十个问题，并得到了许多宝贵的经验分享。
下面就让我们一起来看看这些关于创业者的十个问答吧。
问题一：请简单介绍一下您的创业项目，以及您是如何发现商机并决定创业的？回答一：我创办的是一家线上教育平台，提供专业的在线课程和教育培训服务。
当时我发现市场上缺乏高质量的在线教育资源，而且随着互联网的普及，人们对于便捷高效的学习方式越来越渴求，于是我决定利用自己的专业知识和经验开展这个项目。
问题二：在创业的过程中，您最大的挑战是什么？是如何克服的？回答二：最大的挑战就是资金紧张和市场竞争激烈。
我通过不断学习和提升自身能力来应对市场竞争，同时积极寻找合作伙伴和投资者来解决资金问题。
付出的努力终于有了回报，现在我们的项目已经取得了一定的成绩。
问题三：您认为一个成功的创业者需要具备哪些品质？回答三：一个成功的创业者首先要有坚定的信念和持之以恒的毅力，要勇于面对挑战和困难，同时要有开放的心态和求知欲，不断学习和成长。
创业者还要有良好的人际关系和团队合作能力，能够带领团队一起努力实现共同的目标。
问题四：您觉得创业者在选择合作伙伴时应该注意哪些方面？回筗四：创业者在选择合作伙伴时应该首先看重对方的专业能力和工作经验，要确保双方在业务领域有共同的理念和目标。
其次要考虑合作伙伴的人品和性格特点，是否能够互相尊重和信任，最后还要看双方的利益是否能够实现最大化。
回答五：在营销策略上，创业者应该注重产品的品质和服务的质量，要了解市场需求和消费者的喜好，根据不同的目标群体来制定针对性的营销计划。
马云和卫哲的合与分
ＣＥ ０职 务 ，担 任 阿里 巴巴 Ｂ Ｂ 务部 门总 裁 兼 集 团 ２业
执 行 副总 裁 。
在 阿 里 巴 巴 ，卫 哲 还 是 有 些 与 众 不 同 。 这 个 头 发 纹 丝 不 乱 、说 话不 温 不 火 、穿 着 颇 具 英 伦 风 情 格
任 命时 的 使命 。
合作
马 云 比卫 哲 大６ 。２ ０ 年 ，３ 岁 的卫 哲 从 百安 岁 ０１ ０
居财 务 总 监一 下子 跳 到 Ｃ Ｏ，成为 ５０ 中最 年轻 的 Ｅ ０强 中国总 裁 ，名噪 一 时 。
当年 ，哈 佛 商 学 院 组 织 了 一 场 中 国 企 业 家 的 组 团 演 讲 活动 ，作 为 中 国第 一 代 职 业 经 理 人 的 代 表 ，
牛？ “ 当时 就 一 句 话 — — 太 不 靠 谱 了 ，觉 得 他 长 得 像外 星 人 ，说 话 更 像 外 星 人 。怎 么 可 能 呢 ？ 按 正 常 逻辑 ，根 本 看不 到 他 的这 个愿 景 。 ”
这一 次 演讲 回国后 ，他与 马 云成 了 好朋 友 。 此 后 的６ ，是 阿 里 巴 巴神 话 般 的 ６ 。卫 哲发 年 年 现 ，马 云 在 ２ ０ 年 向他 描 述 的 那 个 梦 想 没 有 变 ，并 ０１ 且 在一 步 一 步变 得 更为 清 晰 。 这 期 间 ，马云 曾 向 卫哲 抛 出 过橄 榄 枝 ，卫 哲 没 拒 绝 也 没 答 应 ，而 是 在 暗 中 观 察 阿里 巴 巴 ，整 整达 ６ 之 久 ， “ 符 合 我 的 风 格 ，我 职 业 选 择 比 较 谨 年 这
巴 。此 后 的 卫 哲 春 风得 意 。开 始 在 多个 场 合 表 露 和 马云 的 合作 决 心 ：七 年之 内不会 离 开互 联 网行 业 。 四年 后 ，阿 里 巴 巴 “ 诈 门 ”爆 发 ，公 司 两 高 欺 管 引 咎 辞 职 ，卫哲 诀 别 马云 ， 以一 个 不 太 体 面 的 方 式 了结 了 在阿 里 巴 巴的职 业 生 涯 利 当作 是 第 一 诉 求 。 “ 钱 只 是 一 个 结果 ，它永 远 不 会 成 为 一 个 目的 。 赚 而 我 们 真 正 的 目的 是 创 办 一 家 真 正 由 中 国 人 创 办 的 、让 全 世 界 感 到骄 傲 的 、伟 大的 公 司 。这 就 是 我 的 理 想 ，也 是 我 们这 一 代 人的 理 想 ” 、 “ 能 用 一 您
江湖盛传“阿里三板斧”其实这才是全部真相
江湖盛传“阿里三板斧”，其实这才是全部真相！9月9日，阿里巴巴迎来18周年年会，这是它的成人礼。
近4万员工参加，这将是阿里史上规模最大的一次年会。
阿里巴巴从最初的以马云为首的18罗汉创始员工，发展至今到4万员工；从杭州的湖畔花园起家，到美国纽约证券交易所上市敲钟，成就了若干个千万、百万富翁。
如今，阿里巴巴股票市值一路飙升。
梦想总是要有的，万一实现了呢？马云与阿里巴巴到底如何走到现在？它背后的管理机制是怎样的？我们到底向它学什么？每天整点开抢，成功率95%广告马云非常注重管理层的培养，针对干部培养有一个“管理三板斧”必修课培训体系。
现在市面上很多都在讲三板斧，三板斧不是具体的某三招，而是一个结构化的思维方式，可以借鉴，但不宜照搬。
阿里三板斧到底是哪三斧？在阿里巴巴遇到很大问题时，甚至连工资都发不下来。
马云请来了关明生。
关明生2001年来阿里巴巴之后，当时主要借鉴了通用的两点，分别是文化机制、271考核体系，这奠定了阿里巴巴此后的组织体系。
阿里巴巴有很多部门，一开始是中供铁军有三板斧，后来支付宝有支付宝三板斧，淘宝有淘宝三板斧。
三板斧衍生得各不相同。
其实在阿里是九板斧，因为每个阶段都会有三板斧。
展开剩余88%1.湖畔三板斧湖畔三板斧是马云在湖畔大学讲的，这是最正宗的。
他分为了上三板和下三板。
战略“三板斧”由两部分构成，“上三板斧”：使命、愿景、价值观；“下三板斧”：人才、组织、KPI。
其中“上三板斧”对应“战略”，即目标与核心；“下三板斧”对应“战术”，即方法与手段。
两者结合，便形成战略与战术的统一和落地。
这个三板斧更多是一套思维逻辑。
它是在整个公司层面进行诠释，打造使命、愿景、价值观这三个模块。
2.阿里制度三板斧这是阿里的CEO卫哲在团队里一直讲的。
尤其中供铁军常用的三板斧是招聘、培训和考核。
3.阿里管理三板斧阿里巴巴的“管理三板斧”，对初级、中级和高级管理者分别做Manager Skill（经理技能）、Manager Development（管理者发展）和Leadership（领导力）三个层次的管理培训。
采访创业者的十个问答
采访创业者的十个问答一、问：请问你是如何开始你的创业之旅的？答：我一直对创新和创业充满热情，所以在大学毕业后决定开始自己的创业之旅。
我参加了创业培训课程，学习了市场分析、商业计划书的撰写等知识，并与合作伙伴一起筹备了自己的创业项目。
二、问：创业过程中遇到的最大挑战是什么？你是如何克服的？答：创业过程中最大的挑战是资金问题。
初创阶段，我们没有太多的资金支持，所以必须寻找其他渠道来筹集资金。
我们积极参加创业比赛、寻找投资机会，并与合作伙伴一起努力开拓市场，最终克服了这个挑战。
三、问：你觉得创业者最需要具备的品质是什么？答：创业者最需要具备的品质是坚持和创新能力。
创业之路充满了风险和不确定性，只有坚持不懈地追求目标，并具备创新思维，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
四、问：你是如何处理竞争对手的？答：竞争是不可避免的，我们首先会进行市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，然后根据市场需求和消费者反馈，不断优化我们的产品和服务。
同时，我们也会加强与合作伙伴的合作，共同面对竞争。
五、问：你觉得成功的关键是什么？答：成功的关键因素有很多，但我认为最重要的是不断学习和适应变化。
创业者需要不断提升自己的能力，学习新知识和技能，并及时调整策略以适应市场的变化，才能在竞争中取得成功。
六、问：你是如何看待失败的？答：失败是创业过程中不可避免的一部分，但并不意味着终结。
我们要从失败中吸取教训，找到问题的原因，并寻找解决办法。
只有通过不断的尝试和改进，我们才能最终取得成功。
七、问：你对未来的创业趋势有什么看法？答：我认为未来的创业趋势将更加注重科技和创新，例如人工智能、大数据、物联网等领域将会有更多的创业机会。
同时，随着社会的发展，人们对可持续发展和环保的关注也将成为创业的重要方向。
八、问：你有什么建议给其他想要创业的人？答：我的建议是，首先要有一个清晰的创业目标，并制定详细的商业计划。
其次，要有坚持不懈的精神和创新思维，不怕失败，勇于尝试。
卫哲：B2B的五大本质与十大核心
卫哲：B2B的五大本质与十大核心B2B本质的是什么？核心问题是什么？嘉御基金创始人、前阿里巴巴集团执行副总裁卫哲在2017汇通达第二届文化年会上分享了B2B电商的五大本质与十大核心问题。
B2B的五大本质今天首先跟大家分享的是B2B的五大本质问题。
谈B2B的本质，实际上就是看它和B2C的本质区别。
B2B和B2C的区别在哪？有五大方面。
01B2B是Business to Business（企业对企业）+ Businesman to Businessman（商人对商人）B2B首要本质是，它不是简单的企业对企业，而是企业对企业加上商人对商人。
关于这一点我已经讲过很多次，但我在这还是要再次感谢马云。
因为是2005、06年马云和我讲的一句话让我看懂了这个本质。
他当时跟我说，卫哲，千万不要把B2B仅仅理解成企业对企业，因为B2B的第一个本质，其实是商人对商人，或者叫企业家对企业家。
这一点一定要清楚，今天提供服务的载体和受众，都是一个个企业家和一个个商人，而不是一个企业或者一家公司，在互联网时代，一个组织或一个机构是黏不住人的，黏住人的一定是人黏人，人拉人。
你用一个组织，用一个企业去黏住另一个企业是不可能的。
真正有连接的还是商人对商人。
了解这一点非常关键，因为我们后面再讲为什么B2B要多账户等问题，就是因为这个首要本质。
我们在设计2B产品的时候一定要清楚，绝对不要以为你的产品是给企业用的，你要问的问题应该是，这个产品是给企业中的谁用的，哪一个岗位用的。
很多B2B企业的硬伤就在于它想的只是为企业做服务，而不是为企业中某一个人做的服务。
相反，成功的B2B企业，肯定是在为企业中的人提供服务。
比如盛景网联，它之所以能够成功，肯定是因为它在设计每一堂课，每一个内容之前，首先想的是企业当中哪一个人适合来听这门课，而不仅仅是在想哪一类企业最适合B2B，不要停留在企业对企业，而更多应该是企业家对企业家，商人对商人，这是我们说的第一点。
从卫哲辞职看阿里巴巴的风险管理
从卫哲辞职看阿里巴巴的风险管理胡永星2011年2月21日，阿里巴巴（中国）网络技术公司有限公司宣布，公司CEO 卫哲和COO（首席运营官）李旭辉因2010年有1107名客户存在欺诈行为而引咎辞职。
阿里系高层引咎辞职的直接原因是2009年、2010年两年时间，分别有1219家（占比）和1107家（占比%）的“中国供应商”涉嫌欺诈。
“中国供应商”是阿里巴巴国际平台的一项服务，供应商可借助“中国供应商”身份在阿里巴巴的电子商务平台上向海外买家展示产品，将产品打入全球市场。
一些涉嫌欺诈的“中国供应商”在阿里巴巴平台上被授予“金牌供应商”，这些供应商诱惑海外买家购买笔记本电脑和电视机等家用电器，金额一般在1200美元以下，等钱到账后公司随之消失。
受骗人向阿里巴巴投诉。
阿里巴巴董事会于三个月前启动了“客户资质独立调查活动”，在揭示涉嫌诈骗的供应商的同时，发现阿里巴巴内部有近百名直销员工，为了追求高业绩高收入，明知是骗子客户而签约。
阿里巴巴可能因此被动涉嫌民事欺诈，临近，如果投诉事件在CCTV曝光，阿里巴巴的诚信形象将严重受损，这对于阿里巴巴高度依赖信誉的电子商务平台来说，不啻为致命一击。
阿里巴巴意识到问题的严重性，自揭家丑，开展公关秀，暗示其诚信价值观，淡化负面消息带来的灾难性后果。
从风险管理的角度，这个事件带给我们很多思考。
1、基于核心业务的关键风险事件这个事件起因于客户投诉。
阿里巴巴的主要业务是为供货商提供交易平台，从供货商获取会员费收入。
购销业务中，购销双方产生争议是非常普遍的问题。
从阿里巴巴角度来看，虽然供货方是其收入主要来源，但供货方愿意付款的原因在于阿里拥有大量的潜在购买者。
购买者才是阿里的价值源泉。
购销双方的争议是阿里巴巴核心业务上的关键风险事件。
关键风险事件的整理和存档会形成关键风险时间的数据库，当关键风险事件经常性出现偏差时，就会发出风险预警信息。
从而引起管理层的注意。
2、风险预警信息的独立传导机制客户投诉会导致阿里平台对供应商进行限制，甚至将供应商逐出平台。
阿里巴巴 前ceo(阿里巴巴前ceo卫哲)
阿里巴巴前ceo(阿里巴巴前ceo卫哲)
阿里巴巴前CEO卫哲，是中国电子商务领域的重要人物之一。
他在阿里巴巴的领导下，将其从一个初创企业发展成为全球最大的电子商务公司之一。
卫哲在阿里巴巴的领导下，采取了一系列非常成功的战略，使公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
他致力于推动阿里巴巴的国际化进程，并成功将阿里巴巴带入了全球市场。
卫哲的成功并非一夜之间取得的，而是通过长期努力和艰苦奋斗所实现的。
他一直坚信，只有在不断探索和尝试中，才能够取得成功。
因此，他在阿里巴巴的领导下，不断打破传统思维，开创新的商业模式，为公司的快速发展奠定了坚实的基础。
卫哲还重视团队建设，他认为，只有拥有一支高效的团队，才能够实现企业的长期发展。
因此，他注重培养和发掘人才，不断推动阿里巴巴的文化建设，使公司成为了一个充满活力和创新力的组织。
卫哲离开阿里巴巴后，依然活跃在中国商业界，并不断为中国的经济发展做出贡献。
他认为，只有通过不断创新和探索，才能够推动中国的经济发展，实现中华民族伟大复兴的梦想。
卫哲的成功经验对于我们每一个人都有启示意义。
在工作和生活中，我们应该不断探索和尝试，打破传统思维，开创新的商业模式，为企业的快速发展奠定坚实的基础。
同时，我们也应该注重团队建设，培养和发掘人才，使团队成为一个充满活力和创新力的组织。
只有这样，才能够取得成功，实现我们的梦想。
马云案例分享：从阿里巴巴看价值观冲突 2011.4.22
马云案例分享：从阿里巴巴看价值观冲突2011-04-22 13:55 来源：中国企业家网2011年中国绿公司年会于4月22日在青岛举行，阿里巴巴以高管引咎辞职的激烈方式捍卫了被该公司视为生命的价值观和原则。
阿里巴巴董事局主席马云做了案例分享《从阿里巴巴看价值观冲突》，以下为具体内容：夏华：各位企业家朋友、各位媒体朋友，大家好。
我们现在开始这场论坛，相信这是一场让大家午休时间都毫无睡意和困倦感的论坛，因为我认为这是非常有意思也是非常有意义的话题。
就在昨天中国企业家俱乐部的理事会上，有两个人的两段话给了我特别深刻的印象。
第一个人的第一段话就是今天在座的马云，我问他，我说这个事儿过去两个月了，好不容易风平浪静了，大家再拿来重提，我说你觉得事后价值是什么？马云的一句话很出乎我的意料，也让我觉得很感动。
他说我觉得这件事儿不跟中国企业家们分享太可惜了，他说我一直在倡导一种开放、公开、透明的中国企业家绿色责任，所以与大家分享这个案例特别有意义，也特别有价值。
昨天还有一个今天坐在台下的这件事儿的其中一位当事人卫哲也让我很感动，昨天因为是企业家内部的闭门理事会，卫哲很真诚地说了那段相信所有在座的企业家都很有感触的一句话，他说因为这句话真的是因为阿里的价值观让他有所改变，让他真的发自内心的认同，所以这件事儿觉得没有什么可说的，是谁该承担的，不是谁该承担的，因为没有哪一条阿里的制度和章程里面写着出现什么问题该由谁承担责任。
周其仁(专栏)老师最近说过一句话，他说在中国，很多的人把价值观、道德不当成底线，而当成一种智力游戏，大家只要有机会跳过了就OK，但是恰恰我觉得今天看到的马云还有阿里巴巴不是想去跳，也不想越过，而是想撞墙，一直高举着价值观的大旗。
所以今天这个论坛的一开始，还是从马云开始，让他用十几分钟的时间跟大家讲讲这件事儿，分享一下他的感受，我相信他在这一段时间发自内心的纠结或者说发自内心的痛处，大家听后会有更深刻的感悟。
从阿里巴巴网络欺诈事件看企业成长中的道德风险
从阿里巴巴网络欺诈事件看企业成长中的道德风险金芝赛2010MBA脱产班21020148一、背景一场突如其来的、轰轰烈烈的高管离职事件，让阿里巴巴吸引了世界级的关注。
阿里巴巴清理涉嫌欺诈的“中国供应商”一事让公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，也让马云“痛苦、纠结、愤怒”。
在B2B业务面临巨大压力之时、在有关诚信、刮骨疗毒等众多溢美之辞抛向阿里巴巴之际，马云又一次完成了高管更替，据称在加拿大留学的前阿里巴巴COO李琪将复出。
2月21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，由淘宝网CEO陆兆禧接任。
按照公司对外的统一口径，此次卫哲等高管辞职，源于2326名“中国供应商”涉嫌欺诈，并有上百名阿里巴巴的直销人员牵涉其中。
“中国供应商”是上市公司阿里巴巴的主要利润来源之一。
中国的外贸厂家，给阿里巴巴每年缴纳2.98万元，即可登录阿里巴巴网站查看外商的采购信息，同时发布自己的产品信息，以供海外进口商浏览、选择，从而促成外贸订单的达成。
阿里巴巴B2B公司发现从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势，而从今年一月中旬由阿里巴巴发起的一项独立调查显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗。
随后，阿里巴巴非执行董事蔡崇信透露，公司在评估了那些遭到欺诈用户的索赔风险后，已拿出170万美元对2249名来自全球的受害者进行赔偿，但阿里巴巴认为每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。
当天，马云在一封给员工和客户的邮件中痛斥了这种行为，称“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”在这封邮件中，马云还“坦承”：“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……”马云这封“抄送全国人民”邮件迅速被公之于众，也为这次高管离职事件基本定了调，关键词就是诚信、价值观。
马云给创业者的50条忠告_经典语录
马云给创业者的50条忠告1、今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
2、所有的创业者应该多花点，去别人是怎么失败的。
3、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
4、最优秀的模式往往是最简单的东西。
5、要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。
6、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
7、创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
8、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
9、别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。
10、永远记住每次都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
11、暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
12、可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
13、一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。
14、80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。
15、做小了，一定要做到独特。
16、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
17、人永远不要忘记自己第一天的，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。
18、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。
19、我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。
有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
20、赚钱模式越多越说明你没有模式。
21、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
22、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
23、做企业不是做侠客。
24、建立自我、追求忘我。
阿里巴巴融资之路
阿里巴巴融资之路一、马云试水商海马云1965年出生于浙江杭州。
读书时，他的成绩从没进过前三名。
他的理想是上北大，但高考连续考了3年。
第一年高考，他数学考了1分，第二年数学19分。
到第三年，他才被当时杭州最差的杭州师范大学录取，而且是个专科。
大学毕业后，马云当了6年半的英语老师。
期间，他成立了杭州首家外文翻译社，用业余时间接了一些外贸单位的翻译活。
钱没挣到多少，倒是闯出了一点名气。
1995年，“杭州英语最棒”的马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。
结果钱没要到一分，倒发现了一个“宝库”。
在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网。
刚刚学会上网，他竟然就想到了为他的翻译社做网上广告，上午10点他把广告发送上网，中午12点前他就收到了6份email，分别来自美国，德国和日本，说这是他们看到的有关中国的第一个网页。
“这里有大大的生意可做！”马云当时就意识到互联网是一座金矿。
噩梦般的讨债之旅结束了，马云灰溜溜地回到了杭州，身上只剩下1美元和一个疯狂的念头。
马云的想法是，把中国企业的资料集中起来，快递到美国，由设计者做好网页向全世界发布，利润则来自向企业收取的费用。
马云相信“时不我待，舍我其谁”！找了个学自动化的合作伙伴，加上妻子，一共三人，两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。
这就是马云的第一家互联网公司——海博网络，产品叫做“中国黄页”。
马云的口才很好。
在以后的很长时间里，在杭州街头的大排档里经常有一群人围着一个叫马云的人，听他口沫乱飞地推销自己的“伟大”计划。
那时候，很多人还不知互联网为何物，他们称马云为骗子。
1995年他第一次上中央台，有个编导跟记者说，这个人不像好人！其实在很多没有互联网的城市，马云一律被称为“骗子”。
但马云仍然像疯子一样不屈不挠，他天天都先这样提醒自己：“互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
”然后出门跟人侃互联网，说服客户。
阿里巴巴卫哲的3+1产品思考法.doc
早在2007年，我们一起做过网店版，当时我产品他运营，配合的非常愉快。
虽然卫哲出了点状况，但他这个思路，我也领教过，确实非常佩服。
近几年在年初年尾的时候总碰到这样的事：“现在的小老板都用个小本本记帐，太不方便了，我们今年要给中小企业提供一个管理财务的工具，这样就可以帮助中小企业把钱管起来了”，“给客户做个电子传真的功能吧，他们就可以节约大量的传真费用和纸了”。
“给客户做个在线买软件服务的开放平台吧，这样他们就能在这里买到所有需要的软件服务了”……当我们决定做什么的时候，成功还是失败，50%就已经注定了。
那究竟什么是靠谱的呢？貌似只有做了才知道，那有办法提高成功率吗？有一次卫哲来做走动管理，对每一条产品线都问了3+1个问题，令我印象深刻：当时我们正在做一款淘宝卖家的管理工具，其中有一个功能是帮助淘宝卖家研究市场行情的，接着问题就来了：卫：“你们怎么想到要做这个产品的？”我：“我们在和卖家接触的时候发现有很多人花很多时间了解竞争对手的情况和市场上什么好卖。
”卫：“有多少卖家做这件事？多久做一次”我：“大部分卖家每周都会做几次”卫：“他们现在是怎么了解竞争对手的情况和市场上什么好卖的？”我：“他们现在每天都会上淘宝进行搜索，找到同类商品卖得好的卖家，然后看他的关键字设置有什么特点，价格是多少，卖了多少个，做了什么活动，每周要花好几小时。
”卫：“那用了你们的产品，他们怎么做这件事？”我：“用了我们的产品，他们一方面可以看到针对他的某个宝贝，同行的类似宝贝有哪些，价格如何，销量如何。
另一方面可以看到某一类目下特定关键字下，哪些宝贝卖得最好。
”卫：“也就是说你们是帮他们节约时间？小企业的时间是不值钱的，中国是这样，美国也是这样。
”我：“…”卫：“这些数据他们自己在网上能看到吗？”我：“能，但有些统计和分析，比如平均价格，有多少人比他价格高之类的他不知道。
”卫：“那知道了这些信息之后呢？他能做什么？”我：“他可以做一些关键字的修改，价格的修改，或者换一下推广的商品，做直通车的时候可以更有的放矢。
大鲸鱼战略：一把手工程
本文系行动教育董事长兼CEO、实战派管理专家李践的新书《锁定高端：中小企业的出路》部分内文。
本书通过探讨企业“为什么要锁定高端”和“如何锁定高端”，帮助企业厘清思路、升级基因、找到新出路。
本篇文章选自书中“如何锁定高端客”的第一节内容。
大鲸鱼战略：一把手工程■文/李践，行动教育董事长兼CEO企业要实施大鲸鱼战略，第一步就是要进行价值观升级，改变企业的土壤：全员从利己主义到用户主义转变。
改变土壤：从利己主义到用户主义价值观升级：对上以身作则在湖畔大学开学的第一课，马云一定会先讲企业的使命、愿景和核心价值观。
为什么？因为马云认为，阿里巴巴能够活下来，靠的就是价值观。
马云坦言：“阿里巴巴一开始那么难，什么都没有，没有人相信我们要做的事情，人人都说我们是疯子，是骗子。
但究竟是什么让我们这个企业活下来？是钱吗？其实我们根本没有钱；是资源吗？我们也没有资源；是人才吗？其实，人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。
我们有的其实是价值观，我们有的是客户第一，团队精神，诚信。
而这些东西看起来都很虚，很不值钱。
阿里巴巴一开始，其实我们真的非常穷，但是我们有对互联网发展的信念，我们有对创建未来的梦想，我们有自己做事的价值观。
”2000年，全球互联网泡沫破灭，当时阿里巴巴手里的资金，最多只能维持9个月。
更糟心的是，阿里巴巴团队还没有想好如何赚钱。
2001年8月，阿里巴巴邀请曾在通用电气干了15年的关明生担任COO，所有人都希望这位大咖能够快速帮助阿里巴巴找到新出路。
关明生来了以后，第一个决定却是通知管理层开会，讨论公司的使命、愿景和价值观。
当时阿里巴巴的产品是为客户提供互联网网页服务，有两笔大订单，甲方索要回扣，不给贿赂，人家就不给你做生意。
给贿赂就可能活着，不给就有可能死掉，面对生死选择，公司开会讨论了一天，一直讨论到下午四点多，大家商量下来，决定永远不行贿。
还有一次阿里巴巴的铁军正在培训，马云去旁听。
培训老师正在讲：“如何把梳子卖给和尚？”马云在那里听了5分钟，非常生气，马上就把这个培训老师开除了，因为马云觉得，和尚本来就不需要梳子，把产品卖给那些不需要这个产品的客户，这是骗术，而不是销售之术，这违背了阿里巴巴客户第一和诚信的价值观。
再话阿里巴巴
我是不会成功 的。”
赵 廷超 ： 除 了看好 电子商 务 在 未 来 的发 展 之
外，你来阿里 巴巴是否也有马云个人 的因素影响？ 卫哲 ：有 马云个 人的 因素 ，也有 团 队的 因素 。 阿里 巴 巴带有很强 的马云个人魅 力色彩 ，但如果 一
个公 司只将希望寄托在 一个人 身上 ，那 非常危 险。
磨 合方面 ，我得 把 自己首先放在 一个学 习的角度 ，
新 的上 级 、新 的下 属 、新 的 行业 客 户 都是 我 的 老
师 ，这 种先做学 生而不 是先做老师 的态度 比较容 易
被新 团队接受。
握 好这个度 ，即在 千分 之一 、万分 之一 的会 员有这 个 需求 的时候 ，推 出这样 的服务和产 品就不 会被颠
一
下面 ，见完 以后我 发现马云 的精 神 已经 传递到一
个非常大 的团队中。
赵廷 超 ：在工作 中 ，你 的工作方 法和 阿里 巴巴 原有 团队怎么磨合 ？你 怎么加强 自己的执行力？
卫哲 ：在我 过去屡 次跳槽 中 ，我从 来不带 原公
司 的人到我新 的公司去 。我觉 得任何 一个空 降兵降
维普资讯
覆 ，所以我们还在耐心地观察 。
巴对接 。今年就是阿里 巴巴的合作伙伴年。
பைடு நூலகம்
耗 时的精 装修
“ 阿里 巴巴要在未来三年实现Ｍｅ ｅ ｔ ａ ｔ 阿里 巴 巴￣ Ｊ ｌ Ｗｏ ｒ ｋ ａ ｔ 阿里巴巴的转换 ，这个 目标说起来简
单，要想实现可不容 易。”
云原来提过要实现Ｍｅ ｅ ｔ ａ ｔ阿里 巴巴到Ｗｏ ｒ ｋ ａ ｔ阿
比喻 ，比如阿里 巴巴相 当于一个 电子厂 ，阿里 巴巴
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卫哲提点富二代：你们就是空降兵，要先找对的做！ 80后也能家族企业转危为提问：家族企业如何摆脱发展的“危机”，两代人的理念如何对接？
我们是家族企业，作为儿女责任就是将父亲打下的基业发展壮大。
经过父亲的支持和第二代人的努力，公司的业绩翻了几番，但如今公司出现的一系列致命的问题也随着业绩一样翻了几番。
因为一次生存危机，大姐和小弟两人有幸接管了公司，之后做了以下利于公司发展的事情：
第一收回全国总代，接管全国现有的绝大部分经销商。
为防止之前的市场漏洞，统一调配了批发价格，并制定了有力地激励政策。
此时的销量大增，3个月就超过了去年一年的销量；
第二筛选经销商，将没有发展潜力的经销商撤销，寻找新的有实力的客户接管市场。
通过转介绍，努力扩展未开发的市场获得了初步成效，其中几个新客户在半年内就超过了所有老客户的销量；做了人员调配，这是一个痛苦的决定，辞掉贡献多年的亲戚，空出企业的重要职位；第三人员调配让我们跟父亲的关系闹得很僵，精神状态承受巨大压力，姐弟两人出现分歧，小弟因此出去自己开了一家分公司，因为经验缺乏，不到一年就宣告失败，造成损失巨大，家庭关系进一步恶化。
第四公司引进了新的管理制度和理念。
同时随着企业发展面临一下问题：第一收回总代后，旧部假产品市场冲击市场价格，各地经销商深受其害；第二撤销没有发展潜力的经销商后，一时间找不到可以代替的客户，导致这些地方也被假产品市场占领，伪劣产品导致公司信誉成本增加；
随着新制度的建立，一些不适应企业发展的老员工被一一辞退，公司也花了不少资金安抚了这些老员工。
虽然如此，依然导致了员工们人心惶惶，公司凝聚力很快就感到了削弱。
这时父亲开始参与执政，新制度的推行遭到直接的阻碍，导致新招进来有能力的年轻人都纷纷离去，业务跟进困难等一系列问题。
人才进不来，现在就一个姐姐每天联系好几十家经销商，电话不断，压力极大，多次有辞职的念头。
我们是家族企业，家族企业在创业的时候凝聚力特别强，但是发展缓慢。
我们年轻一代与安于现状无缘，因为经验缺乏，在冲破习惯的同时，对面临的变化措手不及，我们该何去何从，实在让人揪心。
我本人就是那个小弟，现在灰溜溜的回到公司，但是这些问题依然存在，还请各位帮忙给些建议。
查看卫哲35楼答复：富二代接班就像空降兵落地一样，不要认为自己是第二代跟着这个企业起来的，其实接手的时候，和空降兵的状态是一样的。
富二代接班就像空降兵落地一样，不要认为自己是第二代跟着这个企业起来的，其实接手的时候，和空降兵的状态是一样的。
那么空降兵也好，富二代接手也好，
永远不要先去找原来企业做的不好的地方，而是找原来做的好的地方，加大资源投入把它做的更大。
那些做的不对的地方，因为你不管，不关注，不给资源，是自然会消亡的。
你进入一个新的环境，一定要先去找做对的。
因为你父亲让你们管理企业的时候，既然没有破产，那一定有做对的地方，你先把这些做对的地方找出来，倾注更多的资源去加强它，而不是去改变你现在觉得不对的。
你进入企业看到不对的问题，存在两种可能性，一种是你的判断是错的，原本是对的你理解成不对的。
第二种可能真的是不对的，但当你去改的时候，所有人都去证明老板是错的，所有人都想去证明老板没有我厉害，这是所有人的心态，所以你唯一的办法是认可做对的。
人的心态是都喜欢听老板的肯定，你肯定了我，我就得做的更好。
你现在已经做了调整，那么在目前的体制下，你要去找哪些地方还是对的？哪些人还是能用的？哪些经销商还是可用的？把你所有精力压在这上面，把他们做好做大。
只要你接手的不是一个濒临破产的企业，你就要从好的地方入手。
除非企业濒临破产，那可能找不到好的地方了，一无是处了。
只要不是接手了一个一无是处的团队、客户、企业，永远都要去找原来正确的地方。
你的父亲和你们观念不同，我的看法是，如果你认为你父亲以前有哪些是做对的，就利用你的年富力强，把好的地方更大，那观点就不会不统一。
当然不是说要你全面去认同你父亲所有观点，是去认同你父亲观点中你认为对的东西，你认为不对的东西就“搁置争议”。
父亲说十句话，只要有一句话是对的，那就把这句对的话去做到极致。
你自己也认为原来的企业有些对，有些不对，这些都是你父亲留下的，那就去找到你父亲留下的对的东西，包括对的团队，对的经销商、对的产品、对的客户、对的市场。
融入、学习、欣赏的最好的办法就是先去找优点，说出来，做出来，做大它。
人都是这样的，一个老板反复肯定的东西，就会把所有的资源和努力都倾斜了，你看不顺眼的东西，就会自然消亡了。
我联想到文化大革命错就错在要找出错的东西来改变，我们的共产党建立政权之后，先扶持工人阶级。
先认可对的，做大对的东西，那不是发展的很好嘛，自然过渡了。