服装布料延期交货索赔谈判

服装布料延期交货索赔谈判
买方：红牡丹公司
卖方：白玫瑰公司
1、索赔和理赔。

索赔是当事人在遭受损失后向违约责任方提出赔偿的请求，理赔是违约方对受害方赔偿的要求所作的受理或处理。

2、索赔和理赔的基本条件。

索赔和理赔中，索赔依据和索赔时间是两个最基本的条件。

索赔的法律依据是合同和适用的法律、惯例。

索赔的事实依据是违约事实的书面文件，是指有资格的机构出具的书面证明、当事人的陈述和其他旁证。

索赔期限一般有约定索赔期限和法定索赔期限两种。

索赔期限通常在合同中加以约定，是指索赔方向违约方提起索赔要求的有效期限。

超过约定的索赔期限，受损害的一方即丧失索赔权。

如果在合同中没约定索赔期限，则依照法律规定索赔期限。

涉外贸易中，法定索赔期限较长，如《联合国国际货物销售合同公约》规定为自买方实际收到货物之日起两年之内，我国《合同法》规定为四年。

3、索赔和理赔应注意的问题。

索赔时应注意的问题有：注重实际，查明责任；遵守索赔期限；正确确定索赔项目与金额；备齐索赔所需单证。

理赔时应注意的问题有：认真研究分析对方所提索赔理由是否充足，情况是否届实，是否是因我方而使对方遭受损失，是否符合合同规定或法律规定，如届逾期提出的索赔，我方可以不予受理，合理确定赔付办法。

4、索赔和理赔应遵循的原则。

实事求是、有根有据、合情合理、讲求实效
5、索赔的技巧。

(1)索赔谈判中注意方式方法。

合同一方向对方提出索赔要求，进行索赔谈判时，措词应婉转，说理应透彻，以理服人，而不是得理不让人，尽量避免使用抗议，在一般情况下少用或不用如“你方违反合同”、“使我方受到严重损害”等词句，最好采用“请求贵方作公平合理的调整”、“请在XX合同条款下加以考虑”等，既要正确表达自己的索赔要求，又不伤害双方的和气和感情，以达到索赔的良好效果。

如果对一次次合理的索赔要求，对方拒不合作或置之不理，并严重影响工程的正常进行，索赔方则可以采取较为严厉的措辞和切实可行的手段，以实现自己的索赔目标。

(2)索赔处理时作适当、必要的让步。

在索赔谈判和处理时应根据情况做出必要的让步，可以放弃金额小的小项索赔，坚持大项索赔。

这样使对方容易做出让步，达到索赔的最终日的。

(3)发挥公关能力。

除了进行书信往来和谈判桌上的交涉外，有时还
要发挥索赔人员的公关能力，采用合法的手段和方式，营造适合索赔争议解决的良好环境和氛围，促使索赔问题早日圆满解决。

6、解决索赔的方法
(1)协商解决：合同双方通过共同商讨，按照合同规定，互相让步，使争执得到解决。

(2)调解：如果双方通过协商未达成一致，任何—方均可向合同管理机关等申请调解，通常有行政调解和司法调解两种形式。

(3)仲裁：仲裁是仲裁委员会对合同争执所作的裁决。

申请和管理仲裁的前提是争执双方当事人之间要有什裁协议。

(4)法院判决：任何一方提出诉讼，法院进行司法调解不成，则由法院
进行判决。

7、索赔文书
题目：如关于XX事件的索赔
事件：详细描述事件过程，双方信件交往、会谈记录，井指出对方如何违约，证据的编号
理由：主要的法律依据、合同条款等
结论：指出对方造成的损失或损害及其大小
损失估价：列出损失费用的计算方法、计算基础等，并计算出损失费用的大小
附录：其它资料、证明、图表等。