第七讲 企业人力资源管理
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/4/23
1 人力资源管理的概念
• （1）在组织外部，主要指人力资源的市场 供求、竞争机制、劳动关系、监管、战略 及生态环境等。
• （2）在组织内部，主要包括员工招聘、工 作分析、绩效考评、薪资、激励、培训、 职业生涯等。
2020/4/23
2 人力资源管理的任务
• （1）吸引、保留、激励与开发组织所需要的人力 资源，促成组织目标的实现。
2020/4/23
三、人力资源供给预测
• 人力资源供给预测包括组织内部供给预测 和外部供给预测。
• 人力资源供给预测的典型步骤如下： • 步骤一，内部人力资源供给预测。 • 步骤二，外部人力资源供给预测。 • 步骤三，将组织内部人力资源供给预测数
据和组织外部人力资源供给预测数据汇总 ，得出组织人力资源供给总体数据。
2020/4/23
（4）人力资源的价值分配——薪酬 • 薪酬不仅是企业对其所有员工进行的价
值补偿，更是对企业员工自身价值的一种 肯定。主要涉及到薪酬制度的制定、薪酬 体系的设计、经营者的激励、薪酬日常管 理与维护。
2020/4/23
（5）人力资源开发的重要手段 ——培训
• 培训的目的在于使企业内部的人力资本 增值，优化企业文化，是一种有效地沟通 和激励手段。所有成功的企业都有一套成 功的培训机制来加以支撑。其关键在于培 训体系的构建和培训方法的介绍，同时还 包含有培训组织管理的内容。
发亮的又是什么心情？）
2020/4/23
（5）清理食物后，是否用 消毒液——两加仑半用水配一 包专用消毒粉，喷射处理桌面 ？（用消毒液喷射还不算完， 还得进一步细说用什么样比例
的消毒液）
2020/4/23
（2）人力资源的配置——招聘与流动管理
• 人力资源招聘主要解决的是人员的获取 和有效配置的问题。主要包括制定招聘计 划，以最为合适的招聘形式和测试形式对 人员进行筛选，为企业获取与企业发展最 相适应的人员。
2020/4/23
五、编制人力资源规划
• 未来情景分析：在收集信息的基础上，在计划的时间段内，预测组织 未来的人力资源供需状况，进一步指出制订该计划的依据。
2020/4/23
四、确定人力资源净需求
• 在对员工未来的需求与供给预测数据的基础上， 将本组织人力资源需求的预测数与在同期内组织 本身可供给的人力资源预测数进行对比分析，从 比较分析中可测算出各类人员的净需求数。这里 所说的“净需求”既包括人员数量，又包括人员 的质量、结构，即既要确定“需要多少人”，又 要确定“需要什么人”，数量和质量要对应起来 。这样就可以有针对性地进行招聘或培训，就为 组织制定有关人力资源的政策和措施提供了依据 。
2020/4/23
2 人力资源的基本特征：
（1）自有性 • （2）生物性 • （3）时效性 • （4）创造性 • （5）能动性 • （6）连续性
2020/4/
3 人力资源的作用
（1）人力资源是现代经济增长的战略资源， 是现代经济增长的决定因素。在现代经济 条件下，人力资源素质不断提高，其凝聚 的知识、技术作用于物质资源，使高附加 值的生产变为现实，对经济增长产生了巨 大的作用。
2020/4/23
一 人力资源规划的含义
• 狭义的人力资源规划：是指企业科学的预 测、分析自己在变化的环境中的人力资源 供给和需求状况，制定必要的政策和措施 以确保企业在人力资源的数量、质量上得 到满足。仅包括与企业人员变化有关的内 容。
2020/4/23
二 人力资源规划的目标
• 确保企业在适当的时间和适当的岗位获得 适当的人员（数量、质量、层次和机构等 ），实现人力资源的最佳配置、最大限度 的开发利用人力资源潜力，使企业和员工 的需要得到充分满足。
2020/4/23
2、该项工作被具体解释为： （1）是否底面清洁？（不是只
看椅子的正面） （2）多留意缝隙、桌脚、凳脚
等是否需要保养
2020/4/23
（3）桌椅是否用不同的抹布 清理？（擦完椅子的抹布拿来擦放
食品的桌子，你敢吃吗？） （4）抹布是否整洁地放在不
显眼出？（用餐时若总是看见抹布 是什么心情？看见的抹布都是脏得
• 对企业来说，借助职业生涯规划能深入了 解员工的发展愿望和职业兴趣，提高员工 对企业的满意度和忠诚度，降低人力资源 使用成本，稳定员工队伍。
2020/4/23
四 人力资源规划的基本程序
• 一、收集有关信息资料 • 二、人力资源需求预测 • 三、人力资源供给预测 • 四、确定人力资源净需求 • 五、编制人力资源规划 • 六、实施人力资源规划 • 八、人力资源规划的反馈与修正 • 七、人力资源规划评估
2020/4/23
二、人力资源需求预测
• 人力资源需求预测包括短期预测和长期预 测，总量预测和各个岗位需求预测。
• 人力资源需求预测的典型步骤如下： • 步骤一，现实人力资源需求预测。 • 步骤二，未来人力资源需求预测。 • 步骤三，未来人力资源流失情况预测。 • 步骤四，得出人力资源需求预测结果。
（2）人力资源的配置——招聘与流动管理 （3）应用中的评价问题——考核 （4）人力资源的价值分配——薪酬 （5）人力资源开发的重要手段——培训 （6）人力资源行为机制——激励
2020/4/23
（1）人力资源管理的基础背景研究——工作分析
• 工作分析是研究职位工作的内容、性质 、职能并且确定完成工作所需要的技能、 责任和知识的系统过程。工作描述和工作 说明书是这一工作成果的集中体现。
• 它是一个人力资源采购和市场选择的过 程。
2020/4/23
招聘渠道
1 报纸杂志 2 招聘传单 3 学校 4 职业机构 5 人才市场 6 招聘会 7 同仁推荐 8 网络信息发布与查询 9 媒介（广播、电视） 10 猎头公司
2020/4/23
（3）应用中的评价问题——考 核
• 考核是对企业现有成员的业绩表现加以 衡量，以期更有效、更合理的配置企业现 有人员。主要包括绩效管理系统设计、绩 效考核体系设计、绩效考核方法设计，并 对影响考核的因素及其对考核的制约加以 分析。
2020/4/23
五、编制人力资源规划
• 根据组织战略目标及本组织员工的净需求量，编制人力 资源规划，包括总体规划和各项业务计划。
• 1．规划时间段 • 确定规划时间的长短，要具体列出从何时开始，到何时
结束。若是长期的人力资源规划，可以长达5年以上；若 是短期的人力资源规划，如年度人力资源规划，则为1年 。 • 2．规划达到的目标 • 确定达到的目标要与组织的目标紧密联系起来，最好有 具体的数据，同时要简明扼要。 • 3．情景分析 • 目前情景分析：主要是在收集信息的基础上，分析组织 目前人力资源的供需状况，进一步指出制订该计划的依据 。
2020/4/23
案例1
• 如果你是麦当劳的卫生保洁员，工作职 责是保持大堂的清洁。请问：你对自己的 这项工作职责是否清楚了？
• 麦当劳的店铺检查表中，把大堂的清洁 列出了15项标准，其中的第5项是检查桌椅 ，包括儿童椅
2020/4/23
1、工作说明中强调包括儿 童椅，即提醒员工即使是不常
用的物品也需要经常清洁。
2020/4/23
第一节 人力资源管理概述
• 一 人力资源的概念与特征 • 二 人力资源管理的概念与基本内容 • 三 人力资源管理与人事管理
2020/4/23
一 人力资源的概念与特征
• 1 人力资源的概念：
所谓人力资源，是指存在于人体中的智 力资源，是人类进行生产或者提供服务， 推动整个经济和社会发展的劳动者的各种 能力的总称。
• （2）促使员工将组织的成功当做自己的义务，从 而提高员工个人和整个组织的业绩。
• （3）确保各种人事政策和制度与组织绩效之间的 密切关系，维护人事政策和制度的适当的连贯性 。
• （4）确保各种人事政策与组织经营目标的统一。
2020/4/23
2 人力资源管理的任务
• （5）支持合理的组织文化，改善组织文化 中不合理之处。
2020/4/23
三 人力资源规划的内容
• 1 晋升规划 • 2 配备规划 • 3 补充规划 • 4 培训开发规划 • 5 工资规划 • 6 员工生涯规划
2020/4/23
1 晋升规划
• （1）从企业的角度讲，有计划的提升有能 力的人员，以满足职务对人的要求，是组 织的一种重要职能。
• （2）从员工个人角度讲，有计划的提升， 会满足员工自我实现的需求。
2020/4/23
一、收集有关信息资料
• 人力资源规划的信息包括组织内部信息和 组织外部环境信息。
• 组织内部信息主要包括企业的战略计划、 战术计划、行动方案、本企业各部门的计 划、人力资源现状等。
• 组织外部环境信息主要包括宏观经济形势 和行业经济形势、技术的发展情况、行业 的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展 趋势、政府的有关政策等。
• 二者是一种继承与发展的关系，一方面，人力资 源管理是对人事管理的继承，依然要履行人事管 理的很多职能。另一方面，人力资源管理又是对 人事管理的发展，其立场和角度完全不同于人事 管理。前者视人力资源为第一资源和资产，而后 者则将员工视为投入成本，视为负担。从管理地 位来说，前者处于战略层，而后者是执行层。
2020/4/23
4 培训开发规划
• 培训开发规划的目的是为企业中、长期所 需弥补的职位空缺事先准备人员。
• 企业通过培训开发，一方面可以使组织成 员更好的适应正在从事的工作，另一方面 也为组织未来发展所需要的职位准备了后 备力量。
2020/4/23
5 工资规划
• 工资规划对于确保企业的人工成本与企业 的经营状况保持在一个恰当的水平有重要 作用。
2020/4/23
第二节 企业人力资源规划
• 一 人力资源规划的含义 • 二 人力资源规划的目标 • 三 人力资源规划的内容 • 四 人力资源规划的基本程序
2020/4/23
一 人力资源规划的含义
• 广义的人力资源规划：是对人力资源管理 工作进行筹划和安排，它是企业根据外部 环境和内部条件而统筹安排各项人力资源 管理活动的过程。
2020/4/23
3 人力资源的作用
（2） 人力资源作为现代科学技术知识的发 明创造者和物质载体，是现代经济增长的 决定因素，是国民经济的第一资源，是构 成社会经济运行的根本前提。
2020/4/23
二 人力资源管理的概念与基本 内容
• 1 人力资源管理（Human Resource Management ,HRM）的概念 人力资源管理是指对人力资源进行有效 聚合、利用、开发和评价的过程，其内涵 包括两个层面：
2020/4/23
（6）人力资源行为机制——激 励
• 激励的目的在于依据考核结果对企业现 有人员进行奖惩，以此来激发员工的工作 热情，提高工作效率和经营绩效。主要包 括对激励动力机制和运作机理的阐述和对 制定激励计划的操作方案的说明。
2020/4/23
三 人力资源管理与人事管理
• 在我国计划经济向市场经济转型的过程中，企业 人事管理也逐渐向人力资源管理转变。
2020/4/23
2 配备规划
• （1）此项规划关涉到组织中、长时期内处 于不同职务、部门或工作类型的人员的分 布状况。
• （2）组织中每个部门、职位所需的人员都 要有一个合适的规模。这个规模应随组织 的内外部环境和条件的变化而变化。
2020/4/23
3 补充规划
• 随着组织规模的扩大，原有人员的退休、 离职等，组织中会经常出现新的或者空缺 的职位，因此，组织需要制定必要的政策 和措施保证组织及时获得所需数量和质量 的人员补充。
• 企业未来的工资总额取决于企业员工的分 布状况，不同的分布状况，企业的人工成 本是不同的。
• 减少总工资的方案：减少总高层职位；减 少技术工种职位，增加熟练工种职位。
2020/4/23
6 员工生涯规划
• 是指一个人工作生涯的人事程序，是实现 个人和企业双赢的重要工具。
• 对员工来说，借助职业生涯规划能准确认 识自身的个性特点和优劣势，确立人生方 向，充电增值。
• （6）创造理想的组织氛围，鼓励创造性。 • （7）确保并提高组织结构、工作分工的合
理性和灵活性。 • （8）为员工充分发挥潜力提供所得的支持
。 • （9）维持并且改进员工队伍的素质，完善
组织的产品和服务。
2020/4/23
3 人力资源管理的基本内容
（1）人力资源管理的基础背景研究——工作 分析
1 人力资源管理的概念
• （1）在组织外部，主要指人力资源的市场 供求、竞争机制、劳动关系、监管、战略 及生态环境等。
• （2）在组织内部，主要包括员工招聘、工 作分析、绩效考评、薪资、激励、培训、 职业生涯等。
2020/4/23
2 人力资源管理的任务
• （1）吸引、保留、激励与开发组织所需要的人力 资源，促成组织目标的实现。
2020/4/23
三、人力资源供给预测
• 人力资源供给预测包括组织内部供给预测 和外部供给预测。
• 人力资源供给预测的典型步骤如下： • 步骤一，内部人力资源供给预测。 • 步骤二，外部人力资源供给预测。 • 步骤三，将组织内部人力资源供给预测数
据和组织外部人力资源供给预测数据汇总 ，得出组织人力资源供给总体数据。
2020/4/23
（4）人力资源的价值分配——薪酬 • 薪酬不仅是企业对其所有员工进行的价
值补偿，更是对企业员工自身价值的一种 肯定。主要涉及到薪酬制度的制定、薪酬 体系的设计、经营者的激励、薪酬日常管 理与维护。
2020/4/23
（5）人力资源开发的重要手段 ——培训
• 培训的目的在于使企业内部的人力资本 增值，优化企业文化，是一种有效地沟通 和激励手段。所有成功的企业都有一套成 功的培训机制来加以支撑。其关键在于培 训体系的构建和培训方法的介绍，同时还 包含有培训组织管理的内容。
发亮的又是什么心情？）
2020/4/23
（5）清理食物后，是否用 消毒液——两加仑半用水配一 包专用消毒粉，喷射处理桌面 ？（用消毒液喷射还不算完， 还得进一步细说用什么样比例
的消毒液）
2020/4/23
（2）人力资源的配置——招聘与流动管理
• 人力资源招聘主要解决的是人员的获取 和有效配置的问题。主要包括制定招聘计 划，以最为合适的招聘形式和测试形式对 人员进行筛选，为企业获取与企业发展最 相适应的人员。
2020/4/23
五、编制人力资源规划
• 未来情景分析：在收集信息的基础上，在计划的时间段内，预测组织 未来的人力资源供需状况，进一步指出制订该计划的依据。
2020/4/23
四、确定人力资源净需求
• 在对员工未来的需求与供给预测数据的基础上， 将本组织人力资源需求的预测数与在同期内组织 本身可供给的人力资源预测数进行对比分析，从 比较分析中可测算出各类人员的净需求数。这里 所说的“净需求”既包括人员数量，又包括人员 的质量、结构，即既要确定“需要多少人”，又 要确定“需要什么人”，数量和质量要对应起来 。这样就可以有针对性地进行招聘或培训，就为 组织制定有关人力资源的政策和措施提供了依据 。
2020/4/23
2 人力资源的基本特征：
（1）自有性 • （2）生物性 • （3）时效性 • （4）创造性 • （5）能动性 • （6）连续性
2020/4/
3 人力资源的作用
（1）人力资源是现代经济增长的战略资源， 是现代经济增长的决定因素。在现代经济 条件下，人力资源素质不断提高，其凝聚 的知识、技术作用于物质资源，使高附加 值的生产变为现实，对经济增长产生了巨 大的作用。
2020/4/23
一 人力资源规划的含义
• 狭义的人力资源规划：是指企业科学的预 测、分析自己在变化的环境中的人力资源 供给和需求状况，制定必要的政策和措施 以确保企业在人力资源的数量、质量上得 到满足。仅包括与企业人员变化有关的内 容。
2020/4/23
二 人力资源规划的目标
• 确保企业在适当的时间和适当的岗位获得 适当的人员（数量、质量、层次和机构等 ），实现人力资源的最佳配置、最大限度 的开发利用人力资源潜力，使企业和员工 的需要得到充分满足。
2020/4/23
2、该项工作被具体解释为： （1）是否底面清洁？（不是只
看椅子的正面） （2）多留意缝隙、桌脚、凳脚
等是否需要保养
2020/4/23
（3）桌椅是否用不同的抹布 清理？（擦完椅子的抹布拿来擦放
食品的桌子，你敢吃吗？） （4）抹布是否整洁地放在不
显眼出？（用餐时若总是看见抹布 是什么心情？看见的抹布都是脏得
• 对企业来说，借助职业生涯规划能深入了 解员工的发展愿望和职业兴趣，提高员工 对企业的满意度和忠诚度，降低人力资源 使用成本，稳定员工队伍。
2020/4/23
四 人力资源规划的基本程序
• 一、收集有关信息资料 • 二、人力资源需求预测 • 三、人力资源供给预测 • 四、确定人力资源净需求 • 五、编制人力资源规划 • 六、实施人力资源规划 • 八、人力资源规划的反馈与修正 • 七、人力资源规划评估
2020/4/23
二、人力资源需求预测
• 人力资源需求预测包括短期预测和长期预 测，总量预测和各个岗位需求预测。
• 人力资源需求预测的典型步骤如下： • 步骤一，现实人力资源需求预测。 • 步骤二，未来人力资源需求预测。 • 步骤三，未来人力资源流失情况预测。 • 步骤四，得出人力资源需求预测结果。
（2）人力资源的配置——招聘与流动管理 （3）应用中的评价问题——考核 （4）人力资源的价值分配——薪酬 （5）人力资源开发的重要手段——培训 （6）人力资源行为机制——激励
2020/4/23
（1）人力资源管理的基础背景研究——工作分析
• 工作分析是研究职位工作的内容、性质 、职能并且确定完成工作所需要的技能、 责任和知识的系统过程。工作描述和工作 说明书是这一工作成果的集中体现。
• 它是一个人力资源采购和市场选择的过 程。
2020/4/23
招聘渠道
1 报纸杂志 2 招聘传单 3 学校 4 职业机构 5 人才市场 6 招聘会 7 同仁推荐 8 网络信息发布与查询 9 媒介（广播、电视） 10 猎头公司
2020/4/23
（3）应用中的评价问题——考 核
• 考核是对企业现有成员的业绩表现加以 衡量，以期更有效、更合理的配置企业现 有人员。主要包括绩效管理系统设计、绩 效考核体系设计、绩效考核方法设计，并 对影响考核的因素及其对考核的制约加以 分析。
2020/4/23
五、编制人力资源规划
• 根据组织战略目标及本组织员工的净需求量，编制人力 资源规划，包括总体规划和各项业务计划。
• 1．规划时间段 • 确定规划时间的长短，要具体列出从何时开始，到何时
结束。若是长期的人力资源规划，可以长达5年以上；若 是短期的人力资源规划，如年度人力资源规划，则为1年 。 • 2．规划达到的目标 • 确定达到的目标要与组织的目标紧密联系起来，最好有 具体的数据，同时要简明扼要。 • 3．情景分析 • 目前情景分析：主要是在收集信息的基础上，分析组织 目前人力资源的供需状况，进一步指出制订该计划的依据 。
2020/4/23
案例1
• 如果你是麦当劳的卫生保洁员，工作职 责是保持大堂的清洁。请问：你对自己的 这项工作职责是否清楚了？
• 麦当劳的店铺检查表中，把大堂的清洁 列出了15项标准，其中的第5项是检查桌椅 ，包括儿童椅
2020/4/23
1、工作说明中强调包括儿 童椅，即提醒员工即使是不常
用的物品也需要经常清洁。
2020/4/23
第一节 人力资源管理概述
• 一 人力资源的概念与特征 • 二 人力资源管理的概念与基本内容 • 三 人力资源管理与人事管理
2020/4/23
一 人力资源的概念与特征
• 1 人力资源的概念：
所谓人力资源，是指存在于人体中的智 力资源，是人类进行生产或者提供服务， 推动整个经济和社会发展的劳动者的各种 能力的总称。
• （2）促使员工将组织的成功当做自己的义务，从 而提高员工个人和整个组织的业绩。
• （3）确保各种人事政策和制度与组织绩效之间的 密切关系，维护人事政策和制度的适当的连贯性 。
• （4）确保各种人事政策与组织经营目标的统一。
2020/4/23
2 人力资源管理的任务
• （5）支持合理的组织文化，改善组织文化 中不合理之处。
2020/4/23
三 人力资源规划的内容
• 1 晋升规划 • 2 配备规划 • 3 补充规划 • 4 培训开发规划 • 5 工资规划 • 6 员工生涯规划
2020/4/23
1 晋升规划
• （1）从企业的角度讲，有计划的提升有能 力的人员，以满足职务对人的要求，是组 织的一种重要职能。
• （2）从员工个人角度讲，有计划的提升， 会满足员工自我实现的需求。
2020/4/23
一、收集有关信息资料
• 人力资源规划的信息包括组织内部信息和 组织外部环境信息。
• 组织内部信息主要包括企业的战略计划、 战术计划、行动方案、本企业各部门的计 划、人力资源现状等。
• 组织外部环境信息主要包括宏观经济形势 和行业经济形势、技术的发展情况、行业 的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展 趋势、政府的有关政策等。
• 二者是一种继承与发展的关系，一方面，人力资 源管理是对人事管理的继承，依然要履行人事管 理的很多职能。另一方面，人力资源管理又是对 人事管理的发展，其立场和角度完全不同于人事 管理。前者视人力资源为第一资源和资产，而后 者则将员工视为投入成本，视为负担。从管理地 位来说，前者处于战略层，而后者是执行层。
2020/4/23
4 培训开发规划
• 培训开发规划的目的是为企业中、长期所 需弥补的职位空缺事先准备人员。
• 企业通过培训开发，一方面可以使组织成 员更好的适应正在从事的工作，另一方面 也为组织未来发展所需要的职位准备了后 备力量。
2020/4/23
5 工资规划
• 工资规划对于确保企业的人工成本与企业 的经营状况保持在一个恰当的水平有重要 作用。
2020/4/23
第二节 企业人力资源规划
• 一 人力资源规划的含义 • 二 人力资源规划的目标 • 三 人力资源规划的内容 • 四 人力资源规划的基本程序
2020/4/23
一 人力资源规划的含义
• 广义的人力资源规划：是对人力资源管理 工作进行筹划和安排，它是企业根据外部 环境和内部条件而统筹安排各项人力资源 管理活动的过程。
2020/4/23
3 人力资源的作用
（2） 人力资源作为现代科学技术知识的发 明创造者和物质载体，是现代经济增长的 决定因素，是国民经济的第一资源，是构 成社会经济运行的根本前提。
2020/4/23
二 人力资源管理的概念与基本 内容
• 1 人力资源管理（Human Resource Management ,HRM）的概念 人力资源管理是指对人力资源进行有效 聚合、利用、开发和评价的过程，其内涵 包括两个层面：
2020/4/23
（6）人力资源行为机制——激 励
• 激励的目的在于依据考核结果对企业现 有人员进行奖惩，以此来激发员工的工作 热情，提高工作效率和经营绩效。主要包 括对激励动力机制和运作机理的阐述和对 制定激励计划的操作方案的说明。
2020/4/23
三 人力资源管理与人事管理
• 在我国计划经济向市场经济转型的过程中，企业 人事管理也逐渐向人力资源管理转变。
2020/4/23
2 配备规划
• （1）此项规划关涉到组织中、长时期内处 于不同职务、部门或工作类型的人员的分 布状况。
• （2）组织中每个部门、职位所需的人员都 要有一个合适的规模。这个规模应随组织 的内外部环境和条件的变化而变化。
2020/4/23
3 补充规划
• 随着组织规模的扩大，原有人员的退休、 离职等，组织中会经常出现新的或者空缺 的职位，因此，组织需要制定必要的政策 和措施保证组织及时获得所需数量和质量 的人员补充。
• 企业未来的工资总额取决于企业员工的分 布状况，不同的分布状况，企业的人工成 本是不同的。
• 减少总工资的方案：减少总高层职位；减 少技术工种职位，增加熟练工种职位。
2020/4/23
6 员工生涯规划
• 是指一个人工作生涯的人事程序，是实现 个人和企业双赢的重要工具。
• 对员工来说，借助职业生涯规划能准确认 识自身的个性特点和优劣势，确立人生方 向，充电增值。
• （6）创造理想的组织氛围，鼓励创造性。 • （7）确保并提高组织结构、工作分工的合
理性和灵活性。 • （8）为员工充分发挥潜力提供所得的支持
。 • （9）维持并且改进员工队伍的素质，完善
组织的产品和服务。
2020/4/23
3 人力资源管理的基本内容
（1）人力资源管理的基础背景研究——工作 分析