如何管理手机店日常工作

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如何管理手机店日常工作

如何管理手机店日常工作一、着装、仪容管理1、服装——每日晨会时检查所有员工的工作服、工牌是否穿着整洁佩戴整齐.2、头发—-检查所有员工的头发是否梳理整齐，不允许有奇异古怪的发型。

3、妆容—-以清洁自然、淡妆为主，禁止浓妆艳抹。

4、指甲—-检查是否涂有鲜艳、古怪的甲油。

5、鞋袜——必须穿着黑色的鞋子，穿黑色或肉色的袜子。

二、人员管理1、销售人员管理:1)每天晨会要点名，如有迟到的人员，应做相应的处罚。

2）店长要做巡场工作，监督员工脱岗、串岗、坐岗、爬柜台、杂堆聊天的现象，询问销量情况为员工打气鼓劲。

3）观察员工不能有玩游戏、QQ、微信、浏览网页，与工作无关的事情，督促员工能够更好的销售。

4）随时了解员工的思想动态及情绪变化,如发现异常应及时找其谈话，了解情况并给予关怀、帮助和鼓励，让员工随时保持积极向上的工作态度。

5）店长做员工调查工作，进一步了解员工的家庭状况及个人喜好，便于和员工更好的沟通,不管工作中还是生活中能给予员工更好的帮助，为了端正大家的工作态度，提高大家对工作的激情，以便于更好的利于销售。

6）每周日做每组销量统计表，上报店长一周内的销量情况.7）月底盘点过程中应做到认真、细心，对盘点出的问题应及时如实上报库房或店长。

2、新员工的管理：1)如有新员工到来，要利用晨会和大家介绍认识，全体员工鼓掌欢迎，让新员工能感受到我们团队良好的氛围及超强的凝聚力。

2）对新员工要多询问、多关心、多关注，应给予正确的引导和帮助。

3）监督老员工给新员工灌输一些不良思想，导致新员工对工作失去信心,进而造成人员流失。

4)应加强对新员工的初期培训，让其员工对公司拥有正确的了解与认识。

3、库房人员管理：1）每天早上及时上大库领货，上报缺货单。

2)如有新产品上市到货，应第一时间通知店长，经店长同意后方可上柜销售。

3）店长、店员如有调货的需要，应及时准确的查看和联系货物。

4）应做到当天销售当天报损，每日库存报表要做到准确无误.5）做每周下发的礼品及库存礼品的数量管理。

手机店员工规章制度

手机店员工规章制度一、总则第一条为了加强手机店员工的管理，规范员工行为，提高服务质量和工作效率，根据国家法律法规和公司相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于手机店全体员工的日常工作行为和管理。

第三条手机店员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，做到诚实守信、敬业爱岗、团结协作、积极进取。

二、工作纪律第四条员工应按时到岗，提前 10 分钟到达工作岗位，做好上班前的准备工作。

第五条员工应穿着整齐、干净，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第六条员工应遵守工作场所的卫生规定，保持工作环境的整洁。

第七条员工在岗位上应认真履行职责，遵守操作规程，确保手机店正常运营。

第八条员工应遵守手机店的营业时间，不得私自离岗、早退或迟到。

第九条员工应保守手机店的商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。

第十条员工应遵守手机店的销售政策，不得私吞货款、虚报销售额。

第十一条员工应遵守手机店的售后服务规定，为客户提供优质的服务。

三、考勤管理第十二条员工应按照公司的考勤制度进行打卡，不得迟到、早退、缺勤。

第十三条员工请事假、病假应提前向上级申请，经批准后方可离岗。

第十四条员工请事假、病假超过规定天数，应按公司规定扣除相应的工资。

四、培训与发展第十五条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。

第十六条员工在工作中遇到问题，应主动寻求解决办法，可以向上级或有经验的同事请教。

第十七条员工应关注行业动态，了解市场信息，为公司发展提出建设性意见和建议。

五、奖惩制度第十八条员工在工作中表现突出，成绩显著的，可以给予表扬、奖励。

第十九条员工在工作中违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、解雇等处分。

六、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可以根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归手机店所有。

手机店面规章制度

手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并填写请假申请表。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

4、员工应遵守职业道德，不得泄露公司商业机密和顾客信息。

二、店面环境1、店面应保持整洁、卫生，每天营业前和营业后进行清洁和整理。

2、展示柜台应摆放整齐，手机及相关配件应分类摆放，标签清晰。

3、店面内的灯光、空调等设备应保持正常运行，如有故障应及时报修。

三、手机销售1、销售人员应熟悉各类手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。

2、销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。

3、对于顾客提出的问题和需求，应认真倾听并给予满意的答复和解决方案。

4、销售完成后，应及时为顾客办理相关手续，如开具发票、填写保修卡等。

四、库存管理1、库存管理人员应定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录相符。

2、进货时应严格检查产品质量和包装，确保所进货物符合公司要求。

3、对于库存中的滞销产品和过期产品，应及时进行处理和调整。

五、售后服务1、售后服务人员应具备专业的技术知识和技能，能够快速、准确地为顾客解决手机使用过程中出现的问题。

2、对于顾客提出的售后服务请求，应及时响应并安排处理。

3、在维修手机时，应使用正规的配件和工具，确保维修质量。

4、维修完成后，应及时通知顾客取机，并对顾客进行满意度调查。

六、财务管理1、收银员应严格遵守财务制度，认真核对每一笔收款和退款，确保账目准确无误。

2、每天营业结束后，应进行现金盘点和账目结算，并将现金存入银行。

3、对于发票的开具和管理，应严格按照税务部门的规定执行。

七、安全管理1、店面内应安装监控设备和报警系统，确保店面安全。

2、员工应妥善保管好个人财物和公司财物，不得将贵重物品随意放置。

手机店店铺日常管理制度

第一章总则第一条为加强本手机店的日常管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障顾客权益，树立良好的企业形象。

第二章员工管理第四条员工入职1. 新员工入职前需经过面试、背景调查等程序。

2. 新员工入职后，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。

3. 新员工在培训期间，需遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

第五条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向店长请假，并说明请假原因，经店长批准后方可请假。

3. 员工请假期间，需保持手机畅通，以便随时处理工作事宜。

第六条员工培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和服务水平。

2. 员工需积极参加培训，认真完成培训任务。

3. 培训成绩将作为员工绩效考核的重要依据。

第七条员工考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。

2. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

3. 员工对考核结果有异议，可向店长提出申诉。

第三章店铺管理第八条店铺卫生1. 员工需保持店铺卫生，每日进行两次清洁工作。

2. 员工应定期对店铺进行消毒，确保顾客的健康安全。

3. 店铺内不得摆放无关物品，保持整洁有序。

第九条店铺安全1. 员工需严格遵守店铺安全规章制度，确保顾客和自身安全。

2. 店铺内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

3. 员工应熟悉店铺消防设施的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速应对。

第十条店铺陈列1. 店铺陈列应遵循美观、实用、易找的原则。

2. 员工需定期检查商品陈列情况，确保商品摆放整齐、数量准确。

3. 店铺内不得摆放过期、损坏、假冒伪劣商品。

第十一条店铺销售1. 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。

2. 员工在销售过程中，不得夸大产品性能，误导顾客。

手机店的日常管理制度

第一章总则第一条为加强手机店的日常管理，提高服务质量，保障消费者权益，确保手机店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店的全体员工，包括店长、销售员、售后技术人员等。

第三条手机店日常管理应遵循以下原则：1. 诚信经营，遵守国家法律法规，维护消费者权益；2. 以客户为中心，提供优质服务，提升客户满意度；3. 严谨规范，确保手机店各项工作有序进行；4. 团结协作，共同提高手机店的整体竞争力。

第二章人员管理第四条人员招聘1. 手机店应按照国家相关法律法规，合法合规地进行人员招聘；2. 招聘过程中，应确保应聘者具备良好的职业道德和业务能力；3. 对招聘的员工进行岗前培训，使其了解手机店的相关制度和业务流程。

第五条人员培训1. 手机店应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平；2. 培训内容包括手机产品知识、销售技巧、售后服务等；3. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。

第六条人员考核1. 手机店应建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估；2. 考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等；3. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激发员工的工作积极性。

第三章货品管理第七条进货管理1. 手机店应严格按照进货渠道，确保所售手机产品质量；2. 对进货的手机进行严格的质量检测，确保符合国家标准；3. 定期对进货渠道进行审查，确保货源稳定。

第八条售货管理1. 手机店应按照国家相关法律法规，合法销售手机产品；2. 售货员应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问；3. 售货员应确保所售手机产品与实物相符，避免虚假宣传。

第九条售后服务1. 手机店应设立售后服务部门，负责处理顾客的售后问题；2. 售后服务人员应具备良好的沟通能力和专业知识，为顾客提供优质的服务；3. 售后服务部门应建立健全的售后服务制度，确保顾客权益得到保障。

第四章店铺环境管理第十条店铺卫生1. 手机店应保持店内卫生整洁，定期进行消毒；2. 员工应养成良好的卫生习惯，维护店内环境；3. 店铺卫生情况应定期进行检查，对不符合要求的员工进行处罚。

手机店内员工规章制度

手机店内员工规章制度第一章总则第一条为规范手机店内员工的行为，保障店内工作秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店内所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条所有员工应严格遵守本规章制度，否则将按情节轻重给予相应的处罚。

第二章工作时间第四条手机店的工作时间为每天上午9:00至下午9:00，员工应按照店内的排班表准时上班，不得迟到早退。

第五条如有特殊情况需要请假，员工应提前向主管汇报，并经批准后方可请假。

第六条节假日的排班由店长统一安排，员工应按照安排准时上班。

第七条加班工作需提前向主管汇报，并经批准后方可加班，加班费按照国家有关规定执行。

第三章岗位责任第八条手机店员工按照各自的岗位职责进行工作，不得越位越责。

第九条销售员工应熟悉并了解各种手机产品的特点和价格，向客户提供专业的咨询和推荐。

第十条售后服务员工应耐心细致地处理客户的投诉和售后问题，保证客户的满意度。

第十一条店长应全面管理店内的工作，做好各项规章制度的宣传和执行。

第四章行为规范第十二条所有员工在店内应穿着整洁，不得穿着拖鞋、破旧衣服等不雅服装。

第十三条员工之间应相互尊重，不得发生口角、争执等不文明现象。

第十四条员工不得在店内吸烟、嬉戏、打闹等影响店内秩序的行为。

第十五条员工不得在工作时间使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为。

第五章纪律处分第十六条对于违反规章制度的员工，将视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、降职、停职、解聘等。

第十七条对于严重违纪的员工，店长可立即解除劳动合同并报警处理。

第十八条员工如对处罚不服，可向店长申诉，店长应尽快进行处理并作出说明。

第六章附则第十九条本规章制度属于店内内部管理制度，未经店长批准不得擅自修改。

第二十条员工在店内应当遵守国家法律法规，不得从事违法行为。

第二十一条本规章制度自发布之日起生效。

手机店内员工规章制度如上所述，旨在规范员工的行为，提升服务质量。

手机门店管理制度范本

一、总则为了规范手机门店的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，提升门店形象，特制定本制度。

二、员工管理1. 仪容仪表（1）员工上岗时必须统一着装，佩戴工号牌，保持整洁。

（2）女员工需佩戴淡妆，不染夸张颜色，长发需束起。

（3）禁穿凉鞋、拖鞋上岗，以黑色和浅色为宜。

2. 考勤制度（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退。

（2）迟到或早退需按规定缴纳罚款，累计迟到次数达到一定数量者，将给予警告或辞退处理。

3. 员工培训（1）新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训，熟悉公司规章制度、产品知识、服务流程等。

（2）定期对员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，提高员工综合素质。

4. 员工奖惩（1）对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。

（2）对违反规章制度、工作态度恶劣的员工给予警告、罚款或辞退处理。

三、店面形象管理1. 店面卫生（1）每日进行店面卫生清洁，保持店面整洁。

（2）公共设施（座椅、饮水机等）保持干净，无污迹。

2. 商品陈列（1）新款手机需按照店面规划合理摆放，保持主题鲜明、分类清晰。

（2）陈列的商品需保持干净，不得带有尘土和污渍。

3. 门店形象（1）每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，保证无灰尘、无手印。

（2）收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西。

四、服务规范1. 接待顾客（1）热情接待顾客，主动询问需求，耐心解答疑问。

（2）尊重顾客，礼貌用语，维护公司形象。

2. 产品介绍（1）准确介绍产品性能、特点、价格等，不得夸大或隐瞒。

（2）为顾客提供真实、全面的产品信息，让顾客放心购买。

3. 售后服务（1）认真解答顾客的售后问题，提供优质的售后服务。

（2）按时处理顾客的退换货请求，保障顾客权益。

五、安全管理1. 店面安全（1）店内物品摆放整齐，通道畅通，防止顾客摔倒。

（2）定期检查消防设施，确保其正常使用。

2. 员工安全（1）员工上岗前需进行安全培训，提高安全意识。

（2）严格遵守操作规程，防止安全事故发生。

手机店日常规章制度

手机店日常规章制度1. 员工考勤及工作时间1.1 员工应按时到店报到，并按照规定的上班时间开始工作。

1.2 员工应保持良好的仪容仪表，严禁穿着不得体的服装。

1.3 每日上班前10分钟进行集合，由店长或主管进行员工考勤。

1.4 迟到、早退、旷工和加班等情况均需提前向店长或主管请假或调休，并得到批准。

2. 客户服务和沟通准则2.1 对待客户应友善、有礼貌，并提供专业的建议和解答。

2.2 员工应尽量避免使用不合适的言辞，表达方式应得体、恰当。

2.3 当有客户投诉时，员工应积极倾听，并及时向主管或店长报告，以便解决问题。

2.4 接听电话时，员工应以专业、热情的态度服务客户，尽量减少等待时间。

2.5 在处理客户问题时，员工应积极查找解决方案，并向客户提供有效的解决办法。

3. 产品销售和售后服务3.1 员工应对手机及相关产品有深入了解，并了解市场上的最新产品信息。

3.2 在销售过程中，员工应准确、全面地向客户介绍产品的特点、性能和售后服务。

3.3 员工应诚信经营，严禁隐瞒产品信息、夸大实际效果或进行虚假宣传。

3.4 在售后服务过程中，员工应积极跟进，确保客户的问题得到及时解决。

3.5 员工应根据售后服务规定，合理安排维修和检测时间，并及时沟通给客户。

4. 工作区域和设备管理4.1 员工应保持工作区域的整洁和安全，不得擅自搬动或更改设备摆放位置。

4.2 使用设备时，员工需按照操作手册进行正确操作，并保持设备的卫生和维护。

4.3 离开工作岗位前，员工应确保桌面整洁，设备关闭，不留存个人物品。

4.4 对于员工工作区域设备的故障或损坏，应及时向主管或店长报告，并配合维修人员进行修复。

5. 保密和数据安全5.1 员工应保守公司的商业秘密和客户信息，严禁泄露给未经授权的人员。

5.2 在处理客户数据时，员工应妥善保管，并依照公司的数据保护政策进行操作。

5.3 员工应定期备份数据，并确保备份数据的安全性和可用性。

5.4 离职时，员工应归还公司的所有文件、设备和相关数据，并删除个人存储的公司信息。

手机店面规章制度

手机店面规章制度一、员工管理1、工作时间员工应严格遵守工作时间，店面营业时间为每天上午_____至晚上_____。

员工需提前_____分钟到岗，做好营业前的准备工作。

2、考勤制度员工实行考勤打卡制度，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和天数。

未经批准擅自离岗视为旷工。

3、仪容仪表员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。

不得留奇异发型，不得染夸张颜色的头发，不得佩戴过于夸张的饰品。

4、服务态度员工应热情、礼貌、耐心地对待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

要积极倾听顾客的需求和意见，提供专业的建议和优质的服务。

5、团队合作员工之间应相互尊重、相互帮助、相互协作，共同完成店面的销售目标和工作任务。

不得在店内拉帮结派、搞小团体。

二、店面卫生与安全1、卫生管理（1）员工应每天在营业前和营业结束后对店面进行清洁和整理，包括地面、柜台、货架、展示区等。

（2）保持店面的整洁和卫生，定期清理垃圾，擦拭玻璃和陈列物品，确保店面环境舒适、干净。

2、安全管理（1）员工应熟悉店内的消防设备和安全通道的位置，掌握基本的消防知识和应急处理方法。

（2）下班时要关闭所有电器设备、门窗，确保店面的安全。

（3）定期对店内的电器设备、线路进行检查和维护，确保用电安全。

三、商品管理1、进货与库存（1）店长应根据销售情况和市场需求，合理安排进货计划，确保商品种类齐全、数量充足。

（2）员工应定期对库存进行盘点，做到账实相符。

及时发现库存短缺或积压的情况，并向店长报告。

2、商品陈列（1）商品应按照品牌、型号、价格等分类陈列，整齐有序，便于顾客挑选。

（2）展示的商品要保持外观整洁、无损坏，标签清晰、准确。

3、商品销售（1）员工在销售商品时，要向顾客详细介绍商品的性能、特点、价格等信息，确保顾客了解商品。

（2）严格按照规定的价格销售商品，不得擅自加价或降价。

4、售后服务（1）对于售出的商品，要按照相关规定提供售后服务，如退换货、维修等。

手机店面管理制度范本4篇

手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。

如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。

公司正休时间为每月3天。

请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。

不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。

迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、纪律1、尊敬领导、服从管理。

同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

手机店员工的管理规章制度范本(8篇)

手机店员工的管理规章制度范本（8篇）手机店员工的管理规章制度范本（通用8篇）手机店员工的管理规章制度范本篇11、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。

3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。

4、保证随时有足够的零钞找给顾客。

当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。

5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。

6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。

否则照价赔偿。

7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。

8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。

9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。

10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。

11、及时向财务部领取空白销售发票。

12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。

13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。

14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。

15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。

16、店领导安排的其他事项。

手机店员工的管理规章制度范本篇21、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打2、上下班走员工通道，并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢11、效劳中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿12、有针对性的`为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的效劳，做到四勤：（眼勤、手勤、脚勤、嘴勤）14、餐中效劳人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保存，一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复21、关闭所有电源前方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位，无平安隐患，填写当天值班记录，方可离岗手机店员工的管理规章制度范本篇3为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的`财产安全，特制定如下条例:一、员工入住宿舍须经过经理或厨师长同意，并上交身份证原件。

手机店营业日常管理制度

第一章总则第一条为规范手机店营业管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店全体员工，包括销售、售后服务、仓库管理、清洁维护等相关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保手机店运营的有序进行。

第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应遵循国家相关法律法规，确保员工合法权益。

2. 招聘过程中，应对应聘者进行面试、笔试等考核，选拔具备专业知识和良好服务态度的员工。

第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务规范等。

2. 定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和综合素质。

第六条员工考核1. 对员工进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。

2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。

第七条员工离职1. 员工离职应提前一个月提出书面申请，并办理相关手续。

2. 离职员工应将工作交接清楚，确保店铺运营不受影响。

第三章营业管理第八条开业时间1. 手机店每日营业时间为早上9:00至晚上21:00。

2. 根据节假日和特殊情况，可适当调整营业时间。

第九条门店卫生1. 员工应保持门店清洁，每日进行两次卫生打扫。

2. 定期对店内设施、设备进行清洁和维护。

第十条顾客接待1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。

2. 顾客购物过程中，员工应关注顾客需求，提供个性化服务。

第十一条销售管理1. 员工应熟悉产品知识，向顾客介绍产品特点、功能、价格等信息。

2. 严禁虚假宣传、误导顾客，确保销售行为的真实性。

第十二条退换货管理1. 顾客购买商品后，如遇质量问题，可凭购物凭证进行退换货。

2. 员工应认真核对退换货商品，确保退换货流程顺利进行。

第十三条库存管理1. 仓库管理员应定期盘点库存，确保库存数据的准确性。

2. 仓库管理员应按照规定存放商品，避免商品损坏或丢失。

第四章安全管理第十四条门店安全1. 员工应遵守门店安全规定，确保自身和他人的安全。

手机卖场的日常管理制度

第一章总则第一条为规范手机卖场日常管理，提高服务水平，保障卖场秩序，树立良好企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场全体员工。

第二章员工行为规范第三条着装要求：1. 员工上班期间必须穿着整洁、统一的制服，保持良好的仪容仪表。

2. 男员工需打领带，穿皮鞋；女员工不得涂抹过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。

3. 员工应保持个人卫生，无异味，如化妆品味、烟味、酒味、大蒜、葱等异味食品。

第四条仪表要求：1. 员工需佩戴工牌，统一戴在左胸处，不得歪歪扭扭。

2. 员工需保持精神饱满，进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方得体。

第五条行为要求：1. 微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

2. 有客户在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要声响。

第六条言谈要求：1. 说话要注意艺术，多用敬语（如“欢迎光临”、“您好”、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”等）。

2. 不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。

第三章工作纪律第七条上下班时间：1. 员工必须严格遵守上、下班作息时间，不得迟到、早退。

2. 迟到超过十分钟以上者，扣除半天工资；无故早退者，扣除当天全天工资。

3. 迟到超过一个小时者，扣除当天全天工资。

第八条请假制度：1. 请病假必须在上早班时间前一个小时打电话或发短信给卖场经理，经卖场经理同意后方可请假。

2. 请事假需提前一天向卖场经理请假，并说明事由。

第九条工作交接：1. 员工交接班时，需做好物品清点和工作交接，确保工作顺利进行。

2. 交接班时，需向接班人详细说明当天工作情况，确保接班人能够迅速进入工作状态。

第四章卖场管理第十条卖场卫生：1. 员工需保持卖场卫生，上班第一时间打扫档口卫生，整理着装。

2. 卖场内不得随意乱丢垃圾，保持地面、货架整洁。

第十一条商品摆放：1. 商品需摆放整齐、规范、美观，进行分类摆放。

手机店员工规章制度

手机店员工规章制度一、工作时间1.员工应按照公司要求准时上班，不得迟到，不得早退。

上班时间为早上9点至晚上6点，午休时间为中午12点至下午1点。

员工应保持工作间整洁，不得在工作时间内进行个人活动或私自使用手机。

2.员工应做好排班工作，确保店内始终有足够的服务人员。

如因特殊情况需要请假，应提前向店长提出申请。

二、工作态度1.员工应保持良好的仪表仪态，穿着整洁得体，严禁穿着拖鞋或着装不规范。

2.员工应主动热情地为顾客提供咨询和服务，向顾客提供专业的建议和解决方案。

3.员工要保持工作积极主动的态度，主动帮助其他同事和完成店内的日常工作。

三、销售服务1.员工应熟悉掌握店内销售产品的特点和技术参数，能够清楚地向顾客介绍产品的优势和使用方法。

2.员工应积极推销店内的促销活动和优惠政策，提高产品销售额。

3.员工应认真记录顾客投诉与建议，并及时向店长反馈，及时解决问题，给予顾客满意的答复。

四、业绩考核1.员工的业绩将根据销售额、客户满意度、投诉率等指标进行综合评定。

2.员工应保持良好的沟通与合作能力，尊重同事，互相帮助，共同为店铺的销售目标而努力。

3.员工应严守商业机密，不得泄露公司和顾客的信息。

五、个人形象1.员工应注重个人形象的修养，不得有不良嗜好或行为，不得在店内穿戴夸张的饰品和化妆。

2.员工应保持良好的口才和沟通能力，为顾客提供专业服务。

3.员工应爱护店内设备和陈列的商品，不得私自使用或损坏物品。

六、学习培训1.员工应参加公司组织的各类培训和学习活动，提升专业知识和技能。

2.员工应定期报告工作进展，向店长汇报自己的学习和工作情况。

3.员工应时刻关注手机行业的发展动态，保持对市场趋势和竞争对手的了解。

总结：以上是手机店员工的规章制度，希望员工们能够严格遵守这些规定，以确保店铺的正常运营和服务质量。

只有保持良好的工作态度和专业素养，才能赢得顾客的信任和支持，促进店铺的长远发展。

手机店员工规章制度（5篇）

手机店员工规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到____分钟扣____元，____分钟之后扣当日工资；早退人员扣____元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。

四、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。

不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

六、员工服务态度：1、热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。

3、成交后对产品要实行跟单制度，回访客户。

七、员工奖罚规定：1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元。

3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次。

强化手机店面的日常管理工作

强化手机店面的日常管理工作在当今竞争激烈的手机市场中，手机店面的日常管理工作至关重要。

一个高效、有序、服务优质的手机店面能够吸引更多的顾客，提升销售额，增强品牌形象。

然而，要实现这一目标并非易事，需要我们从多个方面入手，强化日常管理工作。

一、人员管理员工是手机店面的核心资产，他们的专业素养和服务态度直接影响到顾客的购买体验。

因此，加强人员管理是强化日常管理工作的关键。

首先，要做好招聘工作。

招聘时，不仅要关注应聘者的专业知识和销售经验，还要注重其沟通能力、团队合作精神和服务意识。

通过严格的筛选，选拔出适合手机店面工作的优秀人才。

其次，要加强培训。

定期组织员工参加产品知识培训，让他们熟悉各类手机的性能、特点和优势，能够准确地为顾客提供专业的建议。

同时，也要注重销售技巧和服务礼仪的培训，提高员工的销售能力和服务水平。

再者，要建立合理的激励机制。

通过设定明确的销售目标和绩效考核标准，对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升机会等，激发员工的工作积极性和主动性。

另外，要营造良好的团队氛围。

鼓励员工之间相互交流、学习和帮助，增强团队的凝聚力和战斗力。

二、店面陈列与布局一个整洁、美观、布局合理的店面能够吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。

手机产品的陈列要有条理。

按照品牌、型号、价格等分类展示，方便顾客浏览和比较。

同时，要突出重点产品和热门机型，通过设置展示台、灯箱等方式吸引顾客的目光。

店面的布局要合理。

要留出足够的通道，让顾客能够自由地走动和观看产品。

同时，要设置休息区、体验区等，为顾客提供舒适的购物环境。

此外，店面的装饰和灯光也要精心设计。

保持店面的整洁和卫生，定期清理展示架、地面和玻璃橱窗，给顾客留下良好的印象。

三、库存管理有效的库存管理能够确保手机店面的正常运营，避免出现缺货或积压的情况。

要建立完善的库存管理系统，实时掌握库存数量和型号。

通过与供应商建立良好的合作关系，确保及时补货。

同时，要做好库存分析。

手机店手机日常管理制度

第一章总则第一条为加强手机店的管理，提高服务质量，确保手机销售、维修、售后服务等工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店全体员工，包括销售员、维修员、售后服务人员等。

第三条本制度遵循合法、规范、高效、优质的原则，以客户为中心，不断提升客户满意度。

第二章员工管理第四条员工入职前，需经过面试、培训、考核等程序，确保员工具备相应的业务能力和服务水平。

第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司安排，保守公司商业秘密。

第六条员工需佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁，穿着整齐，以良好的形象展示公司形象。

第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

第八条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。

第三章销售管理第九条手机销售过程中，销售人员应热情主动，耐心解答客户疑问，为客户提供专业建议。

第十条销售人员应确保手机销售信息的真实性，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。

第十一条销售人员应遵守价格政策，不得擅自降价或收取额外费用。

第十二条销售人员需及时了解市场动态，关注竞争对手情况，为公司制定销售策略提供参考。

第十三条销售人员应做好销售记录，包括客户信息、销售金额、产品型号等，以便进行销售数据分析。

第四章维修管理第十四条维修人员需具备一定的专业知识和技能，确保维修质量。

第十五条维修人员应严格按照维修流程操作，不得擅自更改产品配置。

第十六条维修人员需在规定时间内完成维修任务，确保客户满意度。

第十七条维修人员应妥善保管维修工具和备件，防止丢失或损坏。

第十八条维修人员需对客户隐私保密，不得泄露客户信息。

第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需具备良好的沟通能力，为客户提供耐心、细致的售后服务。

第二十条售后服务人员需及时响应客户投诉，认真处理客户问题，确保客户满意度。

第二十一条售后服务人员需定期对客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。

第二十二条售后服务人员需做好售后服务记录，包括客户信息、服务内容、服务结果等。

手机店铺日常工作总结

手机店铺日常工作总结
作为一家手机店铺的店长，我每天都要面对各种各样的工作和挑战。

在这篇文
章中，我将总结一下手机店铺的日常工作，并分享一些我在管理这家店铺时学到的经验和教训。

首先，我们每天都要确保店铺的货品充足，包括各种品牌和型号的手机、配件
和耗材。

我们要与供应商保持良好的关系，及时补充货品，以满足顾客的需求。

此外，我们还要定期清点库存，确保没有过多的滞销产品，以及及时处理过期产品。

其次，我们要确保店铺的陈列和装修整洁有序。

我们要定期清洁店铺，保持橱
窗和货架的整洁，并根据季节和节日进行主题装饰。

这样可以吸引更多的顾客，并给他们留下良好的印象。

另外，我们还要确保店铺的销售和服务人员都得到了充分的培训和指导。

他们
要了解各种手机品牌和型号的特点和优势，以便能够向顾客提供专业的咨询和建议。

此外，我们还要督促他们提高销售技巧和服务水平，以提升顾客满意度和忠诚度。

最后，我们要定期进行销售数据和业绩的分析和总结。

我们要了解哪些产品畅销，哪些产品滞销，以及顾客的购买偏好和需求。

这样可以帮助我们调整产品结构和采购策略，提高销售效益和盈利能力。

总的来说，手机店铺的日常工作需要我们细心周到，不断学习和提升。

只有不
断改进和完善我们的工作，才能够赢得更多顾客的信任和支持，让店铺蒸蒸日上。

希望我所总结的这些经验和教训，能够对其他手机店铺的管理者有所帮助。

手机店员的日常管理制度

第一章总则第一条为规范手机店员的日常行为，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有店员。

第三条店员应严格遵守国家法律法规，遵守本店各项规章制度，以顾客为中心，提供优质服务。

第二章岗位职责第四条店员应熟悉手机产品知识，了解市场动态，为顾客提供专业的咨询和销售服务。

第五条店员应负责店铺的日常清洁、整理，保持店面整洁、美观。

第六条店员应负责货物的上架、陈列、整理和盘点，确保商品质量。

第七条店员应协助上级进行市场调研，收集顾客反馈，为店铺发展提供参考。

第八条店员应积极参与店内培训，提高自身业务能力和服务水平。

第三章工作时间与考勤第九条店员应按照规定的时间上下班，不得迟到、早退。

第十条店员因故需请假，应提前向店长或主管申请，并说明原因。

第十一条店员应参加店内组织的例会、培训等活动，不得无故缺席。

第十二条店员应如实填写考勤记录，如有弄虚作假，一经查实，将按相关规定处理。

第四章顾客服务第十三条店员应主动迎接顾客，微笑服务，礼貌用语。

第十四条店员应耐心解答顾客的疑问，提供专业的产品介绍。

第十五条店员应尊重顾客的意愿，合理推荐产品，不得强制销售。

第十六条店员应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第十七条店员应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。

第五章商品管理第十八条店员应熟悉商品价格、库存等信息，确保准确无误。

第十九条店员不得擅自更改商品价格，如有特殊情况，需经店长或主管批准。

第二十条店员不得擅自调换、丢弃、损坏商品，如有发现，将按相关规定处理。

第二十一条店员应定期盘点库存，确保库存准确无误。

第六章店面卫生与安全第二十二条店员应保持店面整洁，每日进行清洁工作。

第二十三条店员应确保店铺消防设施齐全，熟悉消防器材的使用方法。

第二十四条店员不得在店内吸烟、饮酒，不得在店内大声喧哗。

第二十五条店员应遵守店内安全规定，不得擅自操作电器设备。

第七章培训与考核第二十六条店员应积极参加店内组织的各类培训，提高自身业务能力和服务水平。

手机店员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强手机店员工的日常管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保手机店各项业务的正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店全体员工。

第三条手机店员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、敬业、团结、创新的精神投入到工作中。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本素质：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，诚实守信；2. 具有较强的服务意识，耐心细致，礼貌待人；3. 具有较强的学习能力和团队协作精神；4. 具有较强的业务知识和技能，能够熟练操作手机及相关设备。

第五条员工应具备以下基本条件：1. 年龄在18周岁以上，45周岁以下；2. 具有初中及以上学历；3. 有相关行业工作经验者优先。

第三章工作时间与考勤第六条手机店实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作8小时。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，应提前向店长请假，并说明请假原因。

第八条员工每月累计迟到、早退、旷工超过3天，将扣除当月工资的10%；累计超过5天，解除劳动合同。

第九条员工每月累计请假超过5天，将扣除当月工资的10%；累计超过10天，解除劳动合同。

第四章工作纪律与行为规范第十条员工应遵守以下工作纪律：1. 不得擅自离岗、串岗、脱岗；2. 不得在工作时间做与工作无关的事情；3. 不得泄露公司商业秘密；4. 不得在工作时间吸烟、饮酒。

第十一条员工应遵守以下行为规范：1. 着装整洁，佩戴工牌；2. 保持工作区域整洁，不得随意堆放物品；3. 与顾客交流时，保持礼貌、热情、耐心；4. 不得在工作中对顾客进行侮辱、诽谤、歧视。

第五章培训与考核第十二条手机店定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。

第十三条员工应积极参加培训，不得无故缺席。

第十四条手机店对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。

第十五条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第六章奖惩第十六条手机店设立以下奖励：1. 优秀员工奖：对工作表现突出、业绩优异的员工进行表彰和奖励；2. 考核优秀奖：对考核成绩优秀的员工进行奖励；3. 优秀团队奖：对团队协作出色的员工进行奖励。