产品售前售后服务承诺书范文

产品售前售后服务承诺书范文
产品售前售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择本公司的产品，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务，对于产品的售前售后服务，本公司承诺如下：
一、售前服务承诺
1. 产品咨询服务：在您选购产品之前，我们将提供详细的产品咨询服务，解答您在选购过程中遇到的疑问和问题。

2. 产品样品提供服务：在需要的情况下，我们将提供产品样品供您试用和参考。

3. 技术支持服务：我们将为您提供产品相关的技术支持，帮助您更好地了解产品的使用方法和技巧。

4. 定制服务：我们将根据客户需求进行产品定制，确保产品能够满足客户的具体需求。

二、售后服务承诺
1. 质量保证服务：我们保证所售产品均为正品，并提供质量保
证服务。

如果您在使用产品的过程中发现产品存在质量问题，我们
将及时提供换货或退款服务。

2. 维修服务：对于出现的产品故障，我们将尽快为您提供维修
服务，确保产品能够正常使用。

3. 售后反馈服务：我们将优先回复您的售后问题和疑问，确保
您在使用产品过程中能够得到及时的帮助和支持。

4. 售后培训服务：我们将为您提供产品相关的培训服务，帮助
您更好地了解产品的使用方法和技巧。

三、服务承诺的有效期限
售前服务承诺的有效期限：自您咨询产品之日起至购买之日止。

售后服务承诺的有效期限：自购买之日起，保修期限为一年，
终身维护。

四、服务承诺的范围和限制
1. 服务承诺范围：包括产品的咨询、样品提供、技术支持、定制服务、质量保证、维修、反馈和培训服务。

2. 服务承诺限制：服务承诺不涵盖产品人为损坏、未按照产品说明书操作、维修和改装等导致的故障，以及产品超出保修期限后的故障。

五、其他事项
1. 本公司对于产品售前售后服务承诺书享有最终解释权和修改权。

如有修改，将在公司官网及时公布。

2. 为了更好地服务于客户，我们将不断开展售前售后服务承诺书的优化工作，期望得到客户的积极反馈和支持。

简要注释如下：
1. 售前服务承诺：产品咨询服务、产品样品提供服务、技术支持服务、定制服务。

2. 售后服务承诺：质量保证服务、维修服务、售后反馈服务、
售后培训服务。

法律名词及注释如下：
1. 质量保证：指厂家对其产品在一定期限内维修或更换的承诺。

2. 保修期限：指产品售出后，在规定的时间内免费维修的期限。

3. 最终解释权：指当发生争论时，由公司拥有做出最终决定的
权利。

4. 修改权：制作方拥有在不改变原意的前提下，对文档的进行
修改的权利。