【推荐】维修工岗位说明书-word范文 (2页)

【推荐】维修工岗位说明书-word范文
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维修工岗位说明书
维修工岗位说明书
职位名称维修人员职务薪金标准所辖人数职位概要：
为客户妥善解决生产过程中出现的各类问题，保证客户设备正常运营。

职位代码职位等级填写日期核准人
所属部门直接上级直接下级
售后部客户关系总监
工作内容 1：
(1)对客服部门反映客户发生的问题原因进行分析，提出合理化建议和解决方法。

(2)负责为客户维修，有效地解决产品、技术问题，并为客户提供必要的技术指导。

(3)及时准确签回维修记录，了解客户设备运营情况及相关维修费用。

(4)及时将客户信息反馈公司，利于产品、技术水平的提高。

(5)尽量一次维修彻底解决，避免多次维修造成的时间成本、维修成本的浪费得。

(6)提高维修质量，减少因维修不彻底给客户造成的使用麻烦。

(7)提高口头表达能力，尽量可以用语言对客户反映的问题进行解决，以便于外地客户可以通过电话讲解将问题解决，减少维修成本。

(8)售前调试要进行彻底，当场发现问题当场解决，或申请厂里提供支持，降低二次维修率。

(9)对于客户提出的产品相关问题及时进行解决，保证客户产品的正常使用。