社会热点话题拒绝话术处理

拒绝问题3、保险公司拿我们的钱去炒股票… 处理： “9.11”事件后，全球股市大跌，中国 股市也连续十几天下跌，近几天，上证综指 更是击穿了1600点大关，您家股市上有投资 吗？您应该知道，机构理财要比个人散户的 赚钱能力和抗风险能力强得多，比如说我们 的平安保险公司，客户在我们公司投资是能 够赚到钱的（展示投连、该思考一下，为什么 国家对外资寿险公司做这样的限制呢？明眼人可以看出， 寿险公司出售的是一份长期的合同，如果国家任由外资 寿险公司独资经营，长期下去，我们中国人的生老病死 就都掌握在外国人的手中了，这是已经逐渐强大起来的 中国所不愿意看到的。我们不能把自己的命运完全放在 外国人的手中，当年外国人骗我们骗得还少吗？！ 话术：2、保险业的开放在地域和时间上是逐步放行的， 三年后才能取消全部限制，而且中国幅员广大，外资保 险公司什么时候能来到咱们这里谁也不知道，反正不是 今年，不是明年，也不是后年，等的结果就是等来一堆 可能发生的人生风险！
拒绝问题4、我们家不缺钱，不需要保险
处理： A 您家不缺钱真是替您高兴，但是，您知道“911”事件 吧， “9.11”事件使美国经济遭受严重打击，这种后果几乎全部转 嫁到保险公司，赔付额已接近300亿美金，设想如果没有保险公司 的赔付，那美国的损失就会更大，社会就将进一步陷入混乱状态， 天有不测风云，人有旦夕祸福，在世贸大厦里工作的人想必都很 有钱，他们怎么会想到闭门楼中坐，祸从天上来呢~！可见，风险 来临之前从来就不跟人先打招呼！也从来不管你是穷人还是富人 B 美国人也不缺钱！而且美国还是世界上国防力量最强大 的国家，可是世贸大厦一样被毁了！可见：风险无处不在，并不 是强国就没风险。并不是有钱人就没风险。 C在世贸大厦被撞马上要倒塌的时候，一个被困在大厦里 的人打电话给家人：我爱你们 ！在世贸大厦里工作的人员都是高 阶层人士，他们每个人身上都有高额的保险，在他们的身后，留 给他们的家人的是一份厚重的关爱。保险就是这样，他不可能使 装着水的水杯被打碎后复原，但是他可以使流出来的水不至于全 部损失殆尽
拒绝问题3、外资保险公司价格低… 处理：外资保险公司的产品在价格上不会比中 资保险公司低很多，保险产品的费率是根据该 国家的人口生命概率和银行预定利率制定的， 外资公司来到中国也要根据中国人的生命表和 人民银行规定的预定利率来设计、制订保险产 品
拒绝问题4、没有中资、外资之分，在哪里投保 都一样 处理：您说的没错，就象我们每天都可以喝可口 可乐一样，但是，保险公司属于金融行业， 属于社会敏感行业，与国家政治经济生活紧密相 连，入世后大批外资保险公司涌入，他们是赚中 国人钱来的，一旦国际关系恶化，谁能想到是个 什么样的局面呢？国家正是因为考虑到了这一点， 才对外资寿险公司在我国开展业务做出了种种限 制。您想，中国人可能拿着保单到国外申请理赔 吗？为什么不信任中国人而信任外国人呢？
热点话题二 “911”事件 911”
拒绝问题1、这回保险公司可赔大了，不一定倒 闭多少家呢！ 处理： 911事件后，很多人怀疑保险公司的偿付能力，
毕竟是几百亿美金的赔付，但是，保险公司的风险防 范制度大都比较健全，如果预期风险会影响到保险公 司的经营，他就会把风险的一部分转嫁给再保险公司， 也就是说客户把风险交给保险公司，保险公司再把风 险交给再保险公司 911事件后，世界范围内的保险公司的利润肯定要受到 损失，但是对于保户而言保险责任是不会变的，另外， 通过这一事件，更多的人认识到了保险的重要性，会 有更多的团体和个人加入保险行列，因此，从长远看， 对保险公司未尝不是一件好事
拒绝问题2、 等等再说，外资保险公司马上来了 处理：A
WTO一加入，国人马上就享受到外资保险公司的产品 和服务是不可能的，外资保险公司想要在中国拓展保险业务，其 经营寿险业务的时间不应少于30年，其在中国注册的总资产不少 于50亿元，还有，如果想在我国经营寿险业务，必须在国内先设 立代表处2年以上，因此，入关后，外资保险公司至少需要3--5年 的时间才可能全面加入寿险市场，而这期间的人生风险谁来承担？ 另外，如果我们买的是投连，这几年下来，收益是很可观的，不 买不是一笔损失吗？
拒绝问题2、世界大战都要打起来了！还保险 做什么？ 处理：有一些人持您这样的看法， 911事件后，
有人说世界大战快打起来了！这是对事物的发展缺乏 一个明智的判断，一场战争的打响事先会有很多预兆， 不是说打就能打起来的，现在世界的主题是和平与发 展，一些局部战争影响不到世界的主旋律，现在世界 上只有一个超级大国---美国。尽管他不断地为自己树 立假想敌人，但是事实是他所谓的敌人都不足以对其 超级大国的地位构成实质性的威胁和挑战，实力水平 不在一个线上或者根本不接近，这样的战争不会持续 很久，更不会波及太多国家，因此，请您放心，世界 大战打不起来
合资公司的形式在中国设立营业性机构， 合资公司的形式在中国设立营业性机构， 且外资股占比不得超过百分之五十；外资保
险经纪公司可以以合资公司形式进入市场，几年后可设立独资 公司，但业务范围限定在大型商业险和再保险的经纪业务。 加入WTO，中国保险业的开放在地域和时间上是逐步进行 的。据介绍，在地域上，入世之初，除现已开放的上海、广州 外，将增加开放三个城市，其后两年内再增加开放十个城市， 入世三年后将取消地域限制。
B 外资保险公司要在各地设立分公司其资金规模不应少
于5000万，这是保险法规定的，因此，入世后，各家外资保险公 司不可能立即在全国各地设立分支机构，这需要一个过程，为什 么一定相信外国的月亮就是圆呢？况且，这个期间的人生风险谁 来承担呢？
处理 C
中国入世后，外资非寿险公司可以以合资公司、分公司形式进 入中国市场；外资再保险公司可以通过分公司、合资公司和子 公司的方式来华营业；而外资寿险公司则只能以
社会热点话题拒绝话术处理 ----分公司营销部
热点问题一 入世
拒绝问题 1、外国保险公司好
处理：A 您的生活是否已经同国外的现代化生活水平一样了呢？ 国外的保险公司适合他们的生活程度，而国内的保险、公司适合 您现有的生活方式。 B 您的看法有一定的道理，但是，国外保险公司也是经过 人民总行批准后才能在国内限定的地盘内做，而且险种比较单一， 同是一个月亮，国外的不可能比国内的圆 C 我们保险公司总部在中国，您为什么舍近求远呢？况且 我们推出的几个险种也很好，中国人投保在中国人的公司不是很 好吗？ D每一家保险公司的费率 都是视其产品福利、保障不同而 有高低之别，因此，基本上同一产品费率高低所差无几，何况， 您看这份保单设计对您来说，实在是再适合不过的