2012年中国人民大学838管理综合考研真题(回忆版,不完整,含部分答案)【圣才出品】
2017年中国人民大学838管理综合考研真题(回忆版,不完整,含部分答案)【圣才出品】
2017年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）科目代码：838科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）一、简答题（每小题10分，共70分）1．CEO（首席运营官）与CHO（首席人力资源官）在企业中有什么联系？2．国际战略的类型以及各自的优缺点。
3．企业设计网格组织结构的目的与原因。
4．根据消费者的消费行为和消费习惯，将消费品分为四种类型。
请说明四种消费品，指出各类型消费者的消费行为和消费习惯。
5．简述垂直渠道冲突和水平渠道冲突并举例说明。
6．广告费预算为1000，网络和报纸的预算不低于总预算的25%，网络的费用不低于报纸费用的2倍，报纸影响指数是80，网络是50，问如何安排网络和报纸的预算费用使总影响指数最大？构建线性规划模型。
7．固定资产比重高、负债比重高的企业与固定资产比重低、负债比重低的企业，哪个企业的股票价格的贝塔β系数高？二、计算题（请从以下两题中任选一题，共20分）1．高低点法求成本函数，以及成本变化的原因。
说明：抱歉，本题未提供题目。
2．企业原有资产30万元。
其中债券10万，年利率8%，股票20万元，面值20元。
现计划筹资20万元。
有两种方案，第一，通过发行股票，每股10元；第二，通过发行债券，年利率仍为8%。
（1）计算每股利润无差别点。
（2）选择通过普通股筹资还是债券筹资。
三、论述题（请从以下问题中选三题，每题20分，共60分）1．论述波特的钻石理论，并用该理论分析在我国“一带一路”战略下，企业如何更好的实现“走出去”的战略？2．（1）经典条件反射理论的内容，并举例说明。
（2）由经典条件反射理论延伸出哪些营销策略？3．论述企业预算的程序、方法以及作用。
4．论述企业股东财富最大化的目标对财务管理行为的有利影响，以及作为最佳目标约束条件。
部分参考答案：一、简答题（每小题10分，共70分）1．CEO（首席运营官）与CHO（首席人力资源官）在企业中有什么联系？答：（1）CEO的含义及职责①企业CEO（首席执行官）的含义现代企业制度的法人治理结构一般由股东大会、董事会、高层经理人员所组成的执行机构三个部分组成。
中国人民大学838-管理综合考研参考书目、考研真题、复试分数线
8、负责审核各专业复试小组的复试记录和复试结果，复试记录和复试和遗留问题的处理。
三、复试公告
专注中国人民大学考研辅导
1、网上公示复试办法和复试名单
研招办于 3 月中上旬将学校复试基本要求（参考分数线）在研究生院网站公布；各学院 须在本学院网站公布本学院的复试办法和复试名单，并将网址报研招办备案。
6、对考生身体状况的审查
考生在复试阶段参加我校统一组织的体检，体检标准参照教育部、卫生部、中国残疾人 联合会修订的《普通高等学校招生体检工作指导意见》执行，体检不合格者不予录取。
五、复试基本内容和形式
1、专业综合课和外语笔试
由各学院对复试考生组织一至二门专业综合课和外语笔试，考试时间为 2.5 至 3 小时， 专业综合课笔试满分为 100 分、外语笔试满分为 50 分，试题由各招生学院自行命制。试卷 由各招生学院根据《中国人民大学研究生入学考试评卷工作管理办法》的要求组织集体评阅， 成绩在规定时间报研招办。考试科目及考试范围最迟应在复试通知中告知考生。
4、对毕业证书的审查
专注中国人民大学考研辅导
复试阶段须对非应届考生的毕业证书原件进行严格审查。对毕业证书原件有疑问的，及 时向考生毕业学校进行调查，也可要求考生到教育部指定认证机关认证。
应届生注意核对学生证上的入学年月是否正确，是否按期注册。根据教育部相关文件规 定，对于不能按期取得毕业证书和学位证书的应届毕业生，我校不予录取，何时发现何时取 消录取资格。
3、对考生资格的审查
报考工商管理硕士、公共管理硕士的考生，要审查其本科毕业后的工作年限是否达到三 年（截至录取当年 9 月）。
报考单独考试的考生，要审查其本科毕业后的工作年限是否达到四年（援藏计划考生要 求为二年（截至录取当年 9 月）。
中国人民大学838管理综合考研真题答案
中国人民大学838管理综合考研真题答案——才聪学习网2021年中国人民大学《838管理综合》考研全套目录•中国人民大学《838管理综合》（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）历年考研真题汇编（含部分答案）•全国名校管理学考研真题汇编•[预售]全国名校市场营销学考研真题汇编说明：本部分收录了本科目近年考研真题，方便了解出题风格、难度及命题点。
此外提供了相关院校考研真题，以供参考。
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7．视频讲解•管理学考研考前冲刺班【4课时】说明：本部分为该科目的通用视频讲解产品，对复习备考有很大的参考价值。
中国人民大学838管理综合考研真题及解析
中国人民大学考研历年真题解析——838管理综合主编：弘毅考研编者：J a c k弘毅教育出品【资料说明】人大考研没有参考教材，这就要求同学们结合真题分析出题点和规律。
真题答案质量的高低直接影响考生答题，请同学们充分重视。
1.命题风格与试题难易好的学校像北大、人大专业课单科不及格的情况是普遍现象，一些较难的专业的专业课及格率仅为10%~40%之间，而且高分给的也不高，这也是这些学校总分不高的原因，并不是因为好考。
人大的管理综合838，历年给的最高分都是110多分，就算答得再好也不会更高了，所以，想考好学校的同学一定要把握好专业课。
据说，管理综合838的及格率大约在30%多一些，想及格都很难，另外最高分给的不超过120分。
通过和进入复试的研友聊天发现，专业课很多人都得不到高分的。
经过分析，我认为专业课是很难的，内容广泛而且考察深入。
2.考试题型与分值大家要了解有哪些题型，每个题型的分值。
最近三年看，人大管理综合838出现了新的趋势。
去掉了名词解释，简答题提升为7个，共70分。
计算题一道，20分，分值提升。
论述题3道，每题20分，共60分。
由于题目都是主观题，答题的时候特别需要对于答题规范和技巧的掌握。
3.各章节的出题比重管理综合838考察三门，管理学、市场营销和财务管理。
考试的分值比重是每个科目50分，考察的重点内容各有不同。
管理学的重点是计划、组织、领导、控制的具体内容，此外还有决策相关的重点内容。
市场营销的重点内容是营销4P，这个是营销学科的灵魂，具体为产品、定价、渠道和促销。
财务管理的重点内容是筹资、投资、营运资本管理和利润分配，这是财务的核心环节。
章节中的比重每年都会有变化，从整体上来说，这些内容的总体比重很大。
4.重要的已考知识点在近几年的题目中，管理学的重点题目有战略管理、制度与文化、目标管理、核心竞争力理论、知识管理、领导理论、激励理论等重点内容。
市场营销的题目中，广告、渠道、市场细分、新产品、品牌、顾客价值等内容作为重点反复出现。
2012年浙江农林大学考研试题838-经济与管理综合知识
2012年硕士学位研究生入学考试试题考试科目: 经济与管理综合知识满分：150分考试时间：180分钟第一部分：经济学部分一、名称解释（每小题5分，共20分）1 稀缺性2 机会成本3 无差异曲线4 规模经济二、判断题（判断对错并说明理由，每题4分，共16分）1 对于需求富有弹性的商品，厂商可以通过提价的方法，达到增加总收益的目的。
2消费者可以在X和Y两类商品之间进行选择，其单位产品的价格分别为Px 和Py，那么，在给定预算约束条件下，消费者要实现效用最大化的条件是，购买最后一单位X所获得边际效用等于购买最后一单位Y所获得边际效用。
3厂商生产产品Y，需要X1和X2两种要素，其价格分别为P1和P2，在给定成本约束条件下，当等产量曲线与等成本曲线相切时，所决定的生产要素投入组合（X1、X2）达到最佳，即X1的边际产量等于X2的边际产量。
4 在完全垄断市场上，厂商面临的需求曲线就是整个行业的需求曲线，在图形上表现为一条水平线。
三、简答题（每题8分，共分24）1影响供给的因素有哪些？并画图说明供给变动，对均衡状态的影响。
2绘图说明总产量、平均产量与边际产量的关系。
3 绘图说明完全垄断市场的短期均衡状态（均衡价格、均衡产量、利润水平）。
四、案例分析（15分）暑期，小李去天目山旅游，一路攀爬来到山顶，正当又饥又渴时，遇见一位卖西瓜者。
小李问：“西瓜多少一斤？”卖瓜者：“5元一斤。
”虽然，小李觉得有些贵（山下同样注意：所有试题答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效。
的西瓜为2元一斤），但小李还是没有抵挡住诱惑，买了一个西瓜。
因西瓜较大，小李只吃了半个西瓜，小李准备将剩下的半个西瓜带到山下；并且心里盘算着：这是我花5元一斤卖来的西瓜，如将它带到山下（对此是需要付出了劳动的），说不定还可以买个好价钱，至少不会低于5元钱每斤吧！请用经济学原理来解释：（1）你觉得小李带回山下的西瓜能够卖出好价钱吗？为什么？（2）小李将西瓜带到山下，为此付出了劳动，是否能够增加西瓜的价值，从而提高该西瓜的价格？第二部分管理学部分一、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1、西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
中国人民大学企业管理838管理学综合考研参考书目讲解及分析
【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。
目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师.中国人民大学企业管理838管理学考研参考书讲解838管理综合，难就难在综合这点~题目有30%~40%都非常灵活需要综合性考量的思维。
参考书目又几乎涵盖了工商管理的全部核心课程（只有经济学和运筹学没涉及到），特别是14年又增加了一门会计学，专业课初试变得非常的困难，直接导致今年的院线再创新低，只有350。
今年很多战友就败在了专业课不过线上，据传838管理综合只有30%的及格率，我不能断定说一定是这样，但是难度不言而喻，因此很少有人可以取得高分，上了100分还是很不容易的。
所以专业课一定是你考人大企管不可忽视的重要因素~一、参考书目：必读本1、《管理学原理》王利平2、《管理学》罗宾斯3、《市场营销通论》郭国庆4、《市场营销通论》学习辅导书郭国庆5、《财务管理学》荆新王化成刘俊彦6、《财务管理学》学习辅导书荆新王化成刘俊彦7、《财务会计学》戴德明8、《财务会计学》学习辅导书戴德明9、《管理会计学》孙茂竹10、《管理会计学》学习辅导书孙茂竹这些书都是人民大学出版的，当当或卓越都很好找。
人大的题目都是与时俱进的，建议参考书都用最新版，今年复试就有一道题是第11版的管理学中新增章节。
此外建议有时间可以读读周三多的《管理学原理》，特别是与其配到的金圣才辅导书，里面收录了各个学校的管理学题目，还是很启发人的~二、参考书目复习方法参考书一定要做到心中有数：每本有几章，每章主要结构、内容是什么，重点在哪几章？复习的过程不要存在侥幸心理，书中所有的内容都要复习到。
参考书目至少做到：通读3遍以上+结构清晰+全面复习+重点突出+内容滚瓜烂熟+财管会计辅导书题目2遍。
管理学考研人大838管理综合考研真题
管理学考研人大838管理综合配套考研真题中国人民大学838管理综合考研真题一、简答题（每小题10分，共70分）1简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
2在信息化和网络化时代，哪些因素促使企业的人力资源管理越来越人性化。
3领导-成员交换理论与领导特质理论在观点上有何根本冲突？4市场调研是营销活动必不可少的一个环节，其中对于消费者态度的调查更为重要。
请列举三种进行消费者态度调查的研究方法，并阐述如何确保其研究结果的信度和效度？5假设你是一家滑雪板制造企业的营销主管。
你所在的企业已经拥有18～29岁男性的细分市场的45%的市场占有率，现在你的企业有进行品牌延伸的计划，即开发滑雪板以及相关产品来进入18～29岁女性的细分市场，对于上述的品牌延伸计划，你是同意还是反对，为什么？6降低购后认识失调（cognitive dissonance）的方法有哪几种？7公司资本结构决策的影响因素有哪些？二、计算分析题（请从以下两题中任选一题，共20分）1某公司2015年面临产品升级的战略转型压力。
运营部门提出，明年开始需要加大创新产品的研发和生产比重，并着重投入力量进行互联网线上推广。
财务经理马上要求分析人员，估计企业的资金是否能够支持这样大规模的变化。
鉴于宏观环境的调整，企业较难取得银行贷款，因此，如果出现较大的资金缺口，将不得不压缩一部分费用或出售部分资产。
公司预计2015年年末总资产将达到14000万元，其中，流动资产占40%。
以年末数据计算的公司资产负债率为40%，总资产周转率为1.8，股东权益报酬率为7%，毛利率为25%，企业所得税率为25%。
预计明年的营业收入将增长10%，毛利率提高到30%。
其他费用保持现状的情况下，研发费用和互联网推广费用预计增加900万元。
总资产周转率保持不变。
由于商业信用的使用，预计2016年公司负债率略微增长30万元。
为了转型的需要，股东一致决定转型期暂不收放股利。
2012年中国人民大学803管理综合考研真题
管理综合2012年硕士研究生入学考试试题一、简答题1.领导的路径----目标理论与激励的期望理论有何联系？<参考答案>本题在罗宾斯管理学领导一章中有所论述。
领导的路径-目标理论激励的应该说源于期望理论，回答本题时，要注意说清楚这两种理论的主要内容，阐述其内在联系即可。
在此，笔者参考其他资料试着予以阐述。
领导方式的路径—目标理论是领导权变理论的一种，由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪斯(Robert House)最先提出，后来华盛顿大学的管理学教授特伦斯·米切尔(Terence R. Mitchell)也参与了这一理论的完善和补充。
路径-目标理论目前已经成为当今最受人们关注的领导观点之一。
路径-目标理论来源于激励理论中的期待学说。
期待学说(即期望理论，这一理论以弗罗姆的研究最有代表性)认为，个人的态度，取决于他的期望值的大小(目标效价)以及通过自己努力得到这一期望值的概率高低(期望几率)。
该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。
“路径—目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。
路径-目标理论认为，领导者的工作是利用结构、支持和报酬，建立有助于员工实现组织目标的工作路径。
这里涉及到两个主要概念：建立目标方向；改善通向目标的路径以确保目标实现。
其内容包括以下五个方面：①领导过程。
路径—目标的领导过程如下：领导者确认员工的需要，提供合适的目标，通过明确期望与目标的关系，将实现目标与报酬联系起来；消除绩效的障碍，并且给予员工一定的指导。
该过程的期望结果包括工作满意、认可领导考和更强的动机。
这些将在有效的绩效和目标实现中得到反映。
②目标设置。
目标设置是取得成功绩效的标的，它可以用来检测个体和群体完成绩效标准的情况。
2012年同等学力申硕《管理科学与工程学科综合水平考试》真题及答案
2012年同等学力申硕《管理科学与工程学科综合水平考试》真题及答案一、单项选择题（每小题1分，共16分）1.数据88，85，89，87的极差是（D）。
A.1B.2C.3D.41.【答案】D【解析】极差，又称为全距，它是数据的最大值与最小值之差，表示数据的跨度，但是它易受极端数值的影响。
题中，该组数据的极差=89-85=4。
2.按地理区域划片所进行的区域抽样，其抽样方法属于（D）。
A.简单随机抽样B.等距抽样C.分层抽样D.整群抽样2.【答案】D【解析】D项，整群抽样是指将总体中的成员分为若干群（或组），从这些群（或组）中抽取部分群（或组），调查对象是被抽中的这些群（或组）中的所有成员。
A项，简单随机抽样，又称为完全随机抽样，它是在无限总体中进行的无放回独立抽样或在有限总体中进行的有放回随机抽样。
B项，系统抽样，又称为等距抽样，是指将总体中的调查单位按某种次序排列，随机地选定初始单位，然后按相等的间距抽取其他样本单位。
C项，分层抽样是指将总体中的成员按某种原则划分成若干个子总体，每个子总体称为一个层，在每层中独立进行简单随机抽样或其他抽样。
3.《科学管理原理》的作者是（C）。
高级管理学A.法约尔（Henri Fayol）B.梅奥（E. Mayo）C.泰罗（Frederick Taylor）D.韦伯（Max Weber）3.【答案】C【解析】A项，法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人，主要著作是《工业管理与一般管理》。
B项，梅奥，行为科学的奠基人，著名实验：霍桑试验。
C项，泰罗的科学管理理论是以研究工厂内部的生产管理为重点，以提高生产效率为中心，解决生产组织方法科学化和生产程序标准化方面问题的管理理论。
1911年泰罗出版了《科学管理原理》，全面叙述其管理思想，标志着科学管理理论的正式形成。
D项，韦伯是公认的现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。
2012年中国人民大学管理综合(含管理学、营销管理、财务管理)(代码838)考研真题及详解
2012年中国人民大学管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）（代码838）考研真题及详解考试科目：838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）一、简答题（每题10分，共70分）1．领导的路径—目标理论与激励的期望理论有何联系？答：（1）路径—目标理论概述①领导的路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。
路径—目标来自于这样信念：有效的领导者可以帮助下属实现他们的目标，并为下属清理路程中的各种障碍和危险，使下属的工作更为容易。
②四种领导行为：A．指示型领导者：他们让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。
B．支持型领导者：他们十分友善，表现出对下属各种需要的关怀。
C．参与型领导者：他们与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议。
D．成就取向型领导者：他们设置富有挑战性的任务目标，并期望下属实现自己的最佳水平。
豪斯认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。
③两大类情境变量:A．下属可控范围之外的环境因素（包括任务结构、正式职权系统、工作群体等因素）；B．下属个人特点中的一部分内容（包括控制点、经验、认知能力等）。
要使下属的产出最大化，环境因素决定了需要什么样的领导行为类型，下属的个人特点决定了个体对于环境和领导者行为如何解释。
④领导方式与情景的匹配：A．与高结构化和设计规范的任务相比，当任务不明或压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。
B．当下属从事结构化任务时，支持型领导会导致高工作绩效和满意度。
C．对高智力或经验丰富的下属来说，指示型领导可能被视为累赘多余。
D．组织中的正式职权关系越明确、越官僚化，领导者越应展现支持性行为，减少指示性行为。
e.当工作群体内部存在着实质的冲突时，指示型领导会带来更高的员工满意度。
f.内控型下属对参与型风格更为满意; 外控型下属对指示型风格更为满意。
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2012年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题（回忆
版，不完整，含部分答案）
科目代码：838
科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）
一、简答题（每题10分，共70分）
1．领导的路径-目标理论与激励的期望理论有何联系？
2．当今企业存在的人力成本过高和劳动力短缺的问题，不少企业出现了“用工荒”，在此情况下，应对企业传统的人力成本控制作何调整？
3．试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。
4．在新产品扩散的过程中，率先使用新产品的消费者具有什么群体特征？
5．简述个别品牌战略的优缺点。
6．解释顾客价值的含义。
7．说明股票回购的主要动机。
二、分析计算题（以下2题，选做一题，共20分）
1．会计分录题。
说明：抱歉，本题未提供题目。
2．财务管理题，计算投资回收期、净现值等。
说明：抱歉，本题未提供题目。
三、论述题（以下4题，选做3题，每题20分）
1．论述核心竞争力理论的主要思想，及其在企业战略管理理论发展中的主要贡献。
2．当前企业投入很多成本和资源来投放广告，但广告的效果很难评估，一般采用最终销售量来评估广告的效果，但有人对此提出批评，认为应该采用中间测量目标和顾客对产品态度的变化来衡量，试从营销学理论的角度分析广告评估应使用何种方法，及以上两种方法的优劣。
3．试论资本资产定价模型，及其在企业财务管理中的应用。
4．试述公允价值计量及其优缺点。
部分参考答案：
一、简答题（每题10分，共70分）
1．领导的路径-目标理论与激励的期望理论有何联系？
答：（1）路径-目标理论概述
①领导的路径-目标理论由罗伯特·豪斯提出，该理论认为，领导者的任务是协助下属实现他们的目标，并提供所需的指导和支持确保他们的目标与团队或组织目标相契合。
“路径-目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。
路径-目标来自于这样信念：有效的领导者可以帮助下属实现他们的目标，并为下属清理路程中的各种障碍和危险，使下属的工作更为容易。
②豪斯提出的四种领导行为如下：
a．指示型领导者：让下属知道他对他们的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。
b．支持型领导者：他们十分友善，表现出对下属各种需要的关怀。
c．参与型领导者：他们与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议。
d．成就取向型领导者：他们设置富有挑战性的任务目标，并期望下属实现自己的最佳水平。
豪斯认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。
③路径-目标理论提出了两大类情境变量作为领导行为与结果关系的调节变量，即：
a．下属可控范围之外的环境变量，包括任务结构、正式职权系统、工作群体等因素；
b．下属个人特质变量，包括控制点、经验、认知能力等。
要使下属的产出最大化，环境变量决定了需要什么样的领导行为类型，下属的个人特质决定了个体对于环境和领导者行为如何解释。
④路径-目标理论引申出的领导方式与情景的匹配的一些假设范例如下：
a．与高结构化和设计规范的任务相比，当任务不明或压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。
b．当下属从事结构化任务时，支持型领导会导致高工作绩效和满意度。
c．对高智力或经验丰富的下属来说，指示型领导可能被视为累赘多余。
d．组织中的正式职权关系越明确、越官僚化，领导者越应展现支持性行为，减少指示性行为。
e．当工作群体内部存在着实质的冲突时，指示型领导会带来更高的员工满意度。
f．内控型下属对参与型风格更为满意，外控型下属对指示型风格更为满意。
g．当任务结构不明时，成就取向型领导风格将会提高下属的预期水平。
（2）期望理论概述
期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。
①根据期望理论的研究，员工对待工作的态度依赖于下列三项变量：
a．期望或努力-绩效联系。
个体感到通过一定程度的努力可以达到某种工作绩效的可能性。
b．手段或绩效-奖赏联系。
个体相信达到一定绩效水平后即可获得理想结果的程度。
c．效价或奖赏的吸引力。
从工作中可以获得的结果或奖赏对个体的重要性程度。
效价主要关心的是个人的目标与需要。
这一理论的关键在于要弄清个人目标以及三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满足的联系。
②期望理论用公式表示：激励力（M）＝目标效价（V）×期望值（E）
期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去做某些事的心理将依赖于效价和期
望值两个因素。
它提醒管理者要注意四个方面：
a．期望理论强调报酬或奖赏，需要确信组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的。
b．期望理论认为没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题，因此作为管理者面对的压力是他们必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣，而对另一结果了然无趣。
c．期望理论注重被期望的行为。
d．期望理论关心的是人们的知觉，而与客观实际情况无关。
个体对工作绩效、奖赏、目标满足的感知（而不是客观情况本身），决定了他们的动机水平（努力程度）。
（3）两种理论的联系
①路径-目标理论模型的基本理论来源于期望理论，其两大假设符合期望理论的思想。
具体内容如下：
a．领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受。
b．领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对部下的帮助和支持来促成绩效。
也就是说，领导者要能够指明部下的工作方向，还要帮助部下排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中尽量使职工需要得到满足。
②路径-目标理论模型中领导行为的激励作用也体现了期望理论的思想。
根据路径-目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。
领导者行为的激励作用在于：a．使下属的需要和满足取决于有效的工作绩效；b．提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。
2．当今企业存在的人力成本过高和劳动力短缺的问题，不少企业出现了“用工荒”，在此情况下，应对企业传统的人力成本控制作何调整？
答：（1）人力资源成本的含义
人力资源成本是企业构建和实施人力资源管理体系过程中的所有资源投入。
人力资源管理把“人”作为一种资源，通过培训等手段使其经验和价值得到增值，从而带给企业预期的回报和效益。
（2）人力资源成本的构成
①人力资源管理体系构建成本，是指企业设计、规划和改善人力资源管理体系所消耗的资源总和，包括设计和规划人员的工资、对外咨询费、资料费、培训费、差旅费等。
②人力资源引进成本，是指企业从外部获得人力资源管理体系要求的人力资源所消耗的资源总和，包括人员的招聘费用（广告费、设摊费、面试费、资料费、中介费等）、选拔费用（面谈、测试、体检等）、录用及安置费（录取手续费及调动补偿费等）。
③人力资源培训成本，是指企业对员工进行培训所消耗的资源总和，以达到人力资源管理体系所要求的标准（如工作岗位要求、工作技能要求等），包括员工上岗教育费用、岗位培训及脱产学习费用等。
④人力资源评价成本，是指企业根据人力资源管理体系要求对所使用的人力资源进行考核和评估所消耗的资源总和，包括考核和评估人员工资、对外咨询费、其他考核和评估费用等。
⑤人力资源服务成本，是指企业根据人力资源管理体系要求对所使用的人力资源提供后勤服务消耗的资源总和，包括交通费、办证费、文具费、医疗费、办公费用、保险费等。
⑥人力资源遣散成本，是指企业根据人力资源管理体系要求对不合格的人力资源进行遣散所消耗的资源总和，包括遣散费、诉讼费、遣散造成损失费等。
（3）解决措施
①制定人力资源职业生涯规划。