客户接待流程

公司来访客户接待流程
接待前准备工作：
1.确定预约时间，预约地点和预约到访的人员基本情况；
2.根据客户的需求情况，提前准备客户想要了解的样品，和相关的产品的资料；
3.熟悉，讲解公司的简介和展厅、产品介绍；
4.会议室的布置：宣传册、会议笔记本，客户座位的安排和会场灯、门；
提前跟配合同事做好交代泡茶倒水；
提前确定是否需要连接电脑资料；
提前沟通会议参会人员，以及需要准备的资料；
提前准备客户离场随手礼；
5.客户到公司前，做好接待工作；（迎接）
客户接待工作：
1.客户到了公司，直接接引到会议室，做好接待，喝茶水，和简单的客套话；
2.宁外同事通知其他参会领导，等领导入会，双方正式相互认识，会议开始；
3.会议期间的沟通：介绍公司—问询客户公司情况，及需求问题—谈论解决方案、途径；
4.根据会议情况，引荐客户参观展厅，根据客户的需求问题，重点讲解客户想要了解的项目，并拿到样品，再次回到会议室，进行进一步的问题沟通；
5.会议结束，安排客户随手礼的赠送以及客户的相送；
接待后期工作：
1.整理访谈记录；
2.根据客户的需求，问题制定方案，跟进客户沟通；
3.制定客户跟进计划；。