关于别克君越平均油耗显示信息的置零操作说明

关于别克君越平均油耗显示信息的置零操作说明
2008-06-22 21:07
目前别克君越（除2.4舒适版以外）仪表的信息显示中心可以显示平均油耗，但前期一直有客户反映君越的平均油耗高达十几甚至二十几升，对君越的销售产生了不利的影响，为了减少客户抗拒和疑问，提高客户满意度，我们要求经销商在交车给客户前，按如下操作将平均油耗显示信息置零：
介绍平均油耗的目的：
Ø 任何理论都要有数据的支持，君越的发动机较前期产品在燃油经济性上有了明显的改进，如何直观的展示给顾客，是销售顾问要通过平均油耗来演示的。

Ø 平均油耗为车辆电脑归零后行驶过里程的综合油耗的平均值，演示给顾客看平均油耗，会增加顾客对我们产品的购买信心。

平均油耗归零设置步骤：
1、将点火钥匙旋转至RUN位置，不要启动发动机
2、按位于中控面板的油耗信息按键，将仪表信息显示中心调到显示平均油耗
3、长按住位于中控面板的回车键3秒钟以上，直至仪表信息显示中心的平均油耗显示为0
4、平均油耗置零操作完成
顾客的抗拒处理：
为什么平均油耗显示数值较高？
车辆在出厂前，由于行驶里程基数很少，因此算出的平均油耗是较高的，另外，根据汽车的正常使用标准，在计算“正常平均油耗”时，科学的是在车辆经过至少一千公里的走合磨合后。

（因为在新车状态下，各部件之间的配合公差还比较大，消耗能量也非常大）。

建议在交车前，要进行平均油耗的归零工作，然后向顾客讲明，平均油耗会随着里程数的
增加、驾驶风格和使用路况的不同而发生变化。

为什么瞬时油耗在低速和怠速情况下显示较高？
任何一辆车，在低速或是怠速情况下，由于车辆处于静止状态，或是很低的速度在行使，在行使距离为零或是没有明显增加的情况下，由于发动机的转速在怠速情况下是850转左右，燃油是在消耗，根具油耗的正常演算公式可以知道，（燃油与所行驶里程的比值）所以它的瞬时油耗都是很高的，但这并不能代表车辆的综合油耗反映，建议在怠速和低速情况下，不要为顾客演示瞬时油耗。

备注：如何正确计算平均油耗？
在经销商和维修站交车给客户之前，建议按如下方法引导客户正确计算油耗：如，想统计某次短途行程（300-400km，如上海到南京）的较准确的平均油耗，推荐客户在出发前按如上操作置零平均油耗，行程结束时的显示值就是准确的平均油耗。