第四章 领导职能(上)

心理成熟的个性特征。有自我克制能力，能自行做出决策，能客观地听取各方面 的意见，能对自己有正确的估价，能依靠他人弥补自己的不足，节俭。
知识智力方面的特征。管理层次越高，需要管理知识越多，管理层次越低，需要 技术知识越多。
案例链接
韦尔奇的特质
每个领导者都有不同的特质，与很多CE0不同，杰克•韦尔奇——通用电气 CE0的管理特质是记住人名，他把50％以上的时间花在人事上，他自认为他最大 的成就是关心和培养人才，他在全球的40万名员工中至少能叫出1 000名通用电 气高级管理人员的名字，知道他们的职责，知道他们在做什么。韦尔奇自已曾 说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作 就是选择适当的人。”
02
作用
03管理是为组织活动选择层方次法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中
的作领用导表具现有在战为略组性织、活较动强指的出综方合向性、，设贯置穿目在标管、理创的造各态个势阶、段开。拓从局整面个等管方理面过。程
来0看4，如果我们把管理过程功划能分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动
处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计 划得以管实理施的，主使要建功立能起是来解的决组组织织能运够行有的效效运率转，，而组领织导和的配主备要人功员能，是并解对决各组个织过活程 结动果的进效行果监。督效检率查涉。及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
1.明确工作目标与任务，部署工作，配置资源。 2.以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成工作任务。 3.以各种方式实施有效激励，不断调动员工积极性。 4.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和下级进行有效沟通，协调关系与工作。 5.搜集并有效传递．工作中的各类信息，积极影响部门内外的各种相关人员。 6.注重文化建设，营造积极、向上、和谐的群体氛围，指导团队建设。
（3）组织能力，即能发掘部属的才能，善于组织人力、物力和财力。
（4）精于授权，即能大权独揽，小权分散。 （5）善于应变，即机动灵活，善于进取，而不抱守缺、墨守成规。 （6）敢于求新，即对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。 （7）勇于负责，即对上级、下级的产品用户及整个社会抱有高度的责任心。
（8）敢担风险，即敢于承担企业发展不景气的风险，有创造新局面的雄心和信心。 （9）尊重他人，即重视和采纳别人的意见，不盛气凌人。 （10）品德高尚，即品德上为社会人士和企业员工所敬仰。
3．美国管理学会的观点
美国管理学会对4 000名成功的管理人员中的1800名进行了专项研究，认为成 功的管理者应该具备以下特征。
企业家的特征。工作效率高，有主动进取精神，总想不断地改进工作。 才智方面的特征。逻辑思维能力强，善于分析问题，有概括能力，有较强的判 断能力。
人事关系方面的特征。有自信心，能帮助他人提高，能以自己的行为影响别人， 善于用权，善于调动别人的积极性，善于利用交谈，热心关心别人，能使别人乐观而 积极地工作，能实行集体领导。
④自信心：自我评价高、自我感觉好； ⑧成熟程度经验、工作阅历较为丰富。
2 五种激励特征
对工作稳定性的需要；01
吉赛利对这些特征进行了科学的研究，具体分析了每个特征对领导者的领导行
02 为的影响，并且指出了这些特征的相对重要程度，对如物表质4-金2所钱示的。需要；
对地位权力的需要； 03
对事业成就的需要。 05
学生思考
1.你认为高经理所在的部门混乱的原因是什么？ 2.如果你是高经理，应如何加强部门的管理？ 3.你认为管理者应具备怎样的组织能力？
学习目标
1 .明确领导特质理论 2 .了解领导行为理论 3 .掌握管理方格理论 4 .掌握菲德勒的权变理论 5 .掌握路径-目标理论 6 .掌握现代最新领导理论
一、领导特质理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论 四、现代最新领导理论
2．区别
1
管理者是被组织任命的，并且拥有合法的权力，对其下属的影响主要来自于职
位赋予他们的正式权力。而领导者可以是任命的，也可以是在群体中自发地产生出
来的，并且领导者既可以用正式权力，也可以用非正式权力(个人权力)来影响他人的
活动。
2
管理者的作用在于通过管理在组织中建立良好的秩序，使无序管理变为有序管
领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。 这种影响力能改变或推动下属及组织的心理与行为，为实现组织目标服务。
领导工作有效性的核心内容就是领导者影响力的大小及其有效程度。管理 者要实施有效的领导，最关键的就是要增强其对下属及组织影响力的强度与有 效性。
三、领导与管理
在现实生活中，人们容易把“领导”和“管理”作为同义语来使用， 似乎领导者就是管理者，领导过程就是管理过程。其实“领导”与“管理” 是两个不同的概念。
一、领导特质理论
（一）基本观点
领导特质理论是最古老的领导理论观点。管理学者对领导者特质进行了长时间地的 研究。他们关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特质。这实质上是 对管理者素质进行的早期研究。
二、领导行为理论
（二）主要的领导特质理论成果 1．包莫尔的观点
（1）合作精神，即愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人不是压服，而是 感动和说服。 （2）决策能力，即依赖事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。
04 对自我实现的需要；
吉赛利的研究结果表明，一个有效的领导者，首先是才智和自我实现，以及 对事业成功的追求等，这些特征对一个人能否取得事业的成功关系较大，而对物 质金钱的追求、工作经验等则关系不大。其次，一个有效的领导者的监察能力和 判断能力也是十分重要的，是驾驭事业航程顺利前进所必不可少的。最后，男性 与女性的区别与事业成功与否关系不大。
学生思考
1.通过以上情景，你认为怎样做才算一个好领导呢？ 2.你认为领导的影响力体现在哪些方面呢？
学习目标
1 .掌握领导的含义 2 .理解领导的实质 3 .理解领导的实质 4 .掌握领导的作用 5 .明确领导的手段
一、领导的含义
领导是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者， 实现组织目标的活动和艺术。其基本含义包括以下几个方面：
（二）领导者与管理者的联系与区别
1．联系
就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理者；也可能只是领导者，而 不是管理者；也可能是管理者，而不是真正的领导者。一位优秀的管理者不一定是 一位优秀的领导者。管理者应当成为领导者，虽然管理者通过周密的计划、严密的 组织及严格的控制也能取得一定的成效，但管理者如果加上有效的领导成分则收效 会更大。
一、领导的含义 二、领导的实质 三、领导与管理 四、领导的作用 五、领导手段
情景模拟
人们在军队里学到的第一件事就是在一线领导步兵的座右铭是“跟我来”， 而不是“喂，兄弟们，你们去占领山头，我在后面指挥”。这项原则同样适 用于商业。如果领导人不是在实践诺言，员工们不久就会知道；如果老板自已 正在大肆挥霍，那其实就是暗示其他人无需担心开支。“照我说的而不是做的 去做”是不会得到员工响应的。
教学目标
1.掌握领导的含义、手段。 2.理解领导的实质、掌握领导与管理的区别与联系。 3.掌握领导的作用。 4.明确领导特质理论。 5.了解领导行为理论。 6.掌握管理方格理论。 7.掌握菲德勒的权变理论和路径-目标理论。 8.掌握现代最新领导理论。
9.掌握领导的权力的构成。 10.明确领导权力的两重性。 11.了解领导权力制约的特点。 12.掌握领导权力制约机制的建设途径。 13.掌握授权的含义及意义。 14.了解授权的类型和原则。 15.掌握不同的领导类型。
第四章
领导职能（上）
一、领导概述 二、领导理论 三、领导权力与领导类型
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领导概述
情景导入
领导职责
张主任是管理学生工作的副主任，有很强的工作责任感，勤奋工作，扎扎实实，事必 躬亲，特别是脏活累活抢着干。可是部门的许多工作却仍处于放任状态，工作秩序混乱。 张主任忙得很，可是部门中的其他人却无所事事，工作忙乱无序，绩效低下。张主任发现 这些问题后，几次强调要严格工作纪律，并批评几个表现不好的员工。但是，工作并没有 大的长进，甚至他感到自己的权威也受到挑战。这使他又一次陷入苦恼之中。在参加中层 干部领导科学讲座后，才使他认识到，作为一名中基层管理者，最经常性、最重要的管理 职能就是领导职能。他懂得了什么是权威，什么是指挥，什么是激励，什么是沟通，管理 者不能当“光杆司令”、“劳动模范”，而必须带领大家干，明白了“管理是通过别人把 工作干好”的道理。他认真总结了自己多年的管理工作实际经验，归纳出一个中基层管理 者必须履行如下领导职责：
4．日本企业界的观点
日本企业界要求领导者应当具有以下10项品德、10项能力。 10项品德为使命感，责任感，信赖性，积极性，忠诚，进取心，忍耐性，公平， 热情，勇气。 10项能力为思维决定能力，规划能力，判断能力，创造能力，洞察能力，劝说 能力，对人理解能力，解决问题能力，培养下级能力，调动积极性能力。
（1）领导包含领导活动的主体和客体两个方面。 （2）领导是一种活动，是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下 去完成工作、实现目标的过程。 （3）领导的基础是领导者的影响力。领导者必须有追随者，领导者必须有影响其 追随者的力量。
（4）领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标。
二、领导的实质
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领导理论
情景模拟
一次夭折的改革
卫刚原是公司人事部的干事，最近被提升到公司营销部任经理。这个部门，管 理混乱，人心涣散，营销绩效不断下滑，公司领导很不满意，这次派卫刚来彻底解 决这一难题。卫刚到任后，不动声色，但暗中做了许多调查，已弄清情况。他针对 本部门实际制定出一整套整顿措施与方案。于是，他大刀阔斧地进行改革，整顿劳 动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分 工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。但 是，令他十分震惊的是，改革不但没能奏效，而且，遭到部下的强烈抵制，奖金发 放办法明明是富有激励性的好办法，可是却遭到几乎所有人的反对；被他批评的人， 竟然当众与他“顶牛”；被他扣了工资的人，居然找到他家里闹……营销业绩更差了， 卫刚已被弄得狼狈不堪。
理。而领导者的作用在于引导组织不断地进行创新和变革，使组织能够长期存在和
发展。
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管理者的工作偏重于决策、组织和控制等方面的工作，而领导者的工作偏重于 人的管理，关注人的因素及人与人之间的相互作用。
四、领导的作用
1．指导作用
2．指协导调是作领用导的一项最基本的功能。
3．需激要励领作导用者来协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标 前进。
4．当创人新们作学用习、工作和生活中遇到困难、挫折或不幸时，或某种物质的、精神的 需要得不到满足时，就必然会影响工作的热情。
组织的繁荣和发展在很大程度上取决于领导者独特的创新精神。领导者的创新 意识会极大程度地影响和鼓励员工积极创新，在组织内部形成创新氛围。
五、领导手段
领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有指挥、激励、沟通，如表 4-1所示。
2．吉赛利的观点
著名心理学家吉赛利在《管理才能探索》一书中研究探索了八种个性特征和五 种激励特征。
1 八种个性特征
①才智：语言与文字方面的才能；
⑤适应性善于同下属沟通信息，交流感情；
②首创精神：开拓创新的愿望和能力；
⑥判断能力：决策判断能力较强，处事果断；
③督察能力：指导和监督别人的能力； ⑦性别：男性与女性有一定的区别；
（一）领导与管理的联系与区别 1．联系
从行为方式看，领导和管理都是在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织 目标的过程；从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
2．区别
领导与管理的区别体现在以下四个方面：
01Biblioteka 范围：从一般的意义上说，管理的范围要小一些，而领导的范围相对要大一些。管理 是建立在立法的职位权力基础上对下属的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理 者的命令，但下属在工作过程中可能尽自己的最大努力，也可能出工不出力。而领 导则更多的是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上影响追随者的行为， 通过对下属施加影响的过程可以使下属自觉地为实现组织目标而努力工作。