安全文化和防人因失误工具题库
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3. 一个较好的工前会对会议时间、地点、参加人和会议形式各有哪些要求？ 答： 召开工前会四大注意事项：
时间要求：制定的工前会时间应尽量接近活动的实际开始时间。相隔时间太久，一 方面记忆将淡化，另一方面可能影响活动本身的外部或周围条件发生变化。
地点要求：不被其它事情或环境干扰的地方。 人员要求：工作负责人或者主管领导主持，参加工作的所有人员都要参加。 会议形式：采用对话讨论的方式，保证每位参与人员能够参与讨论，避免主持人一
9．工前会需要对完成任务需要的规程、工作包的文件、图纸、交接班信息、前提等信息进 行审查。 答：对
10．工后会的目的是总结经验教训，明确工作的重要事项和风险，分享曾经实施该任务的 经验和教训。 答：错
11．在使用三向交流工具时，信息接受者应该对接受信息的正确性负责任。 答：错
12．人在获取和处理信息时包含三种基本行为过程，即感知、思考和行动，不安全行为发 生的根本原因就是感知环节获取了错误的信息。 答：错
D 在执行一项复杂工作前。
答：ABC
5. 工作任务按照类型可以分成三种，具体是：（ ） A 技能型 B 规则型 C 经验型 D 知识型 答：ABD
6. 以下哪些属于卓越核安全文化八大原则的内容？（ ）
A 核安全人人有责
B 评估和监督活动常态化
C 人人都是核安全的最后一道屏障
D 培育质疑的态度
答：ABD
精处理装置阀门卡开水进入仪控装置精处理隔离主给水隔离辅助应急给水启动但出口阀在检修时关闭后未打开一回路温度升高压力增大稳压器逆止阀打开但是不能回坐高压安注自动启动但操纵员错误切除一回路最终堆芯损坏
安全文化和防人因失误工具（共计 125 题）
难度：易（共计 60 题）
一．判断题
1. 电站财务部门属于非生产直接相关的部门，不明白核安全管理工作也没有关系。 答：错
19．实施人因管理的目的一方面是纠正某个人的错误行为方式，归咎
责任，同时找出导致事件发生的深层次原因，从而避免这类事件的再
次发生。
答：错
20．知识型任务多数是在全然陌生的情况下进行的工作，没有关于如何采取行动的技能或 规则作指导，完全依靠工作人员的理解和知识来完成任务，因为关注度最高，所以发生的 概率最高。 答：错
13. James Reason 用“瑞士奶酪”模型主要是为了说明（ ） A 屏障和事件发生过程的关系 B 组织与事件发生过程的关系 C 个人与事件发生过程的关系 D 制度与事件发生过程的关系 答：A
14. 人的固有局限性是导致人因失误的重要原因，如下选项中不属于人的固有局限性导致 人因失误的是（ ） A 精力被分散 B 状态波动 C 自私自利，推卸责任 D 一心二用 答：C
3. 下列哪些是“三向交流”的基本原则？（ ） A 在交流过程中必须保持一对一交流 B 信息表达清晰、简洁、没有双重含义 C 保证三向交流三个步骤的完整性 D 双方都是本地人可使用方言 答：ABC
4. 下列哪些情况需要使用工作交接工具？（ ）
A 超出一个值的紧急工作
B 正在进行的工作要改变责任。
C 责任转移时
13．失误先兆根据任务的特点可分为以下四个方面，即任务要求、个人能力、工作环境和 人的本性，其中人的本性主要指的就是先天的人的固有局限性。 答：对
14．事故倾向模型包括人的因素、行为倾向、行为类型、事故发生率四个环节，事故发生 率是由前面的三个环节决定。 答：错
15．质疑的态度要求我们在执行任务时保持一种健康的不安的心态。这种心态介于两种极 端之间，即过分不安和过分安逸。 答：对
B安全丛书75－INSAG－3 D安全丛书75－INSAG－7
29.请选出单位安全文化弱化的征兆在员工问题上的表现的是哪些？
A 过长的工作时间Fra bibliotekB 对协作单位的管理有待提高
C 程序的不完善
D 未受过适当培训的人数比例偏高
答案：ABD
30.选择题：安全文化对个人行为、执行层的要求是 。 A. 充分交流以创造相互了解的工作氛围 B. 提前干预失效状态 C. 确认纵深防御屏障的完整性
27.电厂需努力营造良好的安全文化氛围，最大程度地提高全体员工的安全文化素养，牢固 地树立“安全第一、质量第一”的思想并使之铭刻于心。
答：对
28.安全文化强调在核电厂建立一个学习型的组织，突出强调终身学习的思想。 答：对
29.核电站的核安全问题是搞核安全的人的事，与非生产一线的员工没有什么关系或者关系 不大。 答：错
30.为提高核电站的安全水平，降低人为失误是一条必不可少的途径。 答：对
二．选择题
1. 人因失误主要表现在（ ） A 人感知环境信息方面的失误
B 人脑处理信息并作出决策的失误
C 行为输出时的失误 答：ABC
2. 屏障可分为（ ） A 实体屏障 C 管理屏障 答：ABCD
D 指令性失误
B 个人屏障 D 组织屏障
16．某员工走错间隔操作阀门，该失误不属于技能型失误。 答：错
17．在推广安全文化时，应通过各种行之有效的激励机制使人员对安全的态度由被动转为 积极主动的自觉态度。 答：对。
18．IAEA 于 1991 年发布了安全系列丛书之 INSAG-4《安全文化》，向核电业界宣传安全文 化的理念和重要性。 答：对。
2．奖惩制度不但要与核安全政策的关注重点一致，同时还应能不断强化期望的行为和业绩。 答：对
3．通过思维的多元化来避免群体思维，鼓励和重视不同的意见。这属于卓越的核安全文化 八大原则之“决策体现安全第一”的范畴。 答：错
4． 识别异常工况，深入调查，及时缓解并定期进行分析总结。这属于卓越的核安全文化 八大原则之“培育质疑的态度”的范畴。 答：对
21．触发事件的行为，是直接导致事件发生的原因，因此，人因失误管理的重点是员工行 为的管理。
答：错
22．人因管理的重点是：识别和改善诱发人因失误的环境因素，从而减少事件的发生。 答：对
23．人因失误的先兆来自于四个方面：任务要求、个人能力、工作环境和人的本性。 答：对
24. “安全文化”是在总结切尔诺贝利事故中人为因素的基础上提出的一种完整的、为确 保核电厂安全生产的管理理念。 答：对 25.为了满足核电厂的辐射安全准则，提高机组的安全性能，需要在核电厂的设计、建造和 运行中贯彻纵深防御的安全原则。 答：对 26.在核电站开展明星自检的目的就是要减少电站人员习惯性违章行为，要求人员执行操作 规范化，避免一接到操作指令，想也不想就干起来，并且操作完后也不检查。 答：对
答：A
25. 当工作中出现不确定的或意外的情况时，应该：（ ） A 独立思考后继续工作 B 能继续就继续，不能继续再汇报 C 暂停，将设备置于安全状态，去寻求帮助，直到解开疑惑后继续工作。 D 暂停，等待人员前来帮助。 答：C
26. 交接班最主要的是通过传递信息，保持工作的（ ） A 一致性和延续性 B 有效性和质量 C 效率 D 完成期限 答：A
C 包容事故发生后释放出来的有害能量和物质 D 考虑给当事人撤离的途径或方法 答：ABCD
18. 人因管理持续改进的措施包括（ ） A 绩效监测分析 B 探寻并制定解决方案 答：ABC
C 实施解决方案
D 风险评估
19. 下列哪些操作过程必须进行监护（ ）
A 反应性操作
B 不可逆操作
C 重要设备的启停 D 将液体和气体排放至环境
A 培训
B 自我评估 C 纠正行动
D 对标
答：ABCD
10. 切尔诺贝利核电站事故的教训是惨痛的，导致这次事故的主要因素包括：（ ）
A、冷却剂中存在相的转化，在一定条件上可能出现空泡正反应性系统。 B、人员多次违背安全准则和操作规程。 C、缺少相应的安全规程。 D、没有国际性核能机构及交流。 答：AB
答：ABCD
20. 1945 年在（ A 美国 B 英国 C 中国 答：B
）首先诞生了从事人因工程的职业。
21. 研究表明，人在获取和处理信息时有三种基本行为过程，即感知、思考和（ ）。 A 分析 B 行动 C 判断 答：B
22. 研究表明，从事（ A 技能型任务 B 规则型任务 C 知识型任务 答：C
5. 使用/遵守规程指在任何活动中必须严格按照反映电厂设计基准的电厂适用规程来行 动。该类文件包括程序、政策、工作包/说明、工作单等，规程是防止人因失误的最基本的 一道屏障。请问，在拿到程序，在程序开始执行前需要做哪些工作？ 答：规程使用前
确认所使用的规程是否是最新、正式的版本，以及规程的完整性； 检查确认规程使用的先决条件； 确定规程使用类型：连续使用、参考使用还是记忆使用； 熟悉和理解规程的内容和规程中的关键步骤。 6. 简述工作中使用明星自检“STAR”关键的四个步骤。 答： 使用自我检查这一工具的常用方法是“STAR”方法，可分为“Stop”、“Think”、“Act” 和“Review”四个步骤： Stop（停）——开始执行任务之前停顿一下，集中注意力； Think（思）——执行任务之前要理解自己到底要做什么，开始行动之前确认自己
27. 进行倒闸操作需要实施监护制。其中，接受倒闸操作命令时，（ ）。 A 监护人和操作人在场，由监护人接受 B 由监护人接受 C 由操作人接受 D 监护人在场，由操作人接受 答：A
28.哪一份安全丛书专门讨论“安全文化”的概念。强调只有全体员工致力于一个共同的目
标才能获得最高水平的安全。 A 安全丛书75－INSAG－1 C 安全丛书75－INSAG－4 答案：C
5. 核电厂发生的问题从某种程度上来说都来源于人为的错误。 答：对
6．在工作执行中，执行人的授权通常应当等同或高于监护人的授权。 答：错
7．核安全是一个集体的责任，组织中所有人都有确保安全第一的责任。 答：对
8．核安全文化的一个重要特征是：工作环境和氛围充满安全意识，员工可以自由地提出关 注的问题而毋须害怕惩罚。 答：对
11. 行政屏障包括（ ） A 实体屏障 C 管理屏障 答：BCD
B 个人屏障 D 组织屏障
12. 只要在执行任务，就始终都要运用“不确定时暂停”工具，尤其在以下哪些情况下：（ ） A 遇到有不确定的情况或疑惑 B 正在工作时突然受到他人打扰 C 没有出现预期响应 D 其他人表示顾虑或疑虑 答：ABCD
7. 人的固有局限性有哪些？（ ） A 精力有限 B 重复行为的不一致性 C 走捷径 D 人的惰性 答：ABC
8. 使用质疑的态度工具时，应避免那些情况出现？（ ）
A 坚信不会出问题
B 忽略细小差别
C 认真对待他人的提问
D 对于缺少经验之人提出的疑问不予理睬
答：ABD
9. 倡导学习型组织，可以通过哪些方式来激励学习和提高业绩（ ）
15. 1942 年，在美国的霍桑工厂进行了长达 8 年的“霍桑实验”，该试验的最初目的是找出 （ ）对工作绩效的影响。 A 工作氛围 B 组织因素 C 工作条件 D 人际关系 答：C
16. 纠正技能性失误的常用方法有（ ） A 自我检查 B 严格遵守规程 C 监护 答：AC
D 加强团队协作
17. 以下哪几个方面可用于设置和加强纵深防御屏障（ ） A 提高对风险和危害的防范意识和认识 B 为人员和设备提供防护，避免受到伤害和污染
D. 持续不断地改进自己的工作能力 答案：ABCD 难度：中（共计 40 题）
1. 什么是知识型人因失误？常用哪些方法进行纠正？ 答：
定义：指人们通过分析、判断来解决问题过程中所犯的失误。 这类失误通常是由于工作人员的知识欠缺、经验不足、成见或偏见等因素所致。一般用 培训学习、经验反馈学习、团队协作去纠正。 2． 工作交接的过程分为哪五大步骤？ 答： 交接班前的准备 交接过程 接班前会议 交接签字 接班后检查
）时发生失误的概率最大。
23. 防人因失误工具（ ）是指在执行某个具体行动之前和期间，由两个人在同一时间和 地点共同执行同一任务，其中一人操作，一人同步确认。 A 独立验证 B 监护 C 自我检查 答：B
24. 工前会上，必须讨论的 5 个最重要的要素是：（ ） A 工作任务内容、预见的风险、有哪些屏障、如果出现异常的预案、以前的运行经验 B 任务分工、风险、屏障、应急预见、运行经验 C 工作人员资质、任务内容、运行经验、应急预案、身体及精神状态
个人“宣讲会”形式。
4. 监护是指在执行某个具体行动之前和期间，由两个人（一人是操作执行人，一人是操 作监护人）在同一时间和地点共同执行同一任务，其中一人操作，一人同步确认。请问工 作中如何执行监护工作？
答： 1) 二人一起执行任务，确定监护人和执行人，工作途中不能互换角色； 2) 监护人和执行人找到设备，用手指指着设备，实行唱票制：监护人大声读出设备的 编号及将实施的操作，执行人大声复诵； 3) 监护人听到复诵后，大声说出“是的”或“确认”等信息以确认； 4) 执行人按照述诵指令操作，监护人对执行人操作的对象、操作的内容进行同步检查， 发现不一致时，立即阻止执行人继续操作；如果一致，则操作完毕后告知 “操作正确”； 然后进行下一指令操作。
时间要求：制定的工前会时间应尽量接近活动的实际开始时间。相隔时间太久，一 方面记忆将淡化，另一方面可能影响活动本身的外部或周围条件发生变化。
地点要求：不被其它事情或环境干扰的地方。 人员要求：工作负责人或者主管领导主持，参加工作的所有人员都要参加。 会议形式：采用对话讨论的方式，保证每位参与人员能够参与讨论，避免主持人一
9．工前会需要对完成任务需要的规程、工作包的文件、图纸、交接班信息、前提等信息进 行审查。 答：对
10．工后会的目的是总结经验教训，明确工作的重要事项和风险，分享曾经实施该任务的 经验和教训。 答：错
11．在使用三向交流工具时，信息接受者应该对接受信息的正确性负责任。 答：错
12．人在获取和处理信息时包含三种基本行为过程，即感知、思考和行动，不安全行为发 生的根本原因就是感知环节获取了错误的信息。 答：错
D 在执行一项复杂工作前。
答：ABC
5. 工作任务按照类型可以分成三种，具体是：（ ） A 技能型 B 规则型 C 经验型 D 知识型 答：ABD
6. 以下哪些属于卓越核安全文化八大原则的内容？（ ）
A 核安全人人有责
B 评估和监督活动常态化
C 人人都是核安全的最后一道屏障
D 培育质疑的态度
答：ABD
精处理装置阀门卡开水进入仪控装置精处理隔离主给水隔离辅助应急给水启动但出口阀在检修时关闭后未打开一回路温度升高压力增大稳压器逆止阀打开但是不能回坐高压安注自动启动但操纵员错误切除一回路最终堆芯损坏
安全文化和防人因失误工具（共计 125 题）
难度：易（共计 60 题）
一．判断题
1. 电站财务部门属于非生产直接相关的部门，不明白核安全管理工作也没有关系。 答：错
19．实施人因管理的目的一方面是纠正某个人的错误行为方式，归咎
责任，同时找出导致事件发生的深层次原因，从而避免这类事件的再
次发生。
答：错
20．知识型任务多数是在全然陌生的情况下进行的工作，没有关于如何采取行动的技能或 规则作指导，完全依靠工作人员的理解和知识来完成任务，因为关注度最高，所以发生的 概率最高。 答：错
13. James Reason 用“瑞士奶酪”模型主要是为了说明（ ） A 屏障和事件发生过程的关系 B 组织与事件发生过程的关系 C 个人与事件发生过程的关系 D 制度与事件发生过程的关系 答：A
14. 人的固有局限性是导致人因失误的重要原因，如下选项中不属于人的固有局限性导致 人因失误的是（ ） A 精力被分散 B 状态波动 C 自私自利，推卸责任 D 一心二用 答：C
3. 下列哪些是“三向交流”的基本原则？（ ） A 在交流过程中必须保持一对一交流 B 信息表达清晰、简洁、没有双重含义 C 保证三向交流三个步骤的完整性 D 双方都是本地人可使用方言 答：ABC
4. 下列哪些情况需要使用工作交接工具？（ ）
A 超出一个值的紧急工作
B 正在进行的工作要改变责任。
C 责任转移时
13．失误先兆根据任务的特点可分为以下四个方面，即任务要求、个人能力、工作环境和 人的本性，其中人的本性主要指的就是先天的人的固有局限性。 答：对
14．事故倾向模型包括人的因素、行为倾向、行为类型、事故发生率四个环节，事故发生 率是由前面的三个环节决定。 答：错
15．质疑的态度要求我们在执行任务时保持一种健康的不安的心态。这种心态介于两种极 端之间，即过分不安和过分安逸。 答：对
B安全丛书75－INSAG－3 D安全丛书75－INSAG－7
29.请选出单位安全文化弱化的征兆在员工问题上的表现的是哪些？
A 过长的工作时间Fra bibliotekB 对协作单位的管理有待提高
C 程序的不完善
D 未受过适当培训的人数比例偏高
答案：ABD
30.选择题：安全文化对个人行为、执行层的要求是 。 A. 充分交流以创造相互了解的工作氛围 B. 提前干预失效状态 C. 确认纵深防御屏障的完整性
27.电厂需努力营造良好的安全文化氛围，最大程度地提高全体员工的安全文化素养，牢固 地树立“安全第一、质量第一”的思想并使之铭刻于心。
答：对
28.安全文化强调在核电厂建立一个学习型的组织，突出强调终身学习的思想。 答：对
29.核电站的核安全问题是搞核安全的人的事，与非生产一线的员工没有什么关系或者关系 不大。 答：错
30.为提高核电站的安全水平，降低人为失误是一条必不可少的途径。 答：对
二．选择题
1. 人因失误主要表现在（ ） A 人感知环境信息方面的失误
B 人脑处理信息并作出决策的失误
C 行为输出时的失误 答：ABC
2. 屏障可分为（ ） A 实体屏障 C 管理屏障 答：ABCD
D 指令性失误
B 个人屏障 D 组织屏障
16．某员工走错间隔操作阀门，该失误不属于技能型失误。 答：错
17．在推广安全文化时，应通过各种行之有效的激励机制使人员对安全的态度由被动转为 积极主动的自觉态度。 答：对。
18．IAEA 于 1991 年发布了安全系列丛书之 INSAG-4《安全文化》，向核电业界宣传安全文 化的理念和重要性。 答：对。
2．奖惩制度不但要与核安全政策的关注重点一致，同时还应能不断强化期望的行为和业绩。 答：对
3．通过思维的多元化来避免群体思维，鼓励和重视不同的意见。这属于卓越的核安全文化 八大原则之“决策体现安全第一”的范畴。 答：错
4． 识别异常工况，深入调查，及时缓解并定期进行分析总结。这属于卓越的核安全文化 八大原则之“培育质疑的态度”的范畴。 答：对
21．触发事件的行为，是直接导致事件发生的原因，因此，人因失误管理的重点是员工行 为的管理。
答：错
22．人因管理的重点是：识别和改善诱发人因失误的环境因素，从而减少事件的发生。 答：对
23．人因失误的先兆来自于四个方面：任务要求、个人能力、工作环境和人的本性。 答：对
24. “安全文化”是在总结切尔诺贝利事故中人为因素的基础上提出的一种完整的、为确 保核电厂安全生产的管理理念。 答：对 25.为了满足核电厂的辐射安全准则，提高机组的安全性能，需要在核电厂的设计、建造和 运行中贯彻纵深防御的安全原则。 答：对 26.在核电站开展明星自检的目的就是要减少电站人员习惯性违章行为，要求人员执行操作 规范化，避免一接到操作指令，想也不想就干起来，并且操作完后也不检查。 答：对
答：A
25. 当工作中出现不确定的或意外的情况时，应该：（ ） A 独立思考后继续工作 B 能继续就继续，不能继续再汇报 C 暂停，将设备置于安全状态，去寻求帮助，直到解开疑惑后继续工作。 D 暂停，等待人员前来帮助。 答：C
26. 交接班最主要的是通过传递信息，保持工作的（ ） A 一致性和延续性 B 有效性和质量 C 效率 D 完成期限 答：A
C 包容事故发生后释放出来的有害能量和物质 D 考虑给当事人撤离的途径或方法 答：ABCD
18. 人因管理持续改进的措施包括（ ） A 绩效监测分析 B 探寻并制定解决方案 答：ABC
C 实施解决方案
D 风险评估
19. 下列哪些操作过程必须进行监护（ ）
A 反应性操作
B 不可逆操作
C 重要设备的启停 D 将液体和气体排放至环境
A 培训
B 自我评估 C 纠正行动
D 对标
答：ABCD
10. 切尔诺贝利核电站事故的教训是惨痛的，导致这次事故的主要因素包括：（ ）
A、冷却剂中存在相的转化，在一定条件上可能出现空泡正反应性系统。 B、人员多次违背安全准则和操作规程。 C、缺少相应的安全规程。 D、没有国际性核能机构及交流。 答：AB
答：ABCD
20. 1945 年在（ A 美国 B 英国 C 中国 答：B
）首先诞生了从事人因工程的职业。
21. 研究表明，人在获取和处理信息时有三种基本行为过程，即感知、思考和（ ）。 A 分析 B 行动 C 判断 答：B
22. 研究表明，从事（ A 技能型任务 B 规则型任务 C 知识型任务 答：C
5. 使用/遵守规程指在任何活动中必须严格按照反映电厂设计基准的电厂适用规程来行 动。该类文件包括程序、政策、工作包/说明、工作单等，规程是防止人因失误的最基本的 一道屏障。请问，在拿到程序，在程序开始执行前需要做哪些工作？ 答：规程使用前
确认所使用的规程是否是最新、正式的版本，以及规程的完整性； 检查确认规程使用的先决条件； 确定规程使用类型：连续使用、参考使用还是记忆使用； 熟悉和理解规程的内容和规程中的关键步骤。 6. 简述工作中使用明星自检“STAR”关键的四个步骤。 答： 使用自我检查这一工具的常用方法是“STAR”方法，可分为“Stop”、“Think”、“Act” 和“Review”四个步骤： Stop（停）——开始执行任务之前停顿一下，集中注意力； Think（思）——执行任务之前要理解自己到底要做什么，开始行动之前确认自己
27. 进行倒闸操作需要实施监护制。其中，接受倒闸操作命令时，（ ）。 A 监护人和操作人在场，由监护人接受 B 由监护人接受 C 由操作人接受 D 监护人在场，由操作人接受 答：A
28.哪一份安全丛书专门讨论“安全文化”的概念。强调只有全体员工致力于一个共同的目
标才能获得最高水平的安全。 A 安全丛书75－INSAG－1 C 安全丛书75－INSAG－4 答案：C
5. 核电厂发生的问题从某种程度上来说都来源于人为的错误。 答：对
6．在工作执行中，执行人的授权通常应当等同或高于监护人的授权。 答：错
7．核安全是一个集体的责任，组织中所有人都有确保安全第一的责任。 答：对
8．核安全文化的一个重要特征是：工作环境和氛围充满安全意识，员工可以自由地提出关 注的问题而毋须害怕惩罚。 答：对
11. 行政屏障包括（ ） A 实体屏障 C 管理屏障 答：BCD
B 个人屏障 D 组织屏障
12. 只要在执行任务，就始终都要运用“不确定时暂停”工具，尤其在以下哪些情况下：（ ） A 遇到有不确定的情况或疑惑 B 正在工作时突然受到他人打扰 C 没有出现预期响应 D 其他人表示顾虑或疑虑 答：ABCD
7. 人的固有局限性有哪些？（ ） A 精力有限 B 重复行为的不一致性 C 走捷径 D 人的惰性 答：ABC
8. 使用质疑的态度工具时，应避免那些情况出现？（ ）
A 坚信不会出问题
B 忽略细小差别
C 认真对待他人的提问
D 对于缺少经验之人提出的疑问不予理睬
答：ABD
9. 倡导学习型组织，可以通过哪些方式来激励学习和提高业绩（ ）
15. 1942 年，在美国的霍桑工厂进行了长达 8 年的“霍桑实验”，该试验的最初目的是找出 （ ）对工作绩效的影响。 A 工作氛围 B 组织因素 C 工作条件 D 人际关系 答：C
16. 纠正技能性失误的常用方法有（ ） A 自我检查 B 严格遵守规程 C 监护 答：AC
D 加强团队协作
17. 以下哪几个方面可用于设置和加强纵深防御屏障（ ） A 提高对风险和危害的防范意识和认识 B 为人员和设备提供防护，避免受到伤害和污染
D. 持续不断地改进自己的工作能力 答案：ABCD 难度：中（共计 40 题）
1. 什么是知识型人因失误？常用哪些方法进行纠正？ 答：
定义：指人们通过分析、判断来解决问题过程中所犯的失误。 这类失误通常是由于工作人员的知识欠缺、经验不足、成见或偏见等因素所致。一般用 培训学习、经验反馈学习、团队协作去纠正。 2． 工作交接的过程分为哪五大步骤？ 答： 交接班前的准备 交接过程 接班前会议 交接签字 接班后检查
）时发生失误的概率最大。
23. 防人因失误工具（ ）是指在执行某个具体行动之前和期间，由两个人在同一时间和 地点共同执行同一任务，其中一人操作，一人同步确认。 A 独立验证 B 监护 C 自我检查 答：B
24. 工前会上，必须讨论的 5 个最重要的要素是：（ ） A 工作任务内容、预见的风险、有哪些屏障、如果出现异常的预案、以前的运行经验 B 任务分工、风险、屏障、应急预见、运行经验 C 工作人员资质、任务内容、运行经验、应急预案、身体及精神状态
个人“宣讲会”形式。
4. 监护是指在执行某个具体行动之前和期间，由两个人（一人是操作执行人，一人是操 作监护人）在同一时间和地点共同执行同一任务，其中一人操作，一人同步确认。请问工 作中如何执行监护工作？
答： 1) 二人一起执行任务，确定监护人和执行人，工作途中不能互换角色； 2) 监护人和执行人找到设备，用手指指着设备，实行唱票制：监护人大声读出设备的 编号及将实施的操作，执行人大声复诵； 3) 监护人听到复诵后，大声说出“是的”或“确认”等信息以确认； 4) 执行人按照述诵指令操作，监护人对执行人操作的对象、操作的内容进行同步检查， 发现不一致时，立即阻止执行人继续操作；如果一致，则操作完毕后告知 “操作正确”； 然后进行下一指令操作。