社交礼仪期末试卷2套含答案.docx

一、单选题（每题1分，共10分）
1、（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言
B.肢体语言
C.情感语言
D.空间语言
2、安排宴会吋，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
3、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约屮的做法不妥当的是
（）。

A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
4、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（）。

A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
5、个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。

A.仪表
B.仪态
C.修养
D.风度
6、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。

A.社交礼仪
B.文明礼仪
C.公平对等
D.交往适度
7、讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

A.精神文明
B.物质文明
C.社会文明
D.生态文明8、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）。

A.经济学
B.伦理学
C.数学
D.新闻
9、求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。

A.撰写求职信
B.自我形象设计
C.准备合适的服装
D.设计个人简历
10、我国历史上第一位礼仪学专家是（）O
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.老子
二、多选题（每题2分，共10分）
1、拜访的礼仪包括（）。

九进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当
2、个人形象在构成上主要包扌舌以下几个方面（）。

A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
3^礼貌的原则是（）。

A.平等
B.尊敬
C.真诚
D.妥协
4、礼仪的基本原则（）。

A.和谐适度原则
B.公平对等原则
C.遵守公徳的原则
D.遵时守约原则
5、求职面试礼仪包括（）。

A.恰当的自我介绍
B.得体的称呼
C.真诚的交谈
D.准时赴约
三、判断题（每题1分，共20分）
1、“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。

2、《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。

3、拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。

4、大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。

5、道徳是礼仪的基础，有礼才有徳。

6、国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。

7、遵守公德是指每个公民应当事事处处遵导公共秩序和公共道德。

8、在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。

9、在面试结束吋，应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。

10、在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。

11、在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

12、心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印彖”或“首因效应”。

13、写求职信应遵循“适度推销”原则，具体而言就是对外资企业可以多一些“自夸”，对国内企业应多一些谦虚。

14、握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。

15、文明的礼仪成为幸福感的衡量标進是社会进步的力证,是人们精神境界不断升华的标志。

16、求职者在进入面试室前，应检查自己的装朿，理清思路，平静心静，然后轻敲房门。

17、面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。

18、礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。

19、礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。

20、讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚昧，是人类社会发展和进步的反映。

四、简答题（每题5分，共30分）
1.在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？
2.选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？
3.写信的5C原则是什么？
4.在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？
5.社交活动中的酒会有什么特点？
6.登门拜访做客吋一般须遵循哪些礼仪规范？
五、论述题（每题5分，共15分）
1.对于来访的客人，如何才能做到热情相待？
2.在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？
3.试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。

六、 实践操作题（15分）
在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬 酒？
期末试卷A 参考答案
一、 单选题 1. A2. C3. D4. D5. A 6. B 7.C 8.B 9. BIO. A 二、 多选题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABCD 三、判断题 1.（错） 2.（错） 3.（错） 4・（错） 5.
（对）
6.（对）
7.（对）
8.（对）
9.（错）
10.（对）
11.（对） 12.（对） 13.（错） 14.（对）
15.
（对）
16.（对） 17.（对）
18.（对）
19.（对） 20.
（对）
四、简答题
1. 个人隐私；捉弄对方;非议旁人；倾向错误;令人反感
2. 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗
3. 礼貌 courteous ;完整 complete;清楚 clear;正确 correct ;简洁 concise
4. 最佳礼品：适应性；纪念性；独创生；时尚性
禁忌的回避：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物晶；广告类物 品。

5. 不必准时；不限衣着；不排席次；交际自由；菜肴自选
6. 有约在先；上门有礼；为客有方 五、论述题 1. （-）细心安排
环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具 （二） 迎送礼让
迎候；致意；让座；均等；送别 （三） 热情相待
一心一意；兴趣盎然；主次分明
2.（一）选择宜选的主题
既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅反的主题
（二）忌淡的主题
个人隐私；捉弄对主；非议旁人；倾向性错误；令人反感
（三）交淡的方式
（1）.双向共感
双向；共感
（2）.神态专注
表情认真；动作配合；语言合作；
（3）.措辞委婉
（4）.礼让对方
不始终独白；不导致冷场；不随意插嘴；不与人抬杠；不否定他人
（5）.适可而止
3.（一）举止高雅
进食禁声；防止异响；慎用餐具；正襟危坐
（二）衣着考究
礼服；正装；便装
（三）尊重妇女
礼待女主人；照顾女宾客；忌用女招待
（四）积极交际
宾主的交际；来宾的交际
六、实践操作题
酒水当场启封。

饮用前，男主人亲自为來宾斟酒。

斟酒时注意：面面俱到；注意顺序；斟酒适量。

事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。

期末试卷B
一、单选题（每题1分，共10分）
1、（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以
待人。

A.宽容自律
B.人际交往
C.信守诺言
D.社交礼仪
2、（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
3、拜访结朿，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野Z外
D.院门外
4、初次交谈见面要说（）。

A. “拜访”
B. “劳驾”
C. “久仰”
D. “久违”
5、个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
6、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）o
A.社交礼仪
B.文明礼仪
C.公平对等
D.交往适度
7、加强道德修养，是培养（）修养的基础。

A.内涵
B.文化
C.礼仪
D.个人
8、礼仪的本质是（），礼仪的这一功能在古代就以形成。

A.教育
B.模仿
C.尊敬
D.尊重
9、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

A.独特
B.个性
C.整洁
D.另类
10、人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

九风度B.服饰C.仪表D.礼仪
二、多选题（每题2分，共10分）
1、办公室接听电话有以下礼仪要求（）。

A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
2、工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。

一般来说，介绍的方式主要有（）。

A.可以用地方方言来介绍
B.自我介绍
C.用普通话来介绍
D.通过屮介者的介绍
3、礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。

九人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.文化修养
4、礼仪的主要功能有（）。

A.沟通功能
B.美化功能
C.规范功能
D.协调功能
5、在求职交谈中需要引起注意的是（）。

A.以下都不对
B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题
C.注意倾听主试官的谈话
D.注意口齿清晰，语言简练、易懂
三、判断题（对的打"，错的打X）（每题1分，共20分）
1•西餐屮的开胃菜也称为西餐的头盆。

2.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

3.不要用左手与他人握手。

4.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

5.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

6.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

7.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

8.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

9.若被介绍者双方地位、身份Z间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

10.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

11.在社交活动小，对异性刖友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

12.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

13.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

14.接过名片，首先要仔细看看。

15.拜访他人必须有约在先。

16.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑Z分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

17.在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。

18.饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。

19.所谓开胃菜，就是用来打开胃口Z物，也被称为西餐的头盘。

20.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。

四、简答题（每题4分，共20分）
1.在交谈时可以选择哪些主题？
2.在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？
3.西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？
4.西餐座次排列的一般法则是什么？
5.在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？
五、论述题（每题5分，共20分）
1•什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象?
2.试述使用网络的基本礼仪规范
3.登门拜访或做客时一般须遵循哪些礼仪规范？
4.试述饮用咖啡时有哪些行为举止礼仪。

六、实践操作题目（20分）
一位重要的客人打算到张先生家里来拜会他。

拜会的FI期H益临近，但是张先生不知道该做哪些准备工作。

请问你觉得在客人到来Z前张先生应该做哪些具体的准备工作呢？
期末试卷B参考答案
一、单选题
1. A
2. A
3.C
4.C
5. D
6. B
7. D &A 9.C10.C
二、多选题
1. ABCD
2.BD
3. CD
4. ABCD
5. BCD
三、判断题
1. (X)
2. ( J)
3.(：7)
4. (X)
5. (X)
6. ( V)
7. (X)&(V)9. (X)10. (X)
11. ( V)12. (X )13. ( 714. ( V)15. ( V)
16. ( V )17. ( V)18.(X)19. ( V)20. (X)
四、简答题
1.既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题
2.错误性的称呼;过时性称呼;不能行的称呼;不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼
3.开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;热饮
4.女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列
5.例行时机：喜礼；贺礼；节庆礼；嘉奖礼；慰问礼；丧葬礼；祭奠礼
巧用的时机：做客；迎送；纪念；示爱；回绝；致歉
五、论述题
1.
答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。

它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。

一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时|'可感等几个方面所构成的。

它被视为个人形彖的重要部分之一。

据此, 大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。

在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。

作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，乂能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。

（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。

（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。

2.
（-）公私分明
公款公用；因公上网
（二）控制吋I'可
择吋上网；适度上网
（三）确保安全
严守秘密；防范“黑客”
3.
（一）有约在先
约定时间；约定人数；如约而至
（二）上门有礼
先行通报；问候施礼；轻装上阵；应邀就座］
（三）为客有方
围绕主题；限定范围；适时告退
4.
饮用数量，饮用方法，配料添加。

六、实践操作题目
（一）细心安排
环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具（二）迎送礼让
迎候；致意；让座；均等；送别
（三）热情相待
一心一意；兴趣盎然；主次分明。