品质手册

東莞 0769 五金塑膠製品廠
文件名稱:
品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 3 頁;共 43 頁
0.3 頒佈令
品質是公司的生命。加強品質管理，提高品質水平，滿足和超越客戶要求和
期望是本公司堅定的信念。
爲了健全和完善本公司的品質管理體系，促進品質管理的規範化，提高公司
文件名稱:
品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 6 頁;共 43 頁
0.6 品質方針
朝著最佳壓鑄生産商目標邁進，我們必須：
● 全員參與，全過程控制，提供優質產品和服務，超越客戶期望；
● 持續改進，攜手供應商，增強創新和競爭能力，公司永續經營。
XXX 總經理 2003 年 10 月 08 日
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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東莞 0769 五金塑膠製品廠
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品質手冊
0.7 品質目標
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 7 頁;共 43 頁
● 貫徹執行公司的品質方針和品質目標，協助總經理實現品質方針和
品質目標；
● 批準轄下部門文件；
● 確保模夾具製作質量和進度的實現；
● 協調轄下部門並配合其他部門的工作；
● 向總經理匯報工作。
0.8.2.5 廠務代表
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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東莞 0769 五金塑膠製品廠
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品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 12 頁;共 43 頁
● 負責管理壓鑄部的日常運作；
● 貫徹執行公司品質方針和品質目標，協助總經理實現品質方針和品
質目標；
● 批准轄下部門文件；
● 確保生産任務的實現；
管理水平，增進公司經濟效益，鞏固和發展公司經營業績，本公司按照
ISO9001：2000 質量管理體系-要求，遵照“科學、嚴謹、實用”的原則，結合
實際制定了本公司的《品質手冊》。本手冊闡述了公司的品質方針和品質目標，
對公司品質管理體系作了總體描述，是公司的綱領性文件，是各部門和人員開展
品質管理活動應遵守的公司基本法規和準則。
品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 11 頁;共 43 頁
● 負責組織公司內部審核工作，並批准內部審核報告；
● 負責與外部機構聯絡有關認證、外訓等事宜；
● 定期向總經理彙報品質管理體系運作及持續改進情況。
0.8.2.3 品質經理
● 協調轄下部門並配合其他部門的工作；
● 向總經理彙報工作。
0.8.2.6 工模部
● 貫徹執行公司的品質方針和品質目標；
● 負責制定本部門的品質目標，並貫徹落實到本部門人員；
● 負責編制模夾具圖紙並對模夾具的製作質量和進度負責；
● 負責編制本部門適用的文件；
● 負責模夾具的維修並對維修質量和進度負責；
和工單要求數量生産合格産品 每月一次
並入倉
無法正常生産，需停機排除故 障之台次
每月一次
客戶對産品出廠後因質量問題 而提出投訴的批次率
每月一次
≧98% ≧99% ﹤5% ﹤3% ≧96% ≧98% ﹤5% ﹤2%
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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望
模夾具製造合格率
模夾具完成製作後使用部門試 用確認合格率
每月一次
工模部 模夾具完成準時率
按照與申請部門確認達成一致 的時間要求完成製作模夾具
每月一次
生産設備故障率
無法正常生産，需停機排除故 障之台次
每月一次
採購物料品質合格率
採購物料進廠後 IQC 檢查批次
合格率，包括免檢部分
每月一次
≧96% ≧98%
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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東莞 0769 五金塑膠製品廠
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品質手冊
0.5 管理者代表任命書
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 5 頁;共 43 頁
茲任命
● 負責管理品管部的日常運作；
● 貫徹執行公司品質方針和品質目標，協助總經理實現品質方針和品
質目標；
● 批准轄下部門文件；
● 負責組織制定並批准品質計劃書；
● 批准不合格品的評審和處置；
● 批准糾正和預防措施報告；
● 協調轄下部門並配合其他部門的工作；
● 向總經理彙報工作。
0.8.2.4 工模經理
● 負責管理工模部的日常運作；
● 負責主持召開公司管理評審會議並批准管理評審報告；
● 確保提供公司品質管理體系運行中所必需的資源；
● 負責公司品質管理架構的設置和必要調整；
● 領導和協調各部門工作，確保公司有效運作。
0.8.2.2 管理者代表
● 貫徹執行公司品質方針和品質目標，協助總經理實現品質方針和品
質目標；
● 負責按照 ISO9001：2000 標準建立、實施、維持及持續改進符合
0.8.2 公司各部門職責和權限
0.8.2.1 總經理
● 負責制定和頒佈公司品質方針和品質目標；
● 負責任命公司管理者代表；
● 負責管理行政部、物控部、採購部、加工部、貨倉部、維修部的日
常運作；
● 批准公司品質手冊；
● 批准産品和模具訂單評審
● 負責審批轄下部門文件；
● 確保公司各項品質管理活動貫徹以客戶爲關注焦點的原則；
≧5%
≧98% ≧98% ﹤5% ≧96%
採購部 採購物料交貨期準時率
製程不良率
按與供應商確認的採購單中規
定時間和數量完成交貨，非供 應商因素造成的延誤不包括在
每月一次
內
壓鑄部 IPQC 産品檢查不合格 率
每月一次
≧98% ﹤6%
産品送檢合格率 壓鑄部
産品準時交貨率
生産設備故障率 製程不良率 産品送檢合格率 加工部 産品準時交貨率
生産設備故障率 品管部 客戶對産品質量投訴率
壓鑄 OQC 産品檢查批次合格 率
每月一次
按工單排期計劃中規定的時間
和工單要求數量生産合格壓鑄 每月一次
原件並入倉
無法正常生産，需停機排除故 障之台次
每月一次
加工部 IPQC 産品檢查不合格 率
每月一次
OQC 成品出廠前檢查批次合 格率
每月一次
按工單排期計劃中規定的時間
國朋友、廠商前來洽談業務，本公司將竭誠爲所有客戶提供優質產品和服務。
國內地址：中國廣東省東莞市 0769 工業城 電 話：(86)769-7790769 傳 真：(86)769-7780769 電子郵件：0769-mag@
香港地址：香港九龍 0769 道 838 號勵豐中心 9 樓 0769 室 電 話：(852)2422 0769 傳 真：(852)2480 0769 電子郵件：07691338@
公司實際之品質管理體系；
● 負責組織編寫公司品質手冊和程序文件，審核品質手冊，批准程序
文件；
● 確保公司全員對客戶要求認知的提升；
● 負責組織公司管理評審會議
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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東莞 0769 五金塑膠製品廠
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AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 2 頁;共 43 頁
頁碼 1 2 3 4 5 6 7 9 18 19 20 21 24 28 30 37 42 43
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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0769
爲本公司管理者代表 全權負責依據 ISO9001：2000 標準建立、實施、維持及持續改善符合本公司實際之 質量管理體系。
XXX 總經理 2003 年 10 月 08 日
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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東莞 0769 五金塑膠製品廠
東莞 0769 五金塑膠製品廠
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品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 4 頁;共 43 頁
0.4 公司簡介
東莞 0769 五金塑膠製品廠成立於 2000 年，爲香港铿锵玫瑰實業有限公司
在中國大陸屬下獨資企業之一。本公司配備有各類先進設備，其中有大中型鋅合
金、鎂合金壓鑄機多台，CNC 精密加工機床 50 台，大型模具製造車間，機械手
靜電噴塗車間，磨光車間，機械及手工加工車間等，設備一流，具備優良的生産
能力和品質保證能力。
本公司主要業務包括：鋅、鎂合金壓鑄鑄造産品。産品廣泛應用於汽車、電
腦、通訊器材、液壓/氣動工具、光學儀器等，産品主要銷往歐美等地。歡迎各
東莞 0769 五金塑膠製品廠
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品質手冊
0.8 品質管理架構與職責 0.8.1 公司品質管理架構圖
總經理
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
管理者代表
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 9 頁;共 43 頁
加
压
品
工
工
铸
質
模
经
经
經
經
理
理
理
理
行
採
物
貨
維
加
壓
品
工
政
購
控
到傷害的程序達到國家傷殘級 每年一次
別 8 級或以上
按培訓計劃或其他文件中的要 求對員工準時進行培訓
半年一次
按保養計劃或相關文件要求的
時間對規定的所屬基礎設施完 每月一次
成維修保養
≦2 宗 ≦2 宗 ≧98% ≧99%
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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東莞 0769 五金塑膠製品廠
品質手冊
QUALITY MANUAL
依據 GB/T19001：2000 質量管理體系—要求
修訂版別：
00
生效日期： OCT -08-2003
頁 數： 第 1 頁；共 43 頁
分 發 號：
受控狀態：
特別提示:本品質手冊隸屬公司資產，未經許可不得翻印或更改。
東莞 0769 五金塑膠製品廠
文件名稱:
品質手冊
0.2 目錄
章節號 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
標題 封面 目錄 頒佈令 公司簡介 管理者代表任命書 品質方針 品質目標 品質管理架構與職責 範圍 引用文件 術語和定義 品質管理體系 管理職責 資源管理 産品實現 測量、分析和改進 程序文件清單 品質管理體系流程圖
倉
修
工
鑄
管
模
部部部Fra bibliotek部部
部
部
部
部
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
FORM ID: AM-1 REV.00
東莞 0769 五金塑膠製品廠
文件名稱:
品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 10 頁;共 43 頁
單位
品質目標名稱
目標定義
統計頻率 品質目標要求值
最終檢驗合格率
OQC 成品出廠前檢查批次合 格率
每年一次
客戶對本公司産品品質、交貨
客戶滿意度
期、産品包裝質量、服務等方 每年一次
公司
面的綜合評價
達到規定使用壽命後模具仍能
壓鑄模具使用壽命延長利用 合格生産壓鑄原件，努力爲客
率
戶增值，超越客戶對我們的期
每年一次
東莞 0769 五金塑膠製品廠
文件名稱:
品質手冊
文件編號： 修訂版別： 生效日期： 頁 數：
AM-1-1 00
2003 年 10 月 08 日 第 8 頁;共 43 頁
單位
品質目標名稱
目標定義
統計頻率 品質目標要求值
按與客戶確認的訂單或訂單計
劃中規定時間和數量完成交
物控部 與客戶確認的交貨期准期率 貨，包括因故不能完成，但重 每月一次
新與客戶協商並得到確認的情
況
帳務一致率
倉庫物料台帳結存數量與庫存 實物及存貨記錄咭上數量一致 每月一次
≧98% ≧99%
貨倉部 貨品儲存缺損事故
工傷事故 行政部
員工準時受訓率
維修部 基礎設施維護准期率
庫存物料因發生諸如盜竊、黴
變、銹蝕、人爲損壞等因素而 每年一次
導致公司財産損失事件
員工生産過程中因安全問題受
本《品質手冊》已通過審核，現批准頒佈，我以公司總經理的名義要求公司
所有部門和全體員工，切實遵守手冊中各項規定，爲提高公司的産品品質和信譽
而努力工作！
XXX 總經理 2003 年 10 月 08 日
編制： 職位：
工程师
審核： 職位：
管理者代表
批准： 職位：
總經理
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