精细化管理在电力营销管理中的实践探索

精细化管理在电力营销管理中的实践探索
摘要市场经济环境下，做好电力营销工作是电力企业的核心任务之一，而在电力营销管理中，必须从区域电网的实际情况出发，制定切实有效的营销管理理念，逐步实现精细化管理。

本文从电力营销精细化管理的概念和意义出发，对电力营销精细化管理的策略进行了讨论和阐述。

关键词精细化管理；电力营销管理；实践
前言
新的发展环境下，电力企业面临着越发激烈的市场竞争，想要实现可持续发展，就必须推进电力营销管理的改进和创新，通过精细化管理来做好发展定位，确保市场营销策略的准确性和有效性，促进电力企业整体效益的提高。

1 电力营销的精细化管理
精细化管理主要是通过系统化和细化的规则，结合数据化、程序化的管理手段，确保各个管理单位的持续稳定高效运行。

对于电力企业营销而言，精细化管理是指将整个营销过程涉及的各个方面进行分化，以方便进行量化分析。

尤其是最近几年，社会主义市场经济制度持续完善，能源市场的竞争也开始趋于激烈化，电力企业必须推动自身发展从粗放型到精细化的转变，才能更好地适应市场经济的发展需求。

将精细化管理应用到电力营销管理中，有着非常积极的意义：一是能够帮助电力企业做好定位工作，从企业的实际情况出发，制定具备良好可行性的营销管理策略，对资源的使用进行规范，通过风险分析和预防，提升电力营销管理的水平；二是可以促进电力营销服务质量的提高，帮助企业塑造良好形象，而配合技术创新，可以进一步拓展电力营销的范围，在满足用户实际需求的同时，提升企业自身的经济效益；三是能够在企业中营造出一个良好的内部环境，形成相对完善的营销管理体系，推动资源的优化配置，减少资源配置不当导致的浪费问题；四是精细化营销管理可以帮助电力企业稳固自身在市场中的地位，提升企业的市场竞爭力，实现企业的稳步发展[1]。

2 电力营销精细化管理的有效策略
2.1 完善管理制度
应该立足电力企业的基本情况，对电力营销管理体系进行完善和健全，以客户需求为导向，提供更加优质的电力产品和电力服务，提升电力供应的可靠性、安全性和连续性，强化对于电力故障的处理能力，保证供电的质量，针对电力营销管理中存在的各种缺陷和问题，需要做好相应的弥补和完善工作，逐步构建精细化的电力营销管理制度，结合考核机制、激励机制、营销业务评估分析机制以
及电费运营收益分析机制等，确保在开展电力营销精细化管理时，能够做到有据可循，有规可依。

2.2 树立企业形象
在新能源开发持续深化的背景下，电力企业想要在能源市场中站稳脚步，必须树立起良好的企业形象，构建起与客户共同发展的新型供电关系，切实提升电力营销服务的质量。

具体来讲，一是应该持续提升电能质量，保证电能供应的稳定性和安全性，为电力用户提供可靠的电能服务，尽可能减少突然停电的问题；二是应该构建优质的服务体系，如营业窗口的建设，电网整体的规划及运维等，其中的任何一个环节，都会直接影响电力企业的服务质量；三是应该树立优秀的服务形象，确保企业员工能够及时转变观念，树立起竞争意识和服务意识，使得电力用户能够切实感受到企业的重视，了解企业的服务理念，以此提升电力营销服务的形象。

2.3 构建信息平台
在信息化时代背景下，电力营销工作同样要求信息技术的支持，推进电力营销信息平台的精细化管理，有助于提升电力企业的服务质量，推动电力企业的稳健发展。

在对电力营销信息平台进行设计时，要求对营销服务和拓展业务全过程中的数据信息进行统一提取和分析，充分考虑不同电力用户的需求差异，结合智能化分析软件，构建相应的数据库，实现数据的动态分析，逐渐将精细化管理理念植入到电力营销管理中[2]。

2.4 拓展用电市场
一方面，应该增加电能使用。

在可持续发展背景下，煤炭、石油等逐渐被天然气、电能所取代，电力企业应该抓住这个机遇，联合地方政府部门，努力推广用电，使得城镇居民能够在日常生活中更多的使用电磁炉、带电热锅炉等，在减少污染的同时，增加电能的使用率，配合相应的节电服务措施，提升电力在能源消费中所占的比例；另一方面，应该细分用电市场。

根据不同时期的市场需求，对重点市场进行突破，制定科学合理的电力营销目标，将目光放在居民生活用电方面，推广空调、暖气、烹调等电气设备，同时做好农村电网改造，做到对于农村电力市场的全面占领。

2.5 强化班组建设
电力营销的精细化管理离不开高素质营销班组的支持，这一点必须得到电力企业管理层的重视。

想要做好电力营销班组管理，可以从以下几个方面着手：首先，电力企业应该根据市场需求，对电力营销管理的内容进行革新，优化管理目标，明确管理核心，以最大限度的发挥电力营销班组的职能；其次，电力企业必须定期开展组织视察工作，通过全面细致的分析，找出电力营销班组中存在的问题，提出切实可行的应对措施，在条件允许的情况下，支持班组于资金和设备等方面的需求；然后，企业应该对进一步规范电力营销管理流程，提升营销人员的
业务素质，确保电力营销工作的顺利开展[3]。

3 结束语
电力体制改革的深化使得电力营销市场逐渐转变为了卖方市场，供电企业面临着全新的发展形势，必须从市场需求出发，实现电力营销的精细化管理，提升管理的效果，为电力用户提供更加优质的电力服务，不断提升自身的市场占有率，继而为电力企业的可持续发展提供良好的保障。

参考文献
[1] 卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J].中国新技术新产品，2011，（3）：212.
[2] 武云乐.电力营销精细化管理探讨[J].中国电力教育，2011，（27）：48-49.
[3] 胡灿.精细化管理在电力营销管理中的应用研究[J].建材发展导向，2013，（23）：170-171.。