医院礼仪组工作计划

医院礼仪组工作计划
1. 组织开展医护人员礼仪培训，包括言行举止、沟通技巧等方面的培训内容，提升医护人员的专业礼仪水平。

2. 设计并推广医院礼仪宣传海报和宣传册，向患者和家属普及医院礼仪常识，促进医患关系的和谐发展。

3. 设立医院礼仪相应的问卷调查，收集患者及家属对医院礼仪的评价和建议，为医院制定改进措施提供数据支持。

4. 开展“文明诊疗，从我做起”主题宣传活动，引导医护人员树立良好的职业道德和文明医疗行为，提高他们的责任感和使命感。

5. 建立医患投诉处理机制，在患者与医护人员间出现礼仪冲突时，及时化解矛盾，维护医院形象，保障医疗秩序。

6. 定期开展医护人员礼仪考核，根据考核结果进行奖惩，并对不合格者进行再培训，确保医院礼仪标准的全面落实。

7. 加强医院礼仪组织建设，营造良好的工作氛围，组织医护人员参与社会公益活动，增强他们的责任感和社会责任感。

8. 积极开展患者满意度调查，重点关注患者对医院礼仪的评价和反馈，为医院礼仪改进提出具体建议和意见。