股票证券-北大纵横中富证券组织结构设计报告二期报告 精品

组织设计的 基本目标
组织设计的 基本原理
中富证券的 组织现状
细 化 设 计
组织结构方案
决定执行流程的 主体和程序
流程设计
组织结构的具 体设计：部门 职能、岗位设 置及职责描述
要求考核 和激励支 持部门职 能的履行
明确各部门 在管理流程 中的职责
绩效考核和激 励机制的设计
依托流程保障考核和激励的执行
要求考核和激励支持流程的执行和高效
最终确认了83个关键流程
一次对项目对接小组的工作分析培 训会
三次同项目对接小组的工作分析讨 论会
数次与具体部门沟通岗位说明书编 写情况
介绍了工作分析的方法 与内部对接小组一起撰写岗位说明书 最终确认了105个岗位的岗位说明书
主要结论
经过第二阶段四周的工作，项目组已经确定了中富证券新的组织构架、部门职责/使命、内部岗位设置，细化了战 略层面、业务层面、支撑层面等三个层面共83个关键流程，并在这个过程中形成了中富证券新的营销与销售组织体 系。但是，这些仅仅是中富证券走向更高层次发展的起点，中富证券还必须克服一系列的挑战，以确保新的组织结 构及程序的高效运行
新体系需要系统地考虑影响中富证券竞争力的各项因素， 最终目的是提高总体竞争能力
市场环境
行业快速发展 市场竞争激烈 客户需求开始细分并多样化
提高总体竞 争能力
战略导向
积极拓展创新业务领域，组 织体系应满足协同开发市场、 迅速积聚客户的要求，应能 提高业务规范能力，应能有 效控制风险
内部问题
缺乏面向客户的快速反应能力和 市场开拓能力
项目进程
标识号 任务名称
1 组织结构设计
2
总体构架初步意见
3
总体构架初步沟通
4
总体构架初步意见修改
5
总体构架最终确认
6
部门及岗位设计初稿
7
部门及岗位设计初稿沟通
8
部门及岗位设计初稿修改
9
部门及岗位设计最终确认
10 工 作 分 析
11
工作分析培训
12
岗位说明书初稿
13
岗位说明书修改
14
岗位说明书初稿定稿
组织效率尚待提高 内部控制能力较弱
市场环境和公司战略要求中富证券建立强大的市场开拓能 力，并迅速提高组织运行效率
市场环境的特点
核心成功要素
传统业务市场集中度较高，竞争格局基本形成， 新进入者无后发优势，竞争日趋激烈，利润率
强大的市场开拓能力和客户开发能力
下降
对于刚刚启动的创新业务市场，中富证券应该
新的组织结构以市场营销、组织效率、风险控制为出发点整合了相关职能和权限，形成了新的运行机制，通过 营业部前后台的分离强化了营业部的营销职能，并合理打通不同业务部门间的蕃篱，共享某些资源，以利于充 分发挥跨产品线的交叉销售；同时新的组织结构还建立了一个功能完整的市场营销体系，确保了中富证券真正 实现以客户需求为导向；关键程序的建立以工作流的形式明确定义了各部门之间的职责及协调关系，为公司树 立真正的、长期的竞争优势打下基础
机密
中富证券有限责任公司组织结构设计报告
北京北大纵横管理咨询公司
二零零三年十二月
导读
组织结构设计综述 总体组织构架设计 部门及岗位设计
项目组按中富证券的具体情况设计了任务模块和执行步骤， 以确保各模块相互匹配和组织体系的完善高效
中富证券的 愿景和战略
愿景和战略 对组织体系
的要求
新组织 需解决的 主要问题
15 流 程 设 计
16
流程设计初稿
17
流程设计初稿沟通
18
流程设计修改
19
流程设计最终确认
20 正 式 汇 报
21
组织结构设计汇报
22
流程设计报告
23
营销体系设计报告
2003年11月16日
2003年11月23日
2003年11月30日
2003年12月7日
2003年12月14日
日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六
但是，新的组织结构和程序不可避免地给中富证券带来了成长过程中的新的挑战。这些挑战特别反映在要求跨 部门的更紧密的合作，树立制度化、程序化管理的企业文化，以及人才及营销专业知识的匮乏等方面
为此，中富证券应首先树立推行新组织结构和程序的坚定的领导决心，真正形成一个精诚合作的高层团队，确 立制度化、程序化运作的管理风格，加大新程序的培训及推广力度，并采取一个有计划、分步骤、严格的实施 计划，确保实施的有效性和节奏性
以东部沿线海经济发达地区为区域目标市场， 需要充分发挥这些地区分支机构的作用
高效的组织运行效率 业务运作流程和管理流程应是清楚、规范和合
理的
部门间的信息传递应是通畅、迅速和真实的 对于客户的需求应能快速反应 组织应该趋于扁平化 不过份强调组织的层级，而更关注部门在整个
运行体系中的责任和权限
具有强大的市场开拓能力和客户开发能力
创新业务市场刚刚启动，市场需要进一步开发
这种能力不仅体现在产品/服务的销售上，也体
客户需求进一步细分，多样化需求增加
现在潜在客户搜寻和客户关系管理上
发展战略的要求
以创新证券业务为重点业务，需要迅速开拓市 场，积聚客户
以富裕阶层和中小企业为目标客户，客户的数 量成为成功的关键，需要改变仅由总部业务人 员接触市场的现状，增加销售的接触点，扩大 销售半径
中富证券组织设计目标为
面向目标客户的强大的 市场营销能力
高效运行 的组织体系
职能部门、业务部门、分支机构清晰定位，协同开发市场 打破地域、业务束缚，整体运作 建立业务快速真正需求，将市场压力传递至每个岗位 建立利益共享的分配机制，发挥协同效应，激发各部门潜力
11-27 12-8
12-17 12-17 12-17 12-17
项目组本阶段主要活动及事件
主要活动/事件
两次总体组织构架高层讨论会
两次部门内岗位设置高层讨论会 数次与具体部门沟通内部岗位设置 一次关键流程高层讨论会 数次与具体部门沟通关键流程
主要成果 讨论了若干种组织构架方案，包含营销及销售组织体系方案 最终确认了公司组织构架方案，明确了部门的使命/职责 最终确认了各部门的内部岗位设置
组织趋于扁平化 合理授权，缩短汇报路径，减少决策环节 对关键业务流程和管理流程进行规范和优化 打破条线管理的习惯性思维，不过份强调层级，更关注部门在整个运行体系中
的责任和权限
强大的内控体系
建立层次清晰、协调统一的内控体系 将所有业务纳入到内控体系中来，确保持续发展