CIVIC主要亮点销售话术指南(横版PDF)

思域产品亮点推介话术指南附：常见疑难异议应答话术
案例情景（一）：站在车左前方
当顾客对思域的外形比较感兴趣或有异议时，……
关键技巧：销售顾问应引导顾客从车左前方去观赏思域的外形风格，将顾客购买标准设定以“运动融于时尚”的流行趋势为重点，先从整体的设计风格开始为顾客介绍，再适时地介绍其他亮点及细节。

F .A .B .I （E ）
站在车前方（左45°）
主要产品亮点推介话术
站在车前方（左45°）
常见疑难异议应答话术
站在车前方（左45°）
常见疑难异议应答话术
案例情景（二）：坐在驾驶座
当顾客对思域的操控、内饰方面感兴趣或有异议时，……
关键技巧：销售顾问引导顾客坐进思域的驾驶座后，要充分利用年轻消费者有希望与众不同的心理，按“人无我有、人有我优”的先后顺序依次向顾客推介思域在操控和人性化设计方面的产品亮点。

F.A .B.
I（
E
坐在驾驶座
主要产品亮点推介话术
F.A .B.
I（
E
坐在驾驶座
主要产品亮点推介话术
坐在驾驶室
常见疑难异议应答话术
坐在驾驶室
常见疑难异议应答话术
坐在驾驶室
常见疑难异议应答话术
坐在驾驶室
常见疑难异议应答话术
坐在驾驶室
常见疑难异议应答话术
案例情景（三）：坐在车后座
当顾客想了解思域后排座舒适性或对后排空间有
异议时，……
关键技巧：一般情况下关注后排座的顾客，他们会注重车内的空间尤其是腿部空间，所以销售顾问可以引导顾客先从这方面入手介绍，再适时机介绍其它亮点。

F .A .B .I （E ）坐在车后座
主要产品亮点推介话术
坐在车后座
常见疑难异议应答话术
案例情景（四）：站在车后方
当顾客对思域行李空间比较感兴趣或有异议时，……
关键技巧：一般情况下，关注尾部的顾客常会注重车辆的一些细节，所以销售顾问可以引导顾客先从行李厢的一些细节入手，再适时向顾客介绍尾部造型风格。

F .A .B .I （E ）
站在车后方
主要产品亮点推介话术
站在车后方
常见疑难异议应答话术
案例情景（五）：站在车侧方
当顾客在思域侧面观赏或对车辆安全性比较感兴
趣时，……
关键技巧：对顾客来说，最吸引他们的是思域车身造型风格，所以销售顾问可以引导顾客先从思域车身动感线条开始介绍，要注意的是，这类顾客是很感敏的。

F .A .B .I （E ）站在车侧方
主要产品亮点推介话术
站在车侧方
常见疑难异议应答话术
站在车侧方
常见疑难异议应答话术
站在车侧方
常见疑难异议应答话术
案例情景（六）：打开发动机室
当顾客对思域的动力性能比较感兴趣或有异议时，……
关键技巧：销售顾问应引导顾客将购买标准设定以油耗和动力为主，从i-VTEC技术开始为顾客介绍，再适时机的介绍其他卖点。

F .A .B .I （E ）打开发动机室
主要产品亮点推介话术
打开发动机室
常见疑难异议应答话术
打开发动机室
常见疑难异议应答话术
打开发动机室
常见疑难异议应答话术。