法国商务礼仪习惯

法国商务礼仪习惯
篇一：商务礼仪：各国送礼禁忌
商务礼仪：各国送礼禁忌
送礼是人之常情，感情的交流，但送礼也有禁忌的，犯忌了别人就会将善意看成恶意了。

伊斯兰教徒送礼禁忌不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。

英国人送礼禁忌
一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因为这意味着死亡，收到礼物的人要当众打开礼物。

美国人送礼禁忌
送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

法国人送礼禁忌
送花不要送菊花，杜鹃花以及黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。

香港人送礼禁忌
不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。

俄罗斯人送礼禁忌
送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱给别人，这意味着施舍与侮辱。

日本人送礼禁忌
盛行送礼，探亲访友，参加宴请都会带礼物，接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢，送的礼物忌送梳子，要不要送有狐狸，獾的图案的礼物，因为梳子的发音与死相近，一般人不要送菊花，以为菊花一般是王室专用花卉。

中国送礼禁忌
在中国普遍有好事成双的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4这个偶数，因为在广东话中，4听起来就像是死，是
不吉利的。

再如，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。

同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。

而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。

另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国送钟与送终，梨与离谐音，是不吉利的。

还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。

澳大利亚送礼禁忌
在数目方面，受基督教的影响，澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。

在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚往往是邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关第的捷径之一。

对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。

澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。

在社会生活中，他们乐于保护弱者。

除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族
之外，他们还讲究保护私生子的合法地位，甚至将保护动物看作是自己的天职。

议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位问题，最令澳大利亚人不满。

金合欢花与桉树，是澳大利亚人最喜欢的植物，并且被视为澳大利亚的象征。

因此，它们分别被定为澳大利亚的国花与国树。

澳大利亚人最喜爱的动物是袋鼠与琴鸟。

前者被澳大利亚人视作澳洲大陆上最早的主人，后者则是澳大利亚的国鸟。

在澳大利亚人眼里，兔子是一种不吉利的动利。

他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。

篇二：法国的服饰礼仪及送花礼仪
法国
一.概况
法国位于欧洲西部，正式名称是法兰西共和国，“法兰西”源于古代的法兰克王国的国名，本意为“自由”或“自由人”。

国徽格言：自由、平等、博爱，国
土面积万平方公里，22个大区、96个省，法国总人口6340万，主体民族法兰西人约占83%，还有布列塔尼人、巴斯克人、科西嘉人以及一些外籍人。

主要宗教是天主教（约79%人口）,还有约20%信奉基督教、犹太教或伊斯兰教，货币：欧元，首都：巴黎，法国的美称：艺术之邦、浪漫之都、时装王国、葡萄之国、奶酪之国、名酒之国、美食王国，国庆日：7月14日。

1964年1月27日，与中国建立外交关系。

二、商务礼仪
1和法国人商业往来，处处勿忘握手，多握几次更好。

在法国从事商务活动宜穿保守式西装。

注重建立个人友谊，并影响生意法国人很注重建立良好的人际关系。

一般情况下，未成朋友前，是不会跟你做大宗生意的。

谈判注重人情味
和法国人谈生意一定要守时，绝对要预约，否则不会被原谅。

（正式宴会，
作为客人的法国人常常迟到，中国人参加宴会迟到几分钟或15分钟，主人是绝不会见怪的，若迟到时间过长，应该要解释迟到原因）
2商务活动须知：
对语言有很强的优越感，要求用法语进行谈判。

法国人在贸易谈判中往往立场坚定；他们喜欢使用法语，尽管英语说的很好，也很少让步。

喜欢横向谈判。

喜欢先为合同协议勾画出一个大致的纲要，然后再达成原则协议，最后确定协议细节。

注重个人力量，很少有集体决策的情况。

在法国个人办事权力很大，在进行商务谈判的时候，大多由一位法国人主谈并且负责决策。

3区分工作时间和休息时间：
法国商人下班后几乎不会接受邀请或者邀请对方在外面举行宴会。

法国人邀请你参加家庭宴会，或者午餐招待，若非他们提及生意，一般应尽量避免主动谈生意。

在招待对方时谈及生意，他们会断然拒绝，他们认为你是在利用宴请促进商业交易。

圣诞节及复活节前后两周不宜拜访。

7月15日至9月15日为法国人度假期，这段时间不宜谈生意。

三、法国服饰礼仪
1法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。

所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。

2法国服装特点
法国时装在世界上享有盛誉，选料丰富、优异，设计大胆，制作技术高超，使法国时装一直引导世界时装潮流。

3在巴黎有2000家时装店，老板们的口号是：“时装不卖第二件”。

而在大街上，几乎看不到两个妇女穿着一模一样的服装。

4近年来，特别引人注目的是巴黎女郎的裙子，其式样之多。

款式之新，在
别国很难见到。

目前高级时装最有名的有：“吉莱热”、“巴朗夏卡”、“吉旺熙”、“夏奈尔”、“狄奥尔”、“卡丹”、圣洛朗”和“让保罗”。

5近年来，特别引人注目的是巴黎女郎的裙子，其式样之多。

款式之新，在别国很难见到。

法国人是把收入的最小部分用于穿着的欧洲国家，法国人一般很注意服装方面的鉴赏力，也接受比较便宜的而不十分讲究的仿制品。

6香奈儿法国著名奢侈品该品牌产品种类繁多，有服装、珠宝饰品及其配件、化妆品、护肤品、香水等，每一类产品都闻名遐迩，特别是香水与时装。

香奈儿是一个有着整整百年历史的著名品牌，其时装设计永远保持高雅、简洁、精美的风格。

7在正式场合：
法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。

对于穿着打扮，法国人认为重在搭
配是否得法。

在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调相一致。

8出席庆典仪式时：
一般要穿礼服。

男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。

9法国人大多信奉天主教，其次才是新教、东正教和伊斯兰教。

他们认为“13”这个数字以及“星期五”都是不吉利的，甚至能由此引发什么祸事。

如果你对老年妇女称呼“老太太”，她们是很不高兴的。

法国人还忌讳男人向女人送香水，因为这有过分亲热和图谋不轨之嫌。

他们还不愿意别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。

如果初次见面就送礼，法国人会认为你不善交际，甚至认为粗俗。

法国女宾有化妆的习惯，所以一般不欢迎服务员为她们送香巾。

法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一点，他们认为这样显得更为
亲近。

他们偏爱公鸡，认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的功能，因而它可以用作“光明”的象征，并奉为国鸟。

他们还非常喜爱鸢尾花，认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征、国家的标志，并敬为国花。

法国人在交谈时习惯于用手势来表达或强调自己的意思，但他们的手势与我们的有所不同。

如，我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”;表示“是我”这个概念时，我们指鼻子，他们指胸膛。

他们还把姆指朝下表示“坏”和差的意思。

法国人一年到头似乎离不开酒，但贪杯而不过量。

一日三餐，除早餐外，顿顿离不开酒。

他们习惯于饭前用开胃酒疏通肠胃，饭后白兰地之类的烈性酒以消食，佐餐时，吃肉类配红葡萄酒，吃鱼虾等海味时配白葡萄酒;玫瑰红葡萄酒系通用型，既可用于吃鱼，也可用于下肉。

女士都爱用玫瑰红，以显示自己的口味清淡，不嗜烈物。

法国人不仅看菜下酒，什么酒用什么杯子，也很有讲究，法国
人讲究虽多，但喝的并不多。

三五人一桌的聚会，一瓶10度上下的的葡萄酒就行。

）
四、交际禁忌
1社交中禁忌问个人私事。

反感向妇女赠送香水及初次见面就送礼
2赠送礼品，宜选具有艺术品位和纪念意义的物品，但不宜以刀、剑、剪、餐具，或带有明显广告标志的礼物作为礼品。

法国人对礼品很看重，法国本土出产的奢侈品，如香槟酒、白兰地、香水等都是好礼品，还可以挑选具有艺术品位和纪念意义的物品，唱片、磁带、艺术画册等能体现文化素养的物品是她们喜爱
的，法国人还非常喜欢名人传记、回忆录和历史书籍等。

3接收礼物时，要当着送礼者面打开包装；不太重视“礼尚往来”。

五．法国社交礼仪
第一，爱好社交，善于交际。

对于法国人来说社交是人生的重要内容，没
有社交活动的生活是难以想象的。

第二，诙谐幽默天性浪漫。

他们在人际交往中大都爽朗热情。

善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。

受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。

第三，渴求自由，纪律较差。

在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。

“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。

他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，，不大喜欢集体行动与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴
第四，自尊心强，偏爱”国货”。

法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，再此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。

与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。

第五，骑士风度，尊重妇女。

在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

称呼：
一般称呼“先生”、“小姐”等，且不必再接姓氏。

熟悉的朋友可以直呼其名
对年长者和地位高的人士要称呼他们的姓
夫妻、子女之间每天“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语不绝于口与法国人会面，可由第三者介绍，也可自我介绍，自我介绍应讲清姓名，或主动将名片送给对方。

（和法国人交换名片，你要把自己的身份印在名片上。

）
握手礼是通常的问候方式。

握时间不宜过长，女士、长者、上级先伸手。

法国人的吻有严格的界限：
见到久别重逢的亲友、同事，采用贴脸或脸颊；
长辈对小辈则是亲额头；
爱人和情侣之间，才亲嘴或接吻
六、餐饮礼仪
作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食。

在西餐之中，法国菜可以说是最讲究的。

法国人宴请宾客一般提前数日发出邀请。

午宴时间：12点30分或13点30分，晚宴时间：18点或18点30分，主人开始招待客人，19点或19点30分宾主一起喝开胃酒；19点30分或20点晚宴才正式开始。

客人赴宴时，通常要带一束或一篮鲜花献给女主人。

此外，一瓶上乘好酒或是一块精致的蛋糕，同样也会受到欢迎。

一般来说，入席前男主人定要请你喝一些饮料，但身为客人，应待主人把各种饮料一一介绍完毕之后方可挑选你所喜欢的饮料，而且应该等所有的人都斟满酒后才能开始喝。

何时入席应等待女主人发话才能做到自己的位置上。

法国人十分讲究饮食，最爱吃的是蜗牛和青蛙腿，爱吃面食和奶酪，种类
很多；在肉食方面，他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝，不吃肥肉、宠物
的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。

不吃辣。

喜欢肥浓（常用大蒜、丁香、香菜调味），偏爱鲜嫩（烹饪大多半生熟）。

法国人很重视饮食，也很重视餐桌礼仪，吃法国菜会显得很高雅、很有气质，应该还能感到很快乐、也能很悠闲的吃一餐。

不过吃法国菜有很多礼仪需要注意，所以有一点点麻烦。

吃饭的程序：
首先喝开胃酒，第一道为冷盘，冬天用汤代替冷盘；随之而来的主菜至少包括两个热菜，一荤一素；热菜之后是饭后甜食加咖啡或茶；最后，有时主人还建议喝消化酒。

用餐的礼仪：
1.注意仪态，忌用餐巾用力擦，只用餐巾一角印去油渍即可。

2.不要靠在椅背上，姿势要坐正，进
餐时身体略向前，两臂紧贴身体，以免撞到临桌。

允许两手放在桌上，但不可将两肘放在桌上。

3.假如有多道主菜，吃完第一道菜后，侍应会送上用果汁或香槟做的雪葩，用于清口，并有助于提高吃下一道菜的食欲。

4.用刀叉时，从最外面的餐具开始用。

5.用过的刀叉，并排放在碟子上，叉齿朝上，避免乱放。

6.吃肉类时（如牛扒）从边上开始切，吃完一块再切下一块。

不吃的部分只需移到碟边。

7.嘴里有东西吐出来，只需用叉子或手指接住，然后放在碟边，尽量不要引别人注意
8.如果调味料放得太远，取不到，可要求对方帮忙，不要站起身来拿。

法国人聚餐时，一大帮人坐在一桌时，男女会自动坐开，一男一女这样挨着坐，并且女士会表现的落落大方。

法国人吃饭不论官职大小都自己点自己的餐，所以法国点餐倾向个人主义，比较民主。

法国人吃饭一般不剩菜，自然没有打包一说，而且他们会用面包把盘子里的酱送进嘴里，一点不剩。

他们也不喜欢随便指使侍者，他们认为每个人都有尊严，侍者也一样。

七、送花礼仪
法国是一个鲜花之国，它的首都巴黎有“花都”的美誉，鸢尾花被视为法兰西王国的国花。

相传法兰克王路易克洛维斯接受洗礼时，上帝送给他的礼物就是金百合花，法国人视金百合花为纯洁的象征，金百合花花形像白鸽飞翔的姿势，象征着“圣灵”。

法国国王路易六世将金百合花作为他的印章和铸币图案，还用来装饰他蓝袍的边缘，他穿着蓝袍去参加受任国王的仪式，因此金百合花又成了王室权利的象征。

其实，这里所说的金百合花就是香根鸢尾，法国人种植香根鸢尾除供观赏外，也是获取香精
的重要原料。

白色鸢尾代表纯真，黄色表示友谊永固、热情开朗，蓝色是赞赏对方素雅大方或暗中仰慕，紫色则寓意爱意与吉祥。

去法国人家中作客，不可忘记带花，花的支数应为单数（避开“1”和“13”），玫瑰花，代表爱情，不可送给已婚妇女；送别朋友用胭脂花，寓意勿忘我；白菊花，在葬礼上送，表示对死者的哀悼；平时拜访送礼切忌送菊花，因为法国（或其他法语区），菊花代表哀伤；黄色送朋友，友谊永固,但黄色的花，象征夫妻间的不忠贞，夫妻间千万别送；探望病人送野百合，象征康复；母亲送子女——凌霄花，凌霄花语：慈母之爱。

篇三：商务礼仪试卷及答案
《商务礼仪》练习题（一）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（B）
A 两粒都系
B 系上面第一粒
C 系下面一粒
D 全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（
3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C ）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:（A ）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（C ）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了
一个规范的做法：（ C ）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（
））
DA
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
的做法是：（B ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时你应做到：
（A）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违
背了：（ B ）
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：
（ C ）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）
1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）
A 提升个人素质
B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象 D 以上都不是
2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
3. 自尊三要点包括:（ABC）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4. 以下哪些是交谈的禁忌:
（BCD）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ABC）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（X）
2.求职电话什么时候打都可以. （X ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （X）
4.电子商务不需要注重写作能力. （X ）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.
（X ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （V ）
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （X ）
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （V）
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （X）
10.脱下的大衣应放在椅背上. （X）
四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）
1.简述礼仪的要素。

2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。

5. 初次见面怎样与人交谈？
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共25 分）
案例
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.
几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这
在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.
问题: 1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（5分）
2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？（7分）。