宾馆治安灾害事故应急预案

一、编制目的
为提高宾馆应对治安灾害事故的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆正常经营秩序，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于宾馆在经营过程中发生的各类治安灾害事故，包括盗窃、抢劫、火灾、爆炸、地震等。

三、组织机构及职责
1. 预案领导小组
（1）组长：宾馆总经理
（2）副组长：宾馆副总经理
（3）成员：各部门负责人
职责：负责预案的组织实施、协调各部门开展工作，确保预案的顺利执行。

2. 应急指挥部
（1）指挥长：宾馆总经理
（2）副指挥长：宾馆副总经理
（3）成员：各部门负责人
职责：负责指挥、协调、调度应急处置工作，确保事故得到及时有效处理。

3. 各部门职责
（1）安保部：负责现场警戒、人员疏散、保护现场、协助警方调查等工作。

（2）客房部：负责协助安保部进行人员疏散，保障客房安全。

（3）工程部：负责协助安保部进行现场警戒，保障消防设施正常运行。

（4）财务部：负责协助安保部进行财产损失统计。

（5）人力资源部：负责组织员工培训，提高应急处置能力。

四、应急处置程序
1. 紧急疏散
（1）接到治安灾害事故报告后，立即启动应急预案。

（2）安保部迅速组织人员进行疏散，确保宾客和员工生命安全。

（3）各部门负责人根据预案要求，组织本部门员工按照疏散路线有序撤离。

2. 现场警戒
（1）安保部负责现场警戒，维护秩序，防止无关人员进入。

（2）工程部协助安保部保障消防设施正常运行。

3. 报警求助
（1）安保部立即向110报警，请求警方支援。

（2）同时向宾馆总经理报告事故情况。

4. 财产损失统计
（1）财务部协助安保部进行财产损失统计。

（2）向宾馆总经理报告财产损失情况。

5. 调查处理
（1）安保部协助警方调查事故原因。

（2）宾馆总经理组织相关部门进行调查，分析事故原因，制定整改措施。

6. 事后总结
（1）宾馆总经理组织各部门召开事故总结会议，分析事故原因，总结经验教训。

（2）根据事故原因，制定预防措施，完善应急预案。

五、应急物资保障
1. 宾馆应配备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、急救箱等。

2. 各部门应定期检查应急物资，确保其完好可用。

六、应急培训与演练
1. 宾馆应定期组织员工进行应急培训，提高员工应急处置能力。

2. 宾馆应定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。

本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由宾馆总经理办公室负责解释。