本科毕业论文—如家快捷酒店网络营销对策研究(附开题报告、文献综述、外文翻译)

本科毕业论文
如家快捷酒店网络营销对策研究
燕 山 大 学
2012年6月
本科毕业论文
如家快捷酒店网络营销对策研究
学院：经济管理学院
专业：旅游管理
学生姓名：
学号：
指导教师：
答辩日期：2012年6月24日
燕山大学毕业论文任务书
学院：经济管理系级教学单位：旅游系
学
号
学生
姓名
专 业
班 级
题
目
题目名称
如家快捷酒店网络营销对策研究
This article will solve the problemabove, combined with the status of domestic and foreign,analysisthecharacteristics and development problems of the status of homeinns’snetwork marketing, summary the advantages and disadvantages of the hotel's Internet marketing,and giveimprovementsuggestionsbased on the results of the analysis,wish can helpful tohomeinns’s development.
现在我国正面临着互联网的广泛普及和中国快捷酒店行业跃进式发展的双重机遇。为了适应新世代的变化，众多的酒店都把网络营销视为未来企业生存与发展的关键所在。作为领跑我国快捷酒店行业的如家，也开始将营销重点由线下转向线上，把网络营销作为关键的一步进行布局。如家到底是如何进行网络营销战略的，其营销策略有哪些优点值得其他酒店借鉴，又有什么不足之处应该反思并改进，面对新时代的种种变化和挑战如家又该在网络营销上采取何种对策才能在激烈的行业竞争中保持领先的地位。
由于网络营销的众多优势，国外酒店典型代表马里奥特、希尔顿、洲际等纷纷涉足网上营销。据美国《商业周刊》报道，2003年美国网上酒店预订收益为58亿美元，占市场份额的8％；2006年网上预订额达到133亿美元，有的酒店网上预订所带来的收益甚至超过了全部收入的30％。来自Max Starkov and Jason Price的调查数据显示，2009年北美所有旅行预订的55％，酒店预定的40％都来自互联网（eMarketer,HeBS），且相比2008年都有两位数的增长。这意味着网络营销已成为国外酒店采用的各种营销方式中的主流。
本文在广泛查阅国内外相关理论研究以及大量最新网络数据资料的基础之上，运用管理学原理、统计学等学科理论支持，采用文献查阅法等研究方法，针对快捷酒店市场展开分析，探析了快捷连锁酒店中的佼佼者如家快捷酒店网络营销策略运用问题及对策研究。
一
（一）
1
快捷酒店可以称为经济型酒店的一种，是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。国外对快捷酒店的划分主要以价格为标准。快捷酒店尚属新兴的概念并没有一个统一的定义，结合国内特点可将快捷酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商务旅行者为主要服务对象，以客房为唯一产品或核心产品，以加盟或特许经营等经营模式为主，价格低廉、性价比高、服务规范的现代酒店业态。快捷酒店对于传统宾馆有着很明显的市场优势，给消费者带来的受益很大，越来越赢得消费者的青睐，已对传统酒店行业造成一定的冲击，在市场上所占比重越来越大，是我国酒店行业真正走向成熟的标志。
如家到底是如何进行网络营销战略的，其营销策略有哪些优点值得其他酒店借鉴，又有什么不足之处应该反思并改进，面对新时代的种种变化和挑战如家又该在网络营销上采取何种对策才能在激烈的行业竞争中保持领先的地位。这些问题既是如家能否成功运用网络营销战略的关键，对如家有着极大的现实意义，同时也可以对国内其他快捷酒店的网络营销提供参考和建议，促进我国快捷酒店业的良性快速发展。
基本要求1联系实际资料充实数据准确2结构合理层次清楚语言通畅3定性定量分析相结合4观点正确论述充分5字数在20000字左右参考文献20篇以上6格式符合设计规范要求参考资料1中国旅游学术期刊2燕山大学图书馆的相关资料3网络资料4所学的旅游专业书籍周次第14周第58周第912周第1316周第1718周应完成的内容拟订题目调研收集资料拟订大纲充实资料完成论文初稿送指导教师初审根据指导教师的建议对论文进行进一步修改善完成论文定稿打印装订准备答辩指导教师
快捷酒店作为经济型酒店的一种在我国从兴起到迅速发展壮大还只是近几年的事。在中国第一家经济型酒店锦江之星之后，如家、汉庭、速等众多知名捷酒店如雨后春笋般发展起来。时至今日，国内快捷酒店行业的竞争已经异常激烈，北京、上海、广州、深圳快捷酒店生态已相对密集饱和。在激烈的角逐中“如家”却脱颖而出，不但客房入住率超过九成，还成功于2006年在纳斯达克上市，俨然已成为中国快捷酒店的领头人。
Meanwhile,Chinais facing a double opportunity of the wide spread of the Internet and thedevelopment of theChinahotel industry. In order to adapt to changes in the new generation,manyhotelsbelievenetwork marketingis the keywhich will helpful infuture corporate survival and development. Asthe largest inninChina's hotelindustry,Homeinnsbegan focus onnetwork marketing as a critical step in the layout.HowHomeinnsrun itsnetwork marketing strategy?What are the advantages ofitsmarketing strategies?Facingall the changes and challenges of a newage,what shouldit to doin order to maintain a leading position in the fierce competition in the industry?
题目性质
管理类
题目类型
论文
题目来源
自选题目
主
要
内
容
首先介绍了快捷酒店网络营销的相关理论。然后分析了国内外快捷酒店网络营销研究现状，自此基础上，针对如家捷酒店网络营销策略开展的现状、优点以及存在的问题进行了深入讨论，并对如家未来的网络营销策略提出了一些改进和建议，也希望能对国内其他快捷酒店的网络营销提供借鉴和参考。
本文将针对以上问题，结合国内主要快捷酒店网络营销的现状，分析如家网络营销的现状，探讨总结如家网络营销的优缺点，并根据分析的结果提出改进意见，期望能对如家网络营销的发展提供参考建议，也希望能对国内其他快捷酒店网络营销的发展提供一些启示。
关键词：如家；快捷酒店；网络营销
Abstract
TheExpress hotelas a kind of economy hotel is still a new concept inChina, but its development is extremely fast in recent years.Beijing,Shanghai,Guangzhou, Shenzhen economy hotel has already saturated. And many famous chain hotels such as Homeinns,7daysinn，Han court, super 8, andJinjiang hotel expanding fast. However, Homeinnsstand out in the hot competition, guest room occupancy rate as high as 95% above, and listed on the NASDAQ in 2006.Today, Homeinnsseems to have become the first brand of Chinese hotel industry.
Keywords:Homeinns;Expresshotel;Network marketing
绪论
伴随互联网在全球范围内的发展和普及，网络营销已成为世界酒店行业广泛使用的重要营销手段。网络营销依托互联网络平台，能够以更低的营销成本实现更为有效的营销。对于酒店行业来说，尤其是快捷酒店行业，在这个信息以光速传递的年代，采取网络营销这种高效的营销方式，能够最有效的发挥网络这种营销途径的作用，使得酒店在宣传造势、产品销售、客户服务等方面寻找到新的经济及利润增长点。在这个新的时代，对于快捷酒店而言网络营销已成为其迅速发展壮大的不二选择。
2
快捷酒店作为一种新兴的酒店形态，是社会生活和经济发展的产物，它跟面向社会上流阶层的全服务高星级酒店有着本质的区别，只是满足一般大众住宿需求的产品设施。其基本特征如下：
（
快捷酒店是以满足顾客入住酒店的核心需求——住宿，而提供服务的。大部分快捷酒店只为顾客提供客房和早餐服务，除此之外，基本不再提供其他额外服务。快捷酒店以客房产品为根本，去除了其他非必需的服务，如康乐保健和餐厅，从而使成本得到大幅度削减。
第9～12周
第13～16周
第17～18周
应
完
成
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内
容
拟订题目调研收集资料
拟订大纲充实资料
完成论文初稿，送指导教师初审
根据指导教师的建议对论文进行进一步修改善
完成论文定稿，打印、装订，准备答辩
指导教师：
职称：
2012 年3月15日
系级教学单位审批：
2012年4月1日
摘要
快捷酒店作为经济型酒店的一种在中国仍属于新兴概念，但近几年的发展却极为迅猛，北京、上海、广州、深圳经济型酒店生态已相对密集饱和。如家、七天、汉庭、速8、锦江之星等多家知名连锁快捷酒店都在迅速扩张，竞争异常激烈。在激烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于2006年在纳斯达克上市，时至今日的如家俨然已成为中国快捷酒店业的第一品牌。
快捷酒店有这样几项特点，功能简化，把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，同时餐饮、购物、娱乐等功能被大大压缩、简化、甚至不设，投入的经营成本也因此大大降低了。快捷酒店和廉价酒店有着本质的区别，连锁品牌的快捷酒店拥有着市场竞争力、知名度、统一化管理、客源等多方面有着巨大的优势。
近年来，我国快捷酒店业在保持快速增长的同时，同样进入了高赢利期。2011年上半年已上市4家快捷酒店，入住率和平均房价出现大幅上升，且赢利呈加速增长态势，平均年利润增速在30%-40%左右。另外，业内人士分析，快捷酒店的一个显著特征是规模化复制和扩张，只有快速的规模化才能够进一步降低成本获得规模效益。国内快捷酒店主要品牌如锦江之星、如家快捷、七天连锁速8等酒店等多采取授权加盟、建立直营店和合同化经营方式。
在国外酒店网络营销已日渐成熟的背景之下，中国国内快捷酒店业也开始兴起网络营销的热潮。我国我国快捷酒店业的网络营销的发展也已经历了自建网站宣传预订、专业网络预订和借用网络平台直销的三个阶段。目前国内许多大型经济型连锁酒店都已有相对完善的网上预订系统，如如家、7天、汉庭等。
根据《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国互联网的普及无疑为正处于急速发展阶段的中国快捷酒店行业开展网络营销战略、迅速发展壮大创造了一个千载难逢的良机，但同时这也为过快扩张的连锁快捷酒店业带来了更多的挑战。
基
本
要
求
1、联系实际、资料充实、数据准确
2、结构合理、层次清楚、语言通畅
3、定性、定量分析相结合
4、观点正确、论述充分
5、字数在20000字左右，参考文献20篇以上
6、格式符合设计规范要求
参
考
资
料
1、中国旅游学术期刊
2、燕山大学图书馆的相关资料
3、网络资料
所学的旅游专业书籍
周次
第1 ～4 周
第5 ～8周
为了适应新时代的变化，众多的酒店都把网络营销视为未来企业生存与发展的关键所在。作为国内最大连锁快捷酒店的如家，也开始将营销重点由线下转向线上，积极开展网络营销战略。在这个高速发展、不断变化的世界，想要长期保持自己在业界的领先位置就要时刻总结自己在以往的营销战略中有哪些优点和不足，唯有一日三省，保持优势改进不足，才能在激烈的商战之中立于不败之地。正是认识到了这一点，如家才会把把网络营销作为关键的一步进行布局。