情商的开发与训练(半天版)PPT课件
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的敌意，而是对他自己的不安。
所以，人与人之间的冷淡往往都是误会， 没有谁故意伤害谁，只是一棵含羞草遇 见了另一棵含羞草。
反思：你是否有过担心别人不理自己， 为避免尴尬，从而也不去接近别人的经 历？你的内心是怎么想的？
其实很多时候我们的担心都源于我们的 多疑。得到别人的接纳和喜欢是我们的 幸福，没有人会拒绝你的关爱。人与人 之间的关系是相互的，不要总是期待别 人来接近你，要想获得别人的喜欢，首 先你要表示出对别人的喜欢。
挫折的应对
换个视角看问题
请记住：
你永远不是天底下最倒霉的人。
失败并不意味着我们是失败者，它只意味着我们尚未 取得成功；
失败并不意味着一无所获，它只意味着我们得到了教 训；
失败并不意味着愚昧 ，它只意味着我们的智慧还有待 提高；
失败并不意味着声誉下降 ，它只意味着我们面临新的 挑战；
失败并不意味着无能 ，它只意味着我们应该有所调整； 失败并不意味着失去一切 ，它只意味着应该重新开始； 失败并不意味着应该退却 ，它只意味着要有更顽强的
ห้องสมุดไป่ตู้认识自我——合理认知
完整地认识你自己，愉快地接纳 自我，做可控的事。
珍惜你所拥有的。
昨天已经过去，明天还未到来，你 唯一可做的，就是面对当下。
认知三点
去掉 认知盲点
找到 生活支点
展示 自身亮点
父子与驴子的故事
如果别人的话你都听，那你就什么也干 不成；
走自己的路，让别人说去吧！
（二）认识并管理自己的情绪
1、认识情绪对人的影响 喜伤心 怒伤肝 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
情绪是一股强大的心理能量，调控得当， 会提高你的注意力或警觉，促进你的身 心健康；若调控不当，情绪就如一匹脱 缰的野马，你将成为情绪的奴隶，从而 影响你的人际交往、身心健康、工作和 生活等。
情绪泛滥产生人际冲突
2、管理情绪的方法 （1）理智调控 （2）转移调控
一个人如果能够战胜自己心中的黑暗，就永远 站立在灿烂的阳光中。
一个女孩的心路历程
5、运用积极的自我暗示，学会自我 激励
约翰 . 库缇斯
去掉“不可能”
他有轮椅却从来不坐，而用双 手行走。他有残障，却非常热爱体 育运动。他曾是澳大利亚残疾网球 赛的冠军，全国健康举重比赛的第 二名。他尽自己所能去做自己想做 的事情，开车出游、健身、游泳、 到世界各地演讲，过着和健全人差 不多的生活。他就是世界著名的激 励大师约翰．库缇斯，他告诉我们： “别对自己说不可能。”
感谢生活
（6）提高自己的沟通能力 A、积极地倾听
下面有一些测试题。每题后相应地附有五个答 案，即：A、经常这样；B、比较多；C、比较 少；D、很少这样；E、从来没有。请根据自己 的情况，迅速回答下面的问题。
毅力； 失败并不意味着达不到目标 ，它只意味着将要有更多
的时间去实现目标。
从挫折与危机中学会成长 活动
积极行动
井底的驴
一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那头可怜 的驴子在井里凄惨的叫了好几个钟头，农民在井口 急的团团转，就是没有办法把它救起来。最后，他 断然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了， 不值得花这么大的精力去救驴子。
认知改变，结果就变。
一网友的网上聊天实录
一网友其貌不扬，但在一次视频聊天中 和一位MM相识，见面后竟被MM缠住不 放，现将全文复制如下：
MM:“介绍一下你自己吧？我觉得你很有吸引力。”
ME:“家穷人丑，一米六九，小学文化，农村户口， 只抽雪茄，单喝白酒，常年得病，药不离口。”
MM“你真幽默，即使你真的如你所说的那样，凭你 的幽默我喜欢你也值得。”
智商诚可贵，情商价更高
——情商的开发与训练
智商决定录用，情商决定升迁； 搭乘情商列车，成就非凡事业。
情商培养的意义
（一）是事业发展的根本要素 提高情商，使自己能有快乐的心情去面
对生活； 调动周围的人积极的情绪。
你能调动情绪，就能调动一切。
——小布什
（二）是人际关系改善的重要手段 做人比做事更重要 （三）促进管理，获得更大的成功 智商高，情商略低的人，一般培养 他多
农民把所有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁 锹，开始往井里填土。
驴子很快意识到发生了什么事，起初，它只是在 井里恐慌的大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解 的是，它居然安静下来。
井底的驴
几锹土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的 情景让他惊呆了。
每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的 处理：
迅速抖落下来，然后狠狠地用脚踩紧。
ME“不是啊，其实我平时很不上进的，我只想好好的 去公园散步，去海边看海，那才开心。我前任女友就 因为我整天长不大，不求进取和我分手的。”
MM“哦，原来你还这么浪漫，你真是个丰富的男人， 我好想和你一起散步一起看海。”
换个角度看问题，希望就在你面前。
=？ 一个古希腊的瞎子
一个美国的瘸子 一个德国的聋子 一个中国的傻子
离
暂离现场。
克制愤怒：首先要冷静，不马 上作出反应； 数数：“从1数到15，再发 火！” 学会延迟是人心理成熟的标志
（3）合理宣泄调控
宣泄方式 说一说 写一写 动一动 哭一哭 喊一喊 笑一笑
消极情绪有效控制
宣泄六个“ 一”
情绪宣泄注意事项
无伤害性原则
不伤及他人，不伤害自己
所以，趁现在，让我们一起对我们的朋 友说出那句藏在我们内心很久的话：你 好，同学（朋友）！
（2）角色互换，站在别人的立场 （3）遵循人际关系的相互原则
（4）学会宽容 （5）学会感恩
没有阳光，就没有日子的温暖； 没有雨露，就没有五谷的丰登； 没有水源，就没有生命； 没有父母，就没有我们自己……
就这样，没过多久，驴子竟然把自己升到了井口。 它纵身跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人 都惊诧不已。
井底的驴
其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折， 会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的 枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办 法只有一个，那就是： 将它们统统抖落在地，重重的踩在脚下。因为， 生活中我们遇到的每一个困难，每一次失败，其 实都是人生历程中的一块垫脚石。
荷马
贝多芬
罗斯福
周周
3、愉快地接纳自己
既要接纳自己的优点，也要接纳自己的 缺点。
3、愉快地接纳自己
背对太阳，你看到的永远是自己的影子； 转过身来，你将拥有的灿烂的阳光。
看看这些照片，你能想到什么？ 既接纳自己，也要接纳自己的家人。
爱的责任.flv
4、学会比较，珍惜自己所拥有的
一朵花不会去羡慕另一朵花，一棵草也不会渴 望变成另一棵草。只要他们生长着，就必然满 怀生的渴望，洋溢着生命的热情，自在地做那 一朵花或那一棵草——它们本身就是彼此无法 替代的。
从事技术工作；
情商高，智商略低一点的人，可安排他 从事公关、营销、办公室工作；
双高的人，从事管理工作、中高级领导工作； 双低的人，加强培训，实在不行，干脆不用。
（四）情商的培养对于当代中学生的成长有着 特别的意义
当代儿童比较孤单、忧郁、易怒、任性、容易 紧张、焦虑、冲动和好斗。
尤其是独生子女
（2）过去的经验与学习 （3）对挫折的知觉与判断 4、挫折的行为反应 攻击 ：直接攻击；转向攻击；自我攻击 退化； 固执； 幻想；
冷漠。 5、采用合理的防卫方式来应对挫折 合理化 酸葡萄心理； 甜柠檬心理； 怨天尤人； 压抑
否定 反向 仪式与抵消 投射 补偿 自居作用 升华 逃避
所以，你随时随地都戒备着别人，稍 有一点风吹草动，你就有封闭自己的动 作；
也因此，别人不经意的眼神或表情总是 会令你莫名其妙地感到受伤，你总是怀 疑那些眼神或表情里有着对你的敌意。
其实，你只是遇见了另一棵含羞草，那 个“别人”也和你一样，在人群之中也 会感到不安，也会担心受伤。
而他的眼神和表情，不过是在风吹草动 之中自我封闭的准备动作——那不是对你
（二）其他看法
情商，就是情绪商数，情绪智慧，情绪 智力、情绪智能、情绪智商。
情商就是指一个人对环境、情绪的掌控 能力和对团队关系的运作能力。
——余世维
概括起来说，情商是 一种非智力因素， 主要包括：自信；恒心、毅力；抗挫力； 情绪的感知与理解、表达、感染能力； 激励自己和他人情绪能力；把握和处理 自己和他人之间关系的能力。
6、体验成功，展示自身的亮点
活动：优点大轰炸 写自己的优点
7、学会自我管理
为自己负责 时间的自我管理
只有在心灵的允许下，你才会快乐！
祝你成功！
➢ 书海拾贝
你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事努力。
三、情商的开发和训练
（一）正确认知和接纳自己， 积极地认识自我
1、全面地、辩证地看待自己。
20个我是谁 自画像 不准确了解自我的蚂蚁爱情
2、积极地自我认知
不可能
可 能 ？ 认知
1+1=1 2+1=1 3+4=1 4+9=1 5+7=1 6+18=1
1(里)+1(里)=1(公里) 2(月)+1(月)=1(季度) 3(天)+4(天)=1(周) 4(点)+9(点)=1点(13点即下午1点) 5(月)+7(月)=1(年) 6(小时)+18(小时)=1(天)
（5）懂得人际吸引的条件 A、外貌吸引 B、能力崇尚 C、时空接近产生吸引 D、相似与互补 E、个性品质
３、提高维持人际关系的能力 （1）主动交往
含羞草
有时候，你就像是一棵含羞草，自己 一人时自在又开怀，别人轻轻一触却立 刻手足无措。
含羞草一样的你，处在人群之中常常 会感到不安；
1、什么是挫折 挫折是个体在通往目标的道路上遇到困
难或障碍不能克服时所产生的紧张状态 和情绪状态。 2、引发挫折的起因 （1）外在因素： 自然环境：天灾人祸，生离死别
社会环境： （2）内在因素 自身的能力、外貌等； 自身的抱负水平 3、挫折的容忍力 个体挫折容忍力的高低受以下因素的影响： （1）生理条件
ME“其实呢，这个东西是我抄袭别人短信的，所以我 并不幽默。”
MM“你竟然这么诚实，现在象你这么诚实的男人太 少了，认识你真是我的幸福。”
ME“其实我也知道我不会说谎，但是别人都说我这是 笨，不是诚实。我父母都这么说我。有时候我也想改， 可是我改不了。我痛恨自己啊。”
MM“你不但诚实，还有自知之明，还要痛改前非， 你真是个求上进、求发展的新好男人，我更喜欢你 了。”
二、何谓情商
Emotional Quotient——EQ
（一）丹尼尔·戈尔曼的看法
丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概 念，认为“情商”是个体的重要的生存 能力，是一种发掘情感潜能、运用情感 能力影响生活各个层面和人生未来的关 键的品质因素。
丹尼尔·戈尔曼认为，情商的五大能力是： ⑴情绪控制力； ⑵自我认识能力，即对自己的感知力； ⑶自我激励(自我发展)能力； ⑷认知他人的能力； ⑸人际交往的能力。
井底的驴
积极行动,把压力变成垫脚 石，你就能快步前行！
挫折，曾经使我们绝望；
挫折，曾使我们无处可逃；
挫折，是清醒剂。
挫折，是坚强在起锚。
挫折就像一座高山，当它挡在你面前时， 你曾觉得它很高很高；
挫折就像一座高山，当你站在山顶，你 才知道它原来很小很小。
（四）培养良好的人际交往能 力
合理性原则
恰当的时间、地点、对象 和方式来宣泄
（5）幽默 （6）改变非理性认知
常见的非理性认知
应该——必须：语义精确法 糟糕——可怕化：利导思维、去灾难化 完美主义：学会接纳 过度概括
7、采用放松技术 （1）肌肉放松 （2）呼吸放松 （3）想像放松
（三）直面现实，增强自己的抗 挫能力
1、人际关系对心理健康的影响
2、建立人际关系的策略 （1）建立良好的第一印象
姿势要自然开放；目光接触；放松， 身体微微前倾；微笑；多提别人的 名字；鼓励别人谈他们自己，做耐 心的听者；谈别人感兴趣的事情等。
（2） 自我表现 （3）恰当地自我暴露 （4）适度采用印象控制的策略
学会赞美；
遵从别人的观点。
所以，人与人之间的冷淡往往都是误会， 没有谁故意伤害谁，只是一棵含羞草遇 见了另一棵含羞草。
反思：你是否有过担心别人不理自己， 为避免尴尬，从而也不去接近别人的经 历？你的内心是怎么想的？
其实很多时候我们的担心都源于我们的 多疑。得到别人的接纳和喜欢是我们的 幸福，没有人会拒绝你的关爱。人与人 之间的关系是相互的，不要总是期待别 人来接近你，要想获得别人的喜欢，首 先你要表示出对别人的喜欢。
挫折的应对
换个视角看问题
请记住：
你永远不是天底下最倒霉的人。
失败并不意味着我们是失败者，它只意味着我们尚未 取得成功；
失败并不意味着一无所获，它只意味着我们得到了教 训；
失败并不意味着愚昧 ，它只意味着我们的智慧还有待 提高；
失败并不意味着声誉下降 ，它只意味着我们面临新的 挑战；
失败并不意味着无能 ，它只意味着我们应该有所调整； 失败并不意味着失去一切 ，它只意味着应该重新开始； 失败并不意味着应该退却 ，它只意味着要有更顽强的
ห้องสมุดไป่ตู้认识自我——合理认知
完整地认识你自己，愉快地接纳 自我，做可控的事。
珍惜你所拥有的。
昨天已经过去，明天还未到来，你 唯一可做的，就是面对当下。
认知三点
去掉 认知盲点
找到 生活支点
展示 自身亮点
父子与驴子的故事
如果别人的话你都听，那你就什么也干 不成；
走自己的路，让别人说去吧！
（二）认识并管理自己的情绪
1、认识情绪对人的影响 喜伤心 怒伤肝 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
情绪是一股强大的心理能量，调控得当， 会提高你的注意力或警觉，促进你的身 心健康；若调控不当，情绪就如一匹脱 缰的野马，你将成为情绪的奴隶，从而 影响你的人际交往、身心健康、工作和 生活等。
情绪泛滥产生人际冲突
2、管理情绪的方法 （1）理智调控 （2）转移调控
一个人如果能够战胜自己心中的黑暗，就永远 站立在灿烂的阳光中。
一个女孩的心路历程
5、运用积极的自我暗示，学会自我 激励
约翰 . 库缇斯
去掉“不可能”
他有轮椅却从来不坐，而用双 手行走。他有残障，却非常热爱体 育运动。他曾是澳大利亚残疾网球 赛的冠军，全国健康举重比赛的第 二名。他尽自己所能去做自己想做 的事情，开车出游、健身、游泳、 到世界各地演讲，过着和健全人差 不多的生活。他就是世界著名的激 励大师约翰．库缇斯，他告诉我们： “别对自己说不可能。”
感谢生活
（6）提高自己的沟通能力 A、积极地倾听
下面有一些测试题。每题后相应地附有五个答 案，即：A、经常这样；B、比较多；C、比较 少；D、很少这样；E、从来没有。请根据自己 的情况，迅速回答下面的问题。
毅力； 失败并不意味着达不到目标 ，它只意味着将要有更多
的时间去实现目标。
从挫折与危机中学会成长 活动
积极行动
井底的驴
一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那头可怜 的驴子在井里凄惨的叫了好几个钟头，农民在井口 急的团团转，就是没有办法把它救起来。最后，他 断然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了， 不值得花这么大的精力去救驴子。
认知改变，结果就变。
一网友的网上聊天实录
一网友其貌不扬，但在一次视频聊天中 和一位MM相识，见面后竟被MM缠住不 放，现将全文复制如下：
MM:“介绍一下你自己吧？我觉得你很有吸引力。”
ME:“家穷人丑，一米六九，小学文化，农村户口， 只抽雪茄，单喝白酒，常年得病，药不离口。”
MM“你真幽默，即使你真的如你所说的那样，凭你 的幽默我喜欢你也值得。”
智商诚可贵，情商价更高
——情商的开发与训练
智商决定录用，情商决定升迁； 搭乘情商列车，成就非凡事业。
情商培养的意义
（一）是事业发展的根本要素 提高情商，使自己能有快乐的心情去面
对生活； 调动周围的人积极的情绪。
你能调动情绪，就能调动一切。
——小布什
（二）是人际关系改善的重要手段 做人比做事更重要 （三）促进管理，获得更大的成功 智商高，情商略低的人，一般培养 他多
农民把所有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁 锹，开始往井里填土。
驴子很快意识到发生了什么事，起初，它只是在 井里恐慌的大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解 的是，它居然安静下来。
井底的驴
几锹土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的 情景让他惊呆了。
每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的 处理：
迅速抖落下来，然后狠狠地用脚踩紧。
ME“不是啊，其实我平时很不上进的，我只想好好的 去公园散步，去海边看海，那才开心。我前任女友就 因为我整天长不大，不求进取和我分手的。”
MM“哦，原来你还这么浪漫，你真是个丰富的男人， 我好想和你一起散步一起看海。”
换个角度看问题，希望就在你面前。
=？ 一个古希腊的瞎子
一个美国的瘸子 一个德国的聋子 一个中国的傻子
离
暂离现场。
克制愤怒：首先要冷静，不马 上作出反应； 数数：“从1数到15，再发 火！” 学会延迟是人心理成熟的标志
（3）合理宣泄调控
宣泄方式 说一说 写一写 动一动 哭一哭 喊一喊 笑一笑
消极情绪有效控制
宣泄六个“ 一”
情绪宣泄注意事项
无伤害性原则
不伤及他人，不伤害自己
所以，趁现在，让我们一起对我们的朋 友说出那句藏在我们内心很久的话：你 好，同学（朋友）！
（2）角色互换，站在别人的立场 （3）遵循人际关系的相互原则
（4）学会宽容 （5）学会感恩
没有阳光，就没有日子的温暖； 没有雨露，就没有五谷的丰登； 没有水源，就没有生命； 没有父母，就没有我们自己……
就这样，没过多久，驴子竟然把自己升到了井口。 它纵身跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人 都惊诧不已。
井底的驴
其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折， 会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的 枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办 法只有一个，那就是： 将它们统统抖落在地，重重的踩在脚下。因为， 生活中我们遇到的每一个困难，每一次失败，其 实都是人生历程中的一块垫脚石。
荷马
贝多芬
罗斯福
周周
3、愉快地接纳自己
既要接纳自己的优点，也要接纳自己的 缺点。
3、愉快地接纳自己
背对太阳，你看到的永远是自己的影子； 转过身来，你将拥有的灿烂的阳光。
看看这些照片，你能想到什么？ 既接纳自己，也要接纳自己的家人。
爱的责任.flv
4、学会比较，珍惜自己所拥有的
一朵花不会去羡慕另一朵花，一棵草也不会渴 望变成另一棵草。只要他们生长着，就必然满 怀生的渴望，洋溢着生命的热情，自在地做那 一朵花或那一棵草——它们本身就是彼此无法 替代的。
从事技术工作；
情商高，智商略低一点的人，可安排他 从事公关、营销、办公室工作；
双高的人，从事管理工作、中高级领导工作； 双低的人，加强培训，实在不行，干脆不用。
（四）情商的培养对于当代中学生的成长有着 特别的意义
当代儿童比较孤单、忧郁、易怒、任性、容易 紧张、焦虑、冲动和好斗。
尤其是独生子女
（2）过去的经验与学习 （3）对挫折的知觉与判断 4、挫折的行为反应 攻击 ：直接攻击；转向攻击；自我攻击 退化； 固执； 幻想；
冷漠。 5、采用合理的防卫方式来应对挫折 合理化 酸葡萄心理； 甜柠檬心理； 怨天尤人； 压抑
否定 反向 仪式与抵消 投射 补偿 自居作用 升华 逃避
所以，你随时随地都戒备着别人，稍 有一点风吹草动，你就有封闭自己的动 作；
也因此，别人不经意的眼神或表情总是 会令你莫名其妙地感到受伤，你总是怀 疑那些眼神或表情里有着对你的敌意。
其实，你只是遇见了另一棵含羞草，那 个“别人”也和你一样，在人群之中也 会感到不安，也会担心受伤。
而他的眼神和表情，不过是在风吹草动 之中自我封闭的准备动作——那不是对你
（二）其他看法
情商，就是情绪商数，情绪智慧，情绪 智力、情绪智能、情绪智商。
情商就是指一个人对环境、情绪的掌控 能力和对团队关系的运作能力。
——余世维
概括起来说，情商是 一种非智力因素， 主要包括：自信；恒心、毅力；抗挫力； 情绪的感知与理解、表达、感染能力； 激励自己和他人情绪能力；把握和处理 自己和他人之间关系的能力。
6、体验成功，展示自身的亮点
活动：优点大轰炸 写自己的优点
7、学会自我管理
为自己负责 时间的自我管理
只有在心灵的允许下，你才会快乐！
祝你成功！
➢ 书海拾贝
你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事努力。
三、情商的开发和训练
（一）正确认知和接纳自己， 积极地认识自我
1、全面地、辩证地看待自己。
20个我是谁 自画像 不准确了解自我的蚂蚁爱情
2、积极地自我认知
不可能
可 能 ？ 认知
1+1=1 2+1=1 3+4=1 4+9=1 5+7=1 6+18=1
1(里)+1(里)=1(公里) 2(月)+1(月)=1(季度) 3(天)+4(天)=1(周) 4(点)+9(点)=1点(13点即下午1点) 5(月)+7(月)=1(年) 6(小时)+18(小时)=1(天)
（5）懂得人际吸引的条件 A、外貌吸引 B、能力崇尚 C、时空接近产生吸引 D、相似与互补 E、个性品质
３、提高维持人际关系的能力 （1）主动交往
含羞草
有时候，你就像是一棵含羞草，自己 一人时自在又开怀，别人轻轻一触却立 刻手足无措。
含羞草一样的你，处在人群之中常常 会感到不安；
1、什么是挫折 挫折是个体在通往目标的道路上遇到困
难或障碍不能克服时所产生的紧张状态 和情绪状态。 2、引发挫折的起因 （1）外在因素： 自然环境：天灾人祸，生离死别
社会环境： （2）内在因素 自身的能力、外貌等； 自身的抱负水平 3、挫折的容忍力 个体挫折容忍力的高低受以下因素的影响： （1）生理条件
ME“其实呢，这个东西是我抄袭别人短信的，所以我 并不幽默。”
MM“你竟然这么诚实，现在象你这么诚实的男人太 少了，认识你真是我的幸福。”
ME“其实我也知道我不会说谎，但是别人都说我这是 笨，不是诚实。我父母都这么说我。有时候我也想改， 可是我改不了。我痛恨自己啊。”
MM“你不但诚实，还有自知之明，还要痛改前非， 你真是个求上进、求发展的新好男人，我更喜欢你 了。”
二、何谓情商
Emotional Quotient——EQ
（一）丹尼尔·戈尔曼的看法
丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概 念，认为“情商”是个体的重要的生存 能力，是一种发掘情感潜能、运用情感 能力影响生活各个层面和人生未来的关 键的品质因素。
丹尼尔·戈尔曼认为，情商的五大能力是： ⑴情绪控制力； ⑵自我认识能力，即对自己的感知力； ⑶自我激励(自我发展)能力； ⑷认知他人的能力； ⑸人际交往的能力。
井底的驴
积极行动,把压力变成垫脚 石，你就能快步前行！
挫折，曾经使我们绝望；
挫折，曾使我们无处可逃；
挫折，是清醒剂。
挫折，是坚强在起锚。
挫折就像一座高山，当它挡在你面前时， 你曾觉得它很高很高；
挫折就像一座高山，当你站在山顶，你 才知道它原来很小很小。
（四）培养良好的人际交往能 力
合理性原则
恰当的时间、地点、对象 和方式来宣泄
（5）幽默 （6）改变非理性认知
常见的非理性认知
应该——必须：语义精确法 糟糕——可怕化：利导思维、去灾难化 完美主义：学会接纳 过度概括
7、采用放松技术 （1）肌肉放松 （2）呼吸放松 （3）想像放松
（三）直面现实，增强自己的抗 挫能力
1、人际关系对心理健康的影响
2、建立人际关系的策略 （1）建立良好的第一印象
姿势要自然开放；目光接触；放松， 身体微微前倾；微笑；多提别人的 名字；鼓励别人谈他们自己，做耐 心的听者；谈别人感兴趣的事情等。
（2） 自我表现 （3）恰当地自我暴露 （4）适度采用印象控制的策略
学会赞美；
遵从别人的观点。