银行窗口服务态度不好检讨书范本（三篇）

银行窗口服务态度不好检讨书范本
您好！
我在和客户去沟通的过程之中，是没有沟通好，态度也不够好，导致了客户生气，说了我很多不好的话，也是影响了其他客户的正常业务办理，作为银行窗口服务的一员，我工作的态度做的很糟糕，我也是要检讨。

这次也是客户很多的问题需要咨询，我却觉得这些简单的问题，怎么也要问，明明就文件上写的很清楚的，我回答的时候也是有些不厌其烦，语气不太对，也是导致了客户生气，说了我，但是我还是没有回嘴，我只是比较的懊恼，后来领导和客户解释，客户也是投诉了我，说我的服务态度不好，当时我还觉得我是没问题的，但是后来仔细的想了一下，领导也是说了我一些，让我也是清醒的认识到，可能我觉得简单的问题，但是站在客户的角度去理解，却并不一定是那么的简单，我也是需要好好的反思，多去站在客户的角度想问题，而不是自己觉得怎么样就怎么样来做工作。

银行窗口的服务工作，本来就是需要我们认真严谨的来做的，而且对待客户的服务态度也是必须要好，之前也是有培训过，我这次也是处理这方面的问题太多了一些，所以也是导致了情绪不是那么的好，而自己也是在服务之中，没有站在客户那边去想，一些问题，其实只要我解释清楚了，耐心一点，就不会出什么差错，而且我们窗口面对的是广大的客户，要是我们这边服务态度都不好，那么也是会给客户带来不好的印象，觉得我们银行工作做得不好，可能还会损失掉
一些客户。

并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要学会去调整自己的情绪，而不是说遇到客户多了，自己就情绪上出问题了。

领导，错误我也是意识到了，而且也是认真的反思，以后的工作之中，服务的时候，一定会多站在客户的一个角度去想问题，遇到了事情，也是不会被自己的情绪去控制，而是客观耐心的做好工作，为客户去服务，在事情的发生之后，我也是后悔，怎么自己当时做了那么错误的决定，语气只要好一些，对待客户友善一些，完全不会被客户投诉的，领导，服务的工作，本来就是需要我们友善认真的去做的，以后窗口服务的工作，我保证不会再发生这种事情了，也是请您原谅我这次的错误，会认真改进，不再犯的。

此致
敬礼！
检讨人：xxx
xx年x月x日
银行窗口服务态度不好检讨书范本（二）尊敬的xx领导：
您好！
在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，今天上午，由于我自己家中受了些许的委屈所以在窗口工作时略有些
心烦意躁，于是在与客户进行交谈时显得有些不耐烦。

特别时在与一位客人讲解金融产品时更是没有耐心，竟说说出了“我实在跟您说不通”这样的话语，是的客人对我的工作态度做出了投诉。

现在才反应过来的我，已经什么都晚了。

因为这一次工作的失误遭到了您的指责，这本是我的失误，我应该虚心接受您的批评。

然而我因为今天心情低沉，加上日常脾气就很暴躁，一时冲动对你做了顶撞。

现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。

我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

第一，我身为一名银行窗口的工作人员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。

第三，在工作期间并没有将自己的工作态度摆端正，应该将工作与生活完全的区分开来。

综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。

最后我写一下对今后保证：
第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。

第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。

现在的我感到非常抱歉！
检讨人：xxx
xx年x月x日
银行窗口服务态度不好检讨书范本（三）尊敬的银行领导：
您好！我是贵行[某某支行]的一名行员，我写这封检讨书是为了反思并表达我对最近在工作中暴露出的问题的深深忏悔和痛定思痛的态度。

我在此向您表示我的诚挚歉意，并保证将认真对待这次经历，改正错误，并为以后的工作做出积极的改进。

最近我们支行接到了一些客户关于我个人服务态度不好的投诉，经过领导的调查确认，确有此事。

在此，我向所有受到我不好服务态度影响的客户说声抱歉，并对我的错误表示深深的忏悔和内疚。

回想起近期的工作，我发现自己确实存在以下问题：
首先，我认识不足。

作为一名银行行员，我应该具备良好的金融知识和服务意识，但是近期客户遇到的问题，让我感觉到我对银行产品和服务的了解还不够，甚至是不够深入。

这导致了在服务过程中我无法准确、及时地回答客户的问题，给客户带来了一定的困扰和不满。

其次，我在工作过程中缺乏耐心和细心。

在高强度的工作环境下，我经常急于解决问题，因此在处理客户的需求时，我常常忽略了
耐心和细心的态度。

这也意味着我没有给客户提供足够的关注和支持，给客户的体验和服务质量带来了严重影响。

最后，我对客户抱有先入为主的态度。

在面对一些客户提出的要求和问题时，我有时会先入为主地认为客户是在无理取闹，或者是有其他意图。

这使得我在态度和处理问题上表现得冷漠和不友善，给客户带来了不良的客户体验。

这次事件对我来说是一次很好的反思和警醒。

我意识到我在工作中存在的问题是严重的，不能再任由我自己的惰性糊弄过去了。

因此，我决定面对这些问题并做出相应的改进。

首先，我会重新审视自己的职业素养和技术知识，加强对银行业务、产品以及相关法规的学习和理解。

我会充分利用工作之余的时间，提升自己的专业水平，以更好地服务客户。

其次，我会调整自己的工作态度，从根本上改变对待工作的方式。

我将细心倾听客户的需求和问题，保持耐心，提供准确、及时的解答。

同时，我也会在工作中注重细节，确保能够仔细地为每一个客户服务，让每一个客户都满意而归。

最后，我会摒弃先入为主的态度，以更客观的视角看待客户的需求和问题。

我会相信客户的问题都是可以解决的，而且我有责任和能力帮助他们解决问题。

我将竭尽全力提供温暖、友好和专业的服务，给客户留下良好的印象。

我真诚地向受到我的不良服务态度影响的客户表示歉意，并保证在今后的工作中，我会一如既往地尽心尽责，提供最佳的服务。

同时，我也真诚地向领导表示歉意，对你们的培养和信任我没有做到应有的回报和表现。

最后，希望贵行能够给我一个改正错误的机会，我将努力改进自己的不足，并提升自己的综合素质，为贵行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

谨此检讨！
此致，
敬礼！
xxx
日期：xxxx年xx月xx日。