关于建设银行员工个人工作体会

关于建设银行员工个人工作体会
建行是我人生的起点，是我梦想的支点，我热爱这里，热爱每一位同事，热爱建行每一寸热土。

有了支点我们就会有力量、有信心去撬动那触
不可及的另一端世界。

有人说蓝色是天空的颜色，包揽着这世间万物；也有人说蓝色是海洋
的颜色，“海纳百川，有容乃大”，然而比这海洋更宽广、比这天空更高
远的却是建行人的胸怀。

作为一名新生力量有幸加入到中国建设银行伊敏支行这支用爱与责任
去铸写成绩的集体，从踏入这片热土的那一刻，感动便似水墨丹青般芳华
了我的世界。

那是一个秋风肆虐、枝叶飘零的秋日午后，懵懂无知的自己
带着对于未来的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闯入了这座充满和谐和
阳光的殿堂。

我最亲爱的战友，我已忘记了当时自己的表情会有多么僵硬，自己的语言会有多么匮乏，但那一双双饱含深情的双眼却让我久久难以忘怀。

实习期的我仿佛局外人一般看着柜台内外挥洒汗水的你们认真、负责
的完成自己的工作。

彼此间不需言传的默契合作，微笑着迎送每一位顾客.北国的冬天，冰雪总是不依不饶的覆盖在街道、楼梯的每一个角落，此时
进进出出的楼梯口便成了我们大堂经理每日的“交通要道”，年老体迈者、身体不便者总是会在我们大堂经理的搀扶下顺利进出门口的台阶。

不知听
过多少感谢的话语、不知看过多少感谢的字眼，此时在我的心中它们是那
么苍白无力，远不如老者轻拍你臂膀脸上所绽放的幸福笑容。

我已数不清
大堂经理每天要多少次里里外外进出那段台阶，我也记不清您每天要饱含
深情的说多少次“我有什么能帮到您”，但我深深地知道，这份责任与真
情并没有办法用语言来衡量。

“一年之计在于春，一日之计在于晨”。

我们的柜员每日总是迎着太阳的光芒在清晨面带微笑的迎接每一位客人，秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，在平凡的岗位做着伟大的事业。

做了千万遍的手势，说了千万遍的话语，在他们的口中仿佛莲花般“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。

记得我曾代为传递过这样一封感谢信，泛黄的老式信笺纸上用钢笔歪扭却不失力道的写着“感谢信”三个大字。

信中写到：在办理业务时老人因手术心脏略感不适，我们的柜员及时发现并询问过后亲切的安抚老人焦虑的情绪，还顺势调低话筒音量，防止声音过大刺激老人的心脏。

老人将这一切都看在眼里，待情况平稳，顺利办理完业务后，柜员请大堂经理将老人安全送离。

老人在信中写到“我不知道你的名字，但却记住了你的笑容。

”那样朴实无华的字眼，想象着一位耄耋老者颤抖着笔杆写完这封满怀深情的感谢信时，那是怎样一种真情的流露。

早已习惯了电子时代的我们，那封信捧在手里仿佛千万部手机般厚重，打开信的一刹那仿佛置身于花香弥漫的丛林深处，进行一次心灵的洗礼。

感动就是这样存在于身边的每一件小事，让人铭记的并不只有轰轰烈烈的丰功伟绩，我们平凡却同样伟大。

孔子曰“与善人相处，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣”。

感谢那些并肩奋斗的前辈和战友，因为你的存在，让我也想成为你一样的人。

注重细节，坚持不懈，生命不息，奋斗不止！建设银行员工心得体会人生就像一次旅行，在漫长的旅途中上有许多驿站，对我而言，在告别象牙塔式的大学生活后，中国建设银行商贸支行又是重要的一站。

时光总是在不轻易间流逝，今日去分行做正式上柜前的准备工作时，才发现自己到商贸支行已有半月之余。

在这段柜面实习中，我非常有幸的能够改变往常客户的角色，而是站在玻璃柜面内、从一名建设银行员工的角度观察学习感悟，这不仅使我对中国建设银行在肤浅的基础上有了进一步的了解，更
让我懂得了要成为一名合格的柜员所必需的职业道德和能力。

首先，既然选择了建设银行某某分行，那么就要了解建行，热爱建行，珍惜建行。

建设银行以“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

”为愿景，秉承“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的伟大使命，在改革开放的过程中不断完善。

文化是一个民族持续不断发展的基石，企业也是如此，试看全球五百强的百年企业中，无不重视企业文化的建设！因为每个人所处的家庭环境、思想观念、社会背景都不相同，那么就需要一种东西将各方的力量凝聚起来，形成合力，从而超越突破个人的局限性，这种东西就是企业文化，企业文化能让员工有一种归属感和感情，从而使企业的人员在趋于稳定流动的同时也有源源不断的心得血液传送进来。

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行某某市分行新入行员工培训。

培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。

接着，刘姐也详细讲解找范文就来了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。

作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。

柜员的责任重大，必须认真对待。

晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行某市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的某市分行”内容详实，振奋人心。

建行某市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。

李行长的话深
入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情”这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。

尤其
对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。

要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。

我记下了。

第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金
融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个
主要部门的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈
的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我
们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银
行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

通过培训，我获得
了以下心得体会。

第一，自身思想的变化与心里的成长。

建行的优良传统文化以及员工
职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，
更要有优良的品质和端正的德行。

作为建行的一分子，应为建行尽全力，
融入这个集体，与建行同进步，共发展。

作为新员工，我应该首先做好角
色的转换。

以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，
很少有过压力，而且成长环境单一。

现在自己成了一名员工，是该自己付
出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。

”其次要使
自身修养找范文就来和企业文化相结合。

作为建行的一员，就要继承和发
扬中行的优良文化传统。

对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承
担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培
养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。

第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯
规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些
在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。

通过这次培训，我学习到很多
书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的
重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

第三，李行长的话对我的影响重大。

他的话指引了我的职业方向，
“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远”时刻在我的脑海
中出现。

刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。

在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以
为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。

建行为我们提供了
这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自
身能力和素质，完善专业技能。

我们不仅要在建行这个平台上实现人生的
大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中
国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

20某某年，某某建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真
贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导
思想。

在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

一、强化营销，各项业务继续增长。

1、存贷款业务。

今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量
放大较多。

截至十一月末，全口径存款当年新增1760万元，完成上级行
下达任务的103%。

贷款业务全年累计发放1060万元，比去年同期累计多
放310万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。

今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务
手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。

全年共实现办理
各项业务手续67万笔，资金结算金额9亿元。

其中现金收付4。

3亿元，
相比去年同期增长了23%。

3、利润情况。

今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。

全年共实现收入261万元，实现账面利润93万元，相比去年又上了一个
新台阶，达到历史最好水平。

二、整合内部资源，实行大营业室制。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置
的协调性，确保各项业务的健康开展。

今年初，把所有业务部门、业务岗
位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。

各部门共处一室，尽量减
少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。

在今年的账户规范清理专项
治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，
几项工作在市行名列前茅。

对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

三、强化审批管理，防范信贷风险。

防范信贷风险是今年总行确定的.重中之重的一项工作，我行虽然只
有办理小额质押和贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收
一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。

同时还组织信贷人员和审批人一
起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键
环节。

一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授
权书。

二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的
证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。

三是坚持谁受理
谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。

经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为0。

为我行不良贷款率的下迁，
作了尽可能的贡献。

四、转变经营理念、强化服务质量。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结
合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。

牢固
树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。

自觉把
效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主
要标准之一。

自觉把客户（特别是质优高效客户）作为服务中心。

为了服
务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境；在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员（包括主管负责人）全部充实到
营业室；克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户
的等候时间，尽最大努力提高办理业务的便捷性。

进一步强化服务观念，
加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，
全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们某某建行在某某年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为
制约我行发展的瓶颈。

在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改
进不足，推动我行进一步发展。

匆忙间回眸，来到建行已经十几年了，十几年，驻足盘点或是回首一下，竟有说不出的痛楚和感触，我用左手摸了摸右手，看看楼顶上巨大的“中国建设银行建设现代生活”的牌子，亮起来时如同上下班时的路，熟
悉而忘却。

匆忙间回眸，已是2022年初夏的黄昏，路灯亮起来，就像2022年的
奥运和通胀一样，一闪一闪地在远处招手。

于是，喧闹的依然喧闹，浮躁
的依旧浮躁，基金股票一样地发着诱人的光芒。

还记得那是一九九七年的九月，我怀着一颗忐忑不安的心来到了建行，报到后作为一名代办员被安排在营业部，当时营业部胡经理的那句话：
“无论你在哪里，无论做什么工作，都要努力哟”，虽然时间已过了这么久，虽然我已调换了好几个部门和单位，但一切却好像还在昨日。

快乐的单身的我和随后的不单身的我，生活依旧匆匆，日子在旧行里
的狭窄的营业室里的桌子上的一堆算盘上飞速而过。

我换了一个又一个地方，在一年又一年的工作中我忽然感觉我们的建行在渐渐地变得独立而丰富，“善建者”的我们在去掉了头冠上的“人民”二字后变得更加卓越和
坚强。

匆忙后回眸，我忽然发现自己已三十好几，曾经的徬徨迷茫，曾经的
年少轻狂，曾经的彻夜苦读，已不再习惯了，理想实现了吗有谁会知道看
着身边的小同事们工作时的敏捷和工作后的欢乐，在儿子有时经意和不经
意地流露出对我管教的不屑时，我忽然感觉未来有点迷茫。

匆忙间回眸，已过了十几个春秋，回首过去，展望未来，在一星期的
忙碌后感觉有些累了，天已是黑下来了，关掉这个网点转型后豪华大厅的灯，打开门前的灯，亮起玻璃窗上那些宣传画，看看那个画上孩子天真而
洋气的脸，灿烂的笑容使我心中渐渐涌动起了别样的温暖，耳边响起熊汝
霖的那首歌：
我沿河而来泛眼几经秋霜
脚步倒映水中，支离迷茫，
我随流而去，从未停止歌唱，
旋律仿佛森林，沉静亦激扬。

某某年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式
从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我
经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感
谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：
一、工作总结
1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。

还记得上柜第一天
从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己
传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。

一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。

另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业
务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。

天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每
个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。

一方面是从一个学生到社会
人角色的转换。

社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了
职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。

另一方面是从一个接受服务
的客户到服务客户的柜员身份的转换。

客户可以自由选择到任何一间银行
办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在
服务方面客户却是我们的上帝。

“来有迎声，问有答声，走有送声”是做
好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”
的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之
所忧。

由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化
程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应
该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。

为了
更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并
撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题
这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：
1、理论水平不够高。

虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不
够全面、系统。

大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务
无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理
论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

在工作较累的时候，有时
放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。

有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，
对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不
理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划
下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，
在2022年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处
理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点提高的地方：
1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；
2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；
3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量；
4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作
习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

某某即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入2022，将优点
发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自
己的力量。