2021-2022学年河南省濮阳市统招专升本管理学测试题(含答案)

2021-2022学年河南省濮阳市统招专升本管
理学测试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.天地公司员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。

自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
2.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）
A.目标
B.目的
C.政策
D.战略
3.被称为科学管理之父的是（）
A.韦伯
B.法约尔
C.泰罗
D.查尔斯·巴贝奇
4.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人
A.17
B.23
C.85
D.117
5.下列关于强化理论说法正确的是（）
A.实施负强化，应以连续负强化为主
B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的
C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至
消失
D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
6.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）
A.计划职能同执行职能分开
B.非正式组织
C.十四条原则
D.理想的行政组织体系
7.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）
A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。

在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
8.建立共同愿景属于（）的管理观念
A.科学管理
B.企业再造
C.学习型组织
D.目标管理
9.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

下列不属于组织管理理论代表人物的是（）
A.亨利·法约尔
B.亨利·甘特
C.马克斯·韦伯
D.切斯特·巴纳德
10.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）
A.WO战略
B.SO战略
C.ST战略
D.WT战略
11.下列属于企业基本活动的是（）
A.市场营销和销售
B.企业基础设施
C.人力资源管理
D.技术开发
12.下列因素中，对分权没有促进作用的是（）
A.组织的规模
B.政策的统一性
C.培训管理人员的需要
D.活动的分散性
13.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）
A.头脑风暴法
B.销售人员讨论法
C.德尔菲技术
D.名义小组技术
14.下列按创新方式划分的领导类型是（）
A.民主式领导
B.魅力型领导
C.战略型领导
D.事务型领导
15.以下不属于企业文化隐性内容的是（）
A.价值观念
B.规章制度
C.道德规范
D.企业哲学
16.永久性、非自愿地终止合同的解聘方式是（）
A.退休
B.临时解雇
C.解雇
D.自然减员
17.决策的依据是（）
A.适量的信息
B.全部信息
C.社会调查
D.专家意见
18.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.后惯例层次
D.原则层次
19.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）
A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
20.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（）
A.诊断
B.解冻
C.变革
D.再冻结
二、填空题(10题)
21.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定
22.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和
23.____是国际化经营的第二阶段
24.____也被称为社会比较理论
25.组织变革的第一步是____
26.____是企业技术创新的核心内容。

企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段
27.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策
28.领导的核心在权力,领导的本质在____
29.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式
30.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制
三、判断题(10题)
31.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）
A.否
B.是
32.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。

自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）
A.否
B.是
33.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。

他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）
A.否
B.是
34.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）
A.否
B.是
35.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）
A.否
B.是
36.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）
A.否
B.是
37.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）
A.否
B.是
38.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。

这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）
A.否
B.是
39.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）
A.否
B.是
40.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.斯蒂芬P. 罗宾斯在《管人的真理》一书中提到，在管理的过程中，经常听到一些经验丰富的管理者抱怨道：现在的员工再也激励不起来了。

假如这是真的，那么只能归咎于管理者或组织，而跟员工没什么关系。

以机械设计与制造为主营业务的X公司的管理人员遇到了同样的问题，员工小王认为自己的技能水平可能不够高，这就意味着无论他多么卖力，他的绩效评价可能都不会好。

而且组织绩效评估体系的设计也有很多非绩效因素（如忠诚度和主动性因素）存在，小王还认为老板就是不喜欢他，做好做坏一个样，不管他们工作努力与否，评价都会很低。

员工小李在公司工作了多年，技术精湛，每次的绩效都是名列前茅，能够取得这样的成绩，小李认为这是自己对工作本身的喜爱，并非老板的激励手段。

小李不觉得绩效好就可以涨工资，还要看跟老板的关系和资历等很多因素。

员工老赵也同样遇到了很多的烦恼，年轻时在公司努力工作，是希望公司能把他调到北京的办事处工作，因为北京的机会和资源比较多，没想到后来却被调到了上海的办事处，在上海期间，老赵为了谋求升职，同样努力工作，而得到的回报只是加薪，有时老赵希望得到一份既有趣又富有挑战性的项目，可得到的只是几句赞扬，随着年纪的增长，老赵工作的热情和干劲已远不如以前。

对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。

因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，X公司面临的问题具有一定的普遍性，企业的人才如何引进，如何培养，如何激励是管理者需要关心和研究的重要问题
运用所学的激励理论分析X公司员工工作激情不高的原因？
42.这些问题是何原因造成的？
43.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？
44.五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。

公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。

很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。

但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公
司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。

然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。

组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题
组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点
45.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
五、论述题(2题)
46.有人说不学管理，也会管理，另有人说学了管理，就会管理，这两种说法对吗？为什么？
47.直线职能制的优缺点、特点以及在什么情况下运用
六、材料题(2题)
48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
49.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.BB本题考查负强化的概念。

所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受
干扰
2.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。

它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志
泰罗被称为科学管理之父，代表作是《科学管理原理》，这本书奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理理论的形成
4.C
5.AA实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为主，故选择A项
6.AA本题考查泰罗科学管理理论的内容。

泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能
7.BB本题考查对冲突的理解。

B项错误，因为冲突不可避免
本题考查学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考
9.BB亨利·甘特是科学管理理论的代表人物，其主要贡献有两个，即甘特图和计件奖励工资制
10.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点
11.AA本题考查波特企业价值链分析法。

基本活动包括输入物流、输出物流、生产作业、市场营销和销售以及服务。

B、C、D三项是辅助活动的内容
12.B
13.C德尔菲法又称为专家预测法
14.BB本题考查领导类型。

按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者
15.BB价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化
本题考查解聘方案的内容。

解雇是指永久性、非自愿地终止合同
17.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果
18.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
19.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解
20.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程
21.再冻结
22.组织文化
23.非股权安排
24.公平理论
25.通过组织诊断，发现变革征兆
26.产品创新
27.重复程度
28.影响力
29.在职培训
30.程序控制
31.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系
32.Y
33.Y
34.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的
35.Y
36.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由
37.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段
38.N×本题考查领导权力来源的含义。

该厂长的话体现的是领导的感召权
39.Y
40.N×本题考查菲德勒权变理论，改法有两种：①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了；②将题干中人际关系型改为任务导向型即可
41.结合激励理论三对关系，努力与绩效，绩效与奖赏，奖赏与个人目标之间的关系，分析案例中三位员工工作积极性降低的原因，分析合理即可酌情给分
42.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。

突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见
43.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。

事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；
②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；
③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高
44.①扁平式组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。

②缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属也缺少了更多地提升机会
45.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。

②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。

③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果
46.学管理才会管理，基本上是对的。

但管理不仅是一门科学，还是一种能力或技术（艺术）。

能力是要靠实践和练习才能提高的。

也就是说，管理的能力是在学习和实践中提高的。

（再自由发挥适当论述之）不学管
理学也会管理。

不学习管理理论，在实践中也能掌握一些窍门和办法，但始终不能全面、系统、深入的理解其中的规律和规则。

管理能力不可能得到全面的提升。

（再自由发挥适当论述之）。

总之，我们在管理活动中要做到科学性与艺术性的结合才能取得好的管理效果
47.直线职能型又叫直线参谋型。

它吸收了直线型和职能型的优点，避免了它们的缺点。

具体做法是：以直线制结构为基础，在各层级中设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构从事专业管理。

在组织中设置纵向直线指挥和横向的职能管理两套系统。

它的特点是以直线指挥系统为主体，同时发挥职能部门的参谋作用。

直线职能制组织结构的优点：协调难度加大。

直线部门与职能部门目标不一致，容易引发职能部门越权的现象，导致组织内部冲突增多，增加了组织内部的协调难度。

（2）损害下属的自主性。

直线职能制组织的管理者数量增加，容易形成高度集权，有可能损害下属的自主性。

（3）降低对环境的适应能力。

直线职能制组织结构缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，难以应对外部环境变化带来的挑战。

（4）降低决策效率。

直线职能制组织的部门增多，沟通路径增加，易导致信息传递不顺畅，从而降低决策效率。

（5）增加管理成本。

直线职能制组织的管理层级、管理人员数量明显增加，职能部门与直线部门之间的协调难度加大，势必增加管理成本。

虽然存在上述缺点，但直线职能制组织形式在世界范围内仍然为众多组织所采用。

一般来说，直线职能制组织适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小型企业
48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）
分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。

组织规模大时，宜分权；反之，应集权。

②政策的统一性。

政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。

③员工的数量和素质。

若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。

④组织的可控性。

组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。

⑤组织所处的成长阶段。

组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。

此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
49.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳。