物业公司财务工作总结和计划表(六篇)

物业公司财务工作总结和计划表(六篇)
xxxx年对于我们xx物业公司来说是不平凡的一年，xxxx年我们接收了近80万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与协作下，经过本部门全体同仁艰难不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标。

对修理本钱和费用的掌握特别严格，使全年利润超出预算50%。

在经营走上正轨的同时，部门员工综合素养明显提高;精神面貌焕然一新。

现将全年状况总结如下：
一、工作规划目标完成状况
xxxx年，我部门共制定工作目标规划52项(其中月规划工作42项，总经理督办工作10项)，完成 52 项，工作规划完成率达100%。

(一)完成的主要工作回忆
1、科学编制经营预算，加强预算执行治理。

根据集团的要求，xxxx年我司开展了全面的预算治理工作，依据公司经营规划，科学地编制了xxxx财务预算报告。

为确保预算能够顺当执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、本钱费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行状况分析、通报、考核，按季
度进展奖罚。

从今年全年的执行状况来看，这种层层分降落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺当完成指标，公司完成了预算收入的105%，利润完成了预算的150%。

各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得到了保障。

2、发挥财务审核监视作用，促进公司的经营标准进展
为掌握修理费用，标准修理工程和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类修理维护费用进展审核，通过财务的现场勘查和仔细审核，严格掌握了修理本钱。

xxxx年修理费比2023年下降了万元，下降了 %;自集团财务部要求各二级公司对报销审核要标准后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格根据先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随便性，真正的起到财务监视的作用。

由于平常的点点滴滴积存，在集团的标准化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：标准细致，无任何违规行为。

3、加强团队建立，提高整体素养
随着公司业务的拓展，对收银员业务娴熟程度和工作强度的需求有所提高，针对这种状况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，xxxx年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了
三次大型全员参加的专业培训，二次技能与业务学问考试，并将成绩优秀者公示嘉奖，以提高大家学习积极性。

通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。

财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语。

例如：“您好”“请问有什么事情需要帮助”等，并将此项内容作为工作职责必需遵守。

4、加强欠费收取工作
从7月份开头，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费状况、当月收费状况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时把握小区欠费状况，增加催缴力度，并将收费率状况列入考核指标中，通过以上举措快速降低了各小区的历史欠费，例如阳光A小区仅有7万元左右的欠费。

全公司的欠费金额也到达历史最低点。

二、存在的主要问题及解决措施
(一)业务量增加与部门治理力量不匹配
随着今年又接手39万平米的小区，业务量大大的增加，这就要求财务部人员要提高自身的工作力量，加强业务学习，能快速、有效的处理各类大事，而目前财务部人员的专业学问还不够丰富，工作效率和力量有待提高
解决措施：1、加强培训，最大限度的给部门员工制造学习的时机，提高专业学问和工作技能;今后将会加强本部门人员的专业学问，通过实践总结各类阅历并相互学习，开展“传、帮、带”活动，使财务人员能够在本部门成为多面手
(二)加强效劳意思，为各小区供应最完备的效劳
由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的心情，从而影响对各小区效劳态度，未能供应最优质的效劳。

解决措施：加强与各小区沟通，常常下到小区查看实际状况，对各小区反映的状况准时进展改良，对公司的各种规定急躁解释，定期提示各小区欠费状况，争取做到让各小区都满足。

三、xxxx年工作目标
(一)帮助公司完成xxxx年的经营目标和规划，开展全面预算治理，使公司本年收入到达万元。

(二)帮助公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益最大化的同时承包者能够盈利的双赢局面。

(三)依据各小区实际状况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书供应数据支撑。

(四)对收银员及部门人员进展专业学问培训和提升
(五)协作公司加速整合后企业文化建立，落实和完成五年战略目标。

(六)加强内控治理和财务审核的职能，对各类显性和隐形收入要仔细
盘查，做到对各小区状况了如指掌。

(七)提高财务预警力量，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向治理者提出预警。

四、xxxx年工作思路
xxxx年对我们部门来说是布满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和力量，有强有力的专业学问做支撑，对各小区的状况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建立，充分调动部门员工积极性，为人才供应进展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区供应完善的效劳，为公司的可持续进展奉献自己的一份绵薄之力
物业治理主要负责什么篇2
敬重的公司领导，同事们大家好!2022年已经马上逝去，崭新的一年也马上开头。

整整一年的劳碌也马上告一段落。

回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。

在XX年末的时候，我已经预料到今年的困难之处——XX年我们是在打江山，XX年则是在治理江山。

说到这里，我们还真的没有预料到XX年竟然是个市场的灾荒年。

在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，XX年就没了。

这就意味着0XX年我们的工作担子会更加沉重。

接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，盼望得到大家的指导和批判。

一、组织机构和人力资源
XX年末——XX年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。

由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。

最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。

我也开头帮忙他们聘请人才。

但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。

虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些说不过去。

不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面消失了错误或失误。

第一，我们聘请的对象有问题。

应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长期稳定的收入和良好的个人进展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。

其次，我们没有成熟的新人培训方案。

刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和教师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能快速供应。

这就造成了他们的一个心理落差，渐渐激情消逝，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。

人以群分，虽然我们所聘用的这
几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想参加确实是正规军，他们盼望自己成为最优秀的团队中的一员。

但是我们无论个人力量还是从团队资质，都没能到达他们的要求。

松散的治理体制，无力的要求，这些也是他们渐渐离开的一个缘由。

总之，我们从这次聘请中还是领悟了一些道理。

我们最需要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高阅历、低要求的人才。

我们在今后的聘请工作中，肯定要淡化对学历的要求，但要注意品质和经受，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经受，而往往这局部人群对工资和企业的要求不肯定很高。

我们还必需制定一整套的聘请和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作力量和忠诚度有大的提升。

另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战斗力和分散力。

二、执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经屡次提到。

在我看来，执行力应当分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。

首先，有许多一局部工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时就是行动。

在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不行赦。

借此时机，我也向大家检讨。

之前我在执行的时候，一般都
只有一个步骤，那就是安排。

错误已经很明显了，我缺少了指挥、监视以及检查(或者说验收)。

我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三、市场开发和维护
XX年工作中最美丽的就是家装渠道的胜利开发，但是XX年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率到达最高，但是我们的努力好像没有取得过多的好成绩。

那么XX年我们应当从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应当从细节做起。

我已开头和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。

首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实朋友，我们也应当最重视;接着是把有肯定销售力量但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的缘由，一对一的做针对性的方案，力争扭转天地;最终才是那些力量一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。

我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。

XX年市场环境不容乐观，从大的方一直看，由于经济危机的影响，短期内楼市的状况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很慎重，买房子的少了，精装的少了，甚至有些规划
重新装修的小型企业都会将规划推迟。

总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的根本建立。

我对明年的工装市场的看法是，大型选购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。

这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在XX年是空白，XX年我们开头熟悉到了这个环节的重要性。

在同行业，已经有许多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。

这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，假如没有最终的目标，我们就没有方法确立方向。

所以我们在XX年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。

目前这项工作正在试进展，我信任只要我们能坚决的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就肯定会取得胜利。

XX年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是肯定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。

五、业务部局部阅历教训的总结和检讨
1 各组实力的失恒。

当我们指定XX年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标抱负化了，却无视了各组综合实力的评估。

竞争和鼓励是重要的，但是假如嬉戏开头的时候就存在着不公平，那么就缺少了乐趣。

当我们留意到这一失误的时候，后果已经很严峻了。

我有个愿望，我盼望在我
们的帮忙和指导下，让落后的这支队伍重新回到嬉戏中来，找到自信，找到方法连续玩下去。

但是这究竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。

我只信任一个道理——人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完善。

我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。

2 关注度的不公正。

这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。

在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，认真思索一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比拟公正的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最终发觉原来我过多的关注一些沟通多的员工。

平常我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。

包括一些工作方面的沟通，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或才智悄悄工作的员工就渐渐的远离了我的视线。

看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候间或会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公正了。

今日在这里请大家对我作个监视，期望我在明年的工作中，仔细的关注关怀每一个人的工作，用最贴近公正的方式对待每一位员工。

3 优点大集合。

我常常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有
自己的特长和短处，学习别人的特长可能不是那么简单，那么就要尽量把自己的特长发挥到及至，把短处尽量隐蔽起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更擅长树立自己的风格。

我最观赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教导深刻在心，但是如何发觉你的教师是至关重要的。

我们常常在一起工作、消遣，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发觉对方最大的缺点不是难事，但是假如想要发觉他的优点并学习的确有些难，尤其是人格上的优点。

两位老板常常教育我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少典范，更缺少完善的教师。

我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最傲慢的是我懂得了一个做人的道理：“在发觉别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。

”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批判他们的缺点，即便他们不承受，我也要剧烈的指出来，最起码我要告知他在我看来他是有这样的缺点的。

我的部下们都很敬重我，并不是由于我的权威，而是由于我和他们推心置腹，或许这就是我的优点吧。

然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点抵抗的味道，人之常情。

但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜爱当面表扬我的部下，由于我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他全部的人去共享。

XX年末我有规划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做阅历性的总结报告，我盼望通过他们自我的褒奖或者批判来指导大家，胜利需要总结阅历，失败更需要承受教训，只有共勉才能促进大家
提升自我。

六、业绩达成
XX年的业绩数据实在不堪入目。

只有个别小组的业绩完成还是比拟另人满足的。

我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无全部。

但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的缘由。

XX年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700 万。

现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。

我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。

精确的找到发病的缘由才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，肯定要仔细的去观看我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建立性的建议，从而到达整体提升的目的。

七、远景规划
XX年是我领导业务部工作的第三个年头。

我在前两年的工作更多的是实战，而我在XX年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。

首先是队伍的健全，现在看来建立一个强大团结的队伍是最为重要的。

我们领会了团队的强大是可以制造奇迹的。

单独凭借一个人的力气或几个人的力气是不够的，因此我们必需要在XX年4月份之前把缺少人力的小
组补充完整。

可以采纳两种方法：1 借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一局部优秀的有阅历的行业内人员;2 借助人才市场聘请局部有事业心、品质优秀的人才，培育新人。

我已经预备下达死命令，聘请合格人组员是四个组长的重心工作，假如到2022年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。

接着是治理制度的标准和培训体系的健全。

这项工作我们始终在努力着，XX年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。

集合团队的才智和阅历，共同完成。

最终是工作细节的把握。

细节打算成败，道理很浅，大家也都明白。

但是真正的发觉细节上存在的缺乏，是自己无法作到的，这就需要帮助和互助，我说过，共勉很重要，XX年我预备对四个组长做以下要求：要常常总结组内成员在细节上存在的缺乏，常常沟通关于工作上一些细节的处理方法，擅长发觉细节错误和总结阅历教训。

大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。

我们这些水手必需要有仔细严谨的心态，勤劳才智的思索，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到此岸!
物业治理主要负责什么篇3
回忆一年来的客服工作,有得有失。

现将一年来的客服工作总结如下：
一、自觉加强自身学习，努力适应工作
在2023年初进入安居小区时，我初次接触物业治理工作，对物业工
作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。

一方面，在干中学、学中干，不断把握工作方法，积存工作阅历。

在安居小区实际工作中，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作力量，通过观看、摸索和实践熬炼，通过在xx小区的一线进展收费等工作的熬炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的根底。

另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业学问，把握工作实际工作技巧。

在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识
到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、帮忙完成收缴效劳费的工作
依据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际状况，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上。

在安居小区以及荆善安居小区治理处领导的带着下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业治理效劳费的收缴工作。

最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。

三、能源费的收缴工作
如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进展收缴工作。

四、2023年工作规划
2023年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业治理有关学问的学习，增加自身工作的积极性以及综合素养力量。

重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项效劳工作要有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。

（一）连续加强自身效劳水平和效劳质量，使业主能够满足。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业治理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这
样即使业主带着心情来,我们的周到效劳也会让其消减一些负面心情,为物业治理费的收取工作带来积极效应。

（二）进一步提高物业收费水平。

加强物业方面专业学问的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。

（三）亲密协作办公室等部门工作。

能够准时、妥当处理业主的纠纷，对于业主反映的效劳方面的意见、建议准时上报。

回忆2023年的工作，对于刚刚参与工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。

为此，我会在明年的工作中连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。

2023年,是全新的一年,也是。