网络直播平台虚拟礼物管理协议(标准版)

网络直播平台虚拟礼物管理协议
甲方：网络直播平台运营商
乙方：用户
甲方为网络直播平台的运营商，提供虚拟礼物购买、赠送等服务（以下简称“服务”）；
乙方愿意接受甲方的服务，并遵守相关法律法规及平台规则；
双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：
第一条定义
1.1 虚拟礼物：指甲方提供的，通过虚拟货币购买的，可以在平台上用于赠送
主播或参与平台活动的数字化物品。

1.2 平台：指甲方运营的网络直播平台。

1.3 甲方：指网络直播平台的运营商。

1.4 乙方：指使用甲方平台服务的用户。

第二条服务内容
2.1 甲方提供虚拟礼物的购买、赠送等服务，具体服务内容以平台实际提供为准。

2.2 甲方有权随时调整虚拟礼物的种类、价格、功能等，并将调整情况以平台
公告等形式通知乙方。

第三条购买虚拟礼物的规定
3.1 乙方购买虚拟礼物时，应遵守国家法律法规及甲方制定的购买规则。

3.2 乙方购买虚拟礼物时，需使用甲方平台支持的支付方式进行支付。

3.3 虚拟礼物的购买一旦完成，不得退款或交换，但法律有明确规定或者甲方
承诺退款的除外。

第四条赠送虚拟礼物的规定
4.1 乙方赠送虚拟礼物给主播时，应遵守国家法律法规及甲方制定的赠送规则。

4.2 乙方赠送虚拟礼物给主播后，不得要求退还或交换。

4.3 乙方赠送虚拟礼物给主播的行为，不代表甲方对主播的任何承诺或义务。

第五条虚拟礼物的使用
5.1 乙方获得的虚拟礼物，应在甲方平台上按照平台规则进行使用。

5.2 乙方不得转让、出售或以其他方式非法使用虚拟礼物。

5.3 虚拟礼物的使用，不得违反国家法律法规及甲方制定的平台规则。

第六条违约责任
6.1 乙方违反本协议的，甲方有权采取限制使用虚拟礼物、封禁账号等措施，直至追究法律责任。

6.2 甲方违反本协议的，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。

第七条隐私保护
7.1 甲方尊重乙方隐私，未经乙方同意，不得向第三方披露乙方个人信息。

7.2 甲方有权收集、使用乙方在使用服务过程中的行为数据，用于改进服务内容和甲方商业目的。

第八条不可抗力
8.1 因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方均不承担责任。

第九条争议解决
9.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条其他
10.1 本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。

10.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

10.3 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：______________________
乙方：______________________
签订日期：________________
特殊应用场合及增加条款
1.虚拟礼物兑换功能
–场合：平台提供虚拟礼物与现实商品或服务兑换的功能。

–增加条款：
•虚拟礼物兑换规则：明确虚拟礼物如何兑换，兑换流程，兑换的有效期等。

•兑换商品或服务范围：列出可兑换的商品或服务类型，以及不可兑换的例外情况。

•兑换限制：设置单次兑换数量上限，或兑换频率限制。

•兑换后的处理：兑换完成后，如何处理虚拟礼物，是否从账户中扣除等。

•兑换商品或服务的交付：明确兑换的商品或服务如何交付，交付时间，若出现延迟或无法交付如何处理等。

2.未成年人使用
–场合：平台需针对未成年人使用虚拟礼物的规定。

–增加条款：
•未成年人定义：明确未成年人的年龄界限。

•家长同意：未成年人使用虚拟礼物需得到家长的同意，并提供家长同意的证明方式。

•消费限制：设置未成年人每日/每周消费的上限。

•消费提醒：对未成年人的每笔消费进行提醒，确保家长知情。

•家长控制功能：提供家长控制未成年人账户的功能，如查看消费记录、限制消费等。

3.品牌合作推广
–场合：平台与品牌合作，推出联名虚拟礼物。

–增加条款：
•联名虚拟礼物的定义：明确联名虚拟礼物的独特性及其与普通虚拟礼物的区别。

•合作期限：联名活动的有效期限。

•分成比例：品牌与平台之间的虚拟礼物销售分成比例。

•品牌权益保护：明确平台需如何保护品牌形象，不得损害品牌声誉。

•合作宣传：双方在各自的渠道进行宣传的义务和方式。

4.虚拟礼物市场交易
–场合：平台允许用户之间进行虚拟礼物的买卖交易。

–增加条款：
•交易规则：明确用户之间交易的规则，包括交易方式、交易时间等。

•交易税费：若平台抽取交易税费，应明确税率及收取方式。

•交易纠纷处理：交易过程中出现纠纷时的处理流程和解决办法。

•交易限制：禁止平台内炒卖虚拟礼物，或设置交易限额以防止洗钱行为。

•交易安全：保证交易双方的数据安全，防止信息泄露。

5.虚拟礼物赠送活动
–场合：平台举办赠送虚拟礼物的活动，如“送礼抽奖”活动。

–增加条款：
•活动规则：详细说明活动的参与条件、时间、赠品内容等。

•中奖概率：公开各奖项的中奖概率。

•奖品发放：中奖后如何发放奖品，是否有时间限制。

•活动变更：活动进行中若需要变更，如何通知参与者并处理已参与的情况。

•活动争议：活动过程中出现争议的解决办法。

附件列表及要求
1.虚拟礼物兑换流程图：清晰展示虚拟礼物兑换的步骤，要求图表清晰，步骤详细。

2.未成年人使用指南：详细说明未成年人如何安全、健康地使用平台，要求内容通俗易懂。

3.品牌合作合同范本：与合作方签订的合同范本，包含详细的分成比例、权益保护等内容。

4.用户交易指南：指导用户如何在平台上安全地进行虚拟礼物的交易，要求包含交易规则和安全隐患预防。

5.赠送活动方案：详细规划赠送活动的方案，包括活动时间、内容、
奖品等。

实际操作问题及解决办法
1.用户隐私保护：在处理用户数据时，需确保符合《中华人民共和国
个人信息保护法》的要求，加密存储，不泄露用户隐私。

2.未成年人消费监控：设立专门监控系统，对未成年人消费进行实时
监控，确保合规。

3.虚拟礼物交易安全：加强交易安全措施，如引入第三方支付，确保
交易双方资金安全。

4.活动合规性检查：举办活动前，对活动内容进行全面合规性检查，
确保活动符合相关法律法规。

5.用户纠纷处理：建立用户纠纷处理机制，快速响应用户投诉，公正
处理争议。

### 特殊应用场合及增加条款（续）
6.节假日促销活动
–场合：平台在节假日期间推出特别虚拟礼物或促销活动。

–增加条款：
•促销活动内容：详细描述节假日促销活动的虚拟礼物、折扣、限时特惠等信息。

•促销活动时间：明确促销活动的开始和结束时间。

•促销活动商品范围：指明哪些虚拟礼物参与促销。

•促销活动规则：包括如何参与促销、促销礼物的数量限制等。

•促销活动售后服务：促销活动期间的售后服务政策。

7.虚拟礼物捐赠公益
–场合：平台联合公益机构推出虚拟礼物捐赠活动。

–增加条款：
•捐赠规则：明确虚拟礼物的捐赠流程、捐赠比例等。

•捐赠确认：捐赠成功后的确认和反馈机制。

•捐赠公示：捐赠名单和金额的公示方式及时间。

•捐赠影响：解释捐赠对公益项目的影响和作用。

•捐赠证书：为捐赠者提供捐赠证书的方式和流程。

8.虚拟礼物知识产权保护
–场合：确保虚拟礼物设计不侵犯他人知识产权。

–增加条款：
•知识产权声明：明确平台对虚拟礼物的知识产权声明。

•设计审核：虚拟礼物的设计需经过知识产权审核。

•侵权处理：一旦发现侵权，立即删除并采取相应措施。

•用户举报：设立用户举报机制，鼓励用户举报侵权行为。

•法律责任：侵权行为导致的法律责任承担。

9.虚拟礼物市场调节机制
–场合：平台需要对虚拟礼物市场进行调节，以维护市场平衡。

–增加条款：
•市场调节政策：明确平台的市场调节政策和措施。

•价格监控：监控虚拟礼物的交易价格，防止市场操纵。

•交易限制：对异常交易行为进行限制和干预。

•玩家反馈：设立玩家反馈机制，收集玩家对市场调节的意见和建议。

•透明度提升：提高市场调节政策的透明度，让玩家了解平台措施。

10.虚拟礼物服务稳定性保障
–场合：保证虚拟礼物的服务稳定性和可靠性。

–增加条款：
•服务承诺：明确平台对虚拟礼物服务的承诺和标准。

•故障处理：遇到服务故障时的紧急处理流程。

•备用方案：在服务不可用时的备用方案和应急措施。

•用户通知：服务变更或维护时，对用户的通知方式和要求。

•服务质量监控：设立监控系统，持续监控服务质量。

附件列表及要求（续）
1.节假日促销活动方案：详细规划节假日促销活动的方案，包括活动时间、内容、奖品等。

2.公益活动合作协议：与合作公益机构的具体合作协议，详细记录捐赠比例、使用方式等信息。

3.知识产权审核流程：详细说明虚拟礼物设计审核的流程和标准。

4.市场调节政策说明：详细阐述平台的市场调节政策和措施，以及执行细则。

5.服务稳定性保障方案：详细描述平台如何保证虚拟礼物服务的稳定性和可靠性。

实际操作问题及解决办法（续）
1.促销活动合规性：确保促销活动符合《反不正当竞争法》等相关法律法规，避免价格垄断和不正当竞争。

2.公益活动影响力扩大：通过合作媒体和社交平台，扩大公益活动的社会影响力。

3.知识产权保护措施：与专业知识产权律师合作，制定有效的知识产权保护措施。

4.市场调节反馈机制：建立有效的市场调节反馈机制，及时收集玩家反馈并作出调整。

5.服务稳定性维护：定期进行服务稳定性测试，提前发现并解决潜在问题。