线组长工作职责概述
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工作职责
姓名： 部门： 日期：
课程大纲
一、角色认知 二、基层主管行为规范
一、角色认知
1.线组长的角色 2.线组长的现状 3.线组长要掌握的知识 4.线组长应具备的能力 5.线组长的任务 6.线组长日常工作守则 7.线组长的基本素养
1.线组长的角色
案例：角色认知
管理者在组织中扮演着多种角色，每一种角色适应一定的情景，
1.线组长的角色
1-1.线组长经常会遇到的问题与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求下属贯彻命令 下属不了解线组长的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队作用 没有培养下属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） 管理方式简单（粗暴对待下属） 线组之间的沟通不畅
作为上司基层主管必须发挥你的职位影响力和个人影 响力，把下属凝聚在一起，把本部门建设成为一个高绩 效的团队。
作为同事的基层主管，在公司的内部我们要把同事看 成是自己的客户，当做自己的兄弟姐妹，树立自己的服 务意识！
1.线组长的角色
案例-把同事看成是自己的客户 海尔的市场链
海尔的市场链是指以海尔文化和OEC管理模式为基础，以订单 信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零” （零库存，零距离，零运营成本）目标的业务流程再造。海尔 通过在内部实施“业务流程再造”，把组织结构由过去的直线 职能式的金字塔结构改革为扁平化的结构，将职能变为流程， 形成围绕订单开始一切企业活动流程。
工作关系技能
使你与部署、同事关系融洽
TWI
工作关系技能
使你工作变得轻松
工作关系技能
使你远离意外，健康幸福
工作关系技能
使你绩效出众
3.线组长要掌握的知识
生 工 计 物 设 品安人 产 艺 划 料 备 质全事 技 流 流 流 流 流流制 能 程 程 程 程 程程度
3.线组长要掌握的知识
4.线组长所应具备的能力
1.线组长的角色
案例：由技术向管理转型
张员自2008年入职以来，工作积极且 肯于钻研，入职4年多以来，多项改善提 案得到领导的褒奖，并提拔为线长，因职 位的晋升让张员感到非常高兴，他将更多 的精力和激情投入到了工作中去，因为在 他看来，这样做也是对领导认可最好的回 报，然而，让人意外的是张员自我感觉良 好的工作方式并没有赢得他所期望的回 报……
分忧解难
及时汇报
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演--对待外援
及时回馈
相互尊重
取长补短
积极合作
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（过教时教练导 ）
改善不足
教导
关怀 关怀沟通
了解愿望
激励 设法激励 鼓舞士气
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（领导者）（量化）法环Q质量C
成本
D 交货期
M
士气
S
安全
P
效率
5.线组长的任务
人（Man）---对人的管理（人员出勤及精神状态） 机（Machine）---生产设备（机台数量/参数的调整及点检） 料（Material）---生产物料（产品的来料及品质状况） 法（Method）---作业的方法（作业指导书，SOP/SIP等） 环（Environment）---生产环境（5S参数及要求）
1.线组长的角色
案例：由技术向管理转型
第一：下属对他的工作管理相当不满意， 他们认为张员虽然在业务上很专业，工作也很 敬业，几乎所有事情都是事必躬亲，但在团队 管理上，张员却表现出明显的能力不足，团队 成员的工作热情不高。
第二：张员所在的班组生产排名连续3个
月都是倒数第一名，直接影响到绩效考核成绩，
1.线组长的角色
1-4.认识线组长的重要性
线组长是利润创造的直接参与者，
是企业生存的基石
兵头将尾
决策层
士官角色
企业发展蓝图
管理层
系统规划、创新
监督层
现场管理
管理与被管理的双重身份
执行层
现场作业
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演
• 前/后段 线别等
• 课/理阶 主管等
同级 上级
下属
什么？ 2.了解海尔的市场链后你的感想是什么？
1.线组长的角色
角色 对上代表执行者 对下代表经营者 平级代表管理者
2.线组长的现状
2-1.线组长的产生
内部 选拔
优势
不脱节，熟悉流程 不会水土不服
劣势
方式单一固定 没有系统培训
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题，才能改善
2.线组长的现状
• 作业员/ 全技员
外援
• 品管/生 技等
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演--对待同级
换位思考
配合互赢
互相尊重
互利互惠
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演--对待上级
服从指挥
案例分享：1.老 总与秘书的故事
2.和珅与皇帝
快速反应
谈谈你对“秘书”
与和珅的角色扮 演的看法
控制
什么是控制？
控制是指为了实现目标，通过实际执行情况
与标准之间进行比较来发现偏差，分析偏差产生的
原因并纠正偏差的管理活动。
控制的四个内容：
A. 设定标准
B.衡量实际表现
C.发现并分析偏差 D.纠正偏差
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（带头人）
团队中的领头雁
身先士卒：是各项工作的率先垂范 者！
协调
协调是指管理人员为顺利执行岗
位工作，对某一特定问题与相关人员的
沟通，彼此交换意见，借此保持双方的
和谐与均衡。
对陈秘这组套书方：织案王比经成较理好我员些觉得、材料、设备等因素
施加影王响经你理，的：意那以思好去！推办就按动照 其实现组织目标。
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待下属（领导者）
重要性，提高他们的工作效率。
4.8.情绪控制能力
当领导无法控制自己情绪的时候，就会影响自己的正常工作。
4.9.自我约束能力
作为基层管理者，必须非常了解自己的长处与短处，逐一言行
举止。
4.10.洞察能力
透过现象而能把握事物的本质，也是基层管理者应具备的能力。
5.线组长的任务
人
机
料
管理物件
管理结构
厂部领导感觉对张员的晋升也许是一个错误的
决定。
讨论：张员的身上究竟出现了 什么状况？
1.线组长的角色
案例：由技术向管理转型 反思原因：张员的角色定位错误！ 1.很多线组长不能很好的转换角色，把自
身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳，兢 兢业业，却看不到团队绩效 2.线组长的价值不仅仅在于自身拥有超强 的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过 有效管理、协调、激励和督导带领基层团 队实现最大化的组织绩效 3.线组长既是工作的具体执行者，更是班 组团队的管理和建设者
1.线组长的角色
1-6.线组长的角色优势
信任感
待遇宽厚
增进知识
成就感 快速晋升
基层管 理人员
荣誉感
责任感 能力提升
1.线组长的角色
综述：
基层主管是企业的“兵头将尾，他是员工的上级，中 层管理者的下属，同时也是同级管理者的同事”。
作为下属的基层主管是上司的替身，必须服从并执行 上司的决定，必须在自己的职权范围内做事情。
1.线组长的角色
1-2.线组长管理工作的特性 重要性 直接影响到利润的产生 时效性 短期、立即、紧急 立即性 立竿见影，马上看到成
效 实践性 以身作则，知易行难 累积性 一 点一滴，日复一日 重复性 周而复始
1.线组长的角色
1-3.线组长的角色定位 线组长是企业利润和价值的创造者 线组长是企业精神和指令的执行者 线组长是生产流程的衔接纽带 线组长是解决现场问题的第一责任人 线组长是线组的支柱和核心 线组长是课长、部长的左右手
a.目标管理能力 b.问题解决能力
c.组织协调能力 d.团队协作能力
e.倾听的能力
f.激励的能力
g.教导部属的能力 h.控制情绪的能力
i.自我约束的能力
4.线组长所应具备的能力
4.1.专业能力
对自己制程工站，产品和所管辖的人员、设备、
物料、方法等应娴熟了解。
4.2.目标管理能力
针对日常管理工作而言，可以针对具体一项工
What（何事）？为实现目标该做什么事？
When（何时）？何时开始做，何时完成，分几个阶段
Where（何处）？在哪里做，由哪个部门做
How to do：采用什么方法，什么程序
How many（much）：需要多少资源、资金
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（领导者）
组织
为了完成目标，线组长能够把任务逐一合理分派到人，
各司其职，充分发挥任务参与者自身的特长，使团队运行
效果达到最佳。
4.5.沟通协调能力
良好 的沟通与协调能够减少摩擦，融洽气氛，提高
士气，有助于构筑良好的信赖关系。幽默可以使工作氛围
变的轻松，使人感到亲切。（客户说：1.产品包装不太好2.
产品太贵3.产品是假冒伪劣的）
管理者应该应情而变，面对不同的情况扮演相应的角色，适时进 行角色转换。
1979年，撒切尔夫人当选为英国历史上第一位女首相。她上
台后，开始了大刀阔斧的改革，采取了一系列强有力的措施，国
民对其政绩称赞有佳。作为首相，撒切尔夫人十分尊敬女王。她
用自己的行为表示了她对女王的忠诚：向女王行屈膝礼时蹲得比
谁都低，在与女王例行的周二会面时总是提前15分钟到达，以确
保自己不会迟到。作为领导，撒切尔夫人对下属体贴有加。当深
夜会见客人时，她总会给司机一束花，让其带回家给妻子，并附
有一张写有道歉的卡片。
作为母亲和妻子，撒切尔夫人总是设法挤出时间和孩子一起
玩，亲自下厨招待她丈夫的生意伙伴，每天早起为家人做早餐，
即使开会至深夜才回来，她依然如此。
1.线组长的角色
认清自己的角色： 认清自己在团队中的角色和作用。 知道团队中每个角色都是必须的。
作任务设定主题、完成时限、与具体任务量，以提高
下属员工的参与意识。按照计划、实施、检查、处理
这四个阶段开展目标管理。
4.3.问题解决能力
线组长应具有及时发现问题、解决问题的能力，
及时能够对阻碍完成任务目标的问题有所预见，通过
调研与分析找出原因，并采取相应对策加以解决。
4.线组长所应具备的能力
4.4.组织能力
为达成某种特定的目的，按一
定方式促成的人的集合。
根据组织的目标，战略和内外
环境设计组织结构，并为不同岗位
配置人力资源。
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（领导者）
教导
又称指挥，即正确带领部属提
高效率，达成组织目标。
教育
训练
提高
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待下 属（领导者）
过去每个员工只向上级负责，现在不仅对上级负责，更要对市 场、对客户负责。海尔市场链把外部市场压力转化为内部市场 压力，解决了企业在规模由小到大之后如何保持持续创新能力 的矛盾，也就是说在新的经济条件下，为每个员工提供个性化 创新空间，以此来满足客户个性化需要。总之，海尔市场链核 心是以客户为起点的整个问题流：程1.的将同管事理看。成客户的最终目的是
计划
组织
工
作
任
务
教导
承
接
工 作 目 标 达 成
协调
控制
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待下属（领导者）
计划
1.什么是计划？
为组织确定任务，目标：制定实现目标的战备、措施、程序以 及实现目标的时间表和预算。
2.制定计划的思维方法
Why（何故）？制定计划的原因、目的
Who（何人）？由谁来负责、指导？谁来协助
2-3.线组长培训的必要性
人不 ）
称 职
的 线
组
长
生产技术型（用对待设备的方法对待
盲目执行型（态度强硬，官僚作风） 得过且过型（缺乏责任） 劳动模范型（勤恳务实，缺乏管理） 哥们义气型（感情用事，缺乏原则） 事必躬亲型（凡事亲力亲为）
2.线组长的现状
2-3.线组长培训的必要性
TWI是一套针对我们线组长进行的系统的 理论知识，科学的培训方法，是企业生产 管理不可角缺色少定位的法宝。 找准位置
2-2.期望和职责
尊重、获得认可 下属期望
领导指导、得到提高
领导职责
管理 培训
管---公司给予你的权利 理---个人的魅力 改变意识、提高团队凝聚力 提高下属的工作能力
2.线组长的现状
2-3.线组长培训的必要性
自身能力欠缺
负有培训责任
提高自身素养
增强职场资本
线组长 培训势 在必行
2.线组长的现状
4.6.激励能力
用激励而非命令的方式给下属员工交派工作，就能
充分挖掘其潜能，变“要我去做”为“我要去做”，员工也能
加服从管理.
4.线组长所应具备的能力
4.7.指导与培养下属的能力
指导下属是为了顺利地开展日常事务而非传授其必要的知识及方
法，指出员工在工作意识和行动上的不足之处，使其理解工作的定位、
姓名： 部门： 日期：
课程大纲
一、角色认知 二、基层主管行为规范
一、角色认知
1.线组长的角色 2.线组长的现状 3.线组长要掌握的知识 4.线组长应具备的能力 5.线组长的任务 6.线组长日常工作守则 7.线组长的基本素养
1.线组长的角色
案例：角色认知
管理者在组织中扮演着多种角色，每一种角色适应一定的情景，
1.线组长的角色
1-1.线组长经常会遇到的问题与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求下属贯彻命令 下属不了解线组长的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队作用 没有培养下属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） 管理方式简单（粗暴对待下属） 线组之间的沟通不畅
作为上司基层主管必须发挥你的职位影响力和个人影 响力，把下属凝聚在一起，把本部门建设成为一个高绩 效的团队。
作为同事的基层主管，在公司的内部我们要把同事看 成是自己的客户，当做自己的兄弟姐妹，树立自己的服 务意识！
1.线组长的角色
案例-把同事看成是自己的客户 海尔的市场链
海尔的市场链是指以海尔文化和OEC管理模式为基础，以订单 信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零” （零库存，零距离，零运营成本）目标的业务流程再造。海尔 通过在内部实施“业务流程再造”，把组织结构由过去的直线 职能式的金字塔结构改革为扁平化的结构，将职能变为流程， 形成围绕订单开始一切企业活动流程。
工作关系技能
使你与部署、同事关系融洽
TWI
工作关系技能
使你工作变得轻松
工作关系技能
使你远离意外，健康幸福
工作关系技能
使你绩效出众
3.线组长要掌握的知识
生 工 计 物 设 品安人 产 艺 划 料 备 质全事 技 流 流 流 流 流流制 能 程 程 程 程 程程度
3.线组长要掌握的知识
4.线组长所应具备的能力
1.线组长的角色
案例：由技术向管理转型
张员自2008年入职以来，工作积极且 肯于钻研，入职4年多以来，多项改善提 案得到领导的褒奖，并提拔为线长，因职 位的晋升让张员感到非常高兴，他将更多 的精力和激情投入到了工作中去，因为在 他看来，这样做也是对领导认可最好的回 报，然而，让人意外的是张员自我感觉良 好的工作方式并没有赢得他所期望的回 报……
分忧解难
及时汇报
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演--对待外援
及时回馈
相互尊重
取长补短
积极合作
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（过教时教练导 ）
改善不足
教导
关怀 关怀沟通
了解愿望
激励 设法激励 鼓舞士气
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（领导者）（量化）法环Q质量C
成本
D 交货期
M
士气
S
安全
P
效率
5.线组长的任务
人（Man）---对人的管理（人员出勤及精神状态） 机（Machine）---生产设备（机台数量/参数的调整及点检） 料（Material）---生产物料（产品的来料及品质状况） 法（Method）---作业的方法（作业指导书，SOP/SIP等） 环（Environment）---生产环境（5S参数及要求）
1.线组长的角色
案例：由技术向管理转型
第一：下属对他的工作管理相当不满意， 他们认为张员虽然在业务上很专业，工作也很 敬业，几乎所有事情都是事必躬亲，但在团队 管理上，张员却表现出明显的能力不足，团队 成员的工作热情不高。
第二：张员所在的班组生产排名连续3个
月都是倒数第一名，直接影响到绩效考核成绩，
1.线组长的角色
1-4.认识线组长的重要性
线组长是利润创造的直接参与者，
是企业生存的基石
兵头将尾
决策层
士官角色
企业发展蓝图
管理层
系统规划、创新
监督层
现场管理
管理与被管理的双重身份
执行层
现场作业
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演
• 前/后段 线别等
• 课/理阶 主管等
同级 上级
下属
什么？ 2.了解海尔的市场链后你的感想是什么？
1.线组长的角色
角色 对上代表执行者 对下代表经营者 平级代表管理者
2.线组长的现状
2-1.线组长的产生
内部 选拔
优势
不脱节，熟悉流程 不会水土不服
劣势
方式单一固定 没有系统培训
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题，才能改善
2.线组长的现状
• 作业员/ 全技员
外援
• 品管/生 技等
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演--对待同级
换位思考
配合互赢
互相尊重
互利互惠
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演--对待上级
服从指挥
案例分享：1.老 总与秘书的故事
2.和珅与皇帝
快速反应
谈谈你对“秘书”
与和珅的角色扮 演的看法
控制
什么是控制？
控制是指为了实现目标，通过实际执行情况
与标准之间进行比较来发现偏差，分析偏差产生的
原因并纠正偏差的管理活动。
控制的四个内容：
A. 设定标准
B.衡量实际表现
C.发现并分析偏差 D.纠正偏差
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（带头人）
团队中的领头雁
身先士卒：是各项工作的率先垂范 者！
协调
协调是指管理人员为顺利执行岗
位工作，对某一特定问题与相关人员的
沟通，彼此交换意见，借此保持双方的
和谐与均衡。
对陈秘这组套书方：织案王比经成较理好我员些觉得、材料、设备等因素
施加影王响经你理，的：意那以思好去！推办就按动照 其实现组织目标。
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待下属（领导者）
重要性，提高他们的工作效率。
4.8.情绪控制能力
当领导无法控制自己情绪的时候，就会影响自己的正常工作。
4.9.自我约束能力
作为基层管理者，必须非常了解自己的长处与短处，逐一言行
举止。
4.10.洞察能力
透过现象而能把握事物的本质，也是基层管理者应具备的能力。
5.线组长的任务
人
机
料
管理物件
管理结构
厂部领导感觉对张员的晋升也许是一个错误的
决定。
讨论：张员的身上究竟出现了 什么状况？
1.线组长的角色
案例：由技术向管理转型 反思原因：张员的角色定位错误！ 1.很多线组长不能很好的转换角色，把自
身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳，兢 兢业业，却看不到团队绩效 2.线组长的价值不仅仅在于自身拥有超强 的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过 有效管理、协调、激励和督导带领基层团 队实现最大化的组织绩效 3.线组长既是工作的具体执行者，更是班 组团队的管理和建设者
1.线组长的角色
1-6.线组长的角色优势
信任感
待遇宽厚
增进知识
成就感 快速晋升
基层管 理人员
荣誉感
责任感 能力提升
1.线组长的角色
综述：
基层主管是企业的“兵头将尾，他是员工的上级，中 层管理者的下属，同时也是同级管理者的同事”。
作为下属的基层主管是上司的替身，必须服从并执行 上司的决定，必须在自己的职权范围内做事情。
1.线组长的角色
1-2.线组长管理工作的特性 重要性 直接影响到利润的产生 时效性 短期、立即、紧急 立即性 立竿见影，马上看到成
效 实践性 以身作则，知易行难 累积性 一 点一滴，日复一日 重复性 周而复始
1.线组长的角色
1-3.线组长的角色定位 线组长是企业利润和价值的创造者 线组长是企业精神和指令的执行者 线组长是生产流程的衔接纽带 线组长是解决现场问题的第一责任人 线组长是线组的支柱和核心 线组长是课长、部长的左右手
a.目标管理能力 b.问题解决能力
c.组织协调能力 d.团队协作能力
e.倾听的能力
f.激励的能力
g.教导部属的能力 h.控制情绪的能力
i.自我约束的能力
4.线组长所应具备的能力
4.1.专业能力
对自己制程工站，产品和所管辖的人员、设备、
物料、方法等应娴熟了解。
4.2.目标管理能力
针对日常管理工作而言，可以针对具体一项工
What（何事）？为实现目标该做什么事？
When（何时）？何时开始做，何时完成，分几个阶段
Where（何处）？在哪里做，由哪个部门做
How to do：采用什么方法，什么程序
How many（much）：需要多少资源、资金
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（领导者）
组织
为了完成目标，线组长能够把任务逐一合理分派到人，
各司其职，充分发挥任务参与者自身的特长，使团队运行
效果达到最佳。
4.5.沟通协调能力
良好 的沟通与协调能够减少摩擦，融洽气氛，提高
士气，有助于构筑良好的信赖关系。幽默可以使工作氛围
变的轻松，使人感到亲切。（客户说：1.产品包装不太好2.
产品太贵3.产品是假冒伪劣的）
管理者应该应情而变，面对不同的情况扮演相应的角色，适时进 行角色转换。
1979年，撒切尔夫人当选为英国历史上第一位女首相。她上
台后，开始了大刀阔斧的改革，采取了一系列强有力的措施，国
民对其政绩称赞有佳。作为首相，撒切尔夫人十分尊敬女王。她
用自己的行为表示了她对女王的忠诚：向女王行屈膝礼时蹲得比
谁都低，在与女王例行的周二会面时总是提前15分钟到达，以确
保自己不会迟到。作为领导，撒切尔夫人对下属体贴有加。当深
夜会见客人时，她总会给司机一束花，让其带回家给妻子，并附
有一张写有道歉的卡片。
作为母亲和妻子，撒切尔夫人总是设法挤出时间和孩子一起
玩，亲自下厨招待她丈夫的生意伙伴，每天早起为家人做早餐，
即使开会至深夜才回来，她依然如此。
1.线组长的角色
认清自己的角色： 认清自己在团队中的角色和作用。 知道团队中每个角色都是必须的。
作任务设定主题、完成时限、与具体任务量，以提高
下属员工的参与意识。按照计划、实施、检查、处理
这四个阶段开展目标管理。
4.3.问题解决能力
线组长应具有及时发现问题、解决问题的能力，
及时能够对阻碍完成任务目标的问题有所预见，通过
调研与分析找出原因，并采取相应对策加以解决。
4.线组长所应具备的能力
4.4.组织能力
为达成某种特定的目的，按一
定方式促成的人的集合。
根据组织的目标，战略和内外
环境设计组织结构，并为不同岗位
配置人力资源。
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待 下属（领导者）
教导
又称指挥，即正确带领部属提
高效率，达成组织目标。
教育
训练
提高
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待下 属（领导者）
过去每个员工只向上级负责，现在不仅对上级负责，更要对市 场、对客户负责。海尔市场链把外部市场压力转化为内部市场 压力，解决了企业在规模由小到大之后如何保持持续创新能力 的矛盾，也就是说在新的经济条件下，为每个员工提供个性化 创新空间，以此来满足客户个性化需要。总之，海尔市场链核 心是以客户为起点的整个问题流：程1.的将同管事理看。成客户的最终目的是
计划
组织
工
作
任
务
教导
承
接
工 作 目 标 达 成
协调
控制
1.线组长的角色
1-5.职场中线组长的角色扮演---对待下属（领导者）
计划
1.什么是计划？
为组织确定任务，目标：制定实现目标的战备、措施、程序以 及实现目标的时间表和预算。
2.制定计划的思维方法
Why（何故）？制定计划的原因、目的
Who（何人）？由谁来负责、指导？谁来协助
2-3.线组长培训的必要性
人不 ）
称 职
的 线
组
长
生产技术型（用对待设备的方法对待
盲目执行型（态度强硬，官僚作风） 得过且过型（缺乏责任） 劳动模范型（勤恳务实，缺乏管理） 哥们义气型（感情用事，缺乏原则） 事必躬亲型（凡事亲力亲为）
2.线组长的现状
2-3.线组长培训的必要性
TWI是一套针对我们线组长进行的系统的 理论知识，科学的培训方法，是企业生产 管理不可角缺色少定位的法宝。 找准位置
2-2.期望和职责
尊重、获得认可 下属期望
领导指导、得到提高
领导职责
管理 培训
管---公司给予你的权利 理---个人的魅力 改变意识、提高团队凝聚力 提高下属的工作能力
2.线组长的现状
2-3.线组长培训的必要性
自身能力欠缺
负有培训责任
提高自身素养
增强职场资本
线组长 培训势 在必行
2.线组长的现状
4.6.激励能力
用激励而非命令的方式给下属员工交派工作，就能
充分挖掘其潜能，变“要我去做”为“我要去做”，员工也能
加服从管理.
4.线组长所应具备的能力
4.7.指导与培养下属的能力
指导下属是为了顺利地开展日常事务而非传授其必要的知识及方
法，指出员工在工作意识和行动上的不足之处，使其理解工作的定位、