品管圈(QCC)模板,流程图

品管圈(QCC)活动成果报告书

品管圈名称

改善主题：

活动单位：

活动期间：

一、上期活动追踪结果

(一)品管圈活动名称：

(二)主题选取原因：

(三)目标设定值：

目标准=现况值－改善值

=现况值－(现况值×圈能力)

(四)效果确认

目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%

(五)效果维持情形：

(六)改进措施：

二、圈的介绍

圈员：

主要工作：

(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)

活动期间：年月至年月

(二)圈名意义：

◎与单位、部门的关系

◎表达对于此活动的期盼

◎文字的意思（分开、合并）

(三)圈徽意义：

◎与圈名间的关系

◎图形形态的意义（整体、个别）

◎图形颜色的意义

(四)圈活动特点：

三、主题选定

注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)本期活动主题：（主题说明）

(三)名词定义：（包括衡量指标）

(四)选题理由：

1.对医院而言：

2.对患者而言：

3.对科室而言：

4.对个人而言：

5.其他：

四、活动计划拟订(一)

四、活动计划拟订(二)

五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图

(二)数据收集结果分析

期间：年月日至月日收集对象：

注：请以“正”字的方式记录不良率的次数

(三)改善前柏拉图

(四)结论

六、目标设定

(一)目标值设定：XX (单位)

可计算效率（金额）

量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

(二)设定理由

目标值=现况值－改善值

=现况值－（现况值×改善重点×圈能力）

七、解析

（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）

10203040改善前

目标值

（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因进过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：人，总分分，以80/20定律分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。

九、对策实施与检讨

十、效果确认

(一)有形成果

1.改善前、中、后数据

2.改善后柏拉图

3.成果比较

4.目标达标率（目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明。）

目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%

达标率= ×100%

进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%

(二)无形成果

注：由圈员人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为分

十一、标准化

十二、检讨与改进

(二)心得感想

十三、下期活动主题选定

注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)下期活动主题：

(三)选题理由：

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. 十四、附件

包括圈会记录、活动照片及其他相关原始数据。