ETED-ETEP-02-01-端到端项目组培训胶片_端到端流程-20070625

S 030 合同签订
S 040 成立交付项 目组
DP 010 合同处理
DP 020 生产备货
DP 030 物流管理
IM 010 工程实施
IM 020 验收
IM 030 移交
C 010 试运行维护
C 020 尾款回收
C 040 关闭合同
主 要 活 动
DP 040 工程准备
C 030 维保交付
DP 050 非工程准备
说明
分六个阶段概括介绍端到端整体流程 按角色的合同端到端视图 1、分阶段、按角色的流程图，说明各个角色 在该阶段中参与的主要活动。 2、六个阶段集成的端到端流程图
4
Level 2流程说明文件
针对Level2流程中各个角色及活动的详细说 明。用于解析流程活动，并对应到相应的业 务流程中。
5
P-10
端到端流程宣传沟通材料
端到端交付能力提升项目
合同端到端流程培训
2006年2月 版本：
本报告由全球端到端交付能力提升项目组提供
目 录
■ 端到端流程设计子项目背景/目标介绍
■ 培训对象需要掌握的内容 ■ 端到端各阶段流程介绍
■ 端到端流程说明文件
■ 项目推行期间的配合
P-2
端到端流程设计项目背景

经过多年建设，公司流程已经形成8个业务块的流程（MM、IPD、销售、 CS、ISC、财务、HR和IT） 但却没有一个能较好展示合同交付全过程的端到端流程视图
合同处理
生产备货
物流管理
工
IM 010 工程实施
IM 020 验收
IM 030 移交
C 010 试运行维护
工程准备
C 020
DP 040 尾款回收
C 040 关闭合同
C 030
DP 050 维保交付 非工程准备
验收
非工程 准备
PI 010 项目信息收集和资源建设：进行项目立项 前的信息收集和分析，进行项目资源准备。 PI 020 P-14 立项申请：进行项目立项申请 B 010 需求/可行性分析：包括阅读投标书，对项目商务、 产品技术、工程及Turnkey模块进行需求/可行性分析及评 审。 B 020 制定赢标策略和总体方案：制订投标项目级策略，在
S 030 合同签订
S 040 成立交付项 目组
DP 010 合同处理
DP 020 生产备货
DP 030 物流管理
IM 010 工程实施
IM 020 验收
IM 030 移交
C 010 试运行维护
C 020 尾款回收
C 040 关闭合同
主 要 活 动
DP 040 工程准备

文档管理。标准可按照以上各个关键点针对项目的文档或工作实施
情况，达到20%（推行2个月后）——50%（推行5个月后）—— 90%（06年底）
P-7
目 录
■ 端到端流程设计子项目背景/目标介绍
■ 培训对象需要掌握的内容
■ 端到端各阶段流程介绍
■ 端到端流程说明文件
■ 项目推行期间的配合
P-8
培训对象需要掌握的内容
合同关闭 • • • • 试运行维护 维保交付 尾款回收 关闭合同
认证
培训
评估和改进
支持和提高
合作方管理流程
财务（应收、应付、成本、预算、税务/商业模式/资金管理） 项目管理、风险管理、质量管理、知识管理
P-12
端到端Level 1 流程
Huawei E2E Level 1 Process
立项(Project Initiation) 投标(Bidding) 合同签订(Contract Sign) 制造/发货/工程准备 (Delivery and preparation) 工程实施(Implementation) 合同关闭(Contract Close)
PI 010 项目信息收集 和资源建设
PI 020 立项申请
PI 030 立项评审 立项
பைடு நூலகம்
PI 040 成立销售项 目组
B 010 需求/可 行性分析
B 020 制定赢标策略 和总体方案
B 030 投标书制作 和评审
B 040 商务定价和 交标
B 050 评标 中标
S 010 合同谈判
S 020 合同评审
投标
• • • • • 需求/可行性分析 制定赢标策略和总 体方案 投标书制作和评审 商务定价和交标 评标
合同签订 • • • • 合同谈判 合同评审 合同签订 成立交付项目组
制造、发货和工程准 备
• • • • • 合同处理 生产备货 物流管理 工程准备 非工程准备
工程实施 • • • 工程实施 验收 移交
一、培训对象的范围和定义

流程中涉及到的角色均要参与培训。

主要包括：地区部/代表处产品经理、商务经理、投标经理
、客户经理、TK经理、服务经理、工程经理、商务部的合 同管理人员、供应链的合同管理专员。
P-9
培训对象需要掌握的内容
二、需要掌握的内容
序号 1 2 3
交付件名称
端到端Level 1流程 端到端流程PocketCard 端到端流程Level 2流程
用途

是合同端到端交付过程的视图，展示华为公司合同形成和交付的全过程 用于界定各功能流程的界面和接口关系 指导相关岗位的业务（如PM等）。
P-4
端到端流程设计子项目的范围

业务范围
– 起点：立项，终点：合同关闭。包括立项、投标、合同签订、合同处理、订 单履行、工程实施、财务的应收应付、维保等业务
合同关闭(Contract Close)
B 020 制定赢标策略 和总体方案 B 030 投标书制作 和评审 B 040 商务定价和 交标 B 050 评标 中标
主 中标 要 活 动
S 010
S 020 合同评审
S 030 合同签订
S 040
DP 010
DP 020
DP 030
合同谈判
成立交付项 目组
IM 010 工程实施：土建和外线施工（TK项 目）；设备安装调试。 IM 020 验收：提交验收申请；进行测试并 确认验收结论。收验收款。 IM 030 移交：进行项目评估，制定割接方 案并进行工程移交；
C 010 试运行维护：设备试运行观察及技术 支持，遗留问题处理。 C 020 尾款回收：尾款回收。 C 030 维保交付：执行合同中的维保交付。 C 040 关闭合同：关闭客户合同。
用于推行的培训工作
目 录
■ 端到端流程设计项目背景/目标介绍 ■ 培训对象需要掌握的内容
■ 端到端各阶段流程介绍
• Level 1 流程介绍 • PocketCard介绍
• Level 2 流程介绍
■ 端到端流程说明文件 ■ 项目推行期间的配合
P-11
端到端流程的概念

在MM/OR、IPD、ISC、GTS和财务等业务流程基础上，以合同为主线，构建的从立项开始到合同
S 010 合同谈判：成立谈判小组；与运营商进行 澄清、合同谈判；向分包商和配套产品供应商进 行招标。 S 020 合同评审：进行主合同评审；对分包合同 和配套产品采购合同评审。 S 030 合同签订：与客户签订正式合同。 S 040 成立交付项目组：组建项目组并协调人员 到位。
DP 010 合同处理：发布合同概要信息和管理合 同文档；合同审计；制定合同履行总体计划和 分计划；合同工勘；工勘及预付款跟踪；合同 成套；合同拆分；合同返签；以及与分包商和 配套产品供应商签订分包合同。 DP 020 生产备货：包括公司自产设备和配套产 品备货。 DP 030 物流管理：制定发货计划；进行合同理 货；装载发货并管理在途运输；管理当地物 流；客户接收物料。 DP 040 工程准备：进行用户安装环境检查和准 备资源，制定工程实施计划；工程设计；跟踪 分包商的工程准备情况。 DP 050 非工程准备：培训准备、备件准备、技 术支持准备。
DP 010 合同处理：合同履行总体计划 DP 040 工程准备：工程设计文件。
IM 020 验收：项目验收报告。 IM 030 移交：工程转维交接报告。
C 010 试运行维护：项目总结报告。
P-13
端到端Level 1 流程
Huawei E2E Level 1 Process
合同签订(Contract Sign)

合同范围
– 销售合同，含TK，不包含纯服务合同、纯终端合同

产品范围
– 除终端产品外的所有产品

地域范围
– 国内、海外
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端到端流程设计原则和思路

以合同生成和交付为主线，在公司现有流程架构的基础上构建合 同的端到端流程

以MM、IPD、ISC、CS、FIN等流程为“路基”设计贯穿合同交
付的“高速路”。引用成熟的流程模块，标注出大流程的接口关 系，
PI 010 项目信息收集 和资源建设
PI 020 立项申请
PI 030 立项评审 立项
PI 040 成立销售项 目组
B 010 需求/可 行性分析
B 020 制定赢标策略 和总体方案
B 030 投标书制作 和评审
B 040 商务定价和 交标
B 050 评标 中标
S 010 合同谈判
S 020 合同评审
端到端Level 1 流程
Huawei E2E Level 1 Process
立项(Project Initiation) 投标(Bidding) 合同签订(Contract Sign) 制造/发货/工程准备 (Delivery and preparation) 工程实施(Implementation) 合同关闭(Contract Close)
立项(Project Initiation) 投标(Bidding) 制造/发货/工程准备 (Delivery and preparation)
工程实施(Implementation)
PI 010 项目信息收集 和资源建设 PI 020 立项申请 PI 030 立项评审 立项 PI 040 成立销售项 目组 B 010 需求/可 行性分析
前期的E2E流程是ISC流程的升级版，主要是供应链内容 立项、投标部分缺失——各个业务领域均有流程，但未整合到端到端流程中。 适应范围有问题，未包括TK，海外部分弱

需要一个“有角色定义的E2E流程”

PM项目推行的需要
P-3
端到端流程设计子项目的目的和用途
目的

打通合同形成和交付过程的所有环节。 明晰各功能部门在合同交付中位置，各功能流程（IPD、ISC、FIN等）间的 接口关系。
PI 010 项目信息收集和资源建设：进行项目立项 前的信息收集和分析，进行项目资源准备。 PI 020 立项申请：进行项目立项申请 PI 030 立项评审：进行立项评审，对“是否进行 立项”进行决策。 流 程 说 明 PI 040 成立销售项目组：组建项目组并协调人员 到位。
B 010 需求/可行性分析：包括阅读投标书，对项目商务、 产品技术、工程及Turnkey模块进行需求/可行性分析及评 审。 B 020 制定赢标策略和总体方案：制订投标项目级策略，在 项目策略的指引下，各投标小组（商务组、产品组、工程组 等）进行总体方案设计及评审；包括向分包商和配套产品供 应商的询价 B 030 投标书制作和评审： 进行项目商务、产品技术、工 程及Turnkey模块投标书制作，并进行评审。 B 040 商务定价和交标：进行项目竞争/风险成本分析，提 交商务申请，进行商务决策，确定项目的报价和关键商务承 诺；交标并进行项目归档。 B 050 评标：根据招标方要求对投标书进行澄清；进行项目 总结，并归档澄清文档。
收款结束的端到端流程。是合同生成到合同关闭过程的“高速公路”

有角色定义，有活动描述，有IT关联关系。可以指导各部门和团队、合作伙伴的实际运作
E2E流程视图
HLD LLD MM
SVCT MVCT
NIT
客户流程 华为其他流程
OR
…..
IPD
立项
• • • • 项目信息收集和资 源建设 立项申请 立项评审 成立投标项目组

海外和国内投标流程画在一个流程里，TurnKey项目流程与非
TurnKey项目的流程在一个流程图中

项目组定义关键的活动，非关键活动和底层流程由业务部门负责 拟制
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端到端流程设计子项目的上线标准
端到端流程的上线标准

推行结束时流程培训的覆盖率达到：80％ 新流程的12个关键点在各个子项目或子流程中得到实施：立项、可 行性、商务决策、投标CMT、合同CMT、交付总体计划、供货计划 、需求管理和开发实现、合作方计划配合、客户计划配合、验收、
交 付 件
PI 030 立项评审：项目策划报告。 PI 040 成立投标项目组：项目组任命文件。
B 010 需求/可行性分析：可行性评审报告。 B 030 投标书的制作和评审：投标书。 B 050 评标：项目档案。
S 030 合同签订：客户合同。 S 040 成立交付项目组：项目 Charter及任命文件。