酒店业务部信息副主管岗位职责说明书
酒店各岗位说明书
酒店各岗位说明书一、岗位名称：酒店前台接待员岗位职责：1. 负责接待酒店客人，提供优质的服务，解答客人的问题和需求。
2. 登记客人入住信息，办理入住手续，安排客房分配。
3. 接听电话，转接客人的来电，并及时传达相关信息。
4. 协助客人办理退房手续，处理客人的投诉和问题。
5. 管理前台的文件和资料，保持前台的整洁和有序。
任职要求：1. 具备良好的沟通和表达能力，能够流利地使用英语进行交流。
2. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各种突发情况。
3. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用酒店管理系统。
4. 具备一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
5. 具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。
二、岗位名称：酒店客房服务员岗位职责：1. 负责对客房进行清洁和整理，确保客房的卫生和整洁。
2. 提供客房内的各种服务，如更换床上用品、补充洗漱用品等。
3. 根据客人的需求，提供额外的服务，如送餐、洗衣等。
4. 及时处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
5. 负责客房设施的维修和保养，及时报告设施故障。
任职要求：1. 具备良好的服务意识和责任心，能够主动关心客人的需求。
2. 具备良好的协调和沟通能力，能够与客人和其他部门进行有效的合作。
3. 具备一定的体力和耐力，能够适应长期的工作和高强度的工作压力。
4. 具备相关客房服务工作经验者优先考虑。
三、岗位名称：酒店餐厅服务员岗位职责：1. 负责为客人提供用餐服务，包括点菜、上菜、结账等。
2. 根据客人的需求，提供专业的餐饮建议和推荐。
3. 维护餐厅的整洁和卫生，及时清理餐桌和餐具。
4. 及时处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
5. 协助餐厅经理进行餐厅运营和管理工作。
任职要求：1. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各种突发情况。
2. 具备良好的沟通和表达能力，能够与客人进行有效的交流。
3. 具备一定的餐饮知识和专业技能，能够提供专业的餐饮服务。
酒店各岗位职责说明书
酒店各岗位职责说明书酒店是一个以提供住宿、餐饮、会议等服务为主要业务的场所，其运营离不开各种岗位的人员。
每个岗位都有各自的职责和任务，以下是对酒店各岗位的职责说明：一、酒店经理酒店经理是酒店的最高职位，他负责酒店的全面管理和决策。
具体责任包括但不限于：1. 制定和执行酒店的运营策略和业务计划；2. 确保酒店各部门的协调运作，提高工作效率；3. 进行酒店的市场调研和竞争分析，制定市场营销策略；4. 负责酒店的财务管理和预算控制；5. 保持与客户的良好关系，解决客户投诉和问题。
二、前台接待员前台接待员是酒店的门面和客户服务的重要窗口，他们的主要职责包括但不限于：1. 热情接待客人，提供专业的咨询和服务；2. 熟悉酒店的各项服务和设施，向客人提供相关信息；3. 安排客房预订和入住手续，保证客人的舒适和满意；4. 接听电话，处理客人的各种需求和投诉；5. 协助其他部门的工作，维护良好的团队合作关系。
三、客房部经理客房部经理是负责客房管理的主要责任人，他们的职责包括但不限于：1. 负责客房的清洁和维护工作，确保客房的整洁和卫生；2. 安排客房的分房和预订，保证客房的有效利用；3. 管理客房服务团队，协调工作安排和人员培训；4. 处理客人的洗衣和熨烫需求；5. 解决客人在客房方面的各种问题和投诉。
四、餐厅经理餐厅经理是酒店餐饮服务的主管，他们的主要职责包括但不限于：1. 确保餐厅的顺利运营，提供优质的餐饮服务；2. 拟定餐厅的菜单和定价策略，控制成本和保证盈利；3. 管理餐厅的员工，进行工作安排和培训；4. 处理客人的就餐需求和投诉；5. 负责餐厅的卫生和食品安全。
五、销售经理销售经理是负责酒店市场开拓和客户关系管理的主要负责人，他们的主要职责包括但不限于：1. 拟定酒店的销售策略和市场推广计划；2. 搜集市场信息，开发新客户和维护老客户；3. 协助其他部门和合作伙伴进行销售活动；4. 处理客户的询价和谈判，达成销售合同；5. 完成销售目标和报告工作进展。
酒店业务部资料管理副主管主管岗位说明书
酒店业务部资料管理副主管主管岗位说明书
岗位概述
酒店业务部资料管理副主管主管主要负责酒店业务部的资料管理工作，包括资料的收集、归档和保管，协助主管完成领导交办的各项工作，并能够提出改进资料管理流程的建议。
岗位职责
1.负责酒店业务部各类资料的收集、整理和归档工作；
2.确保酒店业务部各类资料的安全、完整和准确，定期进行资料的检查
和备份工作；
3.开展资料管理流程的改进工作，提出有效的改进方案；
4.协助主管完成相关报表的整理和归档工作；
5.配合内外部的资质审核工作，提供相关的业务资料；
6.协助主管完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.本科及以上学历，管理类相关专业优先；
2.具备较强的沟通能力和团队合作意识；
3.熟悉办公室软件及文档管理系统，具备良好的计算机操作能力；
4.具备一定的组织和协调能力，能够处理多任务；
5.工作细致认真，具备良好的时间管理能力；
6.具备一定的数据分析能力，能够熟练运用Excel等办公软件。
绩效考核要点
1.资料管理工作的准确性和及时性；
2.对工作流程的改进能力和提出的有效建议；
3.与团队成员的良好沟通和合作能力；
4.完成领导交办的任务的质量和时间进度。
岗位晋升路径
酒店业务部资料管理副主管主管岗位的晋升路径如下：
•资料管理专员/助理
•资料管理主管
•酒店业务部资料管理副主管主管
薪酬福利
具体薪酬福利将根据个人能力和工作表现进行商议，一般包括基本工资、绩效奖励、社会保险等福利待遇。
此为酒店业务部资料管理副主管主管岗位说明书的草稿，可根据实际情况进行调整和完善。
五星级酒店中餐厅(宴会厅)经理、副经理、楼面主管、楼面部长、服务员各岗位职责说明书
五星级酒店中餐厅（宴会厅）3。
1、中餐厅经理[管理层级关系］直接上级:餐饮部总监直接下级：中餐厅副经理［岗位职责]1、协助餐饮部总监抓好餐厅的各项管理工作,执行餐饮部总监工作指令,并向餐饮部总监汇报工作。
2、主持制定餐厅的各项规章制度，加强餐厅主管、部长、服务员人员的检查和考核,不断完善餐厅服务的质量管理。
3、参与制定餐饮部的业务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求参与编写各类菜单。
4、负责经营成本的分析和核算,坚持食品原料及酒水的日清日结.5、掌握重要宴会、大型宴会的具体情况,认真落实餐厅及厨房的各项工作。
6、负责餐厅及厨房系统清洁卫生和安全消防工作。
督促餐厅领班、厨房厨师长及其他管理人员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。
7、参与部位的更新、改造，负责部位各类设备和财产管理。
8、做好劳动力调配，对下属员工做到心中有数，密切联系餐厅主管、根据每位员工的特长，合理安排岗位。
9、参加餐饮部例会,汇报本部门运作状况，结合每天的任务与其它部门协商，召开本部位例会，安排每日任务，完成上传下达。
10、合理安排人员班次,科学分工，定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。
11、做好工作日志，做好工作计划和工作总结.12、负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉，想方设法满足宾客的各种需求,提高餐饮服务质量。
13、了解食品原料的进货渠道及价格，并核对进货及库存情况,采取降低成本,减少库存的有效措施。
14、做好员工思想政治工作,关心员工生活，抓好本部位的精神文明建设。
3。
2楼面副经理［管理层级关系]直接上级:中餐厅经理直接下级:中餐厅楼面主管［岗位职责］1、协助中餐经理抓好餐厅的各项管理工作，执行餐饮部总监工作指令，并向餐饮部总监汇报工作。
2、主持制定餐厅的各项规章制度，加强餐厅主管、部长、服务员人员的检查和考核，不断完善餐厅服务的质量管理。
3、参与制定餐饮部的业务计划,审阅各类业务报表，根据季节和市场需求参与编写各类菜单。
酒店各部门的岗位职责范本（2篇）
酒店各部门的岗位职责范本前台部门岗位职责范本：1. 接待员- 协助客人办理入住和退房手续，并提供必要的信息和指引- 处理客人的预订和取消预订事宜- 回答客人的疑问并解决他们的问题- 提供相关酒店设施、服务和活动的信息- 处理客人投诉，并确保问题得到妥善解决- 维护前台区域的整洁和有序2. 行李员- 协助客人搬运行李，并引导他们到房间- 负责存放和保管客人的行李并提供相关的票据- 协助客人将行李送到房间，并解释客房设施和服务- 在客人退房时协助搬运行李并办理相关手续- 协助客人叫出租车或安排机场接送服务3. 预订员- 接听客人的预订电话，记录相关信息并确认预订- 确保预订信息的准确性，并及时更新系统- 协调客人的特殊要求和需求，并提供相应的解决方案- 与其他部门紧密合作，确保预订的顺利执行- 处理客人的取消预订请求，并根据政策进行相应的操作4. 商务中心员工- 提供打印、复印、传真和扫描等服务- 协助客人预订会议室和设备，并解决相关问题- 协助客人使用计算机、打印机和其他办公设备- 管理商务中心的设备，并保持其正常运作- 提供IT支持和网络连接的帮助5. 客房部门员工- 负责客房的清洁和整理，包括更换床单和毛巾等- 补充客房用品和设施，并确保其充足和良好状态- 协助客人解决房间内的问题，例如电视、空调或卫生间的故障- 协助客人办理加床、换房和延迟退房等要求- 提供客房送餐服务，并确保按时交付6. 保安员- 负责酒店内外的安全和秩序- 监控酒店的入口和出口，确保只有合法人员进入- 巡逻酒店各个区域，及时发现并处理异常情况- 协助客人处理一些紧急情况，例如医疗紧急情况或火警等- 提供紧急情况下的应急指导和支持7. 财务部门员工- 管理酒店的财务事务，包括账目的收支记录和报表的生成- 处理客人的账单和支付事宜- 跟进并追收有关账款，并提供与客户开展合作的建议- 协助其他部门进行成本控制和预算编制- 确保财务记录的准确性和合规性8. 市场销售员- 分析市场需求并制定销售策略- 寻找和开拓新客户，并维护现有客户关系- 策划和组织宣传活动和推广计划- 参与制定市场推广方案和价格策略- 分析竞争对手，并及时调整销售策略9. 餐厅服务员- 确保餐厅的准备和摆设工作，包括桌布、餐具、椅子和鲜花等- 接待客人并引导他们到座位- 介绍菜单和特色菜，并提供推荐- 接收客人点餐并及时传递给厨房- 服务客人的饮食需求，并提供周到的服务10. 厨师- 根据食谱和客人需求准备菜肴- 控制食材的使用和成本，并确保食品的质量和安全- 确保在预定的时间内完成菜品的制作- 协助开发新的菜品，并提供改进意见- 维护厨房的卫生和整洁以上为酒店各部门岗位职责的范本，每个岗位职责的分析和描述可能会根据具体的酒店类型和规模有所不同，但总体职责目标基本相似。
酒店各岗位职责说明书
酒店各岗位职责说明书一、酒店总经理岗位职责1、全面负责酒店的经营管理工作，制定酒店的发展规划、年度计划和经营策略，并确保其有效实施。
2、建立健全酒店的组织架构和管理体系，优化工作流程，提高工作效率和服务质量。
3、负责酒店的市场营销工作，制定市场推广计划和销售策略，提高酒店的知名度和市场份额。
4、关注市场动态和竞争对手情况，及时调整经营策略，以适应市场变化和满足客户需求。
5、定期召开管理层会议，研究解决酒店经营管理中的重大问题，确保酒店的正常运营。
6、负责酒店的财务管理工作，审核财务报表，控制成本费用，确保酒店的经济效益。
7、加强员工队伍建设，制定员工培训计划，提高员工的业务素质和服务水平。
8、维护良好的公共关系，树立酒店的良好形象。
二、酒店副总经理岗位职责1、协助总经理做好酒店的经营管理工作，分管相关部门的工作。
2、参与制定酒店的发展规划、年度计划和经营策略，并负责组织实施。
3、负责所分管部门的日常管理工作，监督工作流程的执行情况，确保工作质量和效率。
4、协调所分管部门与其他部门之间的工作关系，确保部门之间的协作顺畅。
5、定期向总经理汇报所分管部门的工作情况，提出改进建议和措施。
6、完成总经理交办的其他工作任务。
三、酒店前厅部经理岗位职责1、负责前厅部的日常管理工作，确保部门的正常运转。
2、制定前厅部的工作计划和服务标准，并组织实施和监督执行。
3、负责员工的培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量。
4、处理客人的投诉和意见，维护良好的客户关系。
5、与其他部门保持密切联系，协调工作，确保服务的连贯性和一致性。
6、负责前厅部的物资管理和成本控制工作。
7、关注市场动态和竞争对手情况，及时调整服务策略和价格策略。
四、酒店前厅部接待员岗位职责1、热情、礼貌地迎接客人，为客人办理入住登记手续。
2、准确、快速地为客人分配房间，并办理相关手续。
3、解答客人的咨询，提供有关酒店服务和设施的信息。
4、负责客人的行李存放和领取工作。
酒店各岗位职务说明书【可编辑范本】
岗位名称行政管理部经理直属部门行政管理部ﻫ直接上级酒店总经理ﻫ直接下级人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员ﻫ任职条件自然条件：身体健康，相貌端正,年龄3０岁以上工作经历：三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平:良好的公文写作能力,英语水平良好其他能力:了解酒店管理、服务方面的系统知识,熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规,并具有良好的沟通与协调能力岗位职责及工作内容 1、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保险、医疗保险、招聘录用、教育培训等年度计划并组织实施;2、组织建立机构设置、编审酒店人事管理制度,劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等,实现人力资源系统规范运作；3、按照酒店费用预算，负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等人工成本费用,在预算内有效控制，合理使用，激励调动员工积极性,充分发挥员工的主观能动性；4、组织建立外部沟通渠道和公共关系,掌握信息,改善管理,运用监督、检查、沟通、协调技能，支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关系,增强团队凝聚力;5、根据各部门要求,负责组织招聘工作，根据用人部门建议，择优录用新员工;6、根据酒店人力资源规划,负责审核酒店年度员工教育培训计划及教育培训绩效评估报告,开发人才,增强培训效果,提升员工素质；7、指定本部门工作计划,负责安排本部门员工工作,协调员工关系,指导员工工作，组织本部门员工的政治学习与业务培训,并对本部门员工进行效绩考核;8、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系;9、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保险统筹》、《年度计划》、《年度总结》；1０、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度;１1、负责制定、跟踪和落实人力资源部的年度、季度、月度和每周的工作计划；1２、处理主管以下(不含主管)员工的违纪或犯规行为;１3、处理各种投诉及员工或部门之间的纠纷;１4、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录;１５、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主管级以下的员工；16、负责主管级以上员工培训计划的制定和执行;17、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况(如《员工手册》及“实施细则”等)；18、代表总经理出席店内外的有关人事、培训和质量监督工作的会议或活动；１９、完成总经理临时交办的其它各项工作;ﻫﻫ岗位说明书岗位编号:0０4岗位名称财务总监直属部门财务部直接上级酒店总经理ﻫ直接下级财务部副经理任职条件自然条件:身体健康，相貌端正,年龄3５岁以上工作经历：三年以上财务管理工作经验,会计师以上职称文化程度:大学专科学历或同等学历以上语言水平:良好的公文写作能力,英语水平良好其他能力：熟悉酒店各部门有关财务的所有操作流程,具备财会业务实施、管理能力；掌握财税法规及运用,现代金融等知识、能熟练运用财务电算化及相关计算机安全ﻫ岗位职责及工作内容 1、主持并全面负责财务部的行政管理工作,熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策，掌握本行业业务管理的有关知识,在总经理授权的范围内，组织和领导好本部门的财务工作2、制定财务部管理规定及会计制度、方法,并组织实施，参与制定酒店的经营计划,根据经营计划编制财务计划，并对酒店的经营进行检查、监督,定期向酒店主管部门和总经理报送财务报告和分析报告3、加强财务部管理,编制并执行财务预算,正确、合理、迅速地调度资金,提高资金使用效率，负责监督计算机及会计软件系统的运行，对输入计算机的会计数据（记账凭证和原始凭证等）进行审核,按照会计核算的要求，对酒店的资产、负债及所者权益进行全面的监督管理,确保国有资产的保值增值４、定期进行财务分析，并提出改进意见,负责审查、监督酒店的物资购进及使用,不断探索降低成本，减少费用，节能降耗的途径５、组织协调内外关系,参与生产经营决策6、考核、控制财务部员工的工作质量7、检查考核财务人员的工作质量，并对其进行褒奖处罚，负责协调财务部与各部门之间的关系，组织本部门的政治和业务学习，主动解决工作中出现的问题,带领本部门的员工高效准确地做好财务工作。
酒店各岗位职责说明书_岗位说明书_
酒店各岗位职责说明书酒店里，每个岗位的职责是什么呢，下面小编为大家搜集的一篇“酒店各说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!酒店财务主管岗位职责1. 审核夜间核数报告,收银员报告, 现金收据, 宴会及杂项收入.2. 制订每日营业收入和客房入住统计报告, 以及每日收益账.3. 编订辖下各部员工每周或每月之更期表呈送财务部经理审阅.4. 负责将夜间核数报告, 每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账.5. 根据收款机内之数据审核收银员之收据及凭证.6. 保存收款机内之数据及运作数码.7. 协助财务部经理制订各项预算.8. 指导及监察其辖下工作人员之日常工作.9. 培训其辖下之工作人员.10. 与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金.11. 审核各营业点报表及凭证,任何营业折扣优惠及现金垫支凭证呈财务部经理审批.12. 须服从财务部经理在上述各条款以外之任务指令.酒店厨师岗位职责粗加工厨师报告上级：切配领班岗位职责：1.负责家禽走兽、海(河)鲜等的初步宰杀加工。
2.按提货单提取当日厨房所需的冷冻食品原料及蔬菜等。
3.向行政总厨汇报每日新鲜原料进货数量4.负责蔬菜的清洗和加工。
5.负责原料的初步加工。
6.定期喂养活物，定时给水产动物换水和加氧。
7.负责工作完毕，将所用的刀、礅等洗净、放好，并将原料按要求放在指定地点。
8. 负责本岗位区域的卫生。
9. 下班后负责关闭本岗位所有的水、电、气等开关。
热菜厨师报告上级：热菜领班岗位职责：1、在热菜领班的领导下，严格按照菜式规定烹制各类菜肴，保证菜品质量;2、掌握各种菜式的烹制特点和技术要求，抓好各种菜式的质量，使之色、香、味、器具全;3、熟悉原料、配料、调料的使用，掌握煎、炸、煲、焖的烹饪技能及制作，了解香、松、软、肥、浓及酸、甜、苦、辣、咸、鲜等特点及性能;4、做好燃料、调料、用具、厨具的准备工作，保持所有用具的清洁卫生;5、在厨师长及领班的安排协调下，合理分工，完成各大小宴会筵席的起菜、完成日常散台、零台的排菜，同时负责粉、面、饭的准备工作;6、接到传菜部点菜单后10分钟内要出第一个菜，接单30分钟内出完所有菜品;7、做好帮上教下，互相协助的工作，提高厨房的工作效率;8、严格执行卫生工作制度，保证菜品卫生质量;9、完成上级交办的各项任务。
信息副经理工作岗位职责说明范文（3篇）
信息副经理工作岗位职责说明范文一、工作概述信息副经理负责协助信息经理推动公司的信息技术策略，管理信息技术部门，并与其他部门合作，确保信息技术部门的运作与业务需求相适应。
信息副经理还负责监督信息技术项目的执行情况，以确保其按时完成并达到预期效果。
二、工作职责1. 协助信息经理制定和推动公司的信息技术战略和规划，确保信息技术的发展与公司的业务目标相一致。
2. 监督和管理信息技术部门的日常运作，包括部门人员的招聘、培训和绩效管理。
3. 与其他部门紧密合作，了解和反馈业务需求，并以此为基础改进和优化公司的信息系统和技术支持。
4. 管理信息技术部门的预算，包括预算的编制、监控和报告，确保预算的合理利用。
5. 管理信息技术项目的执行，包括项目的计划、进度、成本和风险的管理，确保项目能够按时完成并达到预期效果。
6. 确保信息技术部门的运作符合公司和行业的法律法规要求，包括数据保护、隐私保护和信息安全等方面。
7. 跟踪信息技术领域的最新发展趋势和技术革新，评估其对公司的影响，并提出相应的建议。
8. 协助信息经理处理与供应商和合作伙伴的关系，确保合作的顺利进行。
9. 协助信息经理管理和维护公司的关键信息系统和网络设备，确保其稳定运行和安全性。
10. 协助信息经理制定和实施信息安全策略和控制措施，确保信息系统和数据的安全性。
11. 协助信息经理管理和处理信息技术部门的紧急情况和问题，确保及时解决和恢复正常运作。
三、任职要求1. 本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业背景优先。
2. 具备丰富的信息技术管理经验，熟悉信息技术部门的运作和管理。
3. 熟悉信息技术行业的发展趋势和技术革新，具备敏锐的市场洞察力。
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和层级的人员进行有效的合作。
5. 具备较强的问题解决和决策能力，能够在复杂情况下快速做出准确的判断和决策。
6. 具备优秀的团队管理和人员培养能力，能够激发团队成员的潜力并提升团队的绩效。
酒店业务部信息副主管岗位说明书
内、外用户满意度
上级评价
战术层面
•目标制订:
–酒店信息汇编、统计、输入正确率达成100%。
•工作实施:
–帮助录入采购产品协议要求之价格以及酒店相关信息;
–帮助填写酒店产品完成记录表;
–接听部门她人未接电话认真做好纪录并转达;
–确保多种协议录入后交上级主管签字确定;
–在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、立刻把酒店反馈内容汇报合约经理或主管;
职位目（存在理由,限制和目标）
对本部门所采购酒店产品信息进行整理、汇编、录入;信息维护与更新;文件资料归档保管;酒店用户来电接听统计和接待等日常工作。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)
责任等级
（全部/部分/帮助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
•酒店产品信息汇编、录入立刻性与正确率
全部
内外用户满意度
管理类
参与下属职员招聘、任免、考评、晋升和调配,以建立、领导及激励高效团体
负责部门日常工作管理,监督检验本部门人员遵章守纪及工作落实情况
处理部门内工作协调和人员沟通,营造良好工作气氛
直接管辖团体
配置
□无■提议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响外部机构
其她相关行业企业
受到职位影响外部机构
其她相关行业企业
任职资格
教育程度
大专或相同学历以上
专业方向
旅游服务/相关秘书专业
工作经验
2年以上旅游或相关企业秘书工作经历
行业经验
•了解酒店市场销售常识;
•了解企业组织结构;
•熟悉本部门各项工作步骤、规范要求
酒店业务部信息副主管职位描述
连锁酒店业务部信息副主管岗位专项说明书
核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
•立足创新
•求真务实
•正直诚信
通用能力
•组织认知
•个人管理
•绩效导向
•可靠性
•口头沟通
•书面沟通
•人际交往
•谈判能力
•领导力
•团队管理
•员工管理
•分析/解决问题
•筹划能力
专业能力
•市场调研
•分析预测
•采购能力
•收益管理
•营销筹划
•产品促销
•商务合同
职位目旳与职责
直接管辖团队
配备
□无■建议权□决定权
业务指引职位
对职位产生影响旳外部机构
其她有关行业旳公司
受到职位影响旳外部机构
其她有关行业旳公司
任职资格
教育限度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游服务/有关秘书专业
工作经验
2年以上旅游或有关公司秘书工作经历
行业经验
•理解酒店市场销售常识；
•理解公司组织构造；
•熟悉本部门各项工作流程、规范规定
–认真记传达其她有关旳特殊问题，以便及时解决；
–协助本部门其她有关工作
•绩效考核：
–酒店信息录入旳及时精确；
–平时旳工作体现；
–平常考勤状况
•部门协作：
–协助部门内各工作职能旳紧密配合；
–配合运营部门对酒店产品信息旳及时更新
所有
内外客户旳满意度
上级评价
操作层面
•收集掌握签约酒店周边环境旳具体信息资料
职位目旳（存在旳理由，限制和目旳）
对本部门所采购旳酒店产品信息进行整顿、汇编、录入；信息维护与更新；文献资料归档保管；酒店客户旳来电接听记录和接待等平常工作。
【销售业务】酒店业务部资料管理副主管主管岗位说明书
4．部门协作：
协助部门内各工作职能的紧密配合；
配合运营部门对酒店产品信息的及时更新。
全部
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料。
与酒店确认，得到上级主管理审核后录入系统。
全部
内外客户的满意度
管理类
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1．酒店产品信息的汇编、录ห้องสมุดไป่ตู้的及时性与准确率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。
2．工作实施：
协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；
协助填写酒店产品完成登记表；
接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达；
保证各种合同录入后交上级主管签字确认；
在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理或主管；
认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；
协助本部门其他相关工作。
3．绩效考核：
酒店信息录入的及时准确；
平时的工作表现；
酒店业务部资料管理副主管岗位说明书
培训经历
治理技能
有一定的相同协调能力
专业技能
掌握相关秘书事情业务流程；
了解酒店内部的有关操纵，
了解竞争敌手关于酒店产物的特别信息资料
通用技能
良好的待人接物技能
熟悉盘算机操纵要求
一定的英文表达能力
良好的书面写作能力
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
对本部分所采购的酒店产物信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和欢迎等日常事情。
职责范畴
(名称、界说、该职责所要到达的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
权衡标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1．
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．酒店产物信息的汇编、录入的实时性与准确率。
2．目标制定：酒店信息汇编、记录、输入的准确率到达100%。
3．事情实施：
协助录入采购产物的条约规定之代价以及酒店相关信息；
日常考勤状况。
4．部分协作：
协助部分内各事情职能的紧密配合；
配合运营部分对酒店产物信息的实时更新。
全部
内外客户的满意度
上级评价
操纵层面
收集掌握签约酒店周边情况的详细信息资料。
与酒店确认，得到上级主治理审核后录入系统。
全部
内外客户的满意度
治理类
资料治理部副主管
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
资料治理部副主管
所属部分
酒店业务部
职位编号
所在都市
事情所在
公司酒店业务部
出差要求
酒店销售部副经理职位说明书
酒店销售部副经理职位说明书
【岗位职责】
1.调查与分析竞争对手状况，掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况
2.协助总监制定年度营销计划，并按季度对计划进行调整，负责控制计划的实施
3.组织销售人员一起设计销售促销活动及酒店的产品组合
4.对一些重要客户，特别是主要旅行社、航空公司、使馆和重要的公司进行有关鉴定销售合同方面的销售访问
5.检查每月客户产量并调查无产量客户的原因
6.解决、协调客户对酒店提出的任何意见
7.协助经理指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算
8.协助经理指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算
9.检查每位销售人员的精神面貌及仪容仪表，以达到一名专业的酒店销售人员的要求
10.注意收集客户对酒店的反馈意见，并及时传达给各有关部门以不断提高酒店服务质量
【任职条件】
1.大学专科以上学力，市场营销、营销管理等相关专业，两年以
上市场营销从业经验
2.沟通协调能力强，具备良好的团队素质，具备较强的开拓市场能力。
信息副经理工作岗位职责说明（精选27篇）
信息副经理工作岗位职责说明（精选27篇）信息副经理工作说明篇11、负责信息化系统的规划、建设、维护;2、负责信息项目的立项与实施;3、负责办公、财务、项目、销售等ERP系统流程上线设计与管理;4、负责公司整体信息安全;5、负责信息系统软硬件和网络运维与管理等。
信息副经理工作岗位职责说明篇21、制定信息部和，上报上级部门审核;2、指导并带领本部门人员对机房及商管信息系统进行有效及时管理和维护，确保广场信息化各项工作的顺利开展，及时处理突发故障，确保系统稳定运行;3、负责商管信息系统相关推广与培训，参与信息系统相关的业务培训;4、负责机房运维管理的规范和制度的执行和落实;5、负责执行服务管理、预算管理、成本管理、安全管理等相关工作;6、及时完成领导交付的其他事项工作。
信息副经理工作岗位职责说明篇31、公司总部、门店、生产中心、供应链中心IT设备的安装、调试;2、保障公司计算机网络系统的设立及正常运行，维护网络设备;3、管理信息技术团队，与各部门协调配合，为各部门提供信息技术支持;4、ERP系统功能的开发和完善。
信息副经理工作岗位职责说明篇41、负责根据公司IT整体规划跟进ERP、OA、E-HR、EAS等相关系统的执行、落地;2、负责信息化ERP计划、成本、营销等系统后台管理。
与业务部门需求沟通、需求评估、业务功能优化完善;3、负责公司软硬件各系统数据分析和应用推广;4、负责公司信息管理系统项目论证、引进(或开发)、实施、培训及推广，确保企业管理系统的运作;5、完成上级领导交办的其他工作。
信息副经理工作岗位职责说明篇51、负责财务软件系统的管理和维护;2、负责财务软件各模块表单设置及配置;3、协助财务软件系统与OA的开发支持、管理和维护;4、负责与软件供应商工作沟通，保障财务系统的顺畅运行和及时解决系统各种问题;5、配合系统升级实施工作，参与系统各模块调研、实施方案设计、系统方案测试、系统培训等相关工作;6、根据集团业务的发展，对系统的运用进行适应性修改;7、定期对系统进行BI数据分析工作，向公司相关部门和领导提交分析数据;8、按时完成领导交办的其他相关工作。
酒店主管的岗位职责模板(2篇)
酒店主管的岗位职责模板
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到____出租率，获取____的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
酒店主管的岗位职责模板（二）
1、协助餐饮经理进行员工培训，确保员工各项技能达标;
2、协助餐饮经理贯彻执行酒店政策方针和公司的品牌标准;、
3、定期与员工开展定向沟通，维护已确定的政策和方针;
4、和厨房保持有效的沟通，保持操作台的干净和整齐;
5、维护良好的客户关系和提高个人的职业素养;
6、协助餐饮经理确定部门每周排班;
7、在设计菜单和食品促销的时提出好的主意和建议;
8、接受餐厅经理安排的其它工作。
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核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
•立足创新
•求真务实
•正直诚信
通用能力
•组织认知
•个人管理•绩效导向•可靠性源自•口头沟通•书面沟通
•人际交往
•谈判能力
•领导力
•团队管理
•员工管理
•分析/解决问题
•计划能力
专业能力
•市场调研
•分析预测
•采购能力
•收益管理
•营销策划
•产品促销
•商务合同
职位目的与职责
•与酒店确认，得到上级主管理审核后录入系统
全部
内外客户的满意度
管理类
参与下属员工的招聘、任免、考核、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队
负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况
解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围
职位目的（存在的理由，限制和目标）
对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
•酒店产品信息的汇编、录入的及时性与准确率
直接管辖团队
配备
□无■建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
其他相关行业的公司
受到职位影响的外部机构
其他相关行业的公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游服务/相关秘书专业
工作经验
2年以上旅游或相关企业秘书工作经历
行业经验
•了解酒店市场销售常识；
•了解公司组织结构；
•熟悉本部门各项工作流程、规范要求
–认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；
–协助本部门其他相关工作
•绩效考核：
–酒店信息录入的及时准确；
–平时的工作表现；
–日常考勤状况
•部门协作：
–协助部门内各工作职能的紧密配合；
–配合运营部门对酒店产品信息的及时更新
全部
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
•收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料
酒店业务部信息副主管职位描述
职位识别信息
职位名称
资料管理部副主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
资料管理部主管
汇报职位
直接下级职位
信息录入员、档案员
人员管理权限
薪酬
□无■建议权□决定权
直接下级人数
6
绩效
□无■建议权□决定权
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
•目标制定：
–酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。
•工作实施：
–协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；
–协助填写酒店产品完成登记表；
–接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达；
–保证各种合同录入后交上级主管签字确认；
–在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理或主管；