管理学 期末复习重点

（一）什么是管理者？
管理者是指一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。

（三）管理者的基本职责
一、设定目标、管理者设定团队目标，并且决定需要采取哪些行动来实现这些目标。

二、组织。

、管理者把任务分成可实现的项目，并且分配给合适的人员来完成。

三、激励与沟通、管理者通过一系列的决定来组建自己的团队，包括薪酬，调动，任免已经他自己本身与团队的沟通。

德鲁克通常把这个任务称为管理者的“整合”功能。

四、衡量、管理者设立适当的目标，尺度。

并且分析，评价和说明绩效。

五、人员发展、随着组织员工知识水平的提升，这个任务会更为重要。

在知识经济的环境下，人是公司最重要的资产，发展和提升这项资产是管理者的责任。

（四）泰勒的科学管理理论的核心思想和主要内容是什么？
核心思想：就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。

工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。

主要内容：
一、工作定额管理。

通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额。

二、要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训。

三、标准化管理。

要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。

四、差别计件工资管理。

实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。

五、把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。

计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。

六、工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。

（五）行为科学理论的研究对象和研究内容是什么？
行为科学理论的研究对象是人们在工作中的行为，研究内容是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

（六）管理科学理论学派的主要思想是什么？
广泛的运用现代化的科学条件，从而建立一套结合科学性与实际性的模型，并以此寻求决策的最优化答案。

（九）简述计划工作的程序
一、估量机会二、确定目标三、确定计划的前提条件四、确定可供选择的方案五、评价各种方案六、选择方案七、制定派生计划八、编制预（十）什么叫目标管理？
目标管理是指先由企业制定出一定时期内(一般为1年)期望达到的总目标,然后,各部门和全体职工根据总目标的要求,制定各自分目标,并积极主动,想方设法使其实现的一种管理方法.
（十二）简述决策的原则
一、满意原则二、层级原则三、集体决策和个人决策相结合的原则四、整体效用的原则
（十三）科学决策的过程是怎样的？
1.发现问题
2.确定目标：运用调查研究与预测技术
3.确定价值准则：运用环境分析
4.拟制方案：运用智囊技术
5.分析评估：运用决策技术与可行性分析技术
6.方案选优：运用效用理论
7.试验实证：运用可靠性分析
8.实施
（十四）“组织”的概念及其含义是什么？组织的工作的主要任务有哪些？
概念：组织是由两个人以上的群体组成的有机体，是位了共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。

主要任务：
1.明确完成目标所需的活动并加以分类
2.对为实现目标必要的活动进行分组
3.把各个分组派给有必要权利的管理者来领导（授权）
4.对组织结构中的横向方面以及纵向下面制定关于协调的规定
5.根据七冶环境的变化和组织战略发展对组织的结构惊醒变革
（十五）管理幅度与管理层次是什么关系？影响管理幅度的因素有哪些？
一、在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模大小成正比，组织的规模越大，作业人员越多，所需的管理层次就越多。

在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接领导的下属人数越多，所需管理的层次就越少。

（十六）授权的含义是什么?
即担任一定管理职务的领导,在实际工作中,为充分利用专门人才的知识和技能,或出现新增业务情况下,将部分解决问题,自主处理新增业务的权利委托给某个或某些下属.
（十八）直线职能制结构有什么特点？该种结构适于什么样的组织？
特点：以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导人的参谋部门。

职能部门拟定的计划、方案、以及有关命令，有生产行政领导者批准下达，职能部门不进行直接指挥，只起业务指导作用。

（十九）事业部结构的优缺点，适于什么样的组织
一、优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；1)事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；2)通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。

二、缺点：1)需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；2)管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；3)分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；4)事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。

适于符合一下条件的组织：
1、具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；
2、
事业部间相互依存，不硬性拼凑；3、保持事业部之间适度竞争；4、公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；5、适时而动：1)外部环境好：有利于事业部制；
（二十）矩阵制机构的优缺点？适于什么样的组织？
一、矩阵制的优点
1、加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用；
2、具有较大的机动性；
3、促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

二、矩阵制的缺点1、成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；
2、人员受双重领导，有时不易分清责任。

适于重大项目的攻关
（二十一）什么叫虚拟组织？
所谓虚拟组织就是指的那种以计算机信息网络系统为联系工具,以知识共享,信息共享为基础而组建的动态的企业群体.
（二十二）什么叫团队？
所谓团队,指的是由为数不多的员工根据功能性任务组成的工作单位,其主要的特征是团队的成员承诺共同的工作目标和方法,并且互相承担责任.
（二十三）领导者的权利有哪几种？
一、法定权利二、奖励权利三、强制权利四、专长权利五、个人影响权利
（二十四）人性理论假设将人性归纳为哪几种？
1.经济人的假设
2.社会人的假设
3.自我实现人的假设
4.复杂人的假设
（二十九）什么叫管理层收购（MBO）？
管理层收购MBO（Management Buy-outs）是指目标公司的经理层或管理层利用杠杆融资或股权交易收购本公司股份的行为。

（三十）沟通的构成要素有哪些？
1.信息源
2.信息接受者
3.信息
4.渠道：（1）口头与书面渠道，（2）正式与非正
5.渠道
6.反馈
7.环境
8.噪音
（三十一）沟通中有哪些障碍？应如何克服？
1.表达障碍
2.语义障碍
3.传递形式障碍
4.社会环境与知识局限障碍
5.理解能力障碍
6.信息过量障碍
（三十二）权变理论的只要思想是什么？
根据现实中不存在一成不变、普通适用的理想化管理理论和方法的特性，从而管理应当随机应变，即采用什么样的管理理论方法和技术应由组织所处的具体环境决定。

（三十三）组织结构的设计步骤？
一、岗位设计二、部门化三、确定组织层次和管理幅度四、人与配备
(三十四)控制的含义是什么?
所谓控制,就是纠偏,也即按照计划衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差,确保计划目标的完现.
(三十五)试述控制与计划的关系?
计划和控制是同一事物的两个方面.一方面,有目标核计划而没有控制,人们可能知道自己干了什么,但无法知道自己干的怎么样,存在哪些问题,哪些地方需要改进.另一方面,有控制而没有目标和计划,人们将不会知道要控制什么,也不会知道怎么控制,二者密不可分.。