售检票管理制度

售检票管理制度
第一章总则
第一条为规范售检票管理工作，保障旅客出行安全，提高服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于票务部门的售票、检票和客运站等行业。

第三条售检票管理制度是指规范售票和检票工作流程，保障票务工作的规范化、科学化和效益化。

第四条售检票管理制度的宗旨是以旅客为中心，服务为宗旨，确保售票、检票工作规范、有效。

第五条票务部门应当根据国家法律法规和行业规章制度，结合本单位的实际情况，制定相关的售检票管理制度。

第六条票务部门应当积极采取技术手段，提高售票、检票的效率和精度。

第七条票务部门应当加强对售票、检票人员的培训，提高服务质量和安全防范能力。

第八条票务部门应当建立健全履行售票、检票工作职责的监督检查机制。

第九条票务部门应当对售票、检票工作进行定期评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

第二章售票管理
第十条售票窗口应当设立在合适的位置，便于旅客购票。

第十一条售票人员应当尊重旅客，礼貌服务，无擅自加价、强迫销售等行为。

第十二条售票窗口应当张贴售票价目表和退票说明，让旅客清晰明了。

第十三条售票人员应当了解车次、价格、座位等相关信息，耐心细致地为旅客办理购票手续。

第十四条售票人员应当及时通知旅客车票的有效期，提醒旅客注意购票时间。

第十五条售票人员应当及时为旅客办理退票、改签等手续，确保旅客权益。

第十六条售票人员在售票过程中必须检查相关证件，确保旅客的合法购票。

第十七条票务部门应当提供便捷的售票方式，如电话预订、网络购票等，并保障其安全和可靠。

第十八条票务部门应当加强对售票系统的维护，确保系统的稳定和正常运行。

第十九条票务部门应当定期对售票系统进行检查，及时发现和排除故障。

第三章检票管理
第二十条检票人员应当穿着整洁，佩戴工作证，坚持礼貌待客，对旅客进行友好的服务。

第二十一条检票人员应当做到认真检票，确保旅客持有效车票乘车。

第二十二条检票人员应当及时阻止旅客擅自上车，维护良好的车票检验秩序。

第二十三条检票口应当合理布局，保证旅客顺畅进出。

第二十四条检票口应当设置便于旅客查验车票和身份证的设施。

第二十五条检票口应当设置良好的人流分流设施，避免人员拥挤，确保旅客出行顺畅。

第二十六条票务部门应当加强对检票设施的维护，确保设施的正常使用。

第四章监督检查
第二十七条票务部门应当定期对售票和检票工作进行质量监督检查，发现问题及时处理。

第二十八条票务部门应当建立定期对售票和检票工作进行考核的机制，对考核结果进行公示。

第二十九条票务部门应当根据监督检查和考核结果，对售票、检票人员进行奖惩处理。

第五章培训评估
第三十条票务部门应当定期对售检票人员进行业务培训，提高工作技能和服务水平。

第三十一条票务部门应当定期对售检票工作进行效益评估，及时发现问题并采取措施改进。

第三十二条票务部门应当建立健全对售检票员工的绩效评价机制，保障员工的权益。

第六章附则
第三十三条票务部门应当加强对本制度的宣传，确保工作人员了解并遵守本制度。

第三十四条票务部门应当不断完善本制度，及时修订并向工作人员进行通知。

第三十五条本制度自颁布之日起正式实施。

以上就是售检票管理制度的内容，希望能够对票务部门的工作人员有所帮助。

票务部门应
当确保严格执行以上规定，保障旅客出行的安全和便利。

票务工作人员应当依法依规开展
工作，提高服务意识和工作效率，不能有擅自加价和强迫销售等行为，保障旅客的合法权益。

希望各票务部门能够按照本制度要求，做好售检票工作，为旅客提供更加便捷的服务。