保洁操作流程及工具使用

用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面。 严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。 大理石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。 保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。
工具用品使用
使用前先检查机械是否完好正常。选择好清洗项目适合配件。装上适合清洗 项目地刷或针座。将清水倒入水箱中，按1:20比例倒入清洁剂（高泡、低泡 地毯清洗剂）。插好电源，将单擦机手柄调整适合操作高度。先放水，后开 机，手柄放低横向左边，手柄抬高，横向右边。左右横向须重叠三分之一清 洗。清洗完成后，先将水箱清洗药剂放干，后卸洗地刷，再收电源线。 将水箱及洗地刷冲洗干净，用抹布抹干净机身，放回指定位置。 注意事项： 1 、在清洗过程中，电源线不能靠近转盘，以免转盘磨烂电源线发生漏电， 造成意外事故发生。 2 、手柄没有调整到适合操作高度时，不能开机，以免打坏机械。 3 、在工作过程中，机械发现异常响声，应立即停机检查，以免机械带病工 作，损坏机械。
四季 特点
春 彻清、防柳絮、宣传栏及小品 夏 蚊虫、防汛、排污 秋 落叶、防尘 冬 防冻、关窗、除雪、家政
第二部分
保洁计划制定
performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from
工具用品使用
岗前准备 踢脚线不
锈钢 公区巡视
打卡
大厅推尘
公共设施 抹尘
卫生间巡 视
卫生间巡 视
烟缸清倒
卫生间巡 视
倒班、午 休
公区巡视
卫生间清 理
电梯清洁
湿拖楼梯
蜡拖拖净
清扫卫生间
清扫公区
周计划事 项

卫生间巡视、 清倒垃圾
工具用品使用
先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约 200ml）洗洁精 用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍 把毛巾、上水器浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦。 瓷砖缝要用小刷子刷洗。 用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。 用拖把拖干净地面。 墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。
灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠迷（萘满香豆素、立克命）。
碧丽珠：直接喷在家具表面，然后用干抹布进行擦拭。适用于实木、贴面 家具，皮革制品，大理石，瓷砖。
工具用品使用
1
使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触
药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
2 使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触
5
电梯
6 顶楼平台
7
圆弧
8
外环
9
设施类
工作项目
地面 轿厢内壁 轿厢地面 外厅门、召唤 电梯槽 轿厢顶
楼顶 防汛清理 内侧面玻璃
铝塑板
外环玻璃幕墙 雨棚 灯具 风口
烟感探头
作业方式
日
清扫、捡拾垃圾
6
擦拭、保养
1
拖拭、保养
4
擦拭、不锈钢保养
1
毛刷清洁
1
清扫、除草、捡拾垃圾 汛期前清扫下水口 刮拭、清洁
刮拭、清洁、抹尘、擦拭
工具用品使用
1 、使用前先检查机械是否完好正常。 2 、选择好清洁项目适合配件。 3 、先装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。 4 、用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。 5 、插好电源开机从内到外吸尘。 6 、吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。 7 、用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。
注意事项：
1 、吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。 2 、吸尘机不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影响吸力。
保洁计划制定
安全教育
安全作业常识 ； 消防、困人、跑水应急
大堂
楼内走廊
楼梯
窗台、管道
卫生间
电梯
依据物业合同的楼内外日常清洁
玻璃及玻璃隔断
蜘蛛网清理
室外院落
室外天顶
灯具、排烟等设施清理
废弃物收集
地毯清理
蚊虫消杀、防四害
雨雪天应急
用资物料领取
申请、领用、以旧换新
人事报表、用资报表、计划总结保洁的申报
日常部门记录的每月归档
团队内训
特约服务及多种经营
第三部分
重点工作流程
performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from
重点工作流程
序号 工作区域
1
大厅
2
内部通道
3
卫生间
工作项目 地面 墙面
汇报人：XXX
——保洁操作流程及工具使用——
保洁服务培训
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汇报人：XXX
目
01
工具用品使用
酸性清洁剂
关酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要 用途是用于卫生间的清洁。
中性清洁剂 中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用， 其主要功能是除污保护。
碱性清洁剂 碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油 脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。
录
02
03
04
05
保洁年度痛点 保洁计划制定 重点工作流程 每日工作流程 工具用品使用
第一部分
保洁年度痛点
performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from
保洁年度痛点
工具用品使用
消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。比例1：100 ～ 150。 常用的消毒剂有：甲醛（其水溶性溶液称福尔马林、漂白粉（含有效氯 25％－32％)、次氯酸钙（含有效氯80％－85％）。
杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。 常用的有：马拉硫磷乳油、粉剂50％；防虫磷乳油、粉剂70％、50％。
刮拭、清洁 清洁、刮拭
与工程部协同作业，抹布擦拭
作业频次
周
月
季年
1 1
1 1
1
1 1 1 1 1
第五部分
工具用品使用
performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from
药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。 所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释
3
成一定比例的浓度。
4
碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有
清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合
使用。
——保洁操作流程及工具使用——
保洁服务培训
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工具用品使用
盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。 使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。 漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污 渍 除垢剂（厕宝）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材 质物品污渍。 其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、 马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。
杀虫、杀菌剂 杀虫剂；空气清新剂
工具用品使用
玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面 兑水比率，大面积1：20；局部1：5
不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印 不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭
全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁 兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：10～1：20
作业频次
日
周
月
季
年
随时
1
2
1
1
2
随时
2
1
随时
1
1
1
4
1
1
1
4
1
4
1
第四部分
每日工作流程
performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from
每日工作流程
序号 工作区域 4 外围院落
不锈钢制品
走廊地面
窗台 楼梯 楼梯扶手 踢脚线 瓷砖地面
隔断
纸篓 尿斗、便盆
灯具
**大厦保洁部清洁作业频次表
作业方式
电瓶推尘车推尘 干抹布抹尘 彻底清尘 抹尘、擦拭 保养 尘推、拖把拖净 重点去污 彻底清洗 除尘擦拭 重点去污 清洗擦拭 除尘擦拭 除尘擦拭 拖拭 彻底清洗 去污 彻底清洁 拖拽垃圾袋 清除垃圾 冲洗、刷洗 抹尘、擦拭
工具用品使用
碱性清洁剂
洗手液：用于洗手间洗手。 洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。 其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、 次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、 起蜡水等。
工具用品使用
上光剂
金属抛光剂；地面抛光剂；封蜡
溶剂
地毯除渍剂；酒精；牵尘剂