面试的组织与实施(一)

企业人力资源管理师（二级）

《专业技能》精讲班

第二章招聘与配置

第三节面试的组织与实施

第一单元面试的基本程序

【知识要求】

本单元需要明确面试的概念、类型和发展趋势，掌握面试的基本程序、实施技巧，以及面试实施过程中的常见问题与改进的方式方法；主要题型为单选、多选分值约为3-4分，专业技能部分，简答题与综合分析题皆有出现。

【知识点】

一、面试的概念

在特定的时间、地点，按预先设计好的目的和程序进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。

面试的特点

①以谈话和观察为主要工具

②双向沟通的过程

③有明确的目的性

④按照预先设计的程序进行

⑤面试考官和应聘者在面试过程中的地位不平等

【知识点】

二、面试的类型

1.按照面试的结构化程度：

－结构化面试

－非结构化面试

－半结构化面试

2.按照面试的实施方式：

－单独面试（序列化）

－小组面试（同时化）

3.按照面试的过程：

－一次性面试

－系列式面试

4.按照面试题目内容：

－情境性面试

－经验性面试

习题训练

1.面试考官提问：“如果公司在派你出差的时候，家里发生了突然事件需要你去处理，而你处理的话，就会影响这次出差，你会怎么处理？”这种面试类型属于（）

A.经验性面试

B.投射性面试面试

C.描述性面试

D.情境性面试

参考答案：D

【知识点】

三、面试的发展趋势

1.形式丰富多样

2.结构化面试成为面试的主流

3.提问弹性化

4.面试测评的内容不断扩展

5.面试考官专业化

6.面试的理论和方法不断发展

习题训练

1.（）是当前人员招聘面试发展的主流。

A.结构化面试

B.单独面试

C.非结构化面试

D.一次性面试

参考答案：A

2.面试的发展趋势有（）

A.提问刚性化

B.面试考官的专业化

C.面试的形式丰富多样

D.测评的内容不断扩展

E.非结构化面试成为面试的主流

参考答案：BCD

【能力要求】

【知识点】

一、面试的基本程序（简答）

（一）面试准备阶段

1.制定面试指南

－组建面试团队，面试准备，提问分工和顺序，提问技巧，评分办法

2.准备面试问题

－岗位才能的构成及比重，提出面试问题

3.评估方式确定

－确定面试问题的评估方式和标准，确定面试评分表

4.培训面试考官

（二）面试实施阶段

1.关系建立阶段：消除紧张情绪，创造轻松友好的氛围。——常用封闭性问题

2.导入阶段：提问比较熟悉的问题。——常用开放性问题。

3.核心阶段。——主要采用行为性问题与其他问题配合。

4.确认阶段。——用一些开放性问题对核心阶段获取的信息进行确认，避免使用封闭性问题。

5.结束阶段：给面试者问问题的机会。——常用行为性问题和开放性问题

（三）面试总结阶段

1.综合面试结果

－综合评价，面试结论（面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力）

2.面试结果反馈

－了解双方具体要求，合同签订，对未被录取者的信息反馈

3.面试结果存档

－面试资料

（四）面试的评价阶段：回顾面试过程、总结经验

习题训练

1.在面试准备阶段，（）是促使面试顺利进行的指导方针

A.面试问题

B.面试团队

C.面试指南

D.面试评估

参考答案：C

2.在面试的（），面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围

A.关系建立阶段

B.导入阶段

C.核心阶段

D.确认阶段

参考答案：A

3.面试考官衡量应聘者的素质条件时，应以（）为前提

A.公司岗位需求

B.应聘者能力水平

C.公司发展战略

D.应聘者发展潜力

参考答案：A

4.面试准备阶段的主要工作包括（）

A.制定面试指南

B.准备面试问题

C.确定评估方式

D.培训面试考官

E.统计面试结果

参考答案：ABCD