绩效考核表(秩序主管)
部门主管绩效考核表
部门主管绩效考核表基本信息•考核周期：一年一月一日至一年一月一日•被考核人：________________•部门：________________•职位：部门主管一、业绩指标考核（权重：XX%）1.任务完成情况。
考核期内完成的主要任务及成果：。
未完成任务的原因及改进措施：2.部门业绩提升。
部门整体业绩与上周期相比的增长情况：。
业绩增长的主要原因及经验总结：3.成本控制。
部门成本控制情况与预算对比分析：。
成本节约或超支的原因及改进措施：二、管理能力考核（权重：XX%）1.团队协作与沟通。
团队协作情况与团队成员满意度：。
与其他部门的沟通协作情况：2.团队建设与培训。
团队成员能力提升情况：。
团队培训活动组织与实施情况：3.决策与执行。
重大决策的正确性与执行情况：。
日常事务处理的效率与效果：三、工作态度考核（权重：XX%）1.工作责任心。
对待工作的认真程度与主动性：。
对待问题的处理态度与结果：2.职业道德。
遵守公司规章制度与职业道德情况：。
廉洁自律与公正处事的表现：3.创新意识。
在工作中提出的新思路、新方法：。
对公司发展的建议与贡献：四、综合评价与建议•考核人对被考核人的综合评价：•针对被考核人的优点和不足，提出具体的改进建议：五、考核得分与评级•考核得分：（根据各项指标的得分计算得出）•评级：（如：优秀、良好、一般、需改进等）六、其他事项•考核过程中发现的其他问题或特殊情况说明：七、考核人签字•考核人：________________•日期：________________八、被考核人反馈•对本次考核的意见和建议：•签字：________________•日期：________________请注意，这只是一个通用的部门主管绩效考核表模板，具体内容和权重可能需要根据公司的实际情况进行调整。
在实际应用中，应确保考核表能够全面、客观地反映部门主管的工作表现，并有助于促进其个人和团队的发展。
物业秩序维护部员工月度工作绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
考核内容
分值
主管
初评
经理
复评
管理部审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勘一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
总经理
签字确认
8
工作表现（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%,（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）。
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）。
8
4.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2分）。
8
5.参指引有序安全管理。（未按要求每次扣2分）
8
7.消防治安管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣8分）
8
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣2分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工绩效考核情况：部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上.（未按要求每次扣3分）
6
总分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
秩序员绩效考核表
检查
项目
检查内容
考核办法
备注
仪容仪表
仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子后外露发不得长于3cm,不得染彩发，女士上班期间要盘头。
违反一次视情节轻重扣1-2分，处10-20元罚款。
上班期间着公司提供的工装。衣服保持干净整洁，按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
工作标准
工作标准：
1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
送客：客人出门，立正敬礼，引导客人离去 ，并说“请慢走，欢迎再次光临！”
工 作 执 勤
执勤中抽烟，吃零食，看书报，玩手机，扎堆聊天，嬉笑打闹，听音乐（广播）干于工作无关的事情。
违反一次视情节轻重扣1-10分，多次违反或情节严重者给予10—100元罚款。
3、向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30—40厘米。
4、巡视行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
5、手不能插入口袋。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
（二）路遇客户时
1、巡视行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2、在小区或写字楼内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
交接班时：
1、交接班时，当班人员站在原位，接班人员走到当班人员面前二米间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2、礼毕，当班人员以规范用语简述自己值班时的情况，并移交当值记录。交接双方站在原位完成秩序器材移交。双方再次敬礼。
3、礼毕，双方交叉换岗；当班秩序员向左横跨一步后立正，接班秩序员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗。
秩序维护队绩效考评方案
秩序维护队绩效考评方案一、绩效考核目的为保证公司安全目标的实现，提高秩序维护人员的工作积极性，为员工的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的原则制度面前,人人平等。
（一）公开原则公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。
（二）客观原则绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。
绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。
（三）重视反馈原则绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。
三、秩序维护人员绩效考核的内容和评分标准（一）着装与行为举止1、当班时制服不整洁，未佩戴工牌（扣5分）2、留胡须、长发、长指甲（扣10分）3、敞怀、挽袖子、穿拖鞋、赤脚（扣10分）4、袖手、背手或插手，勾肩搭背（扣10分）5、讲粗话、脏话（扣20分）6、嬉笑打闹（扣20分）7、手台用语不规范，谈论与工作无关的事情（扣20分）8、随地大小便（扣除当月绩效奖金）（二）能力和工作表现1、不按规定时间交接班，无故迟到、早退（扣10分）2、脱（跑）岗、漏岗、睡岗（扣20分）3、酒后上岗（扣除当月绩效奖金）4、执岗期间吸烟，闲谈（扣20分）5、当班期间做与工作无关的事如：看报纸、听收音机、打游戏机等（扣20分）6、不按时参加会议、无故不参加会议、培训（扣20分）8、巡逻工作不认真（扣20分）9、执勤人员（巡逻）走路不正规 (扣20分)10、自行车摆放不到位，机动车乱停乱放（扣10分）11、交通不畅，主道停车（扣10分）12、各岗亭内及周围卫生不干净（扣10分）13、门岗对外来人员置之不理，不询问、不记录，随便放行进入园区内（扣20分）14、处理各类事项没有耐心、刁难业主及外来人员（扣20分）15、不服从命令，不听从指挥（扣20分）16、不按时完成上级交办的工作（扣20分）17、当面顶撞领导（扣除当月绩效奖金）18、有业主投诉和举报经核实属实（扣20分）19、与业主、来访客人争吵（扣20分）20、打架斗殴（扣除当月绩效奖金）21、遇紧急、突发事件置之不理，不及时上报（扣除当月绩效奖金）22、收受或索取任何小费（扣除当月绩效奖金）23、损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为（扣除当月绩效奖金）24、损害公司声誉和利益的行为（扣除当月绩效奖金）。
物业公司秩序维护主管绩效考核表
员工管理
责任体系明确，合理授权
5
2
计划能力
合理制订计划，定期检查，有效实施
5
岗位秩序维护主管
被考核人:
考核时期：年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分
值
达成
情况
考核分数
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意
5
4
问题解决能力
能独立思考，分析问题，处理问题及时
55协作有效来自协调部门之间，上下级之间的工作矛盾
物业公司秩序维护主管绩效考核表
项目
序号
考核项目
基准目标
分
值
达成情况
考核分数
KPI(60%)
1
重大安全、消防责任事故
0
7
2
车辆管理费用收缴完成率
100%
7
KPI(60%)
3
年一般火灾(损失价值在500〜5000元)
发生次数不超过2起
7
4
业主对物业安保服务质量的综合满意率
>98%
7
5
治安、消防培训、演练计划实施率
100%
7
6
轻微责任的治安案件
每年不超过1宗/300户
7
7
业主投诉次数
小于1次/月
6
8
安全管理文件记录的完整性
记录保存完整
6
9
护卫队伍建设
队伍人员齐、素质高
6
工作态度(15%)
1
纪律性
遵守规章、无违纪
4
2
服从性
服从指挥，身先士卒
4
3
原则性
坚持原则，从严管理
秩序维护队长(主管)考核标准
秩序维护队长（主管）绩效考核评分表考核项目考核标准1、考勤管理1、迟到、早退、串岗，一次扣5分，迟到单次超过15分钟，扣100元。
脱岗一次扣100元、旷工半天扣200元2、工作态度1、上班闲聊、吃零食扣5分；不服从领导工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，扣8分2、抽查、暗查发现值班期间睡觉的(特殊时间段允许交替的除外)，每次罚100元3、未经班长批准及队长同意，私自换班、替班者各扣5分。
4、未按要求立岗、站姿坐姿不端正每次扣3分3.着装、仪表1、着装不整、配饰不齐、未佩戴工牌每发现一次扣3分2、女士头饰不规范扣5分；男士长胡须扣5分，两侧头发过耳、后边头发超过1公分扣5分3、上班期间穿拖鞋或鞋子和工装严重不搭扣3分4、在公众下抽烟的每发现一次扣3分4、工作任务1、未按要求制定工作计划（周、月、季度、年度）及计划制定不合理性，扣5分2.未按要求开晨会、周会、列队训练的每发现一次扣5分3、未按要求检查及绩效考核队员的每发现一次扣5分5.工作质量1、固定岗未按要求时间进行立岗扣5分2、非本区车辆未登记检查进入小区，责任范围内发现乱停车辆的每次扣3分3、未按规定时间和路线巡逻、巡逻未签到各扣5分4、来人来访没有及时登记、核查不清的扣2分/次，情节严重给业主或公司带来较大损失及影响的视情节处200元以上处罚。
5、上夜班不巡查；对违纪行为、不合格现象视而不见、没有及时上报的视其情节扣3分/次6、员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5分/次。
7、交班时工作交接不清者视其情节扣3分/次。
8、失窃机密、机关办公室失窃扣10分/次9、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的罚10-100元。
10、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣20分/次，并按公司相关制度处理。
11、出现突发事件，接到通知行动迟缓、不及时到达或借故不参加的扣10分，造成后果严重的予以开除。
秩序队员月度绩效汇总表
部门班 长：
年月日
项目部负责 人：
年月日
行政部： 年月日
物业总经 理：
年月 日
序 号
岗位
秩序维护队员月度绩效考核汇总表
20XX年 月
绩效工资（200元）
姓名
业主识别率30元
军事技能30元
重大失职行为50 元
每月考核情况 40元
全勤奖50 （元）
维护班长评 品质专员抽 品质专员签别率30元指：按照小区服务类型，300（含）户以下至少抽查10户以上，300—500（含）户至少抽查15户以上，500户以上至少抽查20户以 上，测评后业主识别率达到85%以上者得该项奖励(姓名、楼号、车号)。 2、军事技能30元指：每月组织考评一次，经考评后，综合军事技能在本管理区域前50%范围内的得该项奖励。 3、重大失职行为50元：工作无严重失职，未造成业主生命、财产损失，未引起投诉的得该项奖励。 4、每月考核情况40元：经综合考评后，每月考核扣发低于5分者得该项奖励。 5、本月全勤，奖励50元（法定假日除外）。
腾基物业秩序白班维护员月度绩效考核评分表 (1)
合计
第二部分：关键行为考核（15 分），每项最高评分为 5 分，最低评分单位为 0.5 分，3 分为合格分数。
关键行为
行为特征描述
具体事例（2 分以下， 评分
4 分以上时）
上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作；
秩序白班维护员 年 月度绩效考核表 （白班项目适用）
部门：
姓名：
职务/岗位：
直接上级：
第一部分：目标考核（75 分）
岗位目
类别 标/指标 标准
评分规则
实际达成（简述事例） 上级评分
（KPI）
秩序 维护 部总 体考 核指 标
客户投
每发生一单客户投诉，部门员工每人
诉
0单
扣 3 分，扣不保底。
（5 分）
责任事
总分汇总：（考核总分 = 第一部分考核分 + 第二部分考核分+第三部分考核分+第四部分考核分+加减分）
考评人综合评述：
员工签字：
签名：
201 年 月 日
201 年 月 日
滕基物业白班秩序维护员
年 月工作总结（附表）
部门：
姓名：
本月工作总结
一、本月的主要工作。
1、
2、
职务/岗位：
直接上级：
二、本月的工作成绩、亮点、合理化建议及分享。 1、 2、
三、本月工作的不足、思考和改进方法。 1、 2、
四、其他工作建议。 1、 2、
五、下月的主要工作事项。 1、 2、
上级审核意见： 1、 2、
员工签字： 上级签字：
理。
个人考 核指标
工作质
月质
物业公司工作绩效考核表
物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述：为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。
公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式：员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%）,即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。
2、以优质服务促进业主交费的积极性。
3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。
4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。
5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。
3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。
4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。
1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行维修。
2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。
3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。
4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。
主管绩效考核评分表
考核人：
生产主管___月度绩效考核表考核
考核内容 项目分值 分值 扣分标准 5 因人为原因生产停顿导致发货延误 产品准时 10分 3 因人为原因使发货信息遗漏导致产品延误发货 交付率 2 车间生产没有下达生产任务 培训计划 5分 5 部门培训工作计划未能及时执行监督推进过程和结果的 与内容 4 完成生产周期、工艺执行率统计，形成文档 2 未对周期及工艺执行进行原因分析、处理和汇报 工艺执行 10分 率 2 未对事故问题进行整改，制定和汇总防差错经验 2 形成工艺执行月度总结 4 U9录入不及时、漏单、乱入数据等 报表及U9 10分 3 发现异常及时纠正 3 每月形成U9数据汇报总结 3 每日对现场库存盘点进行监督，并分析误差 库存管理 5分 2 定期完成库存盘点及分析总结 3 组织车间合理规范使用设备，完成一二级保养 设备管理 5分 及时对设备异常汇总与协调解决，维持车间安全生产与 2 高效运行 2 单位产品能耗下降5% 5 单位产品能耗当月统计上报不及时、不准确 降本增效 10分 单位产品能耗当月有单项增减幅度较大没有原因分析和 3 改进措施的发现1次（扣5分) 1分 车间发生跑冒滴漏超过1小时未处理 现场6S 5分 4分 接到安全部门整改通知后后无特殊原因未按时间进行整 改 当月发生安全事故: 轻微安全事故扣5分，一般性安全事 10 故扣10分，重大安全事故扣20分 2 杜绝违章指挥，对生产全过程及全体员工负直接责任 安全意识 10分 3 带头并组织执行安全操作规程，杜绝违章指挥 3 组织安全培训，提高职工的安全意识 安全执行 5分 5 对生产中出现的违规情况和事故要及时采取措施 情况 特殊作业 10分 10 推进安全隐患排查及治理工作,特殊作业标准作业 管理 四不放过 5分 5 四不放过原则尽快完成事故处理 人员管理 10分 10 保证生产岗位有足够的人员和良好的生产秩序 QC成果 当月QC成果数量≥1个（加2分） 合理化建议 当月有合理化建议并被采纳≥2条（加2分）
秩序维护员绩效考核表
10
钥匙管理
1、钥匙借用无登记、记录不完整、未核实，一次扣2分
2、钥匙管理无台账，管理混乱，无责任人，一次扣5分
5
11
自我管理
1、宿舍或办公内务杂乱，个人物品摆放杂乱，一次扣2分
2、职业道德低下，出口脏话、辱骂他人，一次扣2分
5
12
加分项
1、服务态度好，任劳任怨，经常得到上级和业主的好评，可加5-10分。
2、能够随手捡垃圾，积极维护小区环境，奖励2-5分
3、脏活、累活、重活抢在先，工作积极主动，奖励2-5分
4、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣2分，培训不合格者扣2分
2、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣3分
3、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣5分
10
6
服务质量
1、门口立岗、敬礼并主动微笑问好。
2、业主提物或抱小孩，要主动开门并询问是否需要帮忙。
3、因自身工作失误，造成有效投诉，一次扣10分。
4、园区车辆乱停乱放未采取措施的，每次扣2-5分；
5、对进出车辆及访客未做登记，发现一次扣2-5分；
6、便民服务工具杂乱摆放，出借无记录，每次2分
20
9
档案及
设备管理
1、各岗位资料表格不完整，缺失，发生一起扣2分
2、记录表单乱涂乱画，随意乱放，每次扣2分
3、消防工具箱、门岗摆放杂乱，每次扣2分，消防器械及公共设备损坏遗失未及时发现或，相关人员每次扣5分；
综合部主管绩效考核表
8巡Βιβλιοθήκη 管理遵守制度 履行职责 部门配合
督查巡检执行情况并及时通报、处罚；每缺失一天督查记录扣2分；汇总统计 巡查结果，作为绩效考核重要依据，统计失误每项扣1分；
6
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次 扣1分；
6
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣1 分；
综合部经理绩效考核表
姓名 类别 序号
1
2
工
3
作
绩
4
效 分
5
8 0
6
分 7
8
9
工 作
10
态 11 分度
分 12
2
0
13
指标项
工作配合
部门
综合部
指标定义及评分标准
协助部门负责人进行行政后勤管理及后勤管理制度的落实执行，无正当理由 不配合，每次扣2分；
权重 8
本月 目标
职位
本月 实现
考核部门
自评 得分
办公秩序管理
8
不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣1分；
8
投诉
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣1分。
8
本月绩效考核评分合计
被考核人签字：
批准领导签字：
综合部主管
交叉 考核人
上级 评分
评分 说明
做好会前准备、会中服务、会后督查落实工作，如有准备不及时、充分，督 查不到位每次扣1分；
8
每月协助部门经理组织一次公司安全现状专项稽查，形成稽查报告上报部 门，并提出整改意见，每缺失一项扣2分；
8
食堂宿舍管理
员工反馈食品不卫生扣1分；食堂环境卫生不整洁扣1分；发现宿舍不关水电 每次扣1分；发现宿舍出现安全隐患每次扣1分；
秩序主管工作职责具体内容(3篇)
秩序主管工作职责具体内容秩序主管是一个非常重要的职位，他们负责维护和管理组织内部的秩序和纪律。
他们需要对组织的各种规章制度进行监督和执行，确保员工和客户的安全，并解决可能出现的问题和冲突。
秩序主管还需要与其他部门和员工保持密切的沟通合作，协调各种资源，为组织的顺利运作提供支持。
秩序主管的工作职责具体内容如下：1. 确保组织内部的秩序和纪律：- 监督和执行组织内部的规章制度，包括安全规定、工作纪律等，确保员工遵守。
- 处理违反规章制度的行为，如迟到早退、无故缺勤、工作不认真等，依照组织的管理制度进行相应的处罚或纪律调整。
- 组织和协调内部的例行检查，确保各部门和员工都遵守规定，并及时发现和解决问题。
2. 维护组织内部的安全：- 负责组织内部的安全工作，包括建立和执行安全制度、制定应急预案等，确保员工和物品的安全。
- 协调和监督安保人员的工作，确保他们的职责得到有效执行。
- 处理突发事件和紧急情况，保护员工和客户的安全，并与相关部门和人员进行紧密的沟通和协作。
3. 解决问题和冲突：- 处理员工之间的内部矛盾和冲突，寻找和推动解决方案，维护组织内部的和谐。
- 解决与客户或供应商之间的问题和纠纷，保持良好的合作关系。
- 协调其他部门之间的协作和沟通，促进工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队：- 招聘、培训和管理组织内部的秩序管理团队，确保他们具备足够的专业知识和技能，能够有效地履行职责。
- 制定和执行团队绩效考核制度，激励和激励团队成员的工作表现。
- 提供团队成员所需的支持和指导，解决他们在工作中遇到的问题和困难。
5. 协调和沟通：- 与其他部门的负责人和员工保持紧密的沟通和协作，共同解决工作中的问题和挑战。
- 跟踪和了解组织内部的各类信息和动态，及时向上级报告，并提出相应的建议和意见。
- 参与组织内部的会议和讨论，提供相关的意见和决策。
6. 提供支持和服务：- 向员工提供必要的支持和服务，帮助他们解决工作和生活中的问题。
秩序管理部员工绩效考核表
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
6．工作知识（ ）
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
与工作有关之事大部分都了解不够。
附注：
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握，极为优秀。
7．工作量（ ）
本项不考虑质的方面，只考虑工作量。
工作慢，从未按时完工。
岗位职责履行较好，有部分任务优于标准要求。
履行职责良好，各种任务完成标准均优于要求。
得分：(满分100)
等级：A. B. C. D. E
奖惩记录：
考评者：
评语：
部门确认：
被评者确认：
有机会就偷懒，时常喜欢闲聊。
附注：
时常忽视其工作。
通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。
大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。
一向可信，能将工作做好。
5．出勤（ ）
考虑工作的规律性和准时性。
请假或迟到早退过多。
经常请假或迟到早退。
偶尔请假或迟到早退。
绝少请假或迟到早退，如无正常理由。
从不请假或迟到早退。
迟到早退次数请假天数旷工天数
秩序管理部员工绩效考核表
姓名：部门/组别：工号： 日期：
评价期：
评价项目
不满意
勉 强
中
好
优 秀
员工品质：
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
1．工作品质（ ）
本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。
工作懒散，可避免的错误频繁。
附注：
经常犯错，工作不细心。
大体满意，偶尔有小错误。
秩序绩效考核标准
每发现一处不符合扣1分,对重大不符合扣2分。
3
工作 5、不得利用工作之便泄露、窥视客户档案、资料；注意保护他人隐私； 纪律 6、服从执行部门的安排及管理规定 7、保证通讯工具24小时畅通 8、病事假半天以上（含半天） 每发生一次扣0.5分。
9、工作中出现严重失职行为（去卫生间时间不要超过10分钟，10分钟以上按照 脱岗处理）； 1、办公环境应按简洁、明亮、实用的原则合理分布功能区； 4 2、办公环境卫生要做到“四净三无”，即：地面净、桌（柜）面净、墙面净、 工作 门面净，无灰尘、无纸屑、无杂物； 环境 3、桌面文件资料摆放整齐，不得摆放与工作无关的个人物品； 4、按值日表顺序对所辖公共区域(前台、门前广场、浇花）进行卫生清洁； 5 计划 1、服从部门的工作安排及管理规定，按时按质完成领导安排、会议要求等形式 管理 布置的工作以及各项检查发现问题后的整改工作，如有异议及时提出； 1、相关检查出现不合格项（如部门周检、公司月检） 2、相关检查出现不合格项未能及时整改再次检查出现同样问题 检查 与监 3、合理控制成本，杜绝材料浪费，保证每月领购材料与实际用量相符； 督 4、与他人及相关部门工作不配合 1、合理化建议被采用 7 加分 2、采取正确措施，防止重特大事故发生 项 3、拾金不昧 4、受到（公司领导）表扬 注：1、满分为100分，100分减去当月总扣分加上当月加分项为当月总得分。
秩序员月考核标准
序号 检查 项目 检查标准 1、按规定时间召开班会，合理安排工作，确保公司的各项规定等传递到本部门 每个人（查会议、培训记录及询问相关人员）； 2、有贯彻传达公司管理方针、决策、年度主题的具体步骤。（查会议、培训记 录及文件传阅记录）； 3、重视顾客投诉（对于各项投诉的处理结果及时报告主管）及时处理，有效投 诉≤0次； 规章 4、员工对其工作安排提出正确投诉及异议 制度 5、确保管辖区域无因管理责任而造成的事故\事件，对于发生的事故\事件及时 上报告公司相关领导 ； 6、客观公正的评定员工绩效成绩，无提出正确投诉及异议； 7、不以任何理由与同事冲突，发生争吵、打架； 8、明辨事非，处事灵活，与各部门团结协作关系良好； 1、按公司要求着装规范,着装整洁； 2、仪态自然，精神状态饱满。面部无污迹，胡须不超过1毫米，鼻毛不准露出鼻 外； 每发现一处不符合扣1分 扣分 每发现一处不符合扣0.5分，对重大不合格扣1分，并进行专项通 报。 每发现一处不符合扣0.5分，对重大不合格扣1分，并进行专项通 报。 每发现一处不符合扣1分，对重大不合格进行专项通报。 每发现一处不符合扣2分，对重大不合格进行专项通报。 每发现一处不符合扣2分，对重大不合格进行专项通报。 每发现一处不符合扣2分，情节严重的予以停职或辞退处理。 每发现一处不符合扣5分，情节严重的予以停职或辞退处理。 每发现一处不符合扣2分，对重大不合格进行专项通报。
秩序主管岗位职责（4篇）
秩序主管岗位职责秩序主管是负责维护和管理组织内部秩序的人员，他们的职责是确保组织的正常运转、员工的安全与健康、以及让员工遵守组织的规章制度。
下面是秩序主管的一些主要职责和任务：1. 建立和实施规章制度：秩序主管需要制定适用于组织的规章制度，并确保全体员工了解并遵守这些规定。
这包括制定公司内部的办公守则、礼仪规范、安全制度等，以维护良好的工作秩序和职业道德。
2. 监督员工行为：秩序主管需要监督员工的行为举止，确保他们遵守公司规章制度和职业道德准则。
他们要时刻关注员工的工作状态，及时纠正不当行为，提高员工的工作效率和团队合作精神。
3. 处理员工纠纷：在组织内部，可能会发生员工之间的纠纷或矛盾。
秩序主管需要及时介入并解决这些问题，确保员工间的关系和谐。
他们可以通过调解、协调或开展培训等方式来帮助员工解决问题，并提供咨询和支持。
4. 组织安全管理：秩序主管需要负责组织内部的安全管理工作。
这包括制定和实施员工入职培训计划，提供必要的安全设施和防护措施，确保员工工作环境的安全与卫生。
5. 处理突发事件：在组织中可能会发生各种突发事件，如火灾、地震、人员伤亡等。
秩序主管需要及时处置这些紧急情况，组织员工疏散和救援，保护员工的安全和财产。
6. 开展员工培训：秩序主管需要负责培训员工，提高他们的职业素养和职业技能。
他们可以组织相关的培训课程和讲座，帮助员工了解和掌握公司的规章制度和职业要求。
7. 沟通协调：秩序主管需要与组织内各部门的负责人沟通协调，共同解决相关问题和困难。
他们可以定期召开会议，了解各部门的工作情况，并协调相关事务，提高组织的工作效率和协调性。
8. 建立团队文化：秩序主管需要创造和维护积极的团队文化，促进员工的凝聚力和向心力。
他们可以组织一些团队活动和庆祝活动，增加员工的归属感和满意度，增强员工对组织的忠诚度。
9. 监控工作进展：秩序主管需要监控工作的进展情况，及时发现和解决问题。
他们可以制定绩效考核指标，并与员工定期进行工作评估和反馈，帮助员工实现个人职业目标。
秩序维护部绩效考核标准2012
类别
考核扣分细则
扣分标准（分/次）
备注
红
线
1、酗酒、赌博；
劝退
2、当值时间睡觉；；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
7、与业主或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向业主或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
7、不按规定使用工作配备工具、消防器材者；
8、私自接受业主赠送的物品。
绿
线
绿
线
仪
容
仪
表
1、精神不振，面无表情，目光无神，邋遢；
-2分/项
2、头发有头油和异味；
3、男士胡须拉杂，前发过眉，侧发盖耳，后发触后衣领，无烫发，女士浓妆艳抹、在众人前化妆。
4、身体有异味、污垢；
5、服饰皱巴，佩带夸张的首饰或饰物，内衣外露，衬衣不束腰内；
行
为
举
止
行
为
举
止
1、精神委靡，面无表情，态度冷漠，做事粗鲁。
2、双手交叉抱胸或双手插兜、袖手、背手，歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪，手里拿与工作不相干的物品；
3、盘腿、脱鞋、腿搭座椅扶手；架二郎腿并脚抖动，手大幅度挥舞；趴在值班桌面上或双手撑头；
4、走路手脚不协调、步子过大、过小或声响过大；手插在裤兜或衣兜里；
-2分
25、在对讲机中聊天，语言不规范，说与工理睬客户投诉，推诿，不予帮忙。
-5分
27、借巡逻时办理私事或偷懒。
-2分
日
常
工
作
28、巡逻时看书、看报、听收音机、抽烟。
-2分
29、接听电话投诉实施登记写错客人姓名，写错预约时间的
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部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
任职者签字：
直属上司签字：
10
综合部
员工流失率
12%
月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）
每增加0.1%减0.2分
倒扣分
员工月度考核成绩
82分
∑员工综合成绩总得分/人数
每下降0.1分减0.1分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
内部管理
0
打架、争执、偷盗、严重违纪等
每出现一次减2——20分
应急处理情况