民航电子商务的未来

合集下载

论民航电子商务的未来

论民航电子商务的未来

论民航电子商务的未来摘要随着日益进步的信息技术及网络科技,电子商务逐渐受到各企业的重视,但我国尚处于电子商务发展的初期,应在一些管理和经营特点比较适合电子商务发挥优势的领域中推行电子商务。

近年来航空业跟从民航总局制定的信息化发展规划的脚步,把民航电子商务的发展作重要的内容,将机票业务电子化,使得人们对于规划自己的行程拥有较多的弹性。

航空公司更因此节省了印制机票、管理上的成本及建立新销售网点上的投资。

回顾我国计算机应用已有40多年历史,但电子商务仅有十多年。

民航是最适于发展电子商务的行业,有着广阔的电子商务发展前景。

电子客票作为民航易于推广的一种电子商务模式,是民航电子商务发展的突破口和核心。

民航在电子商务发展上具有的得天独厚的优势,在未来的发展将会发挥出更大的潜力,为民航业的发展注入新的活力。

关键词:电子商务;民航业;回顾;未来展望一.引言电子商务的实行,打破地域的分割,缩短住处流动的时间,使生产和消费更为贴近,大大降低了物流、资金流及信息流有效传输和处理的成本,并为每个企业提供了更为广泛和公平的市场,同时也为每个消费者提供了更好的消费方式。

这是一种双赢的商业模式。

面对如此诱人的前景,作为最具现代化特征的民航运输业紧紧抓住了电子商务高速发展的契机。

民航的行业特点从来都是与最先进的科学技术了解在一气的,将最具时代性与先进性的电子商务纳入自己的经营销售体系中,是必然和必要的,也是民航业适应时代发展的趋势所做出的理性的、科学的选择。

民航在电子商务发展上具有的得天独厚的优势,“十五”期间,以网上客货运销售为重点,建立统一的中性化的客货销售配送体系,电子客票作为民航易于推广的一种电子商务模式,是民航电子商务发展的突破口和核心。

在建设和完善全行业集中的民航旅客订座、货运系统和全球分销系统方面,进一步提高了系统处理能力和国际竞争力,扩大了覆盖范围,增加服务功能,改进服务质量。

旅客订座系统处理能力达到1亿人次,货运系统年处理货物能力到155万吨,货运单950万张,建成的全球分销系统(GDS),年处理能力达到1。

民航事业发展现状及未来趋势分析

民航事业发展现状及未来趋势分析

民航事业发展现状及未来趋势分析引言:民航事业是国家交通运输体系中重要的组成部分,同时也是促进国家经济发展、加强国际交流的重要力量。

本文将对当前民航事业的发展现状进行分析,并展望未来的发展趋势。

一、民航事业发展现状1. 总体概述:随着经济全球化的持续推进,航空运输需求逐渐增加。

目前,国内外民航事业呈现出快速稳定增长的趋势。

根据国际航空运输协会(IATA)的数据,全球航空客运量连续多年保持着稳定增长,预计未来十年内将继续保持较高增长率。

2. 运力扩张:为满足不断增长的市场需求,各国航空公司加大了飞机采购力度,不断扩充飞机运力。

与此同时,航空制造业也迎来了新的发展机遇,航空器制造技术不断提升,飞机的燃油效率以及运载能力得到了大幅提升。

3. 技术创新:航空技术的不断创新与发展成为推动民航事业发展的关键因素。

尤其是航空信息化与通信技术的发展,提高了航空运营的效率和安全性。

航空电子设备、航空导航系统等的应用使得民航事业更加先进、便捷和安全。

4. 政策支持:各国政府纷纷出台一系列鼓励和支持民航事业发展的政策措施。

例如,各国纷纷放宽航空市场准入限制,鼓励民营航空公司的发展。

政府还加大了对航空基础设施建设的投入力度,提高了机场和航空枢纽的建设标准和水平。

二、未来趋势展望1. 快速增长:未来民航事业依然将保持快速增长的态势。

据预测,到2030年,全球航空客运量将会翻倍。

特别是中国市场的蓬勃发展,将为全球民航事业注入新的动力。

2. 航空技术的全面应用:航空技术将会得到进一步的全面应用,包括无人机技术、航空电子设备更新换代等。

无人机的运用将为快速、便捷的转运任务带来新的解决方案,并可能改变货运业务模式。

3. 低碳环保:在全球环保意识日益提高的背景下,航空业将更加注重低碳环保发展。

航空公司将采取更多的节能减排措施,如购买更加燃油效率高的飞机、实施减少飞行阻力的措施等。

4. 人工智能的应用:人工智能技术将被广泛应用于民航事业中。

电子商务理论在民航的应用回顾与展望

电子商务理论在民航的应用回顾与展望

电子商务理论在民航的应用回顾与展望摘要:近几年来电子商务发展迅速,在民航中的应用也越来越广泛,目前我国的航空公司已实现了部分票务部分电子化,这一改革节约了航空公司的成本,为广大的消费者提供了更为简洁、高效的服务。

本文从电子商务及其相关的技术阐释了民航企业发展电子商务的必要性,对其应用现状做了总结,并根据我国航空电子票务的现状和发展趋势展望了今后电子客票在中国民航的发展前景。

关键字:电子商务民航回顾展望1.概述1.1 电子商务的定义通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

1.2 电子商务的分类电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C十类电子商务模式等等,本文就几种常见模式进行解释。

ABCABC模式=Agents to Business to ConsumerABC模式是新型电子商务模式的一种,被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。

是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。

三者之间可以转化。

大家相互服务,相互支持,你中有我,我中有你,真正形成一个利益共同体。

B2BB2B = Business to Business.商家对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家,他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。

这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。

未来航空服务产业的发展趋势

未来航空服务产业的发展趋势

未来航空服务产业的发展趋势【摘要】未来航空服务产业的发展趋势将主要围绕着智能化技术、个性化定制、节能环保、无人机技术以及数字化转型展开。

随着科技的不断进步,航空服务产业将迎来更加智能化和便捷化的发展模式,同时也将更加关注环保和节能。

个性化定制将成为未来的主导趋势,满足不同客户的特殊需求。

无人机技术的应用将为航空服务带来更多可能性。

数字化转型也将改变航空服务产业的运营方式,提高效率和服务质量。

未来航空服务产业将更加便捷、智能、个性化,创新将推动整个产业向前发展,为投资者带来稳健的长期收益前景。

【关键词】未来航空服务产业, 发展趋势, 智能化技术, 个性化定制, 节能环保, 无人机技术, 数字化转型, 便捷, 创新, 长期收益, 投资。

1. 引言1.1 未来航空服务产业的重要性未来航空服务产业的重要性在于其对现代社会的重要性不言而喻。

随着全球化进程的加快,人们的出行需求和航空运输业的发展呈现出日益增长的趋势。

航空服务产业作为出行方式的重要组成部分,不仅为人们提供了便捷的交通工具,更为跨国贸易、旅游业等领域的发展做出了积极贡献。

未来航空服务产业的发展将对国家经济发展和全球贸易起到积极促进作用。

随着科技的不断进步,航空服务产业将更加智能化、个性化,满足不同人群的需求,推动航空业实现更高效、更便捷的发展。

航空服务产业的发展还将促进航空科技的进步,推动无人机技术、数字化转型等领域的发展。

未来,航空服务产业的重要性将会愈发凸显,为各行各业的发展注入动力,为社会发展带来更多机遇和挑战。

1.2 未来航空服务产业的发展现状随着科技的不断进步和全球化的推进,航空服务产业也在不断发展壮大。

目前,航空服务产业已经成为全球经济的重要组成部分,为各个国家和地区的经济发展和人民生活带来了巨大的便利。

在当前的航空服务市场中,航空公司竞争激烈,各家航空公司都在不断推陈出新,提升服务质量,增加航线,满足不同旅客的需求。

航空服务产业的发展现状呈现出多样化、个性化的特点,旅客可以根据自己的需求选择不同航空公司的服务,享受到更加优质、便捷的出行体验。

航空公司的网络销售与电子商务

航空公司的网络销售与电子商务

航空公司的网络销售与电子商务一、引言航空公司作为现代交通工具的提供者,随着科技的发展,网络销售与电子商务的应用已经成为航空公司发展的必然趋势。

本文将探讨航空公司网络销售与电子商务的现状、问题及未来发展方向。

二、航空公司网络销售的现状1. 电子商务平台的建设如今,航空公司纷纷建设自己的电子商务平台,通过网站、手机应用等多种形式提供航班查询、机票预订、在线值机等服务,方便消费者获取信息和进行购买。

2. 价格竞争与促销策略网络销售使得航空公司之间的价格竞争更加激烈,促使航空公司采取各种促销策略来吸引消费者,如限时特价、会员优惠等。

3. 用户体验的提升航空公司通过网络销售为消费者提供更好的用户体验,如在线选座、自助值机等服务,减少传统销售模式的繁琐程序,提高购票便捷性。

三、航空公司网络销售的问题1. 竞争压力的加剧随着网络销售的兴起,航空公司之间的竞争变得更加激烈,各家企业需要在价格、服务等方面不断创新,同时要应对激烈竞争带来的盈利压力。

2. 安全和隐私问题网络销售涉及用户个人信息的收集和存储,航空公司需要加强网络安全保护,防止用户信息泄露和被不法分子利用。

3. 客户投诉和售后服务网络销售中,客户投诉的渠道更加畅通,航空公司需要提高售后服务质量,及时解决客户的问题,以维护良好的公众形象。

四、航空公司网络销售的未来发展方向1. 智能化应用随着人工智能和大数据等技术的发展,航空公司可以借助这些技术提供更加个性化和精准化的服务,如智能推荐航班、个性化定制旅行计划等。

2. 优化用户体验航空公司可以通过提供更多在线服务,如航班状态实时查询、机上服务预订等,进一步提升用户体验,提高用户满意度。

3. 与旅游业的深度融合航空公司可以与旅游业进行深度融合,提供更多旅游产品包,如机票+酒店、机票+租车等,满足用户多元化的出行需求。

4. 加强网络安全保护随着网络攻击的不断增多,航空公司应加大网络安全投入,提高安全防护能力,确保用户信息的安全和隐私不被侵犯。

电子商务未来展望

电子商务未来展望

电子商务未来展望电子商务未来展望电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于客户端/服务端应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

下面跟着小编来看看电子商务未来展望吧!希望对你有所帮助。

电子商务是未来,这是个知识经济时代,网络经济时代,人们在网上写作、听音乐,看电影电视,交友……这是个不进则退的世界,主观不想变,客观也在变。

一、电子商务将创造新的财富传奇1、电子商务平台:从集市卖场到专卖店作为电子商务B2C平台的淘宝商城、京东商城、新蛋等电子商务平台取得了高速的成长,大量的传统品牌企业通过入驻B2C平台开展网络销售业务。

以淘宝商城为例,杰克琼斯、Kappa、七匹狼、李宁等等企业通过建立网络旗舰店、网络专卖店的形式开展网络销售业务。

电子商务就是运用电子的手段实现商务的目的。

如果说C2C电子商务是一个集市的话,那么B2C平台也就只是一个卖场。

从线下渠道发展来看,很多传统品牌都经历过从集市到卖场再到专卖店或者旗舰店的发展历程。

企业为什么最后耗巨资开设品牌旗舰店,主要基于以下两点的考虑:1、销售终端的媒介化,品牌通过旗舰店实现与消费者之间的品牌沟通和互动;2、品牌形象展现的个性化,通过旗舰店展现品牌的形象,构建独特的品牌体验。

因此电子商务的趋势之一就是企业的电子商务平台从卖场走向独立专卖店、旗舰店,也就是建立独立的网络销售平台和网络分销体系。

2、电子商务物流:从送货上门到社区终端从很多电子商务平台的评价指标来看,最核心的三个指标“产品与描述的相符程度”、“卖家的服务态度”、“物流配送的速度”。

这三个指标最可能影响消费体验的是物流,因为产品与服务对于品牌企业来说是最为可控的因素,而物流配送是电子商务发展的一个重要配套服务,这个配套跟不上将成为电子商务发展的一个重要的瓶颈。

电子商务的未来发展趋势

电子商务的未来发展趋势

电子商务的未来发展趋势电子商务是指通过互联网进行商品交流和商业活动的一种商业模式。

随着互联网的快速发展,电子商务已经成为全球商业发展的重要趋势之一、未来,电子商务将继续蓬勃发展,呈现出以下几个重要的趋势:1.移动化:随着智能手机和平板电脑的普及,移动电子商务将成为未来的主流。

消费者可以通过移动设备随时随地购物,电子商务企业也会借助移动应用程序提供更方便快捷的购物体验。

2.跨境电商:随着全球化的深入发展,跨境电商将成为电子商务的重要方向。

消费者不再受限于本地市场,可以通过互联网购买全球范围内的商品。

跨境电商将促进全球贸易的发展。

3.社交电商:社交媒体的兴起改变了人们的社交方式,也影响了电子商务的发展。

社交电商结合了社交媒体和电子商务的特点,消费者可以通过社交平台获取商品信息和评价,并与他人进行交流分享购物体验。

4.数据驱动的个性化营销:随着大数据技术的不断进步,电子商务企业将通过分析消费者的购物习惯和兴趣偏好,进行个性化的产品推荐和营销活动,提高购物体验和销售效果。

5.虚拟现实和增强现实:虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术的发展将为电子商务带来新的机遇。

消费者可以通过虚拟现实技术在线试穿衣服、体验产品等,增强现实技术可以提供更真实的购物体验。

6.区块链技术:区块链技术的出现将改变电子商务的支付和交易方式。

区块链的去中心化和安全性特点可以保护消费者的隐私和交易安全,同时降低交易成本和风险。

7.绿色电子商务:随着人们环保意识的提升,绿色电子商务将成为电子商务的发展趋势。

企业将重视清洁生产、绿色包装和运输,推动循环经济的发展。

综上所述,未来电子商务的发展趋势将包括移动化、跨境电商、社交电商、数据驱动的个性化营销、虚拟现实和增强现实、区块链技术以及绿色电子商务。

这些趋势将推动电子商务进一步融入人们的生活,改变人们的购物方式,并对全球商业带来巨大变革。

学习电子商务提高民航效益

学习电子商务提高民航效益

学习电子商务提高民航效益
随着全球化的不断深入,电子商务已经成为推动各行各业发展的重要
力量。

民航业作为全球经济的重要组成部分,同样可以从电子商务的
快速发展中获益。

以下是几个方面,通过学习电子商务,可以提高民
航业的效益:
1. 数字化服务提升:通过电子商务平台,民航公司可以提供更加便捷
和个性化的服务,如在线预订、自助值机、电子票务等,提高旅客的
满意度和忠诚度。

2. 成本控制:电子商务的数据分析能力可以帮助民航公司更有效地预
测需求,优化航班安排和资源分配,降低运营成本。

3. 市场扩展:电子商务平台的全球覆盖能力,可以帮助民航公司开拓
新的市场,吸引更多国际旅客。

4. 品牌建设:通过电子商务的营销策略,民航公司可以加强品牌宣传,提升品牌形象,增强市场竞争力。

5. 客户关系管理:电子商务平台的客户关系管理系统可以帮助民航公
司更好地了解客户需求,提供定制化服务,增强客户粘性。

6. 供应链优化:电子商务的供应链管理技术可以帮助民航公司优化供
应链,提高物资采购和配送的效率。

7. 风险管理:电子商务平台的风险评估工具可以帮助民航公司更好地
预测和管理市场风险,减少潜在损失。

8. 创新驱动:电子商务的创新模式,如共享经济、按需服务等,可以激发民航公司的创新思维,开发新的业务模式。

通过深入学习和应用电子商务的相关知识和技术,民航业可以在竞争激烈的市场中获得更多的发展机遇,实现效益的持续增长。

航空行业的数字化转型分析数字技术对航空运营的影响和机遇

航空行业的数字化转型分析数字技术对航空运营的影响和机遇

航空行业的数字化转型分析数字技术对航空运营的影响和机遇航空行业的数字化转型:分析数字技术对航空运营的影响和机遇航空行业是一个高度复杂和以安全为首要考量的领域,数字化转型正成为航空公司和机场管理部门的关键策略。

数字技术的快速发展和广泛应用,为航空运营带来了许多机遇和挑战。

本文将分析数字化转型对航空行业的影响,并探讨其中的机遇。

一、数字化转型对航空运营的影响1. 提高运营效率数字化技术为航空公司和机场提供了更高效的运营手段。

例如,使用无人机进行飞机维修检查可以减少维修时间,避免人员在机翼和引擎上的危险操作。

此外,数字化技术还可以自动化航班调度和排队系统,减少航班延误和旅客排队时间。

2. 提升安全标准数字化技术的应用可以提升航空运营的整体安全标准。

通过使用高精度的传感器和大数据分析,可以对航空器件进行实时监测和预测。

这有助于减少机械故障和人为失误带来的风险,并有效提高安全性。

3. 优化客户体验数字化技术提供了更好的客户体验,从在线订票到机上无线网络服务,使旅客能够更加便捷地享受航空服务。

此外,通过大数据分析旅客的行为和偏好,航空公司可以针对个体旅客提供个性化的推荐和服务,提升客户满意度。

二、数字化转型带来的机遇1. 提高运营效益数字化转型可以减少人力资源和物力资源的浪费,提高运营效益。

通过追踪和分析数据,航空公司可以及时调整航班计划,降低航班取消和官司成本。

此外,数字化技术还可以减少人工管理和运营成本,提高盈利能力。

2. 创新服务模式数字化技术的应用为航空公司创造了全新的服务模式。

以航空电子商务为例,旅客可以通过手机应用程序在线购票、登机等,降低了人工服务渠道的压力,使服务过程更加便捷高效。

3. 拓展市场空间数字化转型可以帮助航空公司拓展市场空间。

通过构建跨界合作平台,航空公司可以与酒店、旅游等行业合作,提供更全面的旅行套餐和优惠服务,吸引更多旅客。

三、数字化转型面临的挑战1. 数据安全与隐私问题数字化转型意味着数据的高频率和大量传输,这也带来了数据安全和隐私问题。

未来五年中国电子商务行业的发展趋势与规划

未来五年中国电子商务行业的发展趋势与规划

未来五年中国电子商务行业的发展趋势与规划随着互联网的快速发展,电子商务已成为推动中国经济增长的重要引擎之一。

在未来五年内,中国电子商务行业将面临着一系列的发展趋势和规划,这些趋势和规划将对整个行业产生深远影响。

本文将重点探讨中国电子商务行业未来五年的发展趋势和规划。

一、更加智能化的电子商务平台未来五年内,中国电子商务平台将更加智能化。

随着人工智能、大数据和物联网等技术的不断发展,电子商务平台将能够通过分析用户数据和行为,提供更加个性化和精准的推荐服务。

同时,智能客服和智能物流系统也将成为电子商务平台的标配,提高用户体验和运营效率。

二、跨境电商进一步发展中国跨境电商将在未来五年内继续迎来快速发展。

一方面,政府将进一步放宽跨境电商政策,降低进口税费,提升通关效率,为跨境电商提供更加便利的环境。

另一方面,中国消费者的购买力将继续增强,对国外优质商品的需求也将不断增长。

因此,跨境电商将成为中国电子商务行业的重要增长点之一。

三、电商与实体店融合发展未来五年内,电商与实体店的融合发展将成为中国电子商务行业的重要趋势。

传统零售企业将积极借助电子商务平台拓展线上渠道,实现线上线下的无缝连接。

同时,电商平台也将进一步探索线下实体店的布局,通过线下体验店和线下服务中心等方式,提供更加全面的服务和更好的用户体验。

四、新零售模式的崛起未来五年内,新零售模式将成为中国电子商务行业的主要发展方向之一。

新零售模式通过整合线上线下资源,提供全渠道的购物体验,为消费者提供更加便捷和多样化的购物方式。

在新零售模式下,电商平台将与供应链、物流配送等环节进行深度协同,实现更高效的运营和更好的用户体验。

五、强化冷链物流体系随着消费者对食品安全和生鲜产品的需求不断增长,冷链物流将在未来五年内成为中国电子商务行业的重要发展领域。

电商平台将加大对冷链物流系统的投入,提升冷链配送的覆盖范围和运营效率,保证商品在配送过程中的质量和新鲜度,进一步满足消费者的需求。

航空公司电子商务发展的策略分析

航空公司电子商务发展的策略分析

航空公司电子商务发展的策略分析一、背景分析近年来,随着互联网的迅猛发展以及电子商务的普及,航空公司的电子商务战略也得到了越来越多的关注。

电子商务为航空公司带来了更加便捷的票务销售方式、更加丰富的航班信息与服务、更加精准的客户数据分析,成为了航空公司业务转型的关键手段。

二、优势分析1. 提高客户满意度:航空公司电子商务平台可以提供更加便捷、快捷的机票预订、在线选座、在线值机等服务,满足了客户的个性化需求,提高了客户满意度和忠诚度。

2. 精准的客户管理:电子商务平台提供建立用户档案、存储客户信息、提供网络互动平台、分析行为模式等功能,航空公司可以根据这些信息作出有针对性的航班优惠政策和促销策略,进一步提升客户的忠诚度。

3. 提高销售额和盈利:通过电子商务平台,航空公司不仅可以节省销售成本,还可以通过数据分析和精准定位等方式推广更多的机票产品,增加销售额,提高盈利能力。

三、电商发展策略1. 借助社交媒体:航空公司可以借助微博、微信等社交媒体平台加强与客户之间的沟通与互动,通过这些平台收集客户的反馈、需求和意见,以期更好的满足客户的需求,提高客户满意度。

2. 构建会员体系:航空公司可以根据客户的交易历史、会员级别、行为偏好等信息,推送个性化的促销、服务等信息,进一步提升客户满意度和忠诚度。

3. 引入大数据分析:通过收集、加工和分析客户的行为数据、预定数据等信息,可以深入挖掘其中蕴含的潜在需求和机会,准确的把握市场走向和客户需求随着技术的不断更新,大数据的分析能力也得到了极大提高,航空公司可以利用大数据分析机制开展市场研究和决策分析,制订出更为科学、深入的电子商务战略。

4. 加强数据安全保障:航空公司应该加大对数据安全的重视,采取有效的数据保护手段,防止客户隐私泄露和信息破坏,提高客户对航空公司电子商务平台的信任度。

四、存在问题1. 网络安全问题:航空公司的电子商务平台面临着诸如数据泄露、网络攻击等风险,一旦发生数据泄露或数据破坏,将给客户带来极大的不便,这对于航空公司的品牌形象有非常大的影响。

2023航空航天行业航空业的未来展望与发展趋势

2023航空航天行业航空业的未来展望与发展趋势

2023航空航天行业航空业的未来展望与发展趋势一、引言航空航天行业一直是技术创新的先行者,具有广阔的发展前景。

随着科技的不断进步和国际贸易的加强,航空业正迎来一个全新的发展阶段。

本文将从技术、市场和经济等多个维度分析2023航空航天行业航空业的未来展望与发展趋势。

二、技术发展1. 电动飞行器随着环保意识的增强,电动飞行器成为航空业的新趋势。

电动飞机已经在小型飞机领域取得了突破,未来将在中短途航班上得到更广泛的应用。

不仅可以减少对化石能源的依赖,还能减少噪音污染和减低航空运输的碳排放。

2. 空中交通管制技术空中交通管制技术是航空业未来发展的重要方向。

通过引入先进的通信、导航和监控技术,可以提高空中交通效率,减少航班延误。

同时,无人机的普及也将对空中交通管制提出新的挑战,相关技术的研发与应用将变得尤为重要。

三、市场趋势1. 机票价格的下降航空业的快速增长带来了产能的扩大,机票价格将继续下降,进一步促进航空旅行的普及。

此外,数字平台的兴起也将加强航空公司之间的竞争,进一步推动机票价格的下降,使得更多人可以享受到航空旅行的便利。

2. 多元化的服务航空公司将会通过提供更多元化的服务来吸引乘客。

例如,在航空公司的App上提供餐饮、娱乐、购物等服务,通过特色的体验增加乘客对航空公司的好感,提高客户满意度和忠诚度。

四、经济影响1. 高效便捷的国际贸易航空运输在国际贸易中的作用日益重要。

航空运输的快捷性使得全球各地可以更加迅速地进行商品交流,促进国际贸易的发展。

随着全球经济一体化的加强,航空运输将扮演更加关键的角色。

2. 产业链的发展航空业的发展将带动相关产业的繁荣。

从飞机制造、零部件供应到航空服务等,整个航空产业链都将受益于航空业的发展。

这将为就业创造更多机会,促进经济增长和财富派发。

五、挑战与应对1. 能源问题航空业的发展离不开稳定可靠的能源供应。

尽管电动飞行器为减少能源消耗提供了新的解决方案,但目前的电池技术还无法满足长途航班的需求。

电子商务专业的发展前景(精选5篇)

电子商务专业的发展前景(精选5篇)

电子商务专业的发展前景(精选5篇)电子商务专业的发展前景篇11、互联网的快速发展。

随着电脑的普及、网联网的快速发展,给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。

中国网络购物的快速发展,得益于快速普及的网络。

信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。

2、信息化效率高。

网上购物的便捷性:网上的商品品种很多,并在快速的发展中,几乎能满足大部分消费者的需求。

网上买家面对的是无数的卖家,同时卖家面对的也是无数的买家,市场潜能很大。

信息化的时代,高新技术的发展使得进入的门槛越来越低,管理维护的费用也相对要低。

3、低成本。

电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度,而且节省时间。

网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多,所以价格上也就要便宜。

同时网上浏览购物,可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的,节约更多的时间成本。

电子商务专业的发展前景篇21、电子商务专业知识:市场营销学、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务营销写作实务、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务网站建设、管理学原理、会计学原理、统计学原理、经济学、市场营销学、商务英语。

2、电子商务专业实践课程:包括计算电子商务概论、电子商务网站设计、数据分析、管理信息系统、会计学原理、运筹学、金融学、企业经营实务模拟、会计电算化、网络营销与策划、淘宝店铺装修、电商摄影与图片处理课程的专业实践教学。

电子商务专业的发展前景篇3电子商务专业的毕业生在从事工作和职业类型时的选择不同,毕业工资待遇也不同,一般的平均水平可以达到3000到6000元左右,新手的电子商务专业从业者在刚毕业时的工资大体在-3000左右,经过一段时间的工作经验的积累,待遇上可以达到一个月4000以上的工资水平。

从业时间年限在五年以上的电子商务从业者,一般可以做到管理层的工作岗位,这时候的工资待遇基本上一个月一万元以上也是没有难度的。

民航信息化和电子商务概论分析

民航信息化和电子商务概论分析

民航信息化和电子商务概论分析引言民航信息化和电子商务是当今航空业的关键创新领域。

随着科技的不断发展和应用,航空公司和机场管理者不断寻求利用信息技术来改善业务流程、提高效率和提供更好的乘客体验。

本文将对民航信息化和电子商务进行综述,并分析其对航空业发展的影响。

1. 什么是民航信息化?民航信息化是指航空公司和机场管理者通过引入信息技术来改变和提高业务流程、数据管理和决策支持系统的能力。

具体来说,民航信息化包括以下方面:•航空安全管理系统•航班调度系统•机票预订和销售系统•航空货运管理系统•乘客服务和体验提升民航信息化使航空公司和机场管理者能够更好地监控和管理航班运行、提供个性化的乘客服务、减少误机率和提高安全性。

2. 电子商务在民航业的应用随着电子商务的兴起,航空公司和机票代理商开始利用互联网来销售机票。

乘客可以通过在线平台预订和购买机票,享受更方便和实惠的服务。

同时,航空公司也能够通过电子商务平台更好地管理销售渠道,提高销售和客户关系管理能力。

除了机票销售,电子商务还在航空货运领域发挥着重要作用。

航空货运公司可以通过在线平台与供应商和客户进行交流、管理物流和跟踪货物。

这使得货物运输更加高效、可追踪和准确。

此外,电子商务还推动了航空旅游业的发展。

乘客可以通过在线旅游平台订购机票、酒店和租车服务,享受一站式的旅行服务。

航空公司和旅游公司也能够通过电子商务平台向乘客推广旅游产品和服务,增加收入和提高市场份额。

3. 民航信息化和电子商务带来的挑战和机遇尽管民航信息化和电子商务为航空业带来了许多机遇,但也面临一些挑战。

首先,技术更新的速度非常快。

航空公司和机场管理者必须跟上技术发展的步伐,不断升级和创新自己的信息系统。

这需要大量的资金和人力投入。

其次,信息安全是一个重要的问题。

航空公司和机场管理者必须采取严格的措施来保护乘客和企业的敏感信息,防止黑客攻击和数据泄露。

然而,民航信息化和电子商务也带来了许多机遇。

2024年民航票务服务市场前景分析

2024年民航票务服务市场前景分析

2024年民航票务服务市场前景分析引言随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,民航旅客运输市场逐渐兴起。

民航票务服务作为民航旅客运输的重要组成部分,也受到了广泛关注。

本文将对民航票务服务市场的前景进行分析,探讨未来发展趋势和机遇。

市场概述民航票务服务市场是指航空公司提供的机票销售和相关服务,包括预定、退改签、在线购票等功能。

随着互联网的快速发展,民航票务服务正从传统的实体售票点向在线销售平台转变,人们可以方便地在家中或办公室就能完成机票预订。

市场前景分析1.市场需求持续增长:随着人们生活水平的不断提高,旅游需求呈现出快速增长的趋势,这将进一步推动民航票务服务市场的发展。

2.互联网技术推动行业创新:随着互联网技术的不断发展和普及,航空公司将积极转型,加强在线渠道的建设,提升用户体验,拓展市场份额。

3.航空公司加大市场投资:航空公司将加大市场推广和宣传力度,提供更多便捷的服务,增加旅客的选择信任度,吸引更多潜在客户。

4.提升用户体验:为了提高用户的满意度和忠诚度,航空公司将加强客户服务,整合在线销售平台,提供更多个性化服务,以满足不同旅客的需求。

5.国内市场竞争加剧:虽然民航票务服务市场前景广阔,但也面临一定的竞争压力。

航空公司需要通过提高服务质量和降低价格来应对竞争,增加市场份额。

市场机遇1.增加国内旅游人数:随着人们对旅游的需求增加,国内旅游市场将进一步扩大,民航票务服务市场也将获得更多机遇。

2.机票价格的普遍下降:随着航空公司之间的竞争加剧,机票价格将呈现下降趋势,这将进一步刺激旅客的需求,促进市场的发展。

3.服务创新和个性化:随着技术的进步,航空公司将提供更多的服务创新,个性化选项将得到更多关注和追求。

4.开发新兴市场:随着一带一路的倡议和国际旅游交流的增加,航空公司将积极开拓新兴市场,拓展业务边界。

总结民航票务服务市场具有广阔的发展前景和巨大的机遇。

随着人们旅游需求的增加,互联网技术的发展和航空公司的积极投入,市场必将迎来蓬勃发展的机会。

电子商务的发展趋势和未来展望

电子商务的发展趋势和未来展望

电子商务的发展趋势和未来展望随着科技的快速发展和互联网的普及,电子商务在全球范围内已成为主流商业模式。

本文将探讨电子商务的发展趋势以及未来的展望。

一、电子商务的发展趋势1. 移动端的普及:随着智能手机的普及,越来越多的用户通过移动设备进行网购和支付。

移动端的电子商务正在迅速发展,越来越多的电商平台和企业开始注重移动端用户体验,开发适配各种移动设备的应用程序和网页。

2. 大数据和个性化推荐:电子商务平台通过收集用户的浏览历史、购买记录等大数据,能够为用户提供个性化的商品推荐和服务。

通过运用人工智能和机器学习等技术,电商平台能够更准确地了解用户需求,提高用户购物体验。

3. 社交化和内容营销:电子商务平台逐渐将社交元素融入其中,通过与社交媒体的深度融合,提供社交分享、社交评价等功能。

此外,电商平台还通过内容营销吸引用户,提供优质的购物向导、产品评测等内容,增强用户粘性和购买意愿。

4. 跨境电商的兴起:随着全球化进程的加速,跨境电商成为一种新的发展趋势。

跨境电商通过打破国界限制,让消费者可以轻松购买全球商品。

同时,国际物流和支付方式的不断改进也为跨境电商的发展提供了支持。

二、电子商务的未来展望1. 社交电商的进一步发展:社交电商将更注重用户社交关系的建立和用户参与度的提升。

未来的电商平台将通过社交化的购物体验,将用户变成品牌的忠实粉丝,并通过他们的社交网络传播达到品牌推广的目的。

2. 虚拟现实和增强现实的应用:随着虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术的发展,电子商务平台将逐渐应用于虚拟购物商场、试衣间等领域。

用户可以通过虚拟现实技术身临其境地体验商品,增强购物的乐趣和便利性。

3. 人工智能的广泛应用:未来的电子商务平台将更加智能化,通过智能客服、智能推荐系统等应用,提供更个性化、智能化的购物体验。

人工智能将帮助电子商务平台更好地理解用户需求,提供更符合用户口味的商品和服务。

4. 区块链技术的应用:区块链技术将为电子商务提供更高的安全性和信任度。

电子商务与民航信息化

电子商务与民航信息化

电子商务与民航信息化简介电子商务是指通过互联网及相关技术手段进行商品买卖、支付结算、物流配送等商业活动的方式。

而民航信息化则是指将信息技术应用于民航行业,以提高航空服务质量和效率。

本文将探讨电子商务对民航信息化的影响以及双方的互动关系。

电子商务对民航信息化的推动作用提升航空售票效率电子商务为航空售票过程带来了巨大的改变。

以往传统的售票模式需要乘客亲自前往机票代理点或航空公司营业厅进行购票,耗费了大量时间和精力。

而电子商务的出现,使得乘客只需通过互联网即可轻松选择、预定并支付机票。

这不仅方便了乘客,也极大地提高了民航售票效率。

优化航空物流管理电子商务在物流管理方面也发挥了重要的作用。

航空货运是电子商务的重要组成部分,通过电子商务平台,航空公司和货主可以方便地进行货物运输的预定、跟踪和结算。

这种高效的物流管理促进了物流流程的透明化和信息的共享,进一步提高了航空货运的效率。

个性化化服务的提供电子商务为民航行业提供了更多个性化的服务机会。

通过分析旅客的购买记录、偏好和消费习惯等信息,航空公司可以精准地向旅客推荐适合的机票、餐食和座位等服务,提供更贴心、便捷的旅行体验。

这种个性化服务的提供不仅满足了旅客的需求,也增加了航空公司的收入。

电子商务与民航信息化的互动关系电子商务和民航信息化是相互促进、互为依存的关系。

一方面,电子商务的发展离不开民航信息化技术的支持。

只有通过先进的信息化系统,航空公司才能高效地管理机票销售、座位预订、航班调度和物流运输等业务。

另一方面,民航信息化也离不开电子商务的推动。

只有通过电子商务平台的建设,航空公司才能实现与旅客的直接联系,提供个性化的服务并获取更多的销售渠道。

面临的挑战和未来发展趋势然而,电子商务和民航信息化的发展也面临着一些挑战。

首先,随着电子商务的普及,网络安全问题日益凸显。

乘客的个人信息和支付数据面临着被黑客攻击和盗窃的风险,航空公司需要加强网络安全的防护措施。

其次,随着航空公司不断引入新的信息技术,员工技术素质和管理能力的提升也成为了一个问题。

论电子商务对航空业的影响

论电子商务对航空业的影响

毕业设计[论文]任务书一、课题名称论电子商务对航空业的影响二、课题内容电子商务进入航空业,整个行业发生了巨大变化。

本文针对电子商务对航空业的影响进行了分析,就电子商务应用于该行业的优缺点为将来的发展提出建议。

三、课题任务要求1.观点正确,论证充分。

2.结构合理,逻辑严密。

3.满足一定的阅读量。

四、同组设计者无五、主要参考文献[1]《电子商务管理新视角》美埃非雷姆. 特伯恩[2]《电子商务经济学》谢康肖静化赵刚编著指导教师签字教研室主任签字年月日目录摘要 (Ⅰ)引言 (1)一、电子商务在航空业内的发展 (2)1.代理人销售模式的变化 (2)2.乘客出行的变化 (2)3.航空公司之间运作的变化 (2)二、对顾客的影响 (4)1.对顾客的好处 (5)2.对顾客的不便之处 (5)三、对行业的影响 (6)1.剧烈的竞争 (7)2.服务的增值 (7)3.国际条款的变更 (7)四、电子商务的优缺点五、对行业未来发展提出新的要求结束语 (12)致谢 (13)参考文献 (13)摘要在航空业内,随着经济迅速发展,电子商务日益成熟,航空业逐步进入了崭新的电子化年代。

对于行业内和顾客都产生一定的影响,除有有很多优点,还存在需要改善的地方,对未来发展提出挑战。

关键词:1,国际空运协会– IATA,International Air Transport Association,是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织,管理在民航运输中出现的诸如票价、危险品运输等等问题。

2,BSP - 开账与结算计划(Billing and Settlement Plan)的简称,国际航协通过其以独立第三方的身份,管理旅行社和航空公司之间机票现金交易所产生的资金转移。

3,B2C - Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。

学习电子商务 提高民航效益

学习电子商务  提高民航效益

学习电子商务提高民航效益在这个信息爆炸的时代,电子商务如同一股不可阻挡的潮流,正以雷霆万钧之势改变着传统行业的面貌。

对于民航业而言,拥抱电子商务不仅是一次技术革新,更是一场深刻的运营革命。

正如一架飞机在云端翱翔,需要精准的导航系统一样,民航企业要想在竞争激烈的市场中穿云破雾,就必须掌握电子商务这把金钥匙。

首先,让我们来探讨一下电子商务在民航业中的作用。

想象一下,一个旅客通过几次点击就能完成购票、选座、在线值机等一系列操作,这种便捷性就像是一股清泉,在炎热的夏日为旅客带来丝丝凉意。

然而,这仅仅是冰山一角。

电子商务的魔法还体现在它能够实时收集和分析旅客数据,让航空公司能够像拥有一双慧眼一样,洞察市场动态,优化航线布局,甚至实现个性化服务。

这种数据的洞察力,就如同一把锋利的剑,能够让航空公司在市场竞争中披荆斩棘。

接下来,我们不得不提的是电子商务在成本控制方面的巨大潜力。

在传统的售票模式下,航空公司需要在各地设立售票处,这不仅占用了大量的物理空间,还意味着高昂的人力成本和维护费用。

而电子商务的出现,就像是一场及时雨,为航空公司节省了大笔的开支。

通过在线售票平台,旅客可以直接与航空公司进行交易,这不仅减少了中间环节,还提高了效率。

这种模式的转变,就像是一次瘦身运动,让航空公司变得更加轻盈灵活。

然而,电子商务并非万能钥匙,它的发展也面临着一些挑战。

网络安全问题就像是一道难以逾越的鸿沟,需要航空公司投入巨大的精力和技术来确保旅客信息的安全。

此外,随着电子商务的普及,旅客对于服务的期待也在不断提高。

他们希望能够享受到更加个性化、便捷的服务,这就像是对航空公司的一次考验,要求它们不断创新,满足旅客的需求。

尽管如此,我们不能否认电子商务给民航业带来的巨大利益。

它不仅提高了效率,降低了成本,还为旅客提供了更加优质的服务体验。

因此,对于民航企业来说,学习电子商务不仅是必要的,更是一种迫切的需求。

只有不断学习和适应这一趋势,才能在未来的竞争中立于不败之地。

中国民航的趋势

中国民航的趋势

中国民航的趋势
作为世界人口最多的国家之一,中国民航业正处于快速增长阶段,主要趋势包括以下几个方面:
1. 增长速度加快。

中国民航客运量连续多年以10%以上的速度增长,预计未来几年仍将保持快速增长。

2. 航线网络不断扩大。

随着中国经济的稳步增长,中国航线网络不断扩大,覆盖了越来越多的国内外城市。

3. 机场建设和升级加速。

为了满足航空运输需求,中国各地正在建设和升级多个机场,包括已经建成的北京大兴国际机场、上海虹桥国际机场和广州白云国际机场等。

4. 电子商务快速发展。

中国电子商务市场正在迅速发展,越来越多的人选择通过航空运输来完成生意,加速了航空货运市场的发展。

5. 航空安全意识提高。

中国民航相继采取了一系列措施来加强安全管理,包括建立安全生产责任制、完善飞行安全和飞行指挥保障等措施,航空安全意识得到提高。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

民航电子商务的未来张可 120440436电子商务是19世纪初随着互联网的普及而发展起来的一套网络交易系统。

它利用国际互联网信息传递快速以及覆盖地域范围广等特性来完成企业内部之间、企业与企业之间以及企业与消费者之间的商业联系。

这种联系包含着提供商品服务、资讯服务、商品开发与广告服务,以及商品交易、交割、货款结算等许多商业服务内容。

由于互联网具有跨越时空的特点,它可将生产企业的商品供应信息、流通企业的购销信息,以及最终消费者的购买需求信息在网上融于一体,从而提高企业的信息产生、发布、处理及采集的能力和效率,改变企业对外联系和交往的方式。

实现企业各种资源的有效配置,达到减少商品流通环节,缩短商品的流通周期,降低商品的销售成本,提高企业的运营效率和服务质量,增强企业的市场竞争实力的目的。

电子商务的实行,打破了地域的分割,使生产和消费更为贴近,大大降低了物流、资金流及信息流有效传输和处理的成本,并为每个企业提供了更为广泛和公平的市场,同时也为每个消费者提供了更好的消费方式。

这是一种双赢的商业模式。

面对如此诱人的前景,作为最具现代化特征的民航运输业紧紧抓住了电子商务高速发展的契机。

民航的行业特点从来都是与最先进的科学技术联系在一气的,将最具时代性与先进性的电子商务纳入自己的经营销售体系中,是必然和必要的,也是民航业适应时代发展的趋势所做出的理性的、科学的选择。

民航是最适于发展电子商务的行业,有着广阔的电子商务发展前景。

全世界第一张电子机票于1994年在美国诞生。

如今,电子机票正在逐步成为航空公司主要的销售手段。

目前,全世界电子机票的使用以欧美为主导地位,欧美的电子机票占有率都已经达到或超过90%。

2004年6月,国际航空运输协会(IATA)在新加坡举行的第60届年会上宣布:到2007年底前,国际航协会员航空公司将100%使用电子机票。

从我国的情况看,2005年电子机票的销售收入占整个机票收入的比例可望大幅超过先前预期的70%。

有业内人士称:2005年是中国的电子机票年,但从电子机票所占比例可知,与国际航协指定的目标还有较大的差距,而且,电子机票的推行仍然面临许多困难。

全球民航业推广电子机票是大势所趋,有些国外航空公司甚至提出,如果我国航空公司到2007年仍不采用电子机票,将终止联运协议。

除此之外,不采用电子机票的航空公司将失去国际航协全球6万家机票代理商的分销渠道,也将不能再使用国际航协清算机构进行机票清算,这将大大增加航空公司的运营风险和成本,国际竞争力也将大打折扣。

一、民航电子商务发展历史外国航空公司在数十年前就相继建立了自己的网站,但是在初期他们只是通过站点宣传公司形象,通告航班动态,推广本公司的促销手段,只有少数航空公司通过因特网直接预定机票。

知道1995年初,美国民航界才意识到用电子出票代替传统机票在节省销售成本方面的重要作用。

节省机票成本与代理人费用,加速资金周转的一系列优点使无票旅行业务在各航空公司得以迅速发展。

到1996年的第三季度,已有相当多的外国航空公司在自己航班的座位销售中引进了“电子出票业务”(即无票旅行)。

据统计,美联航1996年网上售票额就超过2000万美元,美西北航空已接近总营业额的10%。

同年10月,由国际航空运输协会(IATA)与美国航空运输协会(ATA)联合在美国洛杉矶召开了“旅客服务大会”,会议的一个重要议题是通过了两个标准:“IATA电子出票标准”与“IATA智能卡标准”,它为在世界范围内推广应用“无票旅行”奠定了法律基础。

二、民航电子商务存在的问题电子商务作为一种全新的业务和服务方式,为全球客户提供了丰富的商务信息、简洁的交易过程和低廉的交易成本。

但是,电子商务在给人们带来方便的同时,也把人们引向了安全陷阱。

目前,影响电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。

同样,对于民航电子机票而言,安全问题仍然是影响其推广的主要问题。

电子商务是利用计算机通过网络来实现的有关计算机的安全问题早已引起人们的担忧,大部分使用过计算机的人可能都遇到过计算机病毒的侵扰,它可能会令你辛苦一天的文档不翼而飞,或者使你的操作系统莫名其妙的崩溃、死机。

而关于网络安全方面,有关企业网站被黑客入侵的事件也屡见不鲜。

大量的事实说明,要保证电子商务的正常运作,就必须高度重视安全问题。

电子商务的安全涉及方方面面,不是一堵防火墙或一个电子签名就能简单解决的问题。

安全问题是电子商务成功与否的关键所在,也是致命所在。

因为电子商务的安全问题不仅关系到个人的资金安全、商家的货物安全,还关系到国家的经济安全、国家经济秩序的稳定问题。

我们无法想象一个安全得不到保障的民航电子商务的世界会是一个什么样的情形。

所以,对于民航电子商务的安全问题绝不可以等闲视之,必须把它提到重要的议事日程上来,只有这样,才能保证民航电子客票的健康发展。

分析电子商务面临的安全问题,主要是依据对电子商务整个运作过程的考察,确定电子商务流程中可能出现的各种安全问题,分析其危害性,发现电子商务过程中潜在的安全隐患和安全漏洞,从而使电子商务安全的管理能做到有的放矢。

电子商务的安全问题主要涉及信息的安全问题、信用的安全问题、安全的管理问题以及电子商务的法律保障问题。

严格管理是降低电子商务风险的重要保证,特别是在网络商品中介交易的过程中,客户进入交易中心,买卖双方签订合同,交易中心不仅要监督买方按时付款,还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。

在这些环节上,都存在着大量的管理问题。

防止此类问题的安全风险需要有完善的制度设计,形成一套相互关联、相互制约的制度群。

目前,人员管理常常是电子商务安全管理上最薄弱的环节。

近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势,其主要原因就是工作人员职业道德修养不高,安全教育和管理松懈。

另外,电子商务管理上的漏洞也带来较大的交易安全问题。

此外,目前现有的信息系统绝大多数都缺少安全管理员,缺少信息系统安全管理的技术规范,缺少定期的安全测试与检查,更缺少安全监控。

电子商务的技术设计是先进的、超前的,具有强大的生命力。

但同时也必须清楚地认识到,在目前的法律上是找不到或很少有现成的条文来保护电子商务交易中的交易方式的,在网上交易可能会承担由于法律滞后而造成的安全风险。

此外,还存在来自其他方面的各种不可预测的风险。

谈到电子商务安全,人们首先想到的是技术保障措施,但仅从技术角度建立安全保障还存在许多问题。

电子商务的安全需要一个完整的综合保障体系,电子商务安全保障的基本思路,应当跳出单纯从技术角度寻求解决办法的圈子,采用综合防范的思路,从技术、管理、法律等方面去认识、去思考,并根据我国的实际和国外的经验,提出行之有效的综合解决的办法和措施。

概括来说,电子商务的安全需要依靠三个方面的支持:一是信息技术方面的措施,如防火墙、网络防毒、信息加密、身份认证、授权等,但只有技术措施并不能保证百分之百的安全;二是信息安全管理制度的保障;三是社会的法律政策与法律保障。

只有三管齐下,才能最终保证电子商务的安全。

三、民航电子商务的展望航空业走电子商务发展之路早已经成为不争的事实,无论是国外还是国内的航空公司都在谋求自己的电子商务未来,而差异化战略和用户驱动的服务体系无疑将是这场战役成功与否的关键。

1.顾客驱动的电子商务模式航空业的电子商务并不简单的等同于曾经的电子机票,也不能仅仅是指公司网站,而应该是通过全球互联网络和自有网站销售票价产品、提供自助服务并与客户交流信息的一种全新的经营方式。

传统的航空销售服务链是根据一定样本的市场调查结果进行产品定制或者服务定制,直接传递给供应商方再通过营销手段推广给中间代理商,如全球分销系统、在线旅行社等,最终将产品和服务打包销售给客户。

而全新的电子商务模式打破了传统模式的壁垒,转向由顾客驱动型为主导的经营模式,不仅顾客化被动为主动,传统的中间商也变成信息集成商,从航空公司的代理人转变成顾客的代理人。

在这个转变中,旅游搜索引擎无疑起到了至关重要的作用,顾客输入关键词,通过搜索引擎直接找到供应商,进入航空公司网站或者其他直销平台。

终端消费者可以通过互联网直接向供应商下单,减少了不必要的中间环节,应该说互联网使得客户议价能力大大提高,客户的直接要求就是更加优惠的产品和服务,从这个意义上,直销是必然的趋势,减少了分销商的佣金以及其他不必要的成本,直接由供应商供应的产品和服务将更加优惠也更加便捷。

以中国国际航空公司为例,早在2007年初,国航开始与在线旅游媒体“去哪儿”进行战略合作,针对“去哪儿”的高质量目标顾客,进行高效的营销活动,从而提高国航网站的直销能力。

如今,月独立访问量高达3500万的“去哪儿”已成为国航最重要的搜索引擎营销渠道之一,对国航网站直销的收入贡献达到13%-15%左右。

中国国际航空公司电子商务高级副经理胡法进分析认为,设计出适合互联网用户的产品,让用户从搜索引擎开始就感受个性化的信息和服务、不断提高网站用户体验是立身之本,也是成功与否的关键。

以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎,在突破简单的比价模式上进行了有益尝试,从2008年起陆续发布了包括航班准点率、里程奖励信息、网上值机、特殊餐食、个性化服务、国际航班的飞行时长、各个国际城市的时差、帮助用户选择最便捷的中转联程等个性化信息服务。

2006年,国航的直销额是1.1亿元,2008年,直销额直线上升为近24亿元,旅游搜索引擎功不可没。

机票的B2C在线销售将是未来几年的大势所趋,这意味着中国的民航业必须积极进行营销创新来迎接眼前的机遇和挑战。

旅游搜索引擎的发展显而易见的催生了顾客驱动的互联网电子商务模式。

航空公司除了能从旅游搜索引擎得到更多的机票销售业务以外,还能够提供具有针对性的市场宣传价值。

当你的航空公司名字随着机票搜索结果,一次次呈现在用户眼前,谁能说这不是一种更为巧妙的营销方式呢?2.成本领先的差异化战略中国国际航空公司电子商务高级副经理胡法进在采访中提到:“其实对于航空业来说,电子商务的宗旨非常简单,就是降低成本,提升服务,目前公司开始加大网站直销和电话直销的力度,大大降低了成本,另外售后服务的支持也逐步提升,未来还将为不同客户定制个性化的全流程服务。

我们对IT技术以及营销模式方面非常重视。

”春秋航空是以价格低廉闻名的民营航空公司,是中国唯一一家不进中航信,以B2C网上直销为主渠道的航空公司,其电子商务化程度已居国内同行前列,至2009年6月,完成网上支付总额逾20亿元,占商务机票总量的80%左右,网上售票规模居国内航空业之首。

春秋航空的立足点就是低价策略,而本身不大的规模也意味着船小好调头,成为了摆脱机票代理商的领头羊。

但对一些国有的或者上市的大型航空公司来说,仅仅通过机票降价与代理商竞争显然不是明智之举,类似携程、艺龙等机票代理商囊括了所有航空公司的所有航线,而且已经积累了一定的用户,何况还有酒店预订等其他打包服务,虽然受到网络直销的影响,但是长期积累的忠诚客户还是大有人在的。

相关文档
最新文档