美团外卖销售报表
美团kpi考核三大指标
美团kpi考核三大指标一、背景介绍美团作为中国领先的本地生活服务平台，旗下拥有餐饮外卖、酒店旅游、休闲娱乐等多个业务板块。
在这个竞争激烈的市场中，如何评估和考核美团的业绩成为了一个重要的问题。
因此，本文将会介绍美团的三大KPI指标及其考核方式。
二、KPI指标1.订单量订单量是美团最重要的KPI指标之一。
它反映了平台用户对美团服务的需求和接受程度。
订单量包括线上外卖订单数量、酒店预订数量、旅游产品销售数量等。
对于线上外卖订单数量，可按日、周或月进行统计；对于酒店预订数量和旅游产品销售数量，可按周或月统计。
2.用户留存率用户留存率是衡量美团平台用户忠诚度的重要指标。
它反映了平台服务质量和用户体验是否优秀，以及是否能够满足用户需求。
留存率可以按日、周或月进行统计，并且需要分别统计新用户和老用户的留存率。
3.商家活跃度商家活跃度是衡量美团平台商家合作质量的重要指标。
它反映了商家对于美团平台的信任和依赖程度，以及是否能够持续提供优质服务。
商家活跃度可以按周或月进行统计，包括商家入驻数量、订单量、商品上架数量等。
三、考核方式1.订单量考核对于线上外卖订单数量，美团会对每个城市设定一个月度目标，根据实际完成情况给予奖励或惩罚。
同时，美团也会根据订单量的增长趋势，制定年度目标，并对各个城市进行排名。
2.用户留存率考核美团会将用户留存率分为新用户和老用户两个部分进行考核。
对于新用户留存率，美团会设定月度目标，并根据实际完成情况给予奖励或惩罚；对于老用户留存率，美团会将其纳入到年度目标中进行考核。
3.商家活跃度考核美团会根据商家活跃度指标制定月度和季度目标，并根据实际完成情况给予奖励或惩罚。
同时，在年底还会对各个城市的商家活跃度进行排名，并给予相应的奖励。
四、总结订单量、用户留存率和商家活跃度是美团的三大KPI指标，它们反映了美团平台用户需求和接受程度、用户忠诚度以及商家合作质量。
美团通过设定目标和考核方式，激励员工不断提升业绩，同时也推动了整个平台的发展。
外卖运营规划表
商圈 —— 定点门店位置（某某商圈）
配送方式 起送价 配送价 人均
商家评分
是否是 品牌
其他开通功能
促销活动
为XX店XX单，从单量看占商圈品类总单量的X%；饿了么XX里面总共商家数量XX家，总月销单量XX单，平均每家月均单量XX单。月销单
排行榜 / / / 点评高分店铺
/
/ 家月均单量XX单。月销单量高
商圈 —— 定点门店位置（
商家外卖门店名 称 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店
美团月 售
美团实收 单
收单均
饿了么月实 收营业额
营业时长
XX外卖门店
自己的外卖门店
XX品类美团外卖平台总共XX家，总月销单量XX单，平均每家月均单量XX单。月销单量高的为XX店XX单，从单量看占商圈品 的为XX单，从单量看占商圈品类总单量的XX%；
销售日报表模板
销售日报表模板摘要销售日报表是一份记录每日销售数据的报告，用于跟踪销售业绩和了解业务情况。
本文档提供了一个销售日报表的模板，以帮助您快速准确地记录销售数据。
日报表内容销售日报表应包含以下几个主要部分：1. 汇总信息- 日期：记录销售发生的日期。
- 报告人：填写编制该报告的人员姓名。
- 业务部门：填写销售所属的业务部门。
2. 销售数据- 销售额：记录当日的销售总额。
- 销售量：记录当日销售的产品数量。
- 客户数量：记录当日新增的客户数量。
- 订单数量：记录当日的订单数量。
3. 产品销售情况按产品分类列出当日销售的产品情况，包括：- 产品名称：填写产品名称。
- 销售额：记录该产品的销售额。
- 销售量：记录该产品的销售数量。
4. 客户分析- 新增客户：记录当日新增的客户信息，包括姓名、联系方式等。
- 客户维护情况：记录当日与客户的沟通情况、服务情况等。
5. 销售趋势分析根据历史数据进行销售趋势分析，包括：- 商品销售趋势：分析销售额和销售量的变化趋势。
- 客户数量变化趋势：分析客户数量的增长或减少情况。
6. 问题与建议记录当前销售工作中存在的问题和改进建议，以及相应的解决方案。
示例模板以下为销售日报表的示例模板，可按照需要进行调整和修改。
日期：[日期]报告人：[填写报告人姓名]业务部门：[填写业务部门名称]销售数据- 销售额：[销售额]- 销售量：[销售量]- 客户数量：[客户数量]- 订单数量：[订单数量]产品销售情况客户分析- 新增客户：- 客户1：姓名 - [姓名]，联系方式 - [联系方式]- 客户2：姓名 - [姓名]，联系方式 - [联系方式]- 客户维护情况：[客户维护情况]销售趋势分析- 商品销售趋势：[销售趋势分析]- 客户数量变化趋势：[客户数量变化趋势]问题与建议- 问题：[问题描述]- 解决方案：[解决方案]结论销售日报表是一份重要的报告，可以帮助您了解每日的销售情况并对销售策略进行调整。
菜品销售统计报表
165.00 480.00 645.00
68.00 188.00 168.00 200.00 624.00
78.00 78.00
88.00 88.00
20.00 20.00
.00 15.00 15.00
78.00 105.00 52.00 235.00
78.00 0.00 78.00
小计：
26.00 瓶 3.00 瓶 26.00 瓶
小计：
26.00 份 0.00
小计：
0.00 0.00 0.00
小计：
0.00 0.00 0.00
小计： 合计：
第 2 页，共 3 页
销售数量 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 10.00
2.00 7.00 9.00
3.00 6.00 9.00
00扬州炒饭北菇滑鸡煲仔饭尖椒牛肉煲仔饭红烧排骨扒饭腊味煲仔饭牛肉粉青椒牛肉煲仔肉沫面送餐服务费12
菜品销售统计报表
起始日期：2012-02-16 终09止:4日4:期19：2012-02-16
房间类型
商品类型 商品编号 商品名称
西餐 烧卤
51009 卤牛肉
23:24:10
水果
西瓜汁
主食
牛肉粉
简餐
28108 28130 28131 34151 34152
销售金额 27178.00
第 3 页，共 3 页
1.00 1.00 1.00 1.00 4.00
3.00 3.00
1.00 1.00
2.00 2.00
1.00 1.00 2.00
3.00 35.00 2.00 40.00
3.00 0.00 3.00
零售行业销售业绩报表模板
零售行业销售业绩报表模板一、报表概述销售业绩报表是零售行业中对销售情况的综合统计与分析的重要工具。
本报表模板旨在帮助零售企业管理者快速制定、统计和分析销售业绩，以便做出明智的管理决策。
二、报表结构本销售业绩报表模板根据业务需求设计，分为以下几个主要部分：销售概述、销售明细、销售趋势分析等。
三、销售概述销售概述部分是对整体销售情况进行概览，主要包括以下内容：1. 销售总额：统计周期内的销售总额，以便直观地了解销售的表现。
2. 各产品销售额占比：列示各产品销售额在总销售额中的占比，帮助判断产品销售贡献度。
3. 销售额同比增长率：将统计周期内的销售额与上一周期进行对比，计算销售额的同比增长率，以便了解销售的增长趋势。
四、销售明细销售明细部分是对每个产品和渠道的具体销售情况进行详细统计，主要包括以下内容：1. 产品销售额排名：按照销售额从高到低对各产品进行排名，以便了解销售冠军和劣军。
2. 渠道销售额排名：按照销售额从高到低对各渠道进行排名，分析各渠道的销售表现，便于优化资源配置。
3. 区域销售额分布：统计各区域销售额，分析销售状况的地域差异。
4. 客户销售额分布：统计销售额前几位的客户，了解重要客户对销售业绩的贡献。
五、销售趋势分析销售趋势分析部分是对销售额的时间变化进行趋势分析，以便了解销售业绩的走势，从而制定相应的销售策略。
主要包括以下内容：1. 销售额月度趋势：根据月份统计销售额，绘制折线图或柱状图，以观察销售额的季节性变化或趋势。
2. 销售额季度趋势：根据季度统计销售额，进行环比分析和同比分析，以便评估销售业绩的增长趋势和稳定性。
3. 销售额年度趋势：根据年份统计销售额，比较不同年份的销售表现，为未来销售目标的设定提供参考。
六、总结与建议根据以上的销售业绩报表分析结果，结合实际情况，提出总结与建议，包括但不限于以下几个方面：1. 强势产品与渠道：根据销售概述和销售明细，总结出销售冠军产品和渠道，并提出保持或增加投入的建议。
外卖行业点评：美团21Q3业绩显韧性，“零售+科技”提升战略边界
行业报告 | 行业点评互联网传媒证券研究报告2021年11月28日投资评级 行业评级 强于大市(维持评级)上次评级 强于大市作者文浩 分析师SAC 执业证书编号：S1110516050002 ***************资料来源：贝格数据相关报告1 《互联网传媒-行业专题研究:天风问答系列第二弹：传媒互联网五问五答》 2021-11-12 2 《互联网传媒-行业深度研究:2021年NFT 行业概览：文化与社交的数字确权价值》 2021-10-213 《互联网传媒-行业深度研究:21年双11前瞻：监管推动平台让利商家，直播电商有望再创佳绩》 2021-10-20行业走势图外卖行业点评：美团21Q3业绩显韧性，“零售+科技”提升战略边界疫情之下业绩凸显韧性，反垄断处罚已在本期财报中体现。
公司于2021年11月26日披露三季度业绩，21Q3美团实现总收入488亿元，同比增长37.9%，环比增长11.6%，19Q3-21Q3两年CAGR 为33.3%，基本符合彭博一致预期，其中，21Q3餐饮外卖/到店、酒店及旅游/新业务收入占总收入的比例分别为54.2%/17.7%/28.1%，同比变化-4.2%/-0.6%/4.9%。
21Q3经调整利润净额为RMB -55.3亿元，低于彭博一致预期-5.4%，去年同期为20.55亿元。
市场监管总局10月针对美团“二选一”处以罚款34亿已在本期计入财报，且美团商家独家合作的保证金也已按要求退还。
餐饮外卖Q3在外部因素扰动中实现稳健增长，Q4预期单量承压但利润率或稳中有升。
本季度美团餐饮外卖业务收入265亿元，yoy+28%，19Q3-21Q3两期CAGR为30.4%，交易金额（GTV ）1971亿元，yoy+29.5%，日均交易笔数为4360万笔，yoy+24.9%，AOV 维持49.1元/单。
当下餐饮外卖行业已经进入平稳期，尽管Q3疫情及极端天气带来扰动影响，但美团外卖总体实现稳健增长。
美团外卖财务报表分析报告
美团外卖财务报表分析报告核心指标核心指标也就是“交易额-收入-毛利-经营益利-经调整益利净额”这个漏斗上的各个指标。
经调整益利净额由于我目前搞不清楚规则暂时放弃。
“交易额-收入-毛利”这个漏斗，不同业务之间差别很大，关注点也各不相同，尤其新业务及其他分部对整体影响很大，因此拆分为各个业务分别分析，再对毛利进行汇总。
因此，核心指标的分析拆分为：1.餐饮外卖分部的毛利。
2.到店、酒店及旅游分部的毛利。
3.新业务及其他分部的毛利。
4.整体的毛利、经营益利。
餐饮外卖分部属于到家业务，到店、酒店及旅游分部属于到店业务，它们在“交易额-收入-毛利”这个漏斗上有着显著不同。
先对他们的特点做一些分析。
o2o可以狭隘地理解为流量生意，把线上流量卖给线下商家。
到家业务中，所有流量变现都会体现在交易额上，比较少有用户看了看外卖然后决定到店吃的情况，因此交易额是个重要指标，至于变现方式，前期通过佣金进行变现，逐渐过渡为佣金加营销组合的方式以提高变现率（其实也是提高商家的营销效率），变现率体现了平台对于行业创造的价值（也可以说是平台对商家的吸血程度）；到店业务中，很多流量是不对应平台交易额的，典型的就是大众点评的场景，用户看了点评后到店消费时不一定使用团购券，这部分流量不体现在交易额上，而体现在营收上。
这是到店业务和到家业务的第一个不同，到家业务关注交易额，到店业务关注收入。
另一个不同是毛利率，到家业务的收入大部分是付给外卖骑手的，毛利率很低，而到店业务毛利率很高。
更进一步分析到家的情况，交易额，也就是用户支付的金额，最终是商家、骑手、平台来分，平台能分多少，长期看平台对于行业创造的价值，短期是三方博弈的结果（再加上用户就是四方博弈），外卖目前的博弈还看不到稳定的规律。
综上：对于餐饮外卖分部，重点看交易金额以及毛利占交易额比例；对于到店、酒旅及旅游分部，重点看营收以及毛利率。
1?餐饮外卖分部的毛利交增速放缓至30%+，增速下降趋势放缓，未来能在30%平台维持多久，值得后续关注。
美团市场经营分析报告
团市场经营分析报告2019年4月目录1 核心数据速览 (6)1.1 收入增速超过 GMV (6)1.2 成本集中来自外卖 (7)1.3 盈利能力不断改善 (7)1.4 亏损收窄现金充裕 (8)2 核心优势：打造生态闭环，构筑竞争壁垒 (9)2.1 不断拓宽边界，建立生态闭环 (9)2.1.1 投资布局，拓展业务边界 (9)2.1.2 不断融资，获取扩张资本 (12)2.2 手握丰富用户资源，构造流量入口矩阵 (14)2.2.1 多维流量入口，用户商家增长 (15)2.2.2 合作商家活跃，用户粘性很强 (15)2.2.3 用户结构年轻，消费贡献率高 (17)3 四大业务：聚焦 LBS 场景，支撑平台发展 (18)3.1 生活服务类电子商务平台 (18)3.1.1 格局：LBS 产业竞争激烈，中国市场极具潜力 (18)3.1.2 规模：市场规模持续上升，注重用户价值挖掘 (18)3.1.3 分类：细分消费场景众多，综合平台占据优势 (20)3.2 到家：餐饮外卖成为核心，未来收入有望上涨 (21)3.2.1 细分行业：外卖市场培育成熟，两强对峙格局稳定 (21)3.2.2 美团点评：强大即时配送网络，收入有望持续增长 (22)3.3 到店：生活服务关键场景，B 端赋能形成差异 (25)3.3.1 细分行业：市场集中规模庞大，两强相争之势已成 (25)3.3.2 美团点评：消费者全场景体验，B 端赋能走出差异 (26)3.4 酒旅：切入在线住宿市场，高频业务带动低频 (27)3.4.1 细分行业：在线旅游发展平稳，各子版块规模增长 (27)3.4.2 美团点评：抓住低星酒店市场，专注服务长尾客户 (29)3.5 出行：布局打车收购摩拜，旨在构建闭环生态 (32)3.5.1 细分行业：构建服务闭环关键，行业依然存在痛点 (32)3.5.2 美团点评：完善出行路面网络，需要关注业务风险 (33)4 未来发展：多重角度拓宽想象空间 (35)4.1 基于配送网络，发展同城物流和新零售 (35)4.2 布局金融业务，实现由高频向低频延伸 (37)5 本文结论：投资综合生活服务平台，建议关注美团点评 (38)6 风险提示 (39)6.1 各类业务均面临着激烈竞争的风险 (39)6.2 业务过度多元化、协同不足的风险 (39)6.3 营运资金不足、盈利不达预期的风险 (39)21核心数据速览图表1：美团点评业务概览图资料来源：XXXX研究所1.1收入增速超过GMV营业收入增速超过 GMV 增速，内在盈利和变现可期。
销售运营管理美团外卖客户
销售运营管理美团外卖客户引言随着移动互联网的快速发展，外卖市场逐渐成为餐饮行业的重要一环。
作为国内最大的外卖平台之一，美团外卖吸引了大量的商家和消费者加入。
对于餐饮商家来说，如何有效管理美团外卖客户，提高销售运营效率是至关重要的。
本文将从销售运营管理的角度，分享一些实用的方法和技巧。
客户分析与筛选在销售运营管理美团外卖客户的过程中，首先需要进行客户分析与筛选，以找到最具潜力和价值的客户。
以下是一些筛选客户的要点：1. 地理位置根据餐厅所在的地理位置，确定可以配送的范围。
将目标客户定位在该地区，减少配送距离和成本。
2. 销售数据分析通过美团外卖平台提供的销售数据分析功能，了解客户的订单情况、销售额、商品偏好等。
根据数据分析结果，找出有潜力的客户，并制定相应的销售策略。
3. 客户反馈和评价注意关注客户的反馈和评价，了解客户对餐厅的满意度和不满意度。
积极与客户沟通，改进服务和菜品质量，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统，是有效管理美团外卖客户的关键。
以下是一些建立客户关系管理系统的步骤：1. 数据收集与整理收集并整理客户的基本信息，包括联系方式、消费习惯、订单历史等。
将这些信息存储在一个数据库中，方便随时查询和使用。
2. 客户分类与归档根据客户的消费习惯、订单频率等将客户进行分类，并进行归档。
通过分类和归档，可以更好地管理客户，制定针对性的营销策略。
3. 客户维护定期与客户进行联系和沟通，发送优惠信息、新产品推荐等。
保持与客户的良好关系，提高客户的满意度和忠诚度。
优化销售流程通过优化销售流程，可以提高销售运营效率，为顾客提供更好的服务体验。
1. 订单处理流程建立高效的订单处理流程，包括接单、备餐、配送等环节。
监控每个环节的时间，及时发现问题并解决，以提高订单处理速度和准确度。
2. 库存管理根据销售数据和客户需求，合理控制食材和产品的库存。
避免库存过多或过少，保证供应的连续性和稳定性。
销售报表模板样板
销售报表模板样板一、报表封面报表名称：公司销售报表编制部门：销售部编制日期：____年__月__日报表周期：本月审核人：_______制作人：_______二、销售概况1. 销售总额：本月销售总额为人民币____万元，同比增长（或下降）__%。
2. 销售目标完成情况：本月销售目标为人民币____万元，实际完成销售总额占目标的__%。
3. 销售趋势分析：本月销售业绩较上月（或去年同期）呈现出（增长/下降）趋势，主要原因为（请简要说明）。
三、产品销售情况1. 产品类别销售额占比：产品A：销售额为人民币____万元，占比__%；产品B：销售额为人民币____万元，占比__%；产品C：销售额为人民币____万元，占比__%；其他产品：销售额为人民币____万元，占比__%。
2. 畅销产品分析：畅销产品TOP3：请列出本月销售额最高的三款产品，并简要分析其销售原因。
四、区域销售情况1. 各区域销售额占比：区域A：销售额为人民币____万元，占比__%；区域B：销售额为人民币____万元，占比__%；区域C：销售额为人民币____万元，占比__%；其他区域：销售额为人民币____万元，占比__%。
2. 区域销售亮点：五、客户分析1. 新客户开发情况：本月新开发客户数量为____家，同比增长（或下降）__%。
2. 客户满意度调查：本月客户满意度为__%，较上月（或去年同期）上升（或下降）__个百分点。
3. 重点客户维护情况：请列出本月重点维护的客户名单，并简要说明维护措施及成效。
六、销售团队建设1. 团队人员结构：本月销售团队总人数为____人，其中管理人员__人，业务人员__人。
2. 人员变动情况：本月入职__人，离职__人，人员流动率为__%。
3. 团队培训与激励：请简要介绍本月销售团队的培训及激励措施，以及取得的成效。
七、市场动态与竞品分析1. 市场趋势：本月市场整体呈现出（活跃/平稳/低迷）的趋势，主要影响因素包括（宏观经济、行业政策、市场需求等）。
美团外卖扣点计算公式
美团外卖扣点计算公式
美团外卖扣点是指商家在美团平台上销售商品时，平台会扣除一定的费用作为平台服务费。
这个费用是根据美团外卖扣点计算公式来计算的。
美团外卖扣点计算公式如下：
扣点费用 = 销售额× 扣点率
其中，销售额是指商家在美团平台上销售商品的总额；扣点率是平台规定的商家扣点比例。
一般来说，扣点率会根据商家的营业额、品类、区域等因素而有所不同。
以某商家营业额为10万元，扣点率为25%为例，那么该商家需要支付给美团的扣点费用为：
扣点费用 = 10万元× 25% = 2.5万元
以上是关于美团外卖扣点计算公式的介绍。
扣点费用是商家在美团平台上销售商品时必须支付的费用，商家在制定商品价格时需要考虑这部分成本，以确保自身盈利。
美团外卖怎么赚钱
美团外卖怎么赚钱美团外卖是目前国内最大的外卖平台之一，它通过线上平台和线下配送服务，连接用户和餐饮店，为用户提供方便快捷的外卖服务。
那么，美团外卖如何赚钱呢？首先，美团外卖通过向餐饮商家收取佣金来赚钱。
当用户下单购买美食时，美团外卖会从商家的销售收入中抽取一定比例的佣金，这一比例通常在10%到20%之间。
佣金的收取是基于销售额的，所以餐饮商家的销售额越高，美团外卖赚取的佣金也会相应增加。
其次，美团外卖还通过推广服务赚取收入。
推广服务是指商家可以花费一定的费用来提升自己在美团外卖平台上的曝光度，从而吸引更多的用户关注和购买。
比如商家可以选择购买广告位、参加美团的营销活动等方式来提升曝光度。
这种方式可以帮助商家更好地推销自己的产品，同时也为美团外卖带来了一定的广告收入。
此外，美团外卖还可以通过其他增值服务来赚取收入。
比如，可以提供配送服务，并向用户收取一定的配送费用；可以提供跨店铺购物服务，当用户在美团外卖平台上购买商品时，美团外卖可以从商品的销售收入中提取相应的利润；还可以提供定制化的服务，比如为企业提供员工的工作餐、为学校提供学生的食堂外卖等。
这些增值服务可以帮助美团外卖开辟新的收入来源。
最后，美团外卖还可以通过数据营销来赚钱。
美团外卖有大量的用户数据，包括用户的消费习惯、历史订单等信息。
美团可以通过分析这些数据，为商家提供定向推广服务，帮助商家更好地触达目标用户群体。
商家可以根据自己的需求购买这些数据，以提升自己的营销效果。
通过数据营销，美团可以通过出售数据来获取额外的收入。
综上所述，美团外卖通过收取佣金、推广服务、增值服务和数据营销等方式来赚取收入。
不断创新和提升服务质量，可以帮助美团外卖吸引更多的用户和商家，从而进一步扩大市场份额，赚取更高的利润。
美团外卖平台入驻商家月销售量的影响因素研究
引言：对于外卖平台入驻商家而言，当前消费者质量需求越来越高、口味需求多变，要想成为一家知名商家困难重重；对于商家入驻的外卖平台而言，比如美团外卖、饿了么、百度外卖等，平台上入驻了成百上千的外卖商家，有些入驻商家的月销售量高达上万，而有的商家却只有1单。
对于消费者而言，如何在大量的入驻商家中挑选出物美价廉的产品，最有效地满足自身基本需求，确实难以选择。
影响外卖平台上入驻商家月销售量的关键因素是什么？对于这个问题，目前国内已有的相关实证研究还不够深入，存在诸多不足之处。
鉴于此，本文以美团外卖平台商家为研究对象，拟通过Pathon 软件爬取500多条数据，使用OLS 方法考察影响外卖平台上入驻商家月销售量的关键因素，以此来弥补当前国内现有研究文献的不足，为人们进一步了解影响外卖平台上入驻商家月销售量的关键因素提供新认识。
一、文献回顾移动商务的快速发展为国内外相关领域的学者提供了众多的研究机遇，在国内外众多学者中，关于网络外卖平台发展研究主要集中在在线评价体系、产品价格及物流等三个方面进行。
Ho-Dac 等（2013）在研究DVD 播放器的销量与在线用户评论之间的关系中发现，对不知名品牌而言，积极的用户评论对其影响更大。
王碧芳（2010）在研究信誉对消费者购买意愿的影响机制中发现，商家信誉的众多指标中和消费者购买意愿关系最密切的是在线评论；Dawson 等（2010）在研究服装网引发冲动购买的因素时认为网络促销对网上消费者购买行为具有促进作用。
Rao （1988）的研究中发现消费者对产品的熟悉程度不同，低熟悉度、高熟悉度与中熟悉度相比，价格与质量之间的关系更强。
国内研究相对而言较少，较为深入的实证研究主要有江明华等（2003）等人。
江明华等（2003）在研究价格促销频率时发现，价格促销会对商品或服务产生正向影响，但频繁的促销将会不利于品牌资产。
魏亚丽等（2013）与杨聚平（2014）等人都充分强调了物流配送对电子商务企业的重要性。