员工态度考核标准
工作态度考核标准
工作态度考核标准一、工作态度的重要性。
工作态度是指员工对待工作的态度和精神状态，是员工在工作中表现出来的一种态度和情感。
良好的工作态度对于企业的发展和员工个人的成长都具有非常重要的意义。
因此，建立和完善工作态度考核标准，对于企业和员工都是至关重要的。
二、工作态度考核的内容。
1. 主动性。
员工是否能够主动承担工作任务，积极主动地解决工作中出现的问题，对于工作任务的完成是否有积极的态度和行动。
2. 责任心。
员工是否能够对自己的工作负责，是否能够对工作中出现的问题承担责任并积极解决，是否能够对工作任务的完成负责。
3. 团队合作。
员工是否能够与同事良好合作，是否具有良好的团队合作精神，是否能够协助他人完成工作任务，是否能够与团队一起共同完成工作目标。
4. 专业素养。
员工是否具有良好的专业素养，是否具有良好的工作技能和知识储备，是否能够不断提升自己的专业水平。
5. 沟通能力。
员工是否具有良好的沟通能力，是否能够与同事、领导进行良好的沟通交流，是否能够积极主动地向他人请教、学习。
三、工作态度考核的方法。
1. 考核记录。
通过记录员工在工作中的表现，包括工作态度、工作效率、工作质量等方面的表现，形成考核记录。
2. 绩效考核。
将工作态度纳入绩效考核体系，通过绩效考核的方式对员工的工作态度进行评估。
3. 考核问卷。
定期向员工发放工作态度考核问卷，了解员工对于工作态度的自我评价，从而进行考核和改进。
四、工作态度考核的意义。
1. 促进员工积极性。
建立完善的工作态度考核标准，可以促进员工的积极性，激励员工更加努力地工作，提高工作效率。
2. 增强团队凝聚力。
良好的工作态度可以增强团队的凝聚力，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队的整体绩效。
3. 提升企业形象。
员工的工作态度直接关系到企业的形象和声誉，良好的工作态度可以提升企业的形象，增强企业的竞争力。
五、结语。
建立和完善工作态度考核标准，对于企业和员工来说都是非常重要的。
公司员工工作态度评分标准表
8、保守公司商业机密
10
不慎泄露秘密，每次扣5分
考核得分
被考核人
考核人
公司员工工作态度评分标准表
考核人姓名
部门
岗位
指标项目
标准分
评分Hale Waihona Puke 项自评分直接领导评分
评分说明
1、遵守公司管理制度
20
违反公司制度受到公司查处的每次扣1—5分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分
2、积极主动接受工作、任劳任怨履行职责
20
推诿本职工作、推卸应负责任每次扣2分
3、积极参加技能培训、努力学习业务知识
10
旷培训课、业务考试考核不及格每次扣2分
4、工作认真负责、追求完美
10
工作马虎出差错，每次扣1—2分
5、诚信协作，团结互助顾大局
10
为了个人或部门利益损害他人或公司利益每次扣2分
6、着装规范、仪容整洁、礼貌待人
10
违规每次扣1分，因工作态度问题造成投诉每次扣2分
7、遵守工作流程、交接沟通及时准确
10
员工工作态度考核标准
员工工作态度考核标准员工工作态度考核标准员工工作态度是体现员工对工作的投入程度、对工作的认可程度，以及与领导、同事之间的合作与沟通程度的重要衡量指标。
为了规范员工工作态度，提高工作效率和绩效，可以从以下几个方面进行考核：1. 诚信守信诚信是信仰、原则和诚实，守信是讲究信誉、信用和承诺。
员工在工作中应诚信守信，遵守公司内部规章制度，不得故意违背公司和团队的决策，不得泄露公司的商业秘密和同事的个人信息，也不得做出虚假信息或不诚实的承诺。
2. 积极主动员工应具备积极主动的工作态度，能够主动承担工作任务，能够主动寻找和发现问题并提出解决方案，能够站在企业的全局角度思考问题，积极参与并推动企业的发展。
3. 主动学习随着时代的发展，行业和技术都在不断更新和变化，员工应具备主动学习的态度，关注行业动态和前沿技术，不断完善自己的专业知识和技能，为企业提供更好的服务和解决方案。
4. 团队合作员工应具备团队合作的态度，能够积极参与团队活动和分享经验，能够理解和支持团队中其他成员的工作，能够与团队成员建立良好的沟通和合作关系，以实现团队的共同目标。
5. 反馈沟通员工应具备积极的反馈沟通态度，能够正面接受他人的反馈和批评，并积极改善自身不足，能够清晰和准确地表达自己的想法和意见，与领导和同事进行有效的沟通，协商解决问题。
6. 效率和质量员工应具备高效率和高质量的工作态度，能够在规定的时间内完成工作任务，且保证工作质量符合公司标准和客户要求，能够积极主动地解决问题和工作中的难题。
7. 抗压能力员工应具备一定的抗压能力，能够在工作中面对各种挑战和压力时保持冷静和理智，能够善于分析问题、解决问题，并适当地向领导寻求帮助和建议，以保证工作的正常进行。
对于员工的工作态度考核，可以通过日常观察、工作日志、个人目标完成情况、同事评价等方式进行评估。
定期对员工进行工作态度考核，可以发现并解决员工工作态度的问题，提高其工作效率和绩效，同时也能够提升整个团队的工作氛围和凝聚力。
员工态度考核标准
1
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4
5
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人，体会人的苦衷
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决
九、激励他人
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态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流
较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。
能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪
能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系
无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。
五、沟通效果
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含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效
不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通
基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通
抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通
简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通
六、联系方便
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多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人
十七、分析回顾
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经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。
很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。
多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。
员工态度考核标准
目标客户明确,细分市场客户保有率高,积极制定营销规划,超额完成营销任务。
十二、说到做到
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没有说到,也没有做到,进度失控也没有及时向客户说明情况，造成公司财务损失
没有说到,也没有做到,但能及时如实告之客户即时的进展,未造成公司财务损失
有一定的质量保证意识,基本上能够填写并维护相应的文档、表单,但很少能及时地发现并提出改进意见。
质量保证意识较强,能及时填写、提供所需要的文档,规范性达到公司要求,能抓住主要的问题点并寻求解决。
具有严格的质量保证意识,无论是否需要,都能及时提供规范的详细的文档,对每一个问题点都不轻易放过.
十四、流程遵守
多数情况下能遵守各项制度和规定,精神状态好,着装符合要求，有3次以上的违纪行为,经提醒后较少发生。
遵守公司的各项制度,行为规范，着装得体,仪容大方，精神状态佳,有一、两次的违纪但提醒后不再发生.
严格遵守公司的各项制度,从不违反纪律,行为举止规范，着装得体,仪容大方，始终保持良好的精神状态.
协
作
沟
通
四、沟通态度
八、关心他人
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４
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不太关心他人,对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人，体会人的苦衷
能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决
能关心他人,体谅他人,领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决
对他人较关心,容易感知别人的想法，体谅他人,善于领会他人的请求，基本都能帮助解决
九、激励他人
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基本上说到做到了,但过程中有可以改进的环节
谨慎承诺，达到了客户期望,为公司累积了信誉
态度考核指标
4.主动学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议 1.基本上以“自顾自”心态对待自己和同事，不能积极响应同事的请求或者协作完成的质量较差。 2.根据同事的请求，提供的协助勉强可以满足工作要求。 3.工作中能与同事相互协作，只提供一般协助。 4.能主动以协作、共同进步的心态对待自己和同事，处处以公司或部门和团队为重。 1.对岗位职责规范和公司制度不求甚解,经常会发生非规范事项,多次教育改进不明显。 2.基本能自觉遵守岗位职责要求,偶尔发生非规范事项 3.能自觉遵守岗位职责规范并能自觉对他人进行指导和纠正非规范事项 4.能自觉遵守岗位规范,能起指导作用并能根据实际，积极完善岗位职责说明书的相关内容。
0分 2分 3分 4分 0分 1分 2分 3分 0分 1分 2分 3分 4分 0分 1分 2分 3分 0分 1分 2分 3分 0分 1分 2分
有工作热情，积极主动； 经常关注公司长期的发展方向及长期目标的实施； 日常工作中，能够主动配合公司的战略目标而进行本部门工作内容的重心调整； 具有较高 的责任心；能够与其他部门进行有效的沟通、协作； 能够率领部门有效的开展工作；对于困难，能够寻求相对适合的解决办法，并在落实中进行相应的调整； 对于工作中的失误或过失，不回避、不袒护、不推卸，能够 承担责任；经常从企业角度出发，维护企业利 益；有良好的奉献精神。 比较注重自身的学习和提高，并运用到工作中；对员工业务水平、专业知识等提供较好的支持，使部门工作 改善；具有良好的表率作用。 有一定的工作热情； 比较关注公司长期的发展方向及长期目标的实施中与本部门相关的内容； 日常工作中，能够配合公司的战略目标而进行本部门工作内容的相应调 整； 具有一定的责任心；必要时，能够与其他部门进行沟通、协作； 在公司领导的督导下，能够率领部门有效的开展工作； 对于困难，能够寻求相对适合的解决办法，并加以落实；对于工作中的失误或过失，能够承担主要责任； 可以 从企业角度出发，维护企业利益； 有一定的奉献精神。 一定的自身学习提高，并部分运用到工作中；对员工业务水平、专业知识等提供一定的帮助，使部门工作正 常进行； •••••••••具有一定的表率作用。 仅关注公司长期的发展方向及长期目标的实施中与本部门相关的内容； 日常工作中，能够根据公司领导的要求，进行本部门工作内容的调整； 具有必需的部门工作责 任心；与其他部门进行沟通、协作中比较被动； 在公司领导的督导下，能够率领部门开展工作； 对于困难，需要公司领导的帮助，才能够得到解决，落实中常需要上级指导； 对于工作中的失误或过失，能够承担其 中一部分责任；基本做到从企业角度出发，维护企业部分利益。 自身学习有待进一步提高，需要切实运用到工作中； 对员工业务水平、专业知识等提供的帮助有限或缺少； 缺少表率作用的体现。 对公司长期的发展方向及长期目标的实施反应迟钝； 日常工作中，本部门工作内容的调整与公司发展方向和长期目标存在较大的差异； 工作责任心欠佳，常需要公司 领导的提醒；与其他部门进行沟通、协作中比较困难； 在公司领导的督导下，仍然不能率领部门开展工作； 对于困难，在公司领导的帮助，勉强能够得到解决，落实中常需要上级指导； 对于工作中的失误或过失，回避、 推卸主要责任； 基本做到从企业角度出发，维护企业部分利益。 自身学习迫切需要提高，实际运用效果很差； 缺少对员工业务水平、专业知识等的帮助和支持； 表率作用的体现没有体现。
员工态度考核标准
员工态度考核标准态度考核的内容：1、服从性（1）是否理解并遵守公司内部的各项规制度；（2）有无迟到、早退、无故缺勤的情况；（3）发型、服饰等仪表是否干净整洁；（4）与他人的言谈举止是否富有礼节；（5）是否注意收拾和整理工作场所；（6）工作是否有效率；（7）有无因其言行破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情况；2、协作性（1）是否能够立足全局，把握各部门（各职务）之间的关系，并且根据情况进行积极而妥善合作；（2）是否能够立足本职工作，并跨越本职工作的范围，求得上司、同事以及其他部门的通力协作；（3）是否能够帮助领导改善工作环境，创造便于工作的场所；（4）是否能够上下沟通，在提高团队士气中发挥作用；（5）是否能够帮助上司、同事和他人完成工作；（6）能否与上司及同事和睦共事。
3、积极性（1）是否具有不满足于现状、积极奋进的精神；（2）是否具有改进和心头工作的热情；（3）是否具有增加工作量、提高工作质量的愿望；（4）是否具有排除万难、争取成功的干劲；（5）是否具有在集会和会议争取发言的勇气。
4、责任心（1）是否明确自己有责任经常检验下属的工作情况和工作结果；（2）对于下属的失误是否能够从中找出自己应负的责任（3）是否能够善始善终地完成本职工作；（4）遇到工作中的失误时，是否向其他部门推卸责任；（5）在接受上司全权委托交办的工作任务时能否让上司放心。
态度考核评分标准“+”加分项，“-”为减分。
1、服从性（1）+ 遵守规章制度，并能规劝他人，作好表率；- 不理解且不打算理解规章制度，甚至有违反制度的行为；（2）+ 考核观察期内全勤，1年以上为全勤；- 一月考勤3次以上，考核观察期内15次以上，无故缺勤1次以上；（3）+ 注意仪表，保持服饰整洁和办公场所干净；- 蓬头垢面，不修边幅；（4）+ 说话办事干脆利落，言谈举止大方；- 说话吞吞吐吐，办事拖拖拉拉，令人不快，出言不逊，说话草率；（5）+ 踏实，有始有终；- 马虎，吊儿郎当；（6）+ 工作井然有序、有条不紊，深得要领，紧凑，不窝工、不浪费；- 懒懒散散、窝工、闲聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；（7）+ 弥补他人疏忽不周之处，在异常情况下善于提出忠告；- 感情用事，妨碍他人正常工作；2、协作性（1）+ 利用工作之余，帮助别人赶上进度；- 只考虑本职工作，对其他部门牌号作不闻不问；（2）+ 充分理解上司的意图，主动为上司分担责任、积极弥补人际关系或工作方面的缺陷；- 消极排他，牢骚满腹，不安于辅助性工作；（3）+ 充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献，擅长与他人合作共事；- 以自我为中心；（4）+ 不惜牺牲自我，通力全作；- 不推动，但求自己方便舒适；3、积极性（1）+ 不知疲倦，一往无前；- 安于现状，维持现状；（2）+ 不求一步登天达到目标，但求持之以恒，孜孜不倦，不断进取，积少成多，积小成大；改进和改善工作的提案，每月一次以上；- 一遇到问题和困难，就垂头丧气，不出成果；不长时间内也拿不出一份提案；（3）+ 求知欲极强，并能把得到的知识用于实践，弥补自己工作中的短处；永不满足，努力提高自身素质；- 沉湎于过去的成绩，以至于在某种程度上影响工作；（4）+ 勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力；- 不管怎样督促，也不上进工作，工作挑挑拣拣，避难就易；（5）+ 言谈举止充满热情，言简意赅，发人深省- 只听不说，不提问，不发表意见；4、责任性（1）+ 清楚了解下属的工作质量，并对下属的能力和工作情况做出适当的评价与指示；- 不了解下属的工作质量，对下属的工作能力和情况不能做出适当评价；（2）+ 能够找出失误和失败的客观原因；- 不能找出失误和失败的客观原因；（3）+ 在工作进行过程中，明白工作的结果和结束状态，明确果断把握工作的阶段性；- 在工作进行中，不能明白工作的结果和结束状态，把握不了工作的阶段性。
工作态度考核标准
工作态度考核标准工作态度是评判一个员工绩效的重要指标之一。
良好的工作态度可以提高工作效率、促进团队合作，并且对于个人的职业发展也有积极的影响。
下面是几个常见的工作态度标准，用于评估员工在工作中的表现：1.自我激励：优秀员工能够自我激励并保持积极的态度，即使在面对困难或压力时也能保持乐观和原动力。
这种积极的态度可以促使员工主动寻找解决问题的方法，而不是被动等待解决方案的出现。
2.责任心：对工作负责任是一个员工应该具备的基本素质。
有责任心的员工会认真对待每一个任务，不推诿责任，勇于承担并尽力完成工作。
他们关注工作细节，如期交付任务，并愿意为达成目标而付出额外努力。
3.专业知识与技能：一个员工是否持续学习与提升自己的专业知识与技能是判断其工作态度的重要标准之一。
优秀员工不仅具备所需的基本技能，还会主动学习与了解行业的最新发展动态，以便为工作做好准备并给予恰当的建议。
4.团队合作：团队合作能力是衡量员工工作态度的关键指标之一。
优秀员工能够与团队成员建立积极的合作关系，共同追求团队的目标。
他们愿意协助他人，分享经验与知识，并能够在团队中发挥积极的助力作用。
5.沟通能力：良好的沟通能力是一个员工成功完成工作任务的关键所在。
优秀员工能够清晰地表达自己的想法和意见，并且能够积极地倾听他人的意见和建议。
他们善于与同事和上级保持有效的沟通，以确保工作方向的明确，并及时解决问题。
6.灵活性：在快速变化的工作环境中，优秀的员工应该具备灵活的思维和适应性。
他们能够灵活地应对工作中的变化和挑战，并主动调整工作计划以适应新的情况。
总结：工作态度是一个员工职业素养的重要组成部分，对于个人的职业发展和组织的发展都具有重要意义。
自我激励、责任心、专业知识与技能、团队合作、沟通能力和灵活性是评估工作态度的标准。
通过加强这些方面的能力，员工可以提高工作绩效，更好地完成工作任务，并在职场上获得更好的发展机会。
工作态度考核标准
工作态度考核标准在职场中，良好的工作态度对于个人的职业发展和企业的发展都起着至关重要的作用。
一个工作认真负责、积极主动的员工往往能够获得更多的机会和发展空间。
因此，制定一套科学合理的工作态度考核标准是非常必要的。
一、准时出勤准时出勤是衡量一个员工自律性和责任感的重要标准。
员工应该按照公司规定的上班时间准时到岗，避免迟到和早退的情况。
同时，对于会议和活动的参与，员工也应该按时参加，不迟到、早退或缺席。
二、主动积极一个在工作中表现积极主动的员工往往能够给企业带来更多的价值。
员工不仅仅要完成自己岗位上的工作，还应主动关注工作中的问题，积极提出解决方案。
同时，对于工作中的新任务和挑战，员工应该积极主动地承担并寻求成长。
三、工作质量工作质量是衡量一个员工能力和专业水平的重要指标之一。
员工应该始终保持高标准的工作质量，确保工作的准确性、完整性和有效性。
同时，也要注重细节，避免出现低级错误和马虎的情况。
四、团队合作在现代企业中，团队合作是必不可少的。
一个良好的工作态度还包括与团队成员的良好合作。
员工应该积极参与团队的合作与沟通，分享自己的经验和知识，共同完成团队任务。
同时，也要具备较强的沟通和协作能力，能够有效解决团队中出现的问题。
五、自我驱动力自我驱动力是衡量一个员工是否具备自学能力和持续学习的意愿的重要因素。
员工应该具备主动学习的能力，关注行业发展和新技术的趋势，积极提升自己的职业素养和技能水平。
六、秘密保守在工作中，员工可能接触到一些涉及公司机密和商业机密的信息。
一个良好的工作态度应该包括对这些信息的保密工作，员工应该严守保密义务，不得泄露公司的商业机密和客户的隐私。
七、积极反馈工作态度还包括积极反馈和持续改进的精神。
员工应该主动向领导和同事反馈工作中的问题和意见，同时也要接受来自他人的建议和批评。
通过持续的反馈和改进，员工能够不断提高自己的工作能力和团队合作。
以上是工作态度考核的基本标准，根据具体的岗位和企业的要求，可以适当进行调整和补充。
员工绩效评估中的工作态度指标
员工绩效评估中的工作态度指标在员工绩效评估中，工作态度是一个重要的指标。
员工的工作态度直接影响着工作质量、工作效率以及团队合作的效果。
本文将讨论员工绩效评估中的工作态度指标，并针对不同方面进行探讨和分析。
一、准时出勤在工作绩效评估中，准时出勤是一个关键的指标。
员工应该按时到岗，遵守工作时间和加班制度，不迟到、早退或者请假。
准时出勤体现了员工对工作的敬业态度和责任心，同时也能保证工作的正常运转。
二、积极主动积极主动是另一个重要的工作态度指标。
员工应主动与同事沟通、合作，积极解决问题和提出建议。
积极主动的员工能够高效地完成任务，有创造性地解决问题，并且能够适应工作环境的变化。
三、专业知识专业知识是员工绩效评估中的关键指标之一。
员工应具备必要的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力。
专业知识的掌握能够为工作提供有力的支持，让员工能够胜任更高级别的工作岗位。
四、责任心责任心是评估员工绩效的重要衡量标准。
员工应对自己的工作负责，认真对待工作中的每一个环节。
有责任心的员工会尽力避免错误和失误，并且愿意为自己的行为负责任。
五、团队合作团队合作精神也是工作态度的重要表现之一。
员工应具备良好的沟通和合作能力，能够与团队成员共同协作完成任务。
团队合作能够提高工作效率，加强员工之间的互信和互动。
六、工作积极性工作积极性是员工绩效评估中的另一个重要考量指标。
员工应具备对工作的高度热情和积极投入的态度，认真对待每一个工作任务，并能主动思考和解决问题，提高工作效率和工作质量。
七、态度端正态度端正也是评估员工工作态度的重要因素。
员工应以积极、乐观的态度对待工作，拥有良好的职业道德和职业操守。
态度端正的员工能够处理好与同事和上级的关系，对待工作时不抱怨、不消极。
八、反馈接受员工还应具备积极接受反馈的态度。
他们应该能够客观对待领导和同事的评价和建议，并积极改进自己的工作表现。
反馈接受能够帮助员工不断完善自身，提升工作质量和效率。
工作态度考核标准
工作态度考核标准一、工作态度的重要性。
工作态度是评价一个员工综合素质的重要标准之一，它不仅关乎个人的职业生涯发展，也直接影响到企业的整体效益。
优秀的工作态度可以提高工作效率、增强团队凝聚力、提升客户满意度，对于个人和企业来说都具有重要意义。
二、工作态度考核标准。
1.责任心。
责任心是衡量一个员工工作态度的重要指标。
具有高度的责任心意味着员工能够对自己的工作负责，能够主动承担起工作中的各项任务，并且能够为自己的工作成果负责。
在工作中，员工应该始终保持对工作的高度负责，不推卸责任，不怕吃苦，不怕困难，能够主动承担责任，积极主动地解决问题。
2.积极性。
积极性是工作态度的重要表现之一。
积极的工作态度能够促使员工更加主动地投入到工作中，不畏艰难，不怕挑战，能够以饱满的热情和高度的积极性面对工作中的各种问题和挑战，能够主动寻找解决问题的方法和途径，不断提升工作效率和工作质量。
3.团队合作。
团队合作精神是评价员工工作态度的重要标准之一。
在团队合作中，员工应该具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与团队成员和其他部门紧密合作，共同完成工作任务，能够以团队利益为重，愿意分享自己的知识和经验，乐于帮助他人，形成良好的团队合作氛围，共同促进团队的发展和壮大。
4.细致耐心。
细致耐心是工作态度的重要体现之一。
在工作中，员工应该具备细致入微的工作态度，能够认真仔细地对待每一个工作细节，不马虎、不粗心，能够做到心无旁骛，专注致志，力求做到最好。
同时，员工还应该具备耐心，能够在工作中遇到问题时保持耐心，不急躁、不焦虑，能够静心思考，耐心解决问题，做到有条不紊地完成工作。
5.自我管理。
自我管理能力是评价员工工作态度的重要指标之一。
员工应该具备良好的自我管理能力，能够合理安排自己的工作时间，高效利用工作时间，做到工作与生活的平衡，能够自觉遵守公司的规章制度，不迟到、不早退，不擅离职守，能够自觉遵守工作纪律，保持良好的工作状态。
三、总结。
员工工作态度考核标准
4.5.1 仪容仪表和 5S符合公司 标准（例： 个人穿戴、 随手关门、 离开座位整 理好桌 椅），个人 穿戴标准要 求：进入车 间穿着规范 以及人事规 章中要求员 工的穿着规 范；
4.5.2 仪容仪表和 5S符合公司 标准中有一 项不符合要 求的（例 如：离开座 位没有整理 桌椅或进入 车间时头发 未全部塞入 帽子中）， 给予扣分5 分；
4.1.2 技能学习掌 握较快，且 接收和理解 能力较好： 只用2/3的 培训规定课 时就能弄懂 或学会技能 的，善于提 出问题。给 15分；
4.1.3 技能学习掌 握一般，且 接收和理解 能力一般： 用额定的培 训时间完成 技能培训的 。给10分；
4.1.4 技能学习掌 握较慢，且 接收和理解 能力较慢： 在额定的培 训时间内不 能完成技能 培训的，给 0分，同时 要通过面 谈，指正新 员工缺点和 问题点，需 要新员工怎 样进行改善 。
4.5.3 仪容仪表和 5S符合公司 标准两项都 未做好（例 如：离开座 位没有整理 桌椅，进入 车间时头发 未全部塞入 帽子中）， 给予扣分10 分；
4.5.4 仪容仪表和 5S符合公司 标准中有一 项不符合要 求的（例 如：乱扔垃 圾、对于身 旁的5S不予 整理或进入 车间没有戴 ESD脚腕 带），给予 扣分20分；
分数
20
15 10 5 0 20 15 10 5 0 20 15 10 5 0
20
15
10 5
0
得分 评分比例
评分
2.评分要 求：
2.1 所有新 员工每日评 分，每月总 分除以当月 实际工作天 数，得出当 月平均得分 (保留小数 点后一 2.2 技能学 习、 日常
书写、纪律 、态度、仪 容仪表 /5S，出勤 这六项中的 每一项Item 每日都会打 2.3 每一项 都是新员工 通过技能认 证的考核标 准，新员工 一日当中如 果共有三项 或三项以上 得分为“0 ”和“5” (考勤一项 中的无薪假 不作为面谈 项目），培 训员需要与 其进行面谈 要求改进， 如果有一项
员工考核评语标准范文(三篇)
员工考核评语标准范文一、工作态度与责任心1. 落实工作职责，勤勉谨慎，对待工作认真负责。
2. 积极主动，能够主动承担工作任务，不推诿责任。
3. 对工作认真投入，积极主动解决问题，对工作结果负责任。
4. 工作态度端正，以积极乐观的心态面对工作，不抱怨，不消极。
5. 善于学习和接受新的工作内容和方法。
二、工作效率与能力1. 完成工作任务的及时性和准确性较高。
2. 工作效率高，能够合理安排时间，能够高效完成工作任务。
3. 工作能力较强，能够独立解决遇到的问题。
4. 高质量完成工作任务，能够达到或超过预期的工作目标。
三、团队合作与沟通能力1. 能够配合团队合作完成工作任务。
2. 积极主动与他人合作，具备良好的团队合作精神。
3. 有效的沟通和协调能力，能够与同事、上级和下级保持良好的沟通和协作。
4. 善于倾听，主动与他人交流，具备良好的人际交往能力。
四、创新与改进意识1. 能够持续思考和反思工作，提出有效的改进措施。
2. 善于创新，能够独立思考和提出创新点子。
3. 对工作中存在的问题能够敏锐发现并提出解决方案。
五、工作稳定性与适应能力1. 对工作岗位适应能力较强，能够承担岗位职责。
2. 在面对工作压力和繁忙的工作环境时，能够保持稳定情绪的同时高效完成工作任务。
3. 能够适应工作环境的变化，对新工作内容能够迅速适应。
六、职业操守与工作纪律1. 遵守公司的规章制度，工作纪律规范。
2. 具备良好的职业道德，不违反公司的道德和职业准则。
3. 保守公司机密，不泄露公司和客户的重要信息。
4. 不以个人利益为先，能够维护公司整体利益。
七、自我学习与提升能力1. 积极参加内外部培训，不断学习提升自己的工作能力。
2. 善于总结和反思工作经验，改进自己的工作方法。
3. 对岗位要求的新知识和新技能能够保持学习态度，提升自己的专业素养。
以上是员工考核评语标准范文，可以根据具体情况进行适当调整和组合，以达到更好的评价效果。
员工考核评语标准范文（二）标准一：工作态度与职业素养（____字）1. 乐于奉献：员工积极主动地参与工作，并愿意超出职责范围，为团队的成功做出贡献。
员工工作态度考核标准
员工工作态度考核标准员工的工作态度直接影响着企业的发展和运营效率。
因此，建立科学合理的员工工作态度考核标准，对于企业管理具有重要意义。
本文将就员工工作态度考核标准进行详细阐述，以期为企业管理者提供参考。
一、工作态度的内涵。
工作态度是指员工在工作中表现出来的态度和情感倾向。
它包括对工作的态度、对同事的态度、对领导的态度以及对企业的态度等方面。
良好的工作态度能够带动团队的积极性，提高工作效率，对企业的发展起到重要作用。
二、员工工作态度考核标准。
1. 工作责任心。
员工对待工作的态度和对待工作任务的认真程度是衡量其工作责任心的重要标准。
具体表现在完成工作任务的主动性、积极性和主动承担责任的态度上。
2. 团队合作精神。
员工在团队合作中的表现，包括与同事的沟通协作、互相帮助、团结协作等方面。
团队合作精神是企业内部协调一致的重要保障。
3. 工作态度。
员工在工作中的表现，包括对待工作的态度、工作积极性、工作主动性、工作效率等方面。
工作态度是员工工作表现的重要标志。
4. 服务意识。
对于服务行业的员工来说，服务意识是其工作中的重要一环。
包括对待客户的态度、服务态度、服务效率等方面。
良好的服务意识能够提升客户满意度，对企业形象有着重要影响。
5. 自我管理能力。
员工对自身工作的管理能力和自我约束能力。
包括工作计划的制定、工作时间的合理安排、工作效率的提升等方面。
自我管理能力是员工综合素质的重要体现。
三、员工工作态度考核标准的实施。
1. 设立考核指标。
企业可以根据自身的特点和员工工作的实际情况，制定相应的考核指标，包括工作责任心、团队合作精神、工作态度、服务意识、自我管理能力等方面。
2. 建立考核机制。
建立科学合理的员工工作态度考核机制，包括考核周期、考核方式、考核标准等方面。
可以通过定期考核、360度评价、绩效考核等方式进行考核。
3. 激励机制。
对于表现优秀的员工，可以给予相应的激励，包括奖金、晋升、表彰等方式。
激励机制能够激发员工的工作积极性，提高工作效率。
员工态度考核指标及标准
指标名称 认真负责 积极主动 团队合作
优秀
良好
一般
较差
很差
（95 分）
(85 分)
(65 分)
(45 分)
(0 分)
- 对工作高度负责，即使面临困 - 对工作比较认真负 - 对工作基本做到认 - 对待工作不够认 - 工作态度不端
难，也能寻找 解决办法，总是 责，能够按时 保质 真负责、态度 端正， 真负责，需要在 上 正，工作不认 真，
担额外任务
不提出工作的改
- 工作中善于发现问题，并经常 - 工作中有时能够提 - 工作中有时能提出 - 工作中很少提出
变方法，对额外
提出新思路和建议
出新的思路和建议 新思路和建议
新思路和建议
的工作任务意见
- 能够提前意识到别人没有想到 - 工作中出现某种机 - 自觉投入更多的努 - 不能提前计划或
很大
见来改进自己 的 - 经常出
诉
决客户问题， 多次 的需求，并改进工作 - 出现过客户投 诉
得到客户满意的评
的情况
价
能够营造良好的团队工作氛围 证团队任务的完成 完成工作
不良影响
已对工作造成严
重影响
- 从来没有隐瞒事实和违背工作 - 极少有隐瞒事实和 - 偶尔有隐瞒事实和 - 时常有隐瞒事实 - 隐瞒事实和违背
诚信正直
原则的行为
违背工作原则的行 违背工作原则的行
和违背工作原则
工作原则已经习
为
为
的行为
以为常
- 一直关注客户 需求的变化，积 - 能够通过多种 途径 - 基本能够努力 做好 - 客户服务意识 较 - 不关心客户需求
极进行客户服务创新
评价部门员工工作态度
评价部门员工工作态度在企业中，员工的工作态度是影响企业形象和业务成果的一项关键因素。
因此，对于部门员工的工作态度，每个领导都应该进行评价。
评价部门员工工作态度的目的是发现问题并予以改进，同时鼓励员工在工作中保持良好态度，提高工作效率，进一步提升服务质量和企业的形象。
评价部门员工工作态度的标准和要求1.态度决定一切：员工的态度是一项非常重要的指标，影响到工作成果和客户服务体验。
在工作中，员工应该有积极的工作态度，遇到问题时能够主动寻找解决方案，并愿意为客户提供更好的服务体验。
2.专注于工作：员工应该专注于工作，遵循工作任务的安排。
在工作任务中时，员工不应该分心，而应该全身心地投入到工作之中。
并且，员工关注工作的细节，注意解决问题的方案和方法。
3.积极主动：员工应该积极主动，主动与客户进行沟通，了解客户需求和意见，解决客户问题，确保良好的客户体验。
并且，及时向领导反馈工作进展和问题，主动寻找解决方案，提高工作效率和质量。
4.团队意识：员工应该具有强烈的团队合作精神，配合团队完成任务，并帮助同事解决问题。
团队精神和合作精神是企业文化的核心，也是企业成功的关键因素。
评价员工工作态度的方法和程序针对以上的标准和要求，可以采用以下方法和程序对员工的工作态度进行评价：1.制定评价标准：针对企业和部门的具体情况，制定相应的评价标准，以确保评价的公正和客观性。
2.调查问卷或面谈：可以通过匿名调查问卷或面谈的方式，向客户或同事了解员工的工作态度，并收集相关信息。
3.记录工作记录：记录员工的工作情况，包括工作任务、完成时间、工作表现，以及与客户、同事进行沟通的情况等，以此评价员工的工作态度。
4.考核结果公示：公示考核结果，让员工了解自己的工作态度在团队中的重要性，并鼓励员工在工作中发挥更优秀的表现。
评价员工工作态度的效果和意义通过对员工工作态度的评价，不仅可以发现员工在工作中存在的问题，而且也激励员工在工作中保持良好的态度，提升服务质量和企业的形象。
员工日常工作考核标准
员工日常工作考核标准一、工作态度。
员工在日常工作中应当保持积极的工作态度，对待工作要认真负责，不推诿责任，不懈怠敷衍。
在工作中要主动沟通，积极配合同事，尊重他人，不得出现消极抱怨，不合群现象。
二、工作效率。
员工应当在规定的时间内完成工作任务，不拖延，不浪费时间。
对于重要工作任务，要有计划地安排时间，提高工作效率。
在工作中要注意避免不必要的时间浪费，提高工作效率。
三、工作质量。
员工在完成工作任务时，要保证工作质量，不得出现粗制滥造、敷衍塞责的情况。
对于工作中可能出现的问题，要及时解决，确保工作质量符合公司要求。
四、团队合作。
员工在日常工作中要积极参与团队合作，与同事和睦相处，互相帮助，共同完成工作任务。
不得出现孤立自私、不合作的情况，要保持团队合作的良好氛围。
五、学习进步。
员工应当注重自身的学习进步，不断提升自己的专业技能和知识水平。
在工作中要积极学习新知识，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出贡献。
六、工作纪律。
员工要严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得私自调休。
对于工作中可能出现的违纪现象，要及时纠正，严格遵守公司规定。
七、工作安全。
员工在工作中要注重工作安全，严格遵守公司的安全操作规程，不得违反安全操作规定，保障自己和同事的安全。
以上就是员工日常工作考核标准，希望每位员工都能认真遵守，努力提高自身素质，为公司的发展贡献自己的力量。
公司将根据员工的工作表现进行考核，对于表现优秀的员工将给予相应的奖励，对于表现不佳的员工将进行相应的纠正和培训。
希望每位员工都能以积极的态度面对工作，共同努力，共同进步。
工作态度考核标准
工作态度考核标准一、工作责任心。
工作责任心是衡量一个员工工作态度的重要指标之一。
员工应该对自己的工作负责，对工作任务认真负责，不推卸责任，不拖延工作进度，能够积极主动地完成领导交代的任务，并对自己的工作结果负责。
二、团队合作精神。
在现代企业中，团队合作精神是非常重要的。
一个员工应该具备良好的团队合作意识，能够积极与同事合作，互相帮助，形成良好的工作氛围。
在团队合作中，员工应该有良好的沟通能力和协调能力，能够有效地协调各项工作，解决工作中的问题。
三、工作积极性。
工作积极性是衡量一个员工工作态度的重要指标之一。
员工应该对工作充满热情，能够积极主动地面对工作中的挑战，不畏艰难，不怕困难，能够在工作中保持积极的心态，不断提高工作效率和工作质量。
四、学习能力。
在现代社会，知识更新换代非常快，员工应该具备良好的学习能力，能够不断学习新知识，不断提高自己的专业技能和综合素质。
一个员工应该具备自我学习的意识，能够主动学习，不断提高自己的综合素质。
五、工作态度。
工作态度是衡量一个员工工作态度的重要指标之一。
一个员工应该具备良好的工作态度，对待工作认真负责，能够积极主动地解决工作中的问题，不断提高工作效率和工作质量。
六、工作效率。
工作效率是衡量一个员工工作态度的重要指标之一。
员工应该具备高效的工作能力，能够在规定的时间内完成工作任务，不拖延工作进度，能够高效地完成工作任务。
七、工作质量。
工作质量是衡量一个员工工作态度的重要指标之一。
员工应该具备高质量的工作能力，能够保证工作质量，做到精益求精，不断提高工作质量。
综上所述，一个员工的工作态度是企业管理中非常重要的一项指标。
企业应该根据员工的工作责任心、团队合作精神、工作积极性、学习能力、工作态度、工作效率和工作质量等方面制定科学合理的工作态度考核标准，以便更好地激励员工，提高员工的工作绩效。
企业管理者也应该引导员工树立正确的工作态度，提高员工的整体素质，为企业的发展壮大提供强有力的支持。
工作态度评价
工作态度评价工作态度是指一个人对待工作的态度、对待企业的态度、对待同事的态度等一系列方面。
一个人的工作态度对于其在职业道路上的成功与否至关重要。
因此，合理评价工作态度是企业管理者评价员工的一个重要指标。
1.评价标准在对员工的工作态度进行评价时，需要根据具体的企业性质以及岗位要求确定评价标准。
通常可以从以下几个方面进行评价：（1）工作责任心：评价员工是否能够真正对工作负责，遵守规定，认真履行职责等。
（2）工作积极性：评价员工对工作的热情度、工作危机感以及处理问题的及时性等。
（3）团队合作意识：评价员工是否具有团队精神，是否善于沟通、合作，是否能够确保团队工作的顺利开展等。
（4）工作效率：评价员工能否充分利用自己的时间，合理安排工作，以及工作成果是否达到预期效果等。
2.评价方法对于工作态度评价，可以采用常见的评价方法，例如：（1）会议评议：企业管理者可以组织岗位相关人员进行会议评议，倾听大家的意见和建议，了解员工的工作状态。
（2）定期考核：通过定期考核员工的工作成果、工作态度等因素，评价员工的工作表现。
（3）360度评价：360度评价是指对员工的评价来自于上级领导、下属、同事和员工本人。
通过360度评价可以更全面地了解员工的工作态度和表现。
3.评价结果根据对员工工作态度的评价结果，可以制定出适当的奖惩措施。
针对表现优秀的员工，可以给予奖励，例如加薪、晋升、奖金等。
而对于表现不佳的员工，可以采取警告、处罚等方法，促使其改进工作态度，并达到工作要求。
综上所述，工作态度评价是企业管理者进行员工管理的重要指标。
评价方法要科学合理，评价结果要公正透明。
作为一个员工，我们应该时刻保持良好的工作态度，积极配合企业工作，为企业的繁荣发展做出自己的贡献。
员工态度考核标准
员工态度考核标准态度考核的内容：1、服从性（1）是否理解并遵守公司内部的各项规制度；（2）有无迟到、早退、无故缺勤的情况；（3）发型、服饰等仪表是否干净整洁；（4）与他人的言谈举止是否富有礼节；（5）是否注意收拾和整理工作场所；（6）工作是否有效率；（7）有无因其言行破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情况；2、协作性（1）是否能够立足全局，把握各部门（各职务）之间的关系，并且根据情况进行积极而妥善合作；（2）是否能够立足本职工作，并跨越本职工作的范围，求得上司、同事以及其他部门的通力协作；（3）是否能够帮助领导改善工作环境，创造便于工作的场所；（4）是否能够上下沟通，在提高团队士气中发挥作用；（5）是否能够帮助上司、同事和他人完成工作；（6）能否与上司及同事和睦共事。
3、积极性（1）是否具有不满足于现状、积极奋进的精神；（2）是否具有改进和心头工作的热情；（3）是否具有增加工作量、提高工作质量的愿望；（4）是否具有排除万难、争取成功的干劲；（5）是否具有在集会和会议争取发言的勇气。
4 、责任心（1）是否明确自己有责任经常检验下属的工作情况和工作结果；（2）对于下属的失误是否能够从中找出自己应负的责任（3）是否能够善始善终地完成本职工作；（4）遇到工作中的失误时，是否向其他部门推卸责任；（5）在接受上司全权委托交办的工作任务时能否让上司放心。
态度考核评分标准“+”加分项，“-”为减分。
1、服从性（1）+ 遵守规章制度，并能规劝他人，作好表率；-不理解且不打算理解规章制度，甚至有违反制度的行为；（2）+考核观察期内全勤， 1 年以上为全勤；- 一月考勤 3 次以上，考核观察期内15 次以上，无故缺勤 1 次以上；（3）+ 注意仪表，保持服饰整洁和办公场所干净；-蓬头垢面，不修边幅；（4）+ 说话办事干脆利落，言谈举止大方；-说话吞吞吐吐，办事拖拖拉拉，令人不快，出言不逊，说话草率；（5）+ 踏实，有始有终；-马虎，吊儿郎当；（6）+ 工作井然有序、有条不紊，深得要领，紧凑，不窝工、不浪费；-懒懒散散、窝工、闲聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；（7）+ 弥补他人疏忽不周之处，在异常情况下善于提出忠告；-感情用事，妨碍他人正常工作；2、协作性（1）+ 利用工作之余，帮助别人赶上进度；-只考虑本职工作，对其他部门牌号作不闻不问；（2）+充分理解上司的意图，主动为上司分担责任、积极弥补人际关系或工作方面的缺陷；-消极排他，牢骚满腹，不安于辅助性工作；（3）+充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献，擅长与他人合作共事；-以自我为中心；（4）+ 不惜牺牲自我，通力全作；-不推动，但求自己方便舒适；3、积极性（1）+ 不知疲倦，一往无前；-安于现状，维持现状；（2）+不求一步登天达到目标，但求持之以恒，孜孜不倦，不断进取，积少成多，积小成大；改进和改善工作的提案，每月一次以上；-一遇到问题和困难，就垂头丧气，不出成果；不长时间内也拿不出一份提案；（3）+求知欲极强，并能把得到的知识用于实践，弥补自己工作中的短处；永不满足，努力提高自身素质；-沉湎于过去的成绩，以至于在某种程度上影响工作；（4）+ 勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力；-不管怎样督促，也不上进工作，工作挑挑拣拣，避难就易；（5）+ 言谈举止充满热情，言简意赅，发人深省-只听不说，不提问，不发表意见；4、责任性（1）+ 清楚了解下属的工作质量，并对下属的能力和工作情况做出适当的评价与指示；-不了解下属的工作质量，对下属的工作能力和情况不能做出适当评价；（2）+ 能够找出失误和失败的客观原因；-不能找出失误和失败的客观原因；（3）+在工作进行过程中，明白工作的结果和结束状态，明确果断把握工作的阶段性；-在工作进行中，不能明白工作的结果和结束状态，把握不了工作的阶段性。
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5目标客户明确，细分市场客户保有率高，积极制定营销规划，超额完成营销任务。
务十
二、"说到做到
1没有说到，也没有做到，进度失控也没有及时向客户说明情况，造成公司财务损失
2没有说到，也没有做到，但能及时如实告之客户即时的进展，未造成公司财务损失
2对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显
3能激励他人克服困难，并给予必要的帮助
4能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人
5不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作协作沟通团队合作
1 / 3
员工态度能力考核标准（续）
得分行为描述
4工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识
5工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神
2 / 3
能力素质岗位要求
对应级数
工作
态度
协作
沟通
团队
合作
客户
服务
质量
保证
系统
思考9
10
11
12
13
14
15
16
17
18积极性
责任感
纪律性
沟通态度
沟通效果
3有一定的质量保证意识，基本上能够填写并维护相应的文档、表单，但很少能及时地发现并提出改进意见。
4质量保证意识较强，能及时填写、提供所需要的文档，规范性达到公司要求，能抓住主要的问题点并寻求解决。
5具有严格的质量保证意识，无论是否需要，都能及时提供规范的详细的文档，对每一个问题点都不轻易放过。质十四、"流程遵守
员工态度能力考核标准工作态度
一、"积极性
1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促
2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。
3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。
4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。
十、服务态度
1以“我”为中心开展工作，脱离客户，粗暴对待客户的需求，严重损害公司/部门形象。
2与客户的关系不够融洽，客户投诉率较高，导致公司/部门形象受损
3基本上能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但仍有被客户投诉的记录。
4大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想。
五、"业务技能
1知识和技能掌握严重不足，造成业务操作停滞。
2基本的岗位所要求的知识和技能掌握不足，并对业务开展造成影响。
3具备基本的岗位所要求的知识和技能，能够正确运用，但偶尔会因基础不牢而影响业务的开展。
4具备全面的岗位所要求的知识和技能，能够正确运用解决日常业务问题，能处理常见的突发事件。
5具备全面的岗位所要求的知识和技能，能够熟练运用，能有效沉着地应对突发事件，创新性地解决新问题。
5积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，并致力于建立长期的伙伴关系客
十一、"效能营销
1没有客户分析，不清楚目标客户特征，不了解客户情况，不能与客户建立关系
户2能从现有客户资料中发现目标客户特征，有简单的客户资料，基本上能与客户建立关系。
3目标客户明确，具有收集客户资料的意识，资料基本准确，能与目标客户维持关系。
4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。
5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。
三、纪律性
1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。
2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。
3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。
4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有
一、"两次的违纪但提醒后不再发生。
5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。
四、沟通态度
3基本上说到做到了，但过程中有可以改进的环节
4谨慎承诺，达到了客户期望，为公司累积了信誉
5对以前办不到的积极评估努力协调，谨慎承诺，做到并超越了客户期望，为公司增添信誉
十三、"文档整理
1无质量保证意识，工作中需要的文档、表单没有填写。
2质量保证意识较差，多数情况下不能完整填写工作中所必须的文档、表单。
1无视公司流程，我行我素，严重违反质量保证的要求。
量2多数情况下不按公司流程行事，影响较坏。
3工作中基本上能遵守规定的流程，有时比较固执己见，不愿改正。
保4能按照规定的流程做事，偶尔有违反流程的事件发生，指出后能立刻改正。
5严格按照规定的流程做事，从无发生违反流程的事件发生，并能够从实际出发，积极参与改进工作。证十
十六、"系统思考
1常常片面地考虑问题，一意孤行
2在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见
3对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法
4多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决
5做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法系十七、"分析回顾
5无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。考十
八、"学习创新
1不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神
2业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
3能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法
联系方便
合作精神
关心他人
激励他人
服务态度
效能营销
说到做到
文档整理
流程遵守
业Hale Waihona Puke 技能系统思考分析回顾
学习创新总经理
4副总
4职能类
经理
4助理
3文员
4业务类
客服经理
434
433
4433
/ 3
2基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人
3基本上通过能与他人保持联系，有时需要经过几种途径方能联系到本人
4多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系，能比较方便地联系到本人
5能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人
七、合作精神
1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流
2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。
3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪
4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系
5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。
5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做
二、责任感
1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。
2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。
3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。
五、沟通效果
1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效
2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通
3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通
4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通
5简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通
六、联系方便
1多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人
1不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行
2团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响
3与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。
4能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成
5善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
八、关心他人
1不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
2有时能关心他人，体会人的苦衷
3能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
4能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决
5对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决
九、激励他人
1对他人在工作中遇到的障碍和困难一屑不顾，以消极的做法影响士气和干劲
1经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。
统2很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。
3多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。
思4经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。