运营部各岗位岗位职责培训资料

运营部各岗位岗位职

责

运营部各岗位岗位职责

一、运营经理

（一）岗位职责

1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。

2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进；

3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量；

4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额；

5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品；

6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道；

7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法；

8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。

（二）工作内容

1. 平台整体规划和运营

2. App的SEO/SEM的优化推广

3. 平台活动策划（线上、线下）

4. 新媒体运营

5. 软文撰写和推广

6. 广告投放（线上、线下）

7. 第三方平台和资源合作

8. 客户关系管理

9. 数据分析

二、网络推广主管

（一）岗位职责

1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善；

2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。

3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。

4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售；

5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作；

6、负责平台的日常运营、管理及维护；

7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;

8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护，并促进平台销售；

9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。

（二）工作内容

1. 平台整体日常管理和维护

2. 平台活动策划（线上）

3. App的SEO/SEM的优化推广

4. 新媒体运营

5. 软文撰写和推广

6. 广告投放（线上）

7. 客服工作（售前、售后）

8. 数据分析

三、线下推广主管

（一）岗位职责

1. 负责目标区域市场选择、划分、调研、挖掘客户需求，负责潜在用户的收集、整理及挖掘；

2. 擅长运用地推各种推广方式进行地推，对用户进行介绍沟通，完成用户的引入，促成下载安装和销售；

3. 制定并分解目标区域推广任务、计划、路径和预算，完成公司要求的考核目标和销售业绩；

4. 负责地推渠道开发，建立合作并维护客户关系；

5. 组建地推队伍，培训地推人员，形成规范化的推广模式流程，并带领团队完成销售业绩指标；

6. 策划线下推广活动，执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈；

7. 负责线下广告的投放，实施关注广告效果报告;

及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度，维护用户关系，提升用户体验，并及时跟踪反馈；

8. 定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。

（二）工作内容

1. 推广区域市场选择、划分和客户挖掘

2. 推广计划的制定和执行，完成销售指标

3. 策划线下推广活动

4. 渠道开发，建立合作关系

5. 线下广告投放

6. 团队组建和培训

7. 用户关系管理

8. 数据分析

四、电商美工设计

（一）岗位职责

能独立完成平台整体布局、形象风格设计及商品展示设计

平台首页和相关图片的制作及美化；

配合店铺销售活动和促销活动进行版面设计及宣传广告设计，配合推广人员做推广宣传图、轮播图及其他展位推广图片；

对现有商品详情页进行优化，对还没有商品详情页的产品进行拍摄和商品详情页制作；

公司有微信公众号、微博等互动新媒体的图片和页面设计；

挖掘产品的卖点与亮点,文案编辑和优化,使商品描述更具吸引力。

搜集用户反馈的意见和建议，定期更新商品主图、促销图片和页面，美化修改首页和商品详情页。

（二）工作内容

1. 平台整体布局和形象风格设计

2. 平台首页设计

3. 平台二级页、专题页、活动页、广告页的设计

4. 商品拍摄和商品详情页的设计和优化

5. 页面文案的优化和编辑

6. 微信、微博等新媒体平台的页面和素材设计