工作压力的应对技巧培训.ppt

工作压力的应对
什么是压力
• 周围存在什么样的事 物，让您感到压力？
• 感到压力时，您会怎 么办？
• 压力不断增加时，您 有什么样的感受？身 心会有什么样的化？
• 是不是没有压力就万 事大吉？
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生活中的压力事件
• 2009年3月2日，厦门航空公司一名36岁的 机长自杀。他留下的最后遗书写道：“我 的生活太压抑了”。
• 接连曝光的宇航员心理丑闻，给国际宇 航界提出了一个新课题，那就是当航天飞 5
压力的真面目
• 压力是种刺激源：噪音，不适 宜的温度，难闻的气味，难吃 的食物，棘手的工作等等。
• 压力是个身心反应过程：识别 压力源→选择应对压力的方法 并实施（战斗或逃避）→再次 评价压力源。
• 压力是种持续的内心感受：担 心，紧张，焦虑等等心理体验。
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压力公式
• 压力值=工作任务数/完 成任务要求的时间
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压力反应的心理过程
• 压力源
•
↓
•
识别压力源→应对压力源（整合资源，
选择策略，心理承受）
•
↓
↑
•
有效 （伴随情绪反应） 失效
↑
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压力和工作表现的关系
• 压力和工作表现的关系：压力增加， 工作表现逐渐提高；但当工作表现达 到顶峰后，继续增加的压力将导致工 作表现下降。
的纵向，横向的交流渠道。 • 明确组织内每个员工的角色任务，形成清
晰的角色轮廓。 • 实施计划（员工帮助计划），给予员工有
针对性的帮助。
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个体应对工作压力
• 控制压力源 • 学习应对Biblioteka Baidu力的
方法 • 缓解压力后的身
心反应
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个体工作压力具体方案
• 客观的评价自我，给自己设定适当的 工作目标，令自己胜任工作。
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个体工作压力的类型
• 工作角色的冲突 • 工作角色的模糊
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工作角色的冲突
• 老板安排的矛盾：叫马儿跑，又不给马儿吃草！ • 工作中出现多个老板：我到底听谁的？ • 员工内心的情感冲突：我不喜欢这项任务！ • 员工所扮演多种角色间的矛盾：我在工作和生活
间无法兼顾！ • 角色超载：短时间内，我无法完成所有的工作要
怠和职业枯竭：失去工作热情；没有了人情味或 者玩世不恭；感到工作失去了意义，显得很无助。
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值得我们共同去思考的问题
• 当工作压力突然增加，您 做好准备了没？
• 当工作压力持续，我们怎 么应对呢？
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组织应对工作压力的方案
• 建立激励，关怀性的组织文化。 • 实施积极，高质量的人际交流，创造更多
•
结束了一个很
复杂的航班，我内心
倍感高兴，同被时也
觉得疲惫。回到家中，
发现自己总是被一些 4
“鸡毛蒜皮”的生活
美国宇航员的困境
• 美国《航空周刊和航天技术》杂志7月26日 在其网站上披露，美国宇航局至少两度放 醉酒宇航员上天。
• 今年2月5日，美国女宇航员诺瓦克因 三角恋而绑架情敌的事件发生后，美国宇 航局局长格里芬下令成立专门的委员会， 对所有宇航员的生理和心理状况进行评估。
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• 转变凡事追求完 美的观念，保持 幽默感。遇到囧 境时，不妨先给 自己一个阿Q式 的自嘲！
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• 停止抱怨，换个角度来看待压力，事情并 非一无是处。
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• 敞开心扉，和朋友， 家人好好做次沟通， 打造一个属于自己的 人生“啦啦队”！
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• 培养一份爱好， 用创造性的活动 来改变生活的节 奏，把自己的注 意力从之前的不 良心境中转移出 来。
求
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工作角色的模糊
• 个人工作范围的模糊：我应该做什么？ • 怎么执行任务的模糊：我该怎么做？ • 个人对工作行为后果的不确定性：谁
会在意我做的，对团队和组织有什么 影响？
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工作压力带来的正向影响
• 增强工作的目标感 • 一定程度上提高工作效率 • 生活不可缺少的一部分，增加自我的存在
感 • 压力是个好教练，能提高个人的工作能力
• 2008年7月，富士康一名25岁男性员工，因 丢失了一部苹果手机样机，自杀了。他留 下这样的遗言：“想想明天不用再被人欺 辱，不用当替罪羊，心里好受多了”。
• 2010年1月到 5月，富士康连续发生员工跳 楼自杀，被媒体报道为“亡命的12跳”
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飞行员如是说
• 当一个阶段的航班 结束后，飞行员常带 着高工作压力后的身 心走进自己日常生活。 有飞行员这样描述自 己下班后的状况：
谢谢各位评委老师 祝您工作顺利
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/102020/11/10Tuesday, November 10, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/102020/11/102020/11/1011/10/2020 3:21:23 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/102020/11/102020/11/10Nov-2010-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/102020/11/102020/11/10Tuesday, November 10, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/102020/11/102020/11/102020/11/1011/10/2020
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参加体育活动，消耗体 内由压力造成的高激 素量。
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• 打造科学，健康 的生活方式，有 效减少不良压力 源
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• 做次积极的自我关注。 • 焦虑自测，抑郁测试
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心理健康的标准
• 我的生活依然规律吗？ • 我能集中注意力吗？ • 我被暗示打中了吗？ • 我的抗挫折能力如何？ • 我还能继续承受生活中的变故吗？ • 经历打击后，我回复得如何？ • 我能控制住自己的情绪吗？ • 我自信能胜任接下来的工作吗？ • 我的朋友圈变小呢吗？ • 如果周围的环境发生变化，我能顺利适应吗？ 27
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组织内高压力带来的问题
• 影响组织，团队的合作气氛和工作效 率
• 导致组织内的人员数量不正常的减少 • 引起组织内群体性危险事件的爆发
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高工作压力对个体的影响
• 影响个体的身心健康（持续应对压力产生的肾上 腺素和皮质素会破坏个体的免疫力，同时促进胆 固醇，脂类物质的生成，引起血脂升高）
• 降低个人的工作效率 • 降低个体对生活的满意度 • 持续的高工作压力，最终会导致个体出现工作倦