专卖店员工、导购岗位职责
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员是在商场、超市或专卖店等零售行业中提供优质服务的重要角色。
他们负责向顾客介绍和推荐商品，帮助顾客做出购买决策。
本文将介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1.主动接待顾客：导购员应在顾客进入店内时主动迎接，并礼貌地向他们展示产品或提供服务。
2.了解产品知识：导购员需要对所售商品有深入的了解，包括功能、特点、使用方法、价格等。
他们应该及时了解商品的最新信息，并能热情地回答顾客提出的问题。
3.提供产品推荐：根据顾客需求和偏好，导购员应准确地向他们介绍适合的商品，并提供专业的购买建议。
4.协助试穿和试用：导购员应主动协助顾客试穿服装或试用其他商品，确保顾客对商品的质量和适用性有准确的了解。
5.解决投诉和问题：导购员要能够应对顾客的投诉和问题，并及时解决或转交给相关部门处理。
6.销售和促销：导购员需要利用销售技巧和产品知识，推动销售并完成销售目标。
他们应积极主动地进行促销活动，如打折或赠品等，吸引顾客购买产品。
7.维护店面秩序：导购员需要保持店面整洁，及时补充货品，调整陈列，并确保商品信息的准确性和完整性。
8.遵守工作规范：导购员应遵守公司和店内的工作规定，包括着装要求、工作时间、请假规定等。
二、岗位要求1.良好的沟通和表达能力：导购员需要以友好和热情的态度与顾客进行交流，并清晰准确地传达信息。
2.专业的产品知识：导购员应熟悉所销售商品的特点和性能，并能根据顾客需求提供适当的建议。
3.良好的销售技巧：导购员应具备一定的销售技巧，能够准确理解顾客需求，并通过灵活的销售技巧促成购买。
4.团队合作能力：导购员通常在团队中工作，需要与其他同事协作，并共同为顾客提供最佳服务。
5.应变能力：导购员需要灵活应对不同的顾客需求和情况，有能力在高压环境下保持良好的工作效率。
6.良好的外貌形象：导购员作为公司形象的重要代表，应注重仪表，保持整洁、良好的形象。
7.语言能力：导购员应具备良好的语言表达能力，包括普通话流利、口齿清晰，懂得一些基本的外语交流更佳。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是商场、超市等零售行业中重要的销售人员，负责为顾客提供专业的产品咨询和购物指导，促进销售和增加客户满意度。
本文将详细介绍导购员岗位的职责、要求和福利待遇。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，提供热情、礼貌的服务，引导顾客进店购物。
2. 根据顾客需求，向顾客介绍产品特点、性能和优势，解答顾客疑问。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的购物建议。
4. 推销促销产品，完成销售目标，提高销售额。
5. 维护店面陈列，保持商品陈列整洁有序。
6. 负责收银、开单和退换货等日常店务工作。
7. 积极参预培训，提升产品知识和销售技巧。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系。
2. 热爱销售工作，具备一定的销售技巧和销售经验者优先考虑。
3. 具备良好的产品知识和学习能力，能够快速掌握产品特点和优势。
4. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持良好的工作状态。
5. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作目标。
6. 具备一定的计算机操作能力和收银经验者优先考虑。
四、福利待遇1. 薪资待遇：根据工作经验和能力面议，提供有竞争力的薪资。
2. 奖金激励：根据个人和团队销售业绩赋予相应的奖金激励。
3. 假期福利：享受法定假期及带薪年假。
4. 培训机会：提供全面的岗前培训和定期的职业发展培训。
5. 社会保险：为员工缴纳社会保险和住房公积金。
6. 职业发展：提供晋升机会和职业发展通道。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据店铺营业时间安排，包括早班、中班和晚班。
2. 工作地点：主要在商场、超市等零售场所。
六、岗位发展前景导购员是零售行业中重要的销售岗位，具备良好的销售技巧和服务意识的导购员有机会晋升为店长、销售主管等职位。
同时，导购员也可以通过不断学习和提升自己的销售能力，成为优秀的销售顾问或者销售培训师。
七、总结导购员是零售行业中不可或者缺的销售人员，他们通过专业的产品知识和优质的服务，为顾客提供购物指导，促进销售和增加客户满意度。
导购的岗位职责
导购的岗位职责导购是商场、超市、专卖店的销售人员，主要负责接待顾客，了解顾客的需求，向顾客介绍商品，促成交易，同时关注店铺的营销活动，提升店铺的销售业绩。
以下是导购的主要岗位职责：1. 顾客接待和咨询：导购的主要工作是与顾客接触，需要热情、耐心地为顾客提供服务。
在顾客进店后，导购应当及时迎接顾客，向顾客问好，引导顾客进入店铺。
导购需要了解每件商品的特点，能够根据顾客的需求，向顾客介绍商品的性能、品质、价格、品牌等信息，帮助顾客选购到合适的产品。
2. 产品展示和陈列：导购需要对店铺的陈列进行管理，提高店铺的整体形象，增强商品的吸引力。
导购需要对商品进行布置和陈列，确保商品的摆放顺序、位置合理，能够最大程度地展示商品的功能、特点等。
3. 促销活动参与：导购需要参与店铺的促销活动，积极宣传和推广店铺的促销政策和活动，让顾客能够了解促销内容，提高促销产品的销量。
导购需要了解每个促销活动的具体情况，提醒顾客有哪些产品参与了促销活动。
同时，导购也需要与其他同事协调工作，保证促销活动的顺利开展。
4. 售后服务：导购需要为顾客提供售后服务。
如果顾客购买的商品有质量问题或者需要退换货，导购需要及时响应，并进行处理，妥善解决问题。
导购需要在售后服务的过程中与顾客保持沟通，为顾客及时解决问题，提高顾客满意度。
5. 业绩考核：作为销售人员，导购的绩效往往和销售业绩挂钩。
店铺需要通过考核来评估导购的表现和贡献，这需要导购自行拓展店铺的客户资源，从中获取购买订单，提高销售业绩。
导购需要配合店铺管理层，完成日常的销售业绩考核，及时调整销售策略，提高业绩。
总之，导购是商业领域中重要的销售人员。
导购的主要职责是接待顾客、介绍商品、促成交易、管理陈列、参与促销活动、提供售后服务等。
导购需要有热情、耐心、服务意识和团队合作能力，同时需要积极拓展客户资源，提高销售业绩。
专卖店员工、导购岗位职责范文（4篇）
专卖店员工、导购岗位职责范文（1）岗位职责：1. 负责专卖店的日常销售工作，积极主动地接待客户并进行产品介绍，达成销售目标；2. 根据客户需求，提供专业的产品咨询和建议，帮助客户选购适合的产品；3. 维护专卖店的整洁和有序，保持商品陈列的美观和可视性；4. 负责货品的收货、上架、盘点和整理，保障商品的库存和质量；5. 了解产品的特点、功能和使用方法，能够向客户进行讲解和示范；6. 沟通反馈客户的需求和意见，及时向店长汇报；7. 主动了解市场竞争情况和行业动态，为销售提供参考和建议；8. 加强团队协作，共同完成销售目标；9. 遵守公司制度和流程，确保工作的顺利进行；10. 定期参加培训和会议，提升专业知识和销售技巧。
（2）导购岗位职责：1. 负责接待客户并了解其需求，根据客户的个性和喜好提供专业的购物建议；2. 积极主动地向客户推荐适合的产品和优惠活动，引导客户完成购买；3. 通过良好的服务和态度，建立和维护客户的良好关系，提高客户的满意度和忠诚度；4. 按照店内陈列规范，保持商品的整齐和清晰的价格标识；5. 持续学习和了解产品知识，能够准确地解答客户的问题；6. 及时更新促销活动和优惠信息，向客户提供准确的购物信息；7. 定期参加培训和考核，提升导购技巧和销售能力；8. 遵守公司的各项制度和规定，保密客户信息和公司商业机密；9. 及时向店长和上级汇报工作情况，提供有效的建议和改进意见；10. 完成上级安排的其他工作任务。
（3）导购岗位职责补充说明：1. 导购人员需要具备良好的形象和仪容仪表，以及流利的口头表达能力；2. 导购人员应具备一定的产品知识和销售技巧，能够灵活应对各种客户需求和问题；3. 导购人员应具备团队合作意识和沟通协作能力，能够与同事和上下级保持良好的合作关系；4. 导购人员需要具备一定的应变能力和处理客户投诉的能力，能够妥善处理各种复杂情况；5. 导购人员需要具备学习和适应新产品和新技术的能力，不断提升自己的专业素养；6. 导购人员应具备较强的销售意识和目标导向，能够在繁忙的工作环境下保持高效率和积极性。
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责一、专卖店员工岗位职责1. 负责店面的日常运营工作，包括商品陈列、货品摆放、店面清洁等。
2. 接待顾客，了解顾客的需求并提供相应的产品信息和推荐。
3. 根据店铺的销售目标，积极主动地推销产品，提升销售额。
4. 协助处理顾客的投诉和问题，并及时解决，确保顾客满意度。
5. 负责店铺货品的库存管理，包括进货、验收、上架和盘点。
6. 负责店面的日常收银工作，确保收银流程的准确和顺畅。
7. 关注商品的陈列和摆放，保持店面的整洁和美观。
8. 参与店铺促销活动的策划和执行，提升店铺的销售额。
9. 定期了解产品知识和市场信息，及时更新对产品的了解。
10. 维护店铺的良好形象和声誉，并处理好与供应商的关系。
二、导购岗位职责1. 熟悉店铺所售产品的特点、功能和用途，并能提供相应的购买建议。
2. 主动接待顾客，了解顾客需求并提供个性化的购物体验。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品知识和使用指导。
4. 积极推销店铺的产品，提高销售额和顾客满意度。
5. 负责店面的陈列工作，包括搭建陈列展示、商品摆放和更新等。
6. 协助顾客试用产品，解答顾客对产品的疑问和问题。
7. 维护店铺的整洁和良好的购物环境，保持商品的清洁和完整。
8. 提供售后服务，处理顾客的退换货和维修问题。
9. 积极参与店铺的促销活动，提高销售额和顾客流量。
10. 定期总结和反馈顾客的意见和反馈，改进服务质量。
11. 不断学习和了解新产品的知识，提高专业水平和销售技巧。
12. 遵守店铺的各项规章制度，维护公司形象和声誉。
以上就是专卖店员工和导购岗位的相关职责，通过积极主动的工作态度和专业知识的运用，员工和导购可以提升销售额、满足顾客需求，并为店铺的良好形象和声誉做出贡献。
导购工作职责有哪些
导购工作职责有哪些导购工作职责有哪些篇11、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
导购工作职责有哪些篇21、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；2、通过有效的39;沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、导购工作职责有哪些篇3__开店前1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
__每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
__上午上班1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
__下午上班1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
__商店开店前1.确认满陈列(货架及促销台)。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责导购员是商场或零售店中的销售人员，他们的主要职责是帮助顾客选择和购买商品。
以下是导购员的岗位职责：1. 提供优质的顾客服务，导购员应该始终保持友善和专业的态度，主动帮助顾客解答问题，提供有关商品的详细信息，并确保顾客的需求得到满足。
2. 掌握产品知识，导购员需要熟悉所销售商品的特点、功能和优势，以便能够向顾客提供准确和详尽的建议。
他们应该了解商品的价格、材质、用途和保养方法等方面的信息。
3. 建立销售技巧，导购员需要学会如何引导顾客，了解他们的需求并提供相关的产品选择。
他们应该具备良好的沟通和推销能力，能够有效地向顾客介绍产品，并以积极的方式促成销售。
4. 维护产品陈列，导购员负责保持商品陈列的整洁和有序。
他们需要定期检查货架上的产品，确保商品标签清晰可读，并及时补充缺货的商品。
5. 处理退换货事务，导购员需要处理顾客的退换货请求。
他们应该了解公司的退换货政策，并确保顾客的合法权益得到保护。
6. 辅助销售活动，导购员应该积极参与店内的促销活动和销售竞赛。
他们需要与同事合作，共同达成销售目标，并提供卓越的顾客体验。
7. 更新销售记录，导购员需要及时记录销售数据，包括销售数量、金额和顾客反馈等。
这些数据对于评估销售绩效和制定销售策略非常重要。
8. 持续学习和发展，导购员应该不断学习和提升自己的销售技巧和产品知识。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同行交流来不断提高自己的专业水平。
总之，导购员是商场或零售店中至关重要的销售人员，他们的岗位职责是提供优质的顾客服务，掌握产品知识，建立销售技巧，维护产品陈列，处理退换货事务，辅助销售活动，更新销售记录，并持续学习和发展自己的能力。
服装导购员工作职责（5篇）
服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
兼职导购员的职责把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。
销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。
因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。
由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。
顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。
导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。
导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。
顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)说服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;商场导购员岗位职责一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责导购员的岗位职责1一、工作职责1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作流程1、营业前① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到饱满整洁，规格齐全。
③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。
所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、营业中① 有顾客光临，按照〔销售作业流程〕操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。
③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。
⑤交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。
⑥ 发现丧失货品，要立即报告店长处理。
3、营业后① 晚上下班时间到，假设还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、管理制度1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。
③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。
三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制度所有员工享有专卖店的规定的奖励和处分制度。
导购员的岗位职责21、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
商店导购员工作岗位职责(4篇)
商店导购员工作岗位职责1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
商店导购员工作岗位职责（二）1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
商店导购员工作岗位职责（三）1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是零售行业中的重要岗位之一，他们承担着与顾客直接接触、产品销售以及顾客服务等多项重要职责。
以下是导购员岗位的职责和要求。
一、职责：1. 热情接待顾客：导购员应该始终保持友好和热情的态度，主动接待顾客，提供细致的服务，并解答他们的问题和需求。
2. 产品销售：导购员应具备良好的产品知识，能够准确地向顾客介绍产品的特点、优势和用途，有效地促进产品销售。
3. 顾客咨询与解答：导购员需要了解顾客常见的疑问和问题，并能准确解答，为顾客提供专业的建议和意见。
4. 店铺陈列与维护：导购员需要根据店铺的陈列要求和品牌形象，合理布置产品陈列，并保持店铺的整洁和干净。
5. 销售统计与报告：导购员需要及时记录和汇报产品销售情况，为店铺管理层提供销售数据和分析报告。
二、要求：1. 优秀的沟通能力：导购员需要具备良好的口头表达能力和倾听能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
2. 产品知识丰富：导购员需要掌握所销售产品的相关知识，包括产品的特点、用途、价格等，以便能够给顾客提供准确的信息和建议。
3. 客户服务意识：导购员应该具备高度的客户服务意识，能够主动关心和满足顾客的需求，提供专业的售后服务，建立良好的客户关系。
4. 团队合作精神：导购员应该具备良好的团队合作能力，能够与同事协调配合，共同完成店铺销售目标。
5. 学习能力和适应能力：导购员应具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应各种工作环境和销售技巧的更新。
导购员作为零售行业中与顾客直接接触的重要角色，承担着销售和顾客服务等多项重要职责。
其职责包括热情接待顾客、产品销售、顾客咨询与解答、店铺陈列与维护以及销售统计与报告等。
为了胜任这一岗位，导购员需要具备优秀的沟通能力和产品知识，以及较强的客户服务意识、团队合作精神，同时还需具备学习能力和适应能力。
总而言之，导购员是零售行业不可或缺的一员，他们通过专业的产品知识和良好的沟通能力，为顾客提供高质量的服务，有效促进产品销售。
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工的职责：
1. 负责店内商品的陈列和摆放，保持货架和商品的整洁有序。
2. 接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品知识和咨询服务。
3. 主动引导顾客参观商品展示区，介绍商品特点和推荐相关商品。
4. 协助顾客完成购买流程，包括试用、试戴、选购和结账等环节。
5. 负责商品库存的管理和盘点工作，保证商品充足并及时补货。
6. 负责店内环境的维护和清洁工作，包括定期整理商品陈列、清理灰尘和清洁店面。
7. 积极了解市场动态和竞争对手情况，提供市场反馈和意见建议。
8. 根据店铺要求完成其他相关工作，如促销活动、销售报表等。
导购的职责：
1. 主动与顾客接触，了解顾客需求，提供专业的产品建议和购物指导。
2. 熟悉商品特点和销售政策，向顾客介绍商品特点、品质和价格，并推荐相关商品。
3. 协助顾客试穿、试用商品，并提供专业的产品建议和服务。
4. 关注顾客购买行为和偏好，提供个性化的商品推荐和购买建议。
5. 主动了解市场动态和竞争对手情况，提供市场反馈和意见建议。
6. 积极协助店内促销活动的组织和执行，提高商品销售量和顾客满意度。
7. 协助店内陈列和摆放工作，保持店面整洁有序。
8. 根据店铺要求完成其他相关工作，如销售统计、货物盘点等。
导购的岗位职责(通用7篇)
导购的岗位职责（通用7篇）导购的岗位职责篇一（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍商品的特点；（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；（6）不得接受客户礼品盒招待；（7）工作时间不能办私事；（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；（9）反馈客户对产品质量的。
反应；（10）对客户价格的反馈；（11）市场需求量的反映；（12）对其他品牌的反映和销量；（13）同行竞争对手的动态信息；（14）客户抱怨情况及新产品调查；（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；（16）整理客户的销售资料；（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
导购的岗位职责篇二1、在专卖店促销公司文胸等产品；2、发掘顾客的`需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的上架陈列摆放、补货、等日常营业工作；4、做好产品宣传资料的派发和讲解，和产品试穿等工作；5、做好所负责区域的卫生清洁工作。
导购的岗位职责篇三1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的`四格模式进行陈设；3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；7、负责指导顾客开放手工项目的制作；8、听从店长管理；9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；导购的岗位职责篇四一。
商店导购员工作岗位职责标准（四篇）
商店导购员工作岗位职责标准商店导购员的工作岗位职责标准通常包括以下几个方面：1. 产品销售：负责向顾客介绍和推销店内的产品，并提供专业的产品知识和建议，以帮助顾客做出购买决策。
2. 顾客服务：主动和热情地接待顾客，提供友好、专业的服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和退换货事务，确保顾客满意度。
3. 店内陈列：负责商品的陈列和摆放，确保商品展示整齐美观，能够吸引顾客的注意力，并通过布局设计和促销活动提高销售。
4. 库存管理：负责商品的库存管理，包括验货、入库、出库、盘点等工作，确保商品库存准确无误，并及时补充缺货或退还滞销产品。
5. 销售统计：记录和分析销售数据，制定销售报告和销售计划，为店内销售和运营决策提供依据。
6. 市场调研：关注市场动态，了解竞争对手的销售策略和产品情况，收集顾客的反馈和需求，提供给店铺管理层优化商品和服务策略的建议。
7. 促销活动：积极参与店内的促销活动和营销活动，包括折扣、打折、赠品等，吸引顾客增加购买欲望，提升销售额。
8. 保持店面形象：保持店面的整洁和有序，确保商品陈列面积符合规范，定期清洁和擦拭商品展示区，保持商品品质和形象的良好状态。
9. 个人培训与发展：持续学习和提高专业知识和销售技巧，参加公司组织的培训和考试，提升个人能力和职业发展。
10. 其他职责：根据店铺的实际情况，可能会涉及其他一些相关的工作岗位职责，如务必参加店铺会议、配合店铺的店内布置和陈列调整等。
需要注意的是，不同的商店和岗位有可能会有一些微小的差异和特殊要求，具体的工作职责会根据具体的店铺和岗位而有所调整。
商店导购员工作岗位职责标准（二）岗位名称：商店导购员岗位职责：1. 欢迎顾客并提供优质的服务体验。
2. 主动引导顾客了解产品信息及相关优惠活动。
3. 根据顾客需求，提供专业、准确的产品推荐和建议。
4. 协助顾客完成购买流程，包括填写订单、结算、办理退换货手续等。
5. 维护商品陈列的整洁有序，确保商品标签、价格等信息准确无误。
导购员岗位职责要求(24篇)
导购员岗位职责要求（24篇）导购员岗位职责要求（精选24篇）导购员岗位职责要求篇1岗位职责：1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。
任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。
导购员岗位职责要求篇21、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的`指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。
导购员岗位职责要求篇3任职要求：1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。
岗位职责：1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念；2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。
导购员岗位职责要求篇4任职要求:1、年龄22-38岁;高中以上学历2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售阅历者优先;3、具备较强的`销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪;4、可接受优秀应届毕业生。
岗位职责:1、负责门店的日常产品销售，传扬公司的品牌理念;2、为顾客提供家具配套专业看法及建议;3、负责维护卖场陈设效果，建立客户信息档案。
导购员岗位职责要求篇5职责描述:1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售;2、制造舒服的购物环境，提供优质的`顾客服务，培养粉丝顾客;3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作任职要求:1、中专及以上学历，年龄18-35岁;2、五官端正、形象气质佳、亲和力佳、踏实、勤奋;3、热烈大方，性格开朗，有亲和力，对工作乐观，责任心强;4、良好的语言交流能力，有团队合作精神，较强的销售意识导购员岗位职责要求篇6岗位职责：1、负责现场日常人员、运营工作，以确保零售目标的实现2、负责帮助同事货品的销售、保管、存货的盘点工作，订货的'检查确认，销售活动的推广和实施3、负责与陈设专员协调交流，并协作落实卖场陈设管理，并对终于所辖楼层陈设形象负责4、负责店铺日常收银工作，保证收支账目平5、负责帮助店长店铺内设备、资产的管理，卖场环境的维护职位要求：1、一年或以上服装行业导购员工作阅历；2、有剧烈工作热烈和敬业精神，开朗积极及能承受一定工作压力；导购员岗位职责要求篇71.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的导购员岗位职责要求篇81.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作4.收集顾客意见，做好改进行动5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品导购员岗位职责要求篇91、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
1. 主要负责店铺内商品的销售工作，包括主动接待顾客、了解
顾客需求、向顾客介绍商品特点和优势、引导顾客进行购买等工作。
2. 根据店铺的销售目标和销售策略，制定销售计划，并努力完
成销售任务。
3. 维护店铺内商品的陈列和展示，保持商品陈列整洁、美观，
并确保商品标签、价格等信息准确无误。
4. 主动了解市场行情和竞争对手的动态，为店铺提供市场信息
和销售建议。
5. 积极参与店铺的促销活动和营销活动，协助店铺进行促销和
宣传工作。
6. 建立良好的顾客关系，保持与顾客的沟通和联系，提高顾客
的满意度和忠诚度。
7. 协助店铺进行库存管理和货品调配，确保商品供应充足，并
及时进行补货和调整。
8. 遵守店铺的销售政策和规定，保持良好的职业操守和工作积极性。
9. 定期参加店铺的销售培训和业绩考核，提高销售技能和业绩水平。
专卖店员工、导购岗位职责范文
专卖店员工、导购岗位职责范文作为一名专卖店员工或导购，您的职责是确保顾客的满意度和购物体验。
下面是一份可能的职责范文，以供参考：一、专卖店员工岗位职责：1. 确保店铺正常运营，了解并遵守公司的各项规章制度；2. 积极参与店铺的陈列和商品整理工作，保持产品陈列的整洁和有序；3. 主动了解产品的相关知识，包括产品特点、功能和使用方法，以便能向顾客提供准确的信息和建议；4. 熟悉店铺内的各类商品，并能根据顾客的需求向其推荐适合的产品；5. 负责处理顾客的退换货事宜，保证退换货流程的顺利进行；6. 协助店铺经理完成店铺的日常工作，包括人员管理、店铺巡查、物品采购等；7. 积极参与店铺的促销活动和宣传策划，提升店铺的知名度和销售业绩；8. 积极解决顾客的投诉和问题，确保顾客的满意度。
二、导购岗位职责：1. 主动接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的购物指导和建议；2. 熟悉所销售的商品，积累相关的产品知识和经验，以便向顾客提供准确的信息和推荐；3. 主动了解市场的动态和产品的竞争情况，及时调整销售策略；4. 负责商品的陈列和整理工作，保持货品的整洁和有序；5. 积极参与店铺的促销活动和宣传策划，提升销售业绩；6. 维护和发展顾客关系，并通过电话、短信等方式与顾客保持良好的沟通；7. 负责处理顾客的退换货事宜，保证退换货流程的顺利进行；8. 积极解决顾客的投诉和问题，确保顾客的满意度。
这些岗位职责并非详尽无遗，具体的工作职责还需根据工作岗位的要求和公司的实际情况进行调整和补充。
在工作中，还需要不断学习、提升自己的专业能力和服务意识，以便更好地为顾客提供高质量的服务。
专卖店员工、导购岗位职责范文（二）专卖店员工和导购是负责销售产品和提供优质服务的岗位。
他们的主要职责包括：1. 客户接待和咨询：主动迎接顾客并提供友好、热情的服务。
向顾客介绍产品的特点、优势和使用方法，解答顾客的疑问，并帮助顾客做出购买决策。
2. 产品销售和推广：根据客户需求，向顾客介绍产品并进行销售。
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责第一篇：专卖店员工、导购岗位职责专卖店员工、导购岗位职责员工岗位说明导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的盘点作业6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业二、对员工要求1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能三、店员权利与职责1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责四、导购岗位说明职责一（货品销售）1.每日货品销售2.完成店长或店助分配的业绩指标3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识职责二（店铺日常维护）1.与同事保持良好沟通2.为顾客提供优质服务3.确保店铺商品的安全性4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列5.严格准照规章制度6.月底协助店长、店助完成盘点库存数职责三（进行团队管理）1.具有积极向上、耐心的心态2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用第二篇：专卖店员工、导购岗位职责专卖店员工、导购岗位职责篇一：直营店导购员岗位职责美容顾问岗位职责一、工作职责遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。
3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，4、完成上级下达的销售任务。
导购职位描述
导购职位描述一、职位概述导购是指在商场、超市或专卖店等零售场所中，为顾客提供专业的商品推荐和销售服务的员工。
他们通过与顾客互动，了解顾客需求，并向其推荐适合的商品。
导购员是商家与顾客之间的桥梁和纽带，对于提升销售额和维护客户关系起着至关重要的作用。
二、岗位职责1. 客户接待与咨询：导购员需要主动与顾客接触，提供礼貌友好的服务，并积极倾听顾客需求。
他们要准确理解顾客的购物意向，并能够对商品的性能、使用方法、价格等进行准确的解答和说明。
2. 商品推销与销售：导购员需要了解和掌握店内所有商品的特点、功能和区别，并能根据顾客需求推荐合适的商品。
他们需要具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客进行购买决策，达成销售目标。
3. 店内陈列与布置：导购员需要负责商品的陈列和布置工作，使商品展现出最佳的形象和吸引力。
他们需要根据商品的性质和销售策略进行陈列设计，保持货架的整洁和有序。
4. 销售数据统计与报表汇总：导购员需要及时准确地记录销售数据，包括商品名称、销售数量、销售额等，并将其汇总形成报表。
他们需要具备一定的数据分析和处理能力，为店铺的销售管理提供支持。
5. 客户关系维护：导购员需要与顾客建立良好的关系，并维持长期的合作伙伴关系。
他们需要关注顾客的反馈和意见，并及时进行回访和跟进，解决顾客的问题和困扰，提高顾客的满意度和忠诚度。
三、任职要求1. 专业知识与技能：导购员需要具备良好的商品知识和销售技巧，能够准确地向顾客介绍和推荐商品，并能够回答顾客的提问和疑虑。
他们还需要具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与顾客建立良好的互动和关系。
2. 服务意识和团队合作精神：导购员需要热爱销售工作，具备一定的服务意识和顾客导向思维，能够为顾客提供满意的购物体验。
他们还需要具备团队合作精神，与同事密切配合，共同完成销售目标。
3. 抗压能力和应变能力：导购员工作强度较大，需要在繁忙的节奏中保持高效工作。
他们需要具备较强的抗压能力和应变能力，能够灵活应对各种突发情况和顾客需求变化，确保良好的工作效果和顾客满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
专卖店员工、导购岗位职责
篇一：直营店导购员岗位职责
美容顾问岗位职责
一、工作职责
遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标
1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。
3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，
4、完成上级下达的销售任务。
5、及时反馈顾客意见及个人建议
6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
7、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
8、及时完成（日、周、月）报表
二、日常工作流程
1、营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。
② 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等），按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。
③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。
所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
（注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货）
⑤ 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。
2、营业中
① 有顾客光临，按照轮位（标准销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。
③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，给会员做电话回访（每天回访会员最少５至１０个），并做好回访记录。
⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。
⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
① 轮流做好收银管理。
核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。
确认无误后在收银本签字确认，次日由交
接人审核。
② 做好交接班书面工作。
（下班之前上交销售日报表给小组长）③ 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。
④ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
⑤ 主动接受店长及组长检查随身物品。
三、奖惩制度
所有员工享有直营店的规定的奖励和处罚制度。
如有违反以上规定者，当场以乐捐处罚。
（详情请见店铺管理制度）篇二：导购岗位职责
营业员的岗位职责
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。
导购员如何帮助顾客呢？
（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；
（3）向顾客介绍我们家具的特点；
（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；
（5）回答顾客对家具提出的疑问；
（6）说服顾客下决心购买我们的产品；
（7）向顾客推荐别的款式产品；
（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、宣传。
导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
为此，导购员要做好以下工作：
①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。
利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3、产品保管。
妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。
做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。
导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。
导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。
8、其他。
完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
篇三：导购员岗位职责
导购员岗位职责
一、工作职责
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作流程
1、营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。
③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。
所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、营业中
① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。
③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。
⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。
⑥ 发现丢失货品，要立即店长处理。
3、营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、管理制度
1、试用制度
初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。
③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。
三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制度
所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。