管理学第三章 计划
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（二）计划与绩效
—一般而言，正式的计划工作能带来更高的绩效。 —计划工作的质量对于组织的绩效更为重要。 —计划对于组织的绩效会受到外部环境的影响。 —计划于组织的绩效还受到时间的影响。
一、计划工作概述
（三）制定计划的原因
计划有利于保证组织目标的实现 计划能够帮助人们识别潜在的机遇
和威胁，能够降低风险 计划有利于管理控制，减少重叠和
计划必须有明确的期限要求 必须确定计划的合理期限 注意许诺的任务量与时间期限的关系
（三）灵活性原则(计划制定过程中)
（四）权变原则（计划执行过程中）
四、计划编制方法
（一）网络计划技术
泡茶的作业时间
作业
代号
洗开水壶
A
洗茶壶
B
洗茶碗
C
拿茶叶
D
烧开水
E
泡茶
F
时间 1分钟 1分钟 1分钟 2分钟 10分钟 1/3分钟
竞争激烈 替代产品出现 消费者偏好变化 经济环境变化 等等
二、计划工作的程序
（二）确定目标（目标管理）
传统手段—目的链式的目标设立 自上而下层层分解目标：压力型的管理
目标管理：参与式的管理 目标管理的要素：
确定目标 参与决策 明确期限 绩效反馈
二、计划工作的程序
（二）确定目标（目标管理）
（一）战略 指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设
立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 （二）战略管理
指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部 条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和 进度谋划的实现，依靠企业内部能力将这种谋划付诸 实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。
第二节 战略管理
四、计划编制方法
（一）网络计划技术
1
A 1
2
E 10
5
F
6
1/3
1B
D2
3
C 1
4
泡茶作业图
四、计划编制方法
（一）网络计划技术
网络计划技术的基本概念
作业 一般是两个圆圈和一个箭线表示。 结点 作业开始和完成的瞬间状态，它不消耗资源和时间，一
般用圆圈表示。 线路 从网络图的起始结点开始，沿着箭头所指的方向，连续
目标管理的步骤
制定组织的全局目标和战略 在事业部和功能部门之间分解目标 部门管理者与下属单位的管理者共同设定他们的具体目标 单位管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 实施行动计划 定期检查实现目标的进展状况，进行反馈 目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化
浪费活动。
一、计划工作概述
（四）计划的性质
目
的
性
首
位
性
普
遍
性
效
率
性
创
新
性
一、计划工作概述
（五）计划的种类
宽度 战略计划 运营计划
时间架构 具体性 使用频率
长期计划 方向性计划 短期计划 具体性计划
持续性 一次性
二、计划工作的程序
分析 状况
确定目标
确定前 提条件
拟定备 选方案
评价备 选方案
选择方案
计划工作设计的内容
一个完整的计划要清楚 的回答下列六个问题：
做什么(What)？ 为什么做(Why)? 何时做(When)？ 何地 做(Where)？ 谁去做(Who)？ 怎样做(How)？
——5W1H
第一节 计划
一、计划工作概述
（一）计划的含义
根据实际情况，通过科学预测，权衡内、 外条件，提出在 未来一定时期内要达到 的目标以及实现目标的途径。
（2）类型
成本领先战略：降低企业的生产成本，使其成为行业中生产成本 最低者。
差异化战略：寻求提供与众不同的产品，并得到顾客的广泛认同。 聚焦战略：确定产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战
二、计划工作的程序
（三）拟定备选方案
拟定的备选方案是否韩信点兵，多多益善呢？ 拟定的备选方案应具有什么样的特征？
（四）评价备选方案
管理者评价备选方案的标准是什么？
Fra Baidu bibliotek
二、计划工作的程序
（五）选择方案
管理者以什么样的价值导向选择方案？
（六）拟定派生计划
派生计划是总计划下的分计划。
（七）编制预算
预算：数字化、货币化的计划。
三、计划的原则
（一）限制性因素原则
前提条件： 所有因素同时作用才能发挥效用 增加储水量的办法： （1）改良思路：找准短板子，补长短板子 （2）再造思路：木桶的拆开分类组合，木板
进行分类，构造出高低不同的水桶。 （资产重组、企业重组、流程再造等）
三、计划的原则
（二）合理期限原则（deadline）
拟定派 生计划
编制预算
二、计划工作的程序
（一）分析状况
Swot分析
优势:
劣势:
机会:
威胁:
良好的战略 强大的生产线 研发能力强 适宜的组织结构 良好的控制体系 等等
战略缺乏远见 单一的生产线 研发能力下降 营销策略糟糕 控制体系失效
核心竞争力扩张 开拓新市场领域 扩大的生产线 商业领域的分化 等等
不断地到达终止结点为止，中间是由一系列首尾相接 的作业和节点所组成的通道。 关键路径：长度最大的路径
四、计划编制方法
（二）滚动计划技术
根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计 划，逐期向前推移，采用近细远粗的原则，使短期、中期 计 划有机结合起来的计划编制方法。
滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高 了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。
四、计划编制方法
（二）滚动计划技术
1999~2001三年计划
1999
2000 2001
很细
较细 较粗
（该计划的滚动期为一年）
1999年计 划与实际 的差距
1999年底
计划修正因素
差异分析 环境变化 组织方针变化
2000~2002三年计划
2000
2001
2002
很细 较细
较粗
第二节 战略管理
一、战略的内涵
第三章 计划
学习内容
第一节 计划 第二节 战略管理 第三节 决策
案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售 的差价利润丰厚，就托关系以预付30% 款项的方式从厂家批发5000箱。同时招 一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织 促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。 小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感 到很委屈。你认为小赵有计划吗？
二、战略管理的层次
（一）公司层战略
（1）内涵
寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。
（2）类型
稳定战略：基本不进行重大改革。 紧缩战略：用于组织处于劣势，组织规模产品收缩。 增长战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化。
波士顿矩阵图
第二节 战略管理
（二）事业层战略
（1）内涵
寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。
—一般而言，正式的计划工作能带来更高的绩效。 —计划工作的质量对于组织的绩效更为重要。 —计划对于组织的绩效会受到外部环境的影响。 —计划于组织的绩效还受到时间的影响。
一、计划工作概述
（三）制定计划的原因
计划有利于保证组织目标的实现 计划能够帮助人们识别潜在的机遇
和威胁，能够降低风险 计划有利于管理控制，减少重叠和
计划必须有明确的期限要求 必须确定计划的合理期限 注意许诺的任务量与时间期限的关系
（三）灵活性原则(计划制定过程中)
（四）权变原则（计划执行过程中）
四、计划编制方法
（一）网络计划技术
泡茶的作业时间
作业
代号
洗开水壶
A
洗茶壶
B
洗茶碗
C
拿茶叶
D
烧开水
E
泡茶
F
时间 1分钟 1分钟 1分钟 2分钟 10分钟 1/3分钟
竞争激烈 替代产品出现 消费者偏好变化 经济环境变化 等等
二、计划工作的程序
（二）确定目标（目标管理）
传统手段—目的链式的目标设立 自上而下层层分解目标：压力型的管理
目标管理：参与式的管理 目标管理的要素：
确定目标 参与决策 明确期限 绩效反馈
二、计划工作的程序
（二）确定目标（目标管理）
（一）战略 指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设
立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 （二）战略管理
指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部 条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和 进度谋划的实现，依靠企业内部能力将这种谋划付诸 实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。
第二节 战略管理
四、计划编制方法
（一）网络计划技术
1
A 1
2
E 10
5
F
6
1/3
1B
D2
3
C 1
4
泡茶作业图
四、计划编制方法
（一）网络计划技术
网络计划技术的基本概念
作业 一般是两个圆圈和一个箭线表示。 结点 作业开始和完成的瞬间状态，它不消耗资源和时间，一
般用圆圈表示。 线路 从网络图的起始结点开始，沿着箭头所指的方向，连续
目标管理的步骤
制定组织的全局目标和战略 在事业部和功能部门之间分解目标 部门管理者与下属单位的管理者共同设定他们的具体目标 单位管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 实施行动计划 定期检查实现目标的进展状况，进行反馈 目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化
浪费活动。
一、计划工作概述
（四）计划的性质
目
的
性
首
位
性
普
遍
性
效
率
性
创
新
性
一、计划工作概述
（五）计划的种类
宽度 战略计划 运营计划
时间架构 具体性 使用频率
长期计划 方向性计划 短期计划 具体性计划
持续性 一次性
二、计划工作的程序
分析 状况
确定目标
确定前 提条件
拟定备 选方案
评价备 选方案
选择方案
计划工作设计的内容
一个完整的计划要清楚 的回答下列六个问题：
做什么(What)？ 为什么做(Why)? 何时做(When)？ 何地 做(Where)？ 谁去做(Who)？ 怎样做(How)？
——5W1H
第一节 计划
一、计划工作概述
（一）计划的含义
根据实际情况，通过科学预测，权衡内、 外条件，提出在 未来一定时期内要达到 的目标以及实现目标的途径。
（2）类型
成本领先战略：降低企业的生产成本，使其成为行业中生产成本 最低者。
差异化战略：寻求提供与众不同的产品，并得到顾客的广泛认同。 聚焦战略：确定产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战
二、计划工作的程序
（三）拟定备选方案
拟定的备选方案是否韩信点兵，多多益善呢？ 拟定的备选方案应具有什么样的特征？
（四）评价备选方案
管理者评价备选方案的标准是什么？
Fra Baidu bibliotek
二、计划工作的程序
（五）选择方案
管理者以什么样的价值导向选择方案？
（六）拟定派生计划
派生计划是总计划下的分计划。
（七）编制预算
预算：数字化、货币化的计划。
三、计划的原则
（一）限制性因素原则
前提条件： 所有因素同时作用才能发挥效用 增加储水量的办法： （1）改良思路：找准短板子，补长短板子 （2）再造思路：木桶的拆开分类组合，木板
进行分类，构造出高低不同的水桶。 （资产重组、企业重组、流程再造等）
三、计划的原则
（二）合理期限原则（deadline）
拟定派 生计划
编制预算
二、计划工作的程序
（一）分析状况
Swot分析
优势:
劣势:
机会:
威胁:
良好的战略 强大的生产线 研发能力强 适宜的组织结构 良好的控制体系 等等
战略缺乏远见 单一的生产线 研发能力下降 营销策略糟糕 控制体系失效
核心竞争力扩张 开拓新市场领域 扩大的生产线 商业领域的分化 等等
不断地到达终止结点为止，中间是由一系列首尾相接 的作业和节点所组成的通道。 关键路径：长度最大的路径
四、计划编制方法
（二）滚动计划技术
根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计 划，逐期向前推移，采用近细远粗的原则，使短期、中期 计 划有机结合起来的计划编制方法。
滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高 了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。
四、计划编制方法
（二）滚动计划技术
1999~2001三年计划
1999
2000 2001
很细
较细 较粗
（该计划的滚动期为一年）
1999年计 划与实际 的差距
1999年底
计划修正因素
差异分析 环境变化 组织方针变化
2000~2002三年计划
2000
2001
2002
很细 较细
较粗
第二节 战略管理
一、战略的内涵
第三章 计划
学习内容
第一节 计划 第二节 战略管理 第三节 决策
案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售 的差价利润丰厚，就托关系以预付30% 款项的方式从厂家批发5000箱。同时招 一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织 促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。 小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感 到很委屈。你认为小赵有计划吗？
二、战略管理的层次
（一）公司层战略
（1）内涵
寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。
（2）类型
稳定战略：基本不进行重大改革。 紧缩战略：用于组织处于劣势，组织规模产品收缩。 增长战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化。
波士顿矩阵图
第二节 战略管理
（二）事业层战略
（1）内涵
寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。