公关传播效果评估方法
企业公关活动效果评估报告
企业公关活动效果评估报告第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (2)1.3 研究方法与框架 (3)第二章企业公关活动现状分析 (3)第三章企业公关活动效果评估指标体系构建 (3)第四章企业公关活动效果评估案例分析 (3)第五章企业公关活动效果评估实证分析 (3)第六章结论与建议 (3)第二章企业公关活动概述 (3)2.1 公关活动类型 (3)2.2 公关活动目标 (4)2.3 公关活动策划 (4)第三章公关活动实施情况分析 (5)3.1 活动实施过程 (5)3.1.1 活动策划与筹备 (5)3.1.2 活动宣传与推广 (5)3.1.3 活动现场管理 (5)3.1.4 活动结束后的事宜 (5)3.2 活动规模与参与度 (5)3.2.1 活动规模 (5)3.2.2 参与度 (5)3.3 活动现场氛围 (6)3.3.1 活动氛围营造 (6)3.3.2 活动内容丰富 (6)3.3.3 活动互动效果 (6)第四章媒体传播效果评估 (6)4.1 媒体报道数量与质量 (6)4.2 媒体报道覆盖率 (6)4.3 媒体报道态度分析 (7)第五章社交媒体效果评估 (7)5.1 社交媒体传播范围 (7)5.2 社交媒体用户互动情况 (7)5.3 社交媒体口碑效应 (8)第六章目标受众反馈分析 (8)6.1 目标受众满意度 (8)6.1.1 满意度调查方法 (8)6.1.2 满意度调查结果 (8)6.2 目标受众参与度 (9)6.2.1 参与度调查方法 (9)6.2.2 参与度调查结果 (9)6.3 目标受众认知度 (9)6.3.1 认知度调查方法 (9)6.3.2 认知度调查结果 (9)第七章公关活动对企业形象的影响 (9)7.1 企业形象提升程度 (9)7.2 企业形象传播效果 (10)7.3 企业形象认同度 (10)第八章公关活动对企业销售的影响 (11)8.1 销售数据对比分析 (11)8.2 消费者购买意愿 (11)8.3 消费者忠诚度 (12)第九章公关活动成本效益分析 (12)9.1 活动成本 (12)9.2 活动收益 (12)9.3 成本效益比 (13)第十章结论与建议 (13)10.1 活动效果总结 (13)10.2 存在问题与不足 (14)10.3 改进措施与建议 (14)第一章引言1.1 研究背景市场竞争的日益激烈，企业公关活动作为企业品牌建设与市场推广的重要组成部分，其效果评估成为企业关注的核心议题。
公关评估 - 方法及原则
公关评估- 方法及原则公关评估 - 方法及原则公关评估的必要性公关评估的益处与局限性英国IPR/PRCA 评估工具 - 全球最佳的方案提问与解答为什么要对公关进行评估？增进公关的效果了解公关是否能协助公司达到经营目标掌握未来作为未来公关策划的借鉴获得更高的成就感如何对公关进行评估？公关可以被量化评估公关执行人员与内/外客户共同工作分配资源使用现有资源（例如：现有的调查）保持热忱局限性与问题缺乏连贯性很难衡量公关的功效过分强调媒体报道的评估（例如：事件管理）公关对公众的影响是不稳定的不过...大家都知道公关确实能起作用Shell（壳牌）Monsanto公关日显重要评估 - 尽量扩大范围 - 是一项个人的投入评估 - 一个没有实质效用的名词媒体报道的评估所关注的并非是最重要的事情重要的是要制定明确、可衡量的目标重要的是受众群体行为与态度的改变策划与研究是密不可分的策划与研究需关注全面质量管理实践之路公共关系调查与评估的工具英国公共关系协会和公共关系顾问协会联手合作公共部门、咨询机构、客户与英国媒体报道评估协会共同参与来自公关周刊与PROOF COMPAIGN （10%）的支持美国公共关系协会的认可公关调查与评估的工具公关史上第一次有实际的指导方针与实践相结合并匹配的多种选择实际的工具 - 工作计划单、调查工作指南、检查清单和案例研究持续的计划和评估第一步：审视设定“我们现在所处的水平”截止到现在的商业活动和宣传活动的调研(宣传活动的审核)这一阶段的调查可以作为拟订公关活动概述的基准主要集中在：背景（市场概况、历史、经营氛围和问题）商业信息（市场现况、受众、目标、宣传要点）公关活动的记录（公关活动的历史、成就、证明、问题、优势与弱点）第二步：设定目标找出受众（直接和间接）受众的正面回应要比宣传活动的覆盖更重要针对不同的受众拟订宣传要点宣传要点须可信、真实说明目标将如何被衡量？什么算是成功的结果？要经过多长时间？如何能知道？什么时间发生？第三步：策略与计划“我们如何达到这个目标”明确的、可衡量的目标来引导策略和创意方向衡量的工具市场调研媒体报道评估试用/销售水平衡量标准的等级：基准 - 我们现在所处的水平（通过基准调查和宣传审视）产出- 公布的、见到的和听到的（通过媒体报道评估和受众反应的水平）采用 - 受众是否已得到信息（通过对受众的调查）结果- 受众观点和行为上的变化（通过销售/股票价格、投票、市场调查）第四步：衡量方法与评估我们达到目标了吗？我们需要调整进程吗？受众目前有什么反应？竞争者有什么反应？我们应该增加或减少投入 - 还是采取其他的方法？第五步：结果结果如何？下一次应有什么改变未来的基准这是一个持续的过程 - 并不是结束步骤程序一个评估系统的工具提供一个详尽的评估方法所有宣伟全球的分公司可使用大多数的评估工具应是全球第一个投入使用的公关评估系统综合多种方法，因此提供了较深入的结果媒体的报道不同类型媒体报道的百分比（以报道篇幅的大小为基准）报道的显著性报道的角度正面与负面报道的比例（宜用于企业宣传或事件管理活动上）客户/用户的想法客户越来越重视评估- 当作公关活动“新的责任” 。
公关评估的主要方法
公关评估的主要方法公关评估是指对公关活动进行全面、客观、科学的评价和分析，以确定公关活动的有效性和成效。
公关评估的主要方法有很多种，下面将就其中几种主要方法进行介绍。
首先，媒体曝光是公关评估的重要方法之一。
通过对媒体报道的数量、频率、版面大小、报道内容等进行统计和分析，可以客观地评价公关活动在媒体上的曝光情况。
媒体曝光是公关活动的重要指标之一，通过对媒体曝光的评估，可以了解公关活动在媒体上的传播效果和影响力，为后续公关活动的调整和优化提供参考。
其次，社会舆论调查也是公关评估的重要方法之一。
通过对社会舆论的调查和分析，可以了解公众对于公关活动的态度和看法，从而评价公关活动在社会上的影响力和声誉。
社会舆论调查可以通过问卷调查、网络舆情监测、重点访谈等方式进行，通过对社会舆论的评估，可以及时了解公众对于公关活动的反馈和意见，为公关活动的调整和改进提供依据。
另外，公关效果评估也是公关评估的重要方法之一。
通过对公关活动的效果进行评估，可以客观地了解公关活动的实际效果和成效。
公关效果评估可以通过对公关活动的目标达成情况、影响力扩散情况、公众态度和行为变化等进行评估，从而全面地了解公关活动的效果和成效，为公关活动的改进和提升提供数据支持。
此外，专业评估机构的评估报告也是公关评估的重要方法之一。
通过委托专业的公关评估机构进行评估，可以获得客观、专业的评估报告，从而了解公关活动的实际效果和成效。
专业评估机构可以通过科学的调查方法和评估模型，对公关活动进行全面、深入的评估，为企业和组织提供客观、可靠的评估数据和建议。
综上所述，公关评估的主要方法包括媒体曝光、社会舆论调查、公关效果评估和专业评估机构的评估报告等。
通过综合运用这些评估方法，可以全面、客观地评价公关活动的效果和成效，为公关活动的改进和提升提供数据支持和决策依据。
公关评估是公关活动管理的重要环节，只有通过科学的评估方法和手段，才能真正了解公关活动的效果和价值，为企业和组织的发展提供有力支持。
传媒行业的媒介效果评估与ROI分析
优化媒介策略
通过数据分析，了解不同媒介渠 道的优劣，优化媒介组合，提高 传播效果。
提升品牌形象
媒介效果评估可以监测品牌形象 的变化，及时调整传播策略，提 升品牌形象。
02
ROI分析基础
ROI定义与计算
ROI（Return on Investment）即投资回报率，是指企业通过投资所获得的经济回报率。在媒介效果 评估中，ROI用于衡量媒介投放的效果，即投放一定数量的广告所获得的经济回报。
传媒行业的媒介效果评估与roi 分析
CONTENTS
• 媒介效果评估概述 • ROI分析基础 • 媒介效果评估实践 • ROI分析实践 • 结论与建议
01
媒介效果评估概述
定义与目的
定义
媒介效果评估是对传媒行业投放的广 告、公关活动等媒介传播活动的实际 效果进行量化和分析的过程。
目的
媒介效果评估旨在了解媒介传播活动 的实际效果，为优化媒介策略、提高 投资回报率（ROI）提供依据。
评估应用下载量、使用时长、广 告点击率等指标，分析用户反馈 和广告投放效果。
跨媒体效果评估
媒体组合
评估不同媒体的互补性和协同效应，分析不同媒体在 传播过程中的作用和效果。
媒体预算
评估媒体投放预算的合理性和有效性，分析不同媒体 的投入产出比。
媒体趋势
评估新媒体的发展趋势和传统媒体的转型方向，分析 未来媒体市场的变化和机遇。
ROI的计算公式为：ROI = （广告收入 / 广告成本）× 100%。其中，广告收入指的是通过广告投放 所获得的收益，广告成本则包括媒介费用、制作成本、人力成本等。
ROI在媒介效果评估中的应用
ROI评估可以帮助企业了解广告投放 的效果，从而优化媒介策略。通过比 较不同媒介、不同投放策略的ROI， 企业可以找出最有效的媒介渠道和投 放方式，提高广告效果。
公关调查之sd法的实施步骤
公关调查之SD法的实施步骤1. 简介在公关领域，SD法（Situation Debriefing，情景反馈法）是一种有效的调查和分析工具，旨在了解和评估公关活动的效果。
SD法通过收集参与者的意见和反馈，帮助公关从业者了解受众对于公关活动的态度和观点，以便优化传播策略。
2. SD法的背景2.1 历史SD法最早由美国军方于20世纪60年代提出，用于收集士兵们在作战后的意见和反馈，以改进战斗策略和装备。
后来，这一方法被应用到公关领域，成为一种常用的调查工具。
2.2 SD法的特点•以参与者为中心：SD法注重收集参与者的意见和反馈，通过他们的视角了解公关活动的效果。
•收集定性数据：SD法通过开放式的讨论和反馈收集定性数据，从而提供更深入的洞察。
•及时反馈：SD法强调在公关活动后尽快进行调查，以保持参与者的记忆新鲜和情绪真实。
3. SD法的实施步骤3.1 确定调查目的和范围在实施SD法之前，需要明确调查的目的和范围。
主要包括以下几个方面：•调查的目的和研究问题：明确希望从参与者那里获取的信息和见解。
•调查的参与者：确定参与调查的对象和样本人群。
•调查的时间和地点：确定调查的时间和地点，以便安排参与者的参与并进行调查。
3.2 设计调查问卷或讨论指南根据调查目的和研究问题，设计相应的调查问卷或讨论指南，以引导参与者提供有关公关活动效果的见解和意见。
在设计调查问卷或讨论指南时，应注意以下要点：•问题的开放性：尽量设计开放性的问题，以激发参与者的思考和讨论。
•问题的逻辑性：问题之间应该有逻辑关联，以确保调查结果的连贯性。
•问题的明确性：问题应该简洁明确，避免模糊和歧义的问题。
3.3 进行调查根据时间和地点安排，进行调查。
调查的方式可以是面对面的访谈、小组讨论或线上问卷调查等，具体根据调查的参与者和条件来决定。
在调查过程中，需要注意以下要点：•保持参与者积极性：通过灵活的沟通方式，激发参与者的兴趣和参与度。
•提供明确的指导：根据设计的问卷或指南，给予参与者明确的指导，确保调查的顺利进行。
公关传播效果评估方法
公关传播效果评估方法近年来，一方面，随着公关行业的蓬勃发展，企业对于公关传播效果的要求日益提高;另一方面，在这个信息爆炸的时代，受众信息接触点越来越多，越来越难被打动。
较之广告来说，公关传播的优势日益凸显，尤其是金融危机的爆发，企业越来越意识到公关传播的意义及价值。
正如阿尔·里斯所说：“广告是风，公关是太阳”，公关的光芒正日益显现，我们该拿什么来衡量呢对于广告业来说，尽管它一直面临着“我知道我的广告费浪费了一半，但我不知道究竟是哪一半浪费了”的困惑，但是已经形成了一套广告传播效果评估的体系，以此降低乃至消除广告主的困惑。
对于公关行业来说，一套行之有效的公关传播效果评估体系，将帮助企业更有效地挖掘出光芒背后的发热原理，从而为企业的营销传播发掘出最有效的公关传播方式，进而最大限度地实现企业营销推广的边际效益。
鉴于此，笔者对公关传播的效果评估进行探讨。
立足于企业，评估公关传播的效果就是要验证是否通过公关传播手段达成了原先设定的传播目标，而这些传播目标的达成，依赖于两个维度的努力：1. 公关传播发端(媒介传播角度)的传播目标达成;2. 公关传播受端(受众接收角度)的传播效果的实现。
不论是出于何种营销目标而选择公关传播的手段加以实现，只有从发端和受端两个维度进行评估才能够完整、全面地透析公关传播的效果，进而挖掘其对于企业真正的价值及意义。
下面笔者就分别从媒介传播角度和受众接收角度分别对公关传播效果评估进行探讨。
媒介传播对于媒介传播角度的公关传播效果评估，笔者从分析媒介传播的路径展开。
对于企业来说，利用媒介进行活动、事件、新闻等的传播，一方面是为达成其对目标事件及日常公关传播的目的，另一方面是为了化解危机。
不同的传播目的，其对于媒介传播效果的评估会略有差异。
首先，如果是期望通过媒介达成公关的日常(事件)传播，那么笔者认为，评价其是否有效，一是看其传播能力，即发布的媒体数量及质量(发布媒体级别、首页首频率、大面积比率、受众吻合度、转载率等);二要看服务公司对于传播的控制能力，即实际发布与计划发布的比率、实际发布效果(如期率、配图、标题关键字、主题信息等)。
公关活动效果评估工作总结
公关活动效果评估工作总结一. 前言公关活动是企业与外界进行沟通和传播的重要手段。
本文旨在对我所参与的公关活动进行效果评估，并总结出有效的评估方法和经验，以便改进和提升我所从事的公关工作。
二. 活动目标的设定在开始公关活动前，我们首先确立了明确的目标。
我们的目标是提升企业知名度、改善企业形象以及提高产品销量。
为了达成这些目标，我们制定了一系列明确的策略和行动计划。
三. 活动执行在活动执行过程中，我们利用了多种传媒渠道，包括电视广告、报纸刊登、社交媒体宣传等。
我们设计了一系列宣传海报、宣传册和宣传视频，以吸引潜在消费者的注意。
此外，我们还邀请了一些知名媒体和意见领袖参与活动，增强活动的曝光度。
四. 社会反响和影响力评估我们通过对社会反响进行了广泛的调研和分析，使用了市场调研、访谈和问卷调查等方法，以了解公众对我们活动的认知和态度。
调研结果表明，活动在社会上引起了较大的关注度，提升了品牌知名度和形象。
同时，调研结果还显示，活动对产品销量的提升起到了积极的作用。
五. 成本效益评估我们对活动的成本进行了详细的核算，并与活动所带来的效益进行比较。
通过分析数据，我们发现活动带来的收益超过了预期，投资回报率较高。
这说明我们的活动策略和执行方式是成功的。
六. 改进和展望在总结和评估活动的同时，我们也发现了一些可以改进的地方。
首先，我们可以进一步加强对媒体的把控，提高活动的曝光度。
其次，我们可以加强与潜在消费者的互动，倾听他们的需求和意见。
最后，我们需要更好地分析活动数据，以便更准确地评估活动的效果和效益。
七. 结语通过对公关活动的效果评估，我们能够了解活动的实际效果及其对企业的影响。
同时，评估结果也为我们今后的公关工作提供了宝贵的经验和启示。
基于本次评估的经验教训，我们会不断优化和改进我们的公关策略和执行方式，以提升企业的知名度和形象。
最后，我们要感谢所有参与活动的同事们的辛勤付出和支持，是他们的努力使活动取得了成功。
公关效果评估的方法-PPT
小组访谈 街头拦访 电话访问 邮寄访问等
半年/一年
自身/专业机构
专业机构
评估中得注意事项
目标清晰,与整体经营目标相结合 区分产出(outputs)与结果(outes) 媒介内容得测量,仅就是公关评估得第一步。 它能够测量公关信息与媒体覆盖可能得曝光度,但就是,它本身不能测量就是否 目标受众确实瞧到了该信息,并对该信息有反应。 在公关评估中,没有一个简单得、放之四海而皆准得工具或技术。通常情 况下,它需要集成不同得测量技术。 提防把公关有效性与广告有效性作精确比较得企图。 这就是两种相当不同得沟通形式,广告信息发布就是可控得,然而,公关信息发布 通常就是不能被控制得。 如果组织需要传播得主要信息、关键目标受众与期望得沟通渠道事先被清 晰地界定与理解,公关有效性得测量将更加有效。 公关评估不应该仅仅聚焦于自身、孤立地进行。 应尽可能地把公关项目得计划与完成与整个组织得目得、目标、战略、 战术联结在一起。
持续得工作改进
我们工作得方向正确吗？ 达到预期目标得比重就是多大？ 在我们工作过程中得方法就是什么？ 最终我们就是否实现了低投入、高回报？
公关评估得对象
客户关系评估 媒介关系评估 政府关系评估 员工关系评估 投资者关系评估 社区关系评估 专业机构关系评估
客户关系 社区关系
媒介关系
ＰＲ
投资者关系
政府关系
(1) Behaviour changed (2) Attitude changed (3) Awareness increased
OUTCOMES
(1) (2)
(3)
OUTPUTS INPUTS
EXAMPLES: - Newsletter printed - Publicity gained - Event held - Web site posted
公关策划效果评估
公关策划是现代企业推广与宣传的重要手段之一。
一个成功的公关策划需要考虑多个因素和环节，其中之一就是效果评估。
效果评估可以帮助公关团队了解他们的策划活动是否达到了预期目标，并提供改进和优化的建议。
本文将从以下几个步骤来探讨公关策划效果的评估方法。
步骤一：设立明确的目标和指标在进行公关策划效果评估之前，首先需要设立明确的目标和指标。
这些目标和指标应该与企业的整体营销策略和品牌定位相一致。
例如，如果一个企业的目标是提高品牌知名度，那么公关策划的效果评估指标可以包括媒体曝光度、社交媒体互动量等。
步骤二：选择合适的评估方法和工具针对不同的公关策划活动，可以选择不同的评估方法和工具。
常用的评估方法包括定性评估和定量评估。
定性评估可以通过观察、访谈等方式收集信息，了解受众的反馈和感受；定量评估则可以通过统计数据、问卷调查等方式量化评估结果。
此外，还可以利用社交媒体分析工具、网络监测工具等来收集数据和分析效果。
步骤三：收集数据和信息在进行公关策划效果评估时，需要收集相关的数据和信息。
这些数据可以来自于多个渠道，如媒体报道、社交媒体平台、行业论坛等。
通过收集这些数据，可以了解公关策划活动的曝光度、影响力以及受众的反馈情况。
步骤四：分析评估结果收集到数据和信息后，需要进行分析和评估。
可以比较策划活动前后的数据变化，以此来评估策划活动的效果。
同时，可以结合受众反馈和市场环境变化等因素，进行综合分析。
这样可以更准确地评估公关策划活动的效果，并提出改进意见。
步骤五：总结和优化在完成评估后，需要对评估结果进行总结，并提出相应的优化建议。
无论是策划活动的成功还是失败，都需要从中总结经验教训，为下一次的策划活动做好准备。
通过不断地总结和优化，可以提高公关策划活动的效果和影响力。
结论公关策划效果评估是一个持续不断的过程，需要不断地收集数据、分析结果、优化策划活动。
只有通过科学的评估方法和有效的工具，才能更好地了解公关策划活动的效果，并为企业的推广和宣传提供有力的支持。
公关活动策划效果评估
公关活动策划效果评估一、前言公关活动是企业进行品牌推广和形象塑造的重要手段，而公关活动策划效果评估则是对于公关活动的有效性和价值的评估，可以帮助企业了解自身品牌形象在目标受众中的影响力，并在此基础上进行更加精准的公关活动策划和实施。
二、评估指标1. 媒体曝光度：通过统计媒体报道量、报道质量等指标，来反映公关活动在媒体上产生的影响力和传播效果。
2. 参与度：通过统计参与人数、参与率等指标，来反映公关活动对于目标受众的吸引力和参与度。
3. 社交媒体互动度：通过统计社交媒体上相关话题的讨论量、转发量、点赞量等指标，来反映公关活动在社交媒体上产生的互动效果和影响力。
4. 品牌认知度提升程度：通过调查问卷、市场调研等方式，来了解公关活动对于品牌知名度和认知度的提升程度。
5. 消费者满意度：通过调查问卷、反馈等方式，来了解公关活动对于消费者满意度的影响程度。
三、评估方法1. 媒体监测：通过专业的媒体监测工具，对于公关活动在各大媒体上的曝光度进行统计和分析。
2. 数据分析：通过收集、整理和分析相关数据，来统计公关活动在社交媒体上的互动效果和影响力。
3. 调查问卷：通过设计合理的调查问卷，来了解公关活动对于品牌认知度、消费者满意度等指标的影响程度。
4. 实地走访：通过实地走访目标受众，了解他们对于公关活动的感受和反馈。
四、评估流程1. 确定评估指标：根据不同的公关活动目标和策略，确定相应的评估指标。
2. 收集数据：通过各种途径收集相关数据，包括媒体报道、社交媒体数据、调查问卷等。
3. 数据分析：将收集到的数据进行整理、分类和分析，得出相应指标的具体数值。
4. 评估结果报告：将数据分析结果进行整合和汇总，并编写详细报告，对于公关活动的效果进行评估和总结。
5. 改进策略：根据评估结果，对于公关活动策略进行调整和改进，提高下一次公关活动的效果和价值。
五、注意事项1. 评估指标应该与公关活动目标相匹配，具有可衡量性和客观性。
评估公关效果的方法是
评估公关效果的方法是
评估公关效果的方法包括以下几种：
1. 媒体曝光度评估：通过统计媒体报道的数量、频率和类型，了解公关活动在媒体中的影响力和曝光度。
2. 媒体价值评估：根据媒体的广告价值计算公关活动获得的曝光值，比如利用广告等价值来评估媒体报道所带来的效果和价值。
3. 社交媒体分析：通过监测社交媒体平台上关于公关活动的讨论、评论和分享，了解公众对公关活动的反应和互动情况。
4. 网络声誉评估：通过监测网络上公众对品牌、公司或个人的评价和热议，了解公关活动对品牌或企业声誉的影响。
5. 市场调研和调查：通过市场调研和调查方法，了解公众对公关活动的认知、态度和行为变化，评估公关活动对目标受众的影响。
6. 销售和业绩评估：通过对销售数据、客户反馈和业绩指标的分析，评估公关活动对产品销售和业绩的影响。
7. 内部评估：通过对内部员工和相关利益相关者的反馈和评价，评估公关活动
对内部组织和团队建设的影响。
公关评估
第四节公关评估公关评估是在公关活动的实施过程中，发挥其监控、反馈的作用。
公关评估应精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。
一、公关评估意义、目的和程序（一）公关评估意义公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。
它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。
评估控制着公关实践每个活动及环节。
（二）公关评估目的公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。
（三）公关评估的程序1．设立统一的评估目标。
2．选择适度的评估标准。
3．将评估过程纳入公关计划。
4．将目标具体化和明确化。
5．确定搜集证据的最佳途径。
6．保持完整的计划实施记录。
7．评估结果的使用。
8．将评估结果向组织管理者报告。
二、公关评估方法（一）公共关系社会效益评价借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正、反两方面的分析报告，用一定的货币量来反映和衡量公关的社会效益。
其方法是：一方面，将企业用于经营必需之外的、自愿的社会投资算作是“正效益”（贡献），如额外改进职工福利，改善社区环境，赞助社会事业等；另一方面，将企业忽略、延迟有利于社会公众的改善而带来的社会性危害视作“负效应”（缺陷），如污染环境等。
然后用“正效益”减“负效益”，就是企业的“社会纯效益”。
根据这种方法制作的报告又称作“社会经济业务报告”，简称SEOS（SocilaEconomic Operating Statement）一个企业的良好社会形象不能单纯用金钱上的贡献来衡量。
一个社会贡献投资不多的企业，形象不一定不好。
（二）新闻舆论分析报告1、新闻报道量的分析统计报道总次数，包括见报次数和上镜次数。
统计报道篇幅，以字数计算。
公关效果评估
公关效果评估公关效果评估是对公关活动进行全面、科学的分析和评价，以确定公关活动的成功程度和对组织/企业的影响。
公关效果评估主要从以下几个方面进行评估。
1. 目标达成情况：公关活动的目标是什么，是否达到了预期的目标。
例如，是否提高了企业/组织的知名度，是否增强了企业/组织的形象，是否提高了销售量等。
通过比较实际效果和目标的差距，评估公关活动是否成功。
2. 媒体曝光度：公关活动在媒体上获得了多少曝光。
可以通过收集媒体报道、刊登文章、电视电台广播等数据，评估公关活动在媒体上的可见度和影响力。
3. 媒体覆盖面：公关活动的覆盖面有多广，是否覆盖到目标受众。
例如，媒体报道中涉及到了哪些地区、哪些受众群体，是否达到了预期的传播效果。
4. 受众反应：公关活动对受众产生了怎样的反应，受众对公关活动的态度和认知发生了怎样的变化。
可以通过电话、邮件、社交媒体等方式收集受众的反馈意见，并进行分析和评估。
5. 社会影响力：公关活动对社会产生了怎样的影响。
例如，是否引起了社会各界的关注和讨论，是否有正面的社会影响，是否改变了社会对企业/组织的认知等。
6. 经济效益：公关活动对企业/组织的经济效益有何影响。
例如，是否提高了销售量和营业额，是否增加了客户或合作伙伴的数量，是否改善了企业/组织的财务状况等。
可以通过比较公关活动前后的经济数据，评估公关活动的经济效果。
综合评估以上因素，可以对公关活动的效果进行全面的评估。
评估结果可以帮助公关人员更好地了解公关活动的效果，及时调整策略和实施措施，提高公关活动的效果和影响力。
同时，公关效果评估也可以为组织领导层提供有意义的参考和决策依据，以优化公关战略和资源配置。
公共关系绩效评估的常用标准及操作
公共关系绩效评估的常用标准及操作公共关系的绩效评估（ＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎ）是公关顾问服务的一个重要组成部分，它是一个项目结束前必须履行的一项义务,也是公关顾问的一个必要阶段。
公共关系的绩效评估，就是为了知道公关顾问所受委托的公共关系工作和活动是否达到客户的既定目标，或者达到何种程度的目标的一种衡量和考核的程序。
通过科学和合理的评估，客户可以判断公关顾问的服务效果和服务价值。
对客户而言，效果评估是对最终结果的评估，一般应该发生在项目即将结束的时候,用以衡量公共关系投入的价值以及考察公关顾问的工作能力,并最终决定是否继续投入或与该公关顾问续约；而对公关顾问而言，效果评估从一开始就纳入计划和实施的过程中，避免过程偏离最终目标。
所以对计划和实施过程中每一个步骤进行及时的评估与纠偏，并最终取得客户希望达到的目标，是公关顾问使用绩效评估这一工具的根本目的所在. 目前，公关绩效评估的重点放在“新闻剪报”上,大多数客户以剪报字数作为主要的评估对象，甚至有很多客户把评估简化到了“按字论价"的程度。
但是，成熟的客户和公关顾问都明白，这些量化的数字不足以全面地衡量公关活动的绩效.公关的绩效评估在公共关系专业领域一直是一个非常困难的事情，因为公共关系活动是不一定能产生即时的、直接的、非常明显的效果，它的影响是深远、间接和持续的。
于是，当今的公共关系的绩效评估出现了多种新的操作方式,成熟的客户和公关顾问会按照客户的特点和项目的特性来采用不同的衡量标准。
本文的目的就是介绍并分析当今公共关系绩效评估常用的若干个标准和操作手法。
＞公共关系绩效评估的主要内容作为一种商业服务，尤其是专业咨询服务,公关该如何进行价值评估，如何证明自身的商业价值，这是每个专业的公关从业员迫切想解决的问题.根据公共关系的工作原理，我们把公共关系活动的评估对象分为三大类：公关输入（Ｉｎｐｕｔ），公关输出(Ｏｕｔｐｕｔ）和公关效果（Ｏｕｔｃｏｍｅｓ）。
公关评估的主要方法
公关评估的主要方法
公关评估的主要方法包括以下几种：
1. 媒体监测：通过媒体监测工具和技术，跟踪和分析媒体中涉及公关活动的报道和评论，评估公众对组织或品牌的认知和态度。
2. 社交媒体分析：通过分析社交媒体平台上的用户反馈、评论和转发数据，了解公众对公关活动的反应和态度。
3. 调查问卷：通过设计和分发调查问卷，收集公众对公关活动的看法和评价，以及对组织或品牌形象的认知和态度。
4. 重点受众访谈：通过与重要利益相关者、关键受众和意见领袖进行访谈，了解他们对公关活动的看法和评价，以及对组织的影响力和美誉度的评估。
5. 市场数据分析：通过对市场数据、销售数据和竞争对手数据的分析，评估公关活动对销售和市场份额的影响。
6. 案例研究：通过对过去成功或失败的公关活动进行案例研究，总结经验教训，为今后的公关活动提供参考和改进方向。
以上方法可以综合运用，相互印证，从不同角度和层面评估公关活动的效果和影
响。
公关活动效果评估与传播效果分析工作总结
公关活动效果评估与传播效果分析工作总结工作总结：公关活动效果评估与传播效果分析一、前言公关活动是企业传播策略的重要组成部分，它能够有效地提升企业形象和品牌认知度。
然而，公关活动的效果评估和传播效果分析是一项复杂而又关键的工作。
在过去的一段时间里，我一直负责参与公司的公关活动，对其效果进行评估和分析。
在此次工作总结中，我将结合具体案例，对公关活动效果评估与传播效果分析进行深入探讨。
二、公关活动效果评估1.活动目标的设定在公关活动开始之前，我们必须明确活动的目标是什么，只有这样才能确定评估的依据。
例如，如果一个活动的目标是提高品牌知名度，我们将通过媒体曝光率、社交媒体参与度和调研问卷等指标来评估效果。
2.数据收集与整理在活动期间，我们会利用各种数据收集工具来收集有关活动的数据。
例如，媒体曝光率可以通过媒体监测软件得到，社交媒体参与度可以通过统计分析工具来衡量。
我们还会进行用户调研，通过问卷的方式收集用户对活动的评价和反馈。
3.数据分析与结果展示在数据收集完毕之后，我们将进行数据分析，将数据整理成报告形式。
报告中会包括各项指标的具体数据和相应的图表展示。
此外，我们还会进行简要的分析和解读，以便更好地评估活动效果。
三、传播效果分析1.传播渠道的选择在公关活动中，传播渠道的选择非常重要。
我们需要根据目标受众的属性和传播效果的预期来确定哪些渠道是最适合的。
例如，如果目标受众是年轻人，我们可以选择在社交媒体平台上进行广告投放和内容推送。
2.传播效果的监测在传播过程中，我们会通过不同的监测工具来监控传播效果。
以社交媒体为例，我们可以通过观察点赞、评论和分享等指标来了解用户对内容的反应。
同时，我们还会使用分析工具来跟踪网站流量、访客来源和用户行为等数据，以便更好地评估传播效果。
3.效果分析与优化在传播效果分析中，我们会比较不同渠道的效果，并找出优化的空间。
例如，如果某个渠道的传播效果很差，我们可以进行相应的调整，比如改变投放时段、调整推送内容等。
灵思-关于公关效果评估的素材提供
关于公关效果评估的素材提供一、其他可借鉴公关效果评估体系以三星为例，目前使用的评估体系如下：1.ROIROI=PR Value/项目金额其中，Cost即为项目投入成本；PR Value为所有传统途径产生的价值总和，其计算公式如下：✓平面=版面大小*对应刊例价*0.75✓网络=600+推荐刊例价*推荐天数✓电视=时长*刊例价*0.53备注：其中0.75、0.53为参数，该参数设定由灵思和客户协商确定；此外，目前三星在和灵思的合作中不涉及数字部分，所以目前PR Value的计算也就不包括该部分2.CPMCPM=项目金额/影响人数总量*1000CPM的计算过程和目前腾讯计算CPM的过程类似，目前三星对于CPM可以接受的范围为：10-20此外，早在7月份的时候，灵思曾经为腾讯提供过一个完整的传播效果评估体系，具体见另外一个文件《腾讯公关传播效果评估模型》二、关于新媒体营销效果货币化的问题1.如何用货币化的方式衡量新浪微博的营销效果一个可以借鉴的思路为：PR Value=影响总人数/1000*5说明：在新浪微博推出的粉丝通营销工具中，其对自己的定价为5元/1000粉丝到达，也就是说CPM 为5。
我们可以将此理解为新浪微博的刊例价2.如何用货币化的方式衡量微信的营销效果在理论上，我们可以接续借鉴微博效果货币化的思路。
但是有几个问题：1)微信目前尚没有业界普遍认可的刊例价2)微信的报价有较大的随意性和不确定性，作为新兴的媒体传播渠道，其价格普遍偏高3)微信后台的数据并不公开，可以通过和微博主的沟通获得其粉丝数量，但是通过其粉丝发生的二次传播效应无法统计因此，微信营销效果的货币化计算尚没有非常完善的解决方案。
此外，我们对比过，以微信和微博作为对比，如果按照统一的刊例价计算，微信的投入产出要远远低于微博。
公共关系评估的方法
公共关系评估的方法公共关系评估是针对组织或个人的公共关系活动进行定性和定量分析的过程。
它有助于了解公共关系策略和活动的效果，评估组织形象和声誉的变化，并提供改进建议。
在公共关系评估过程中，可以使用各种方法来收集数据和分析结果。
下面是几种常用的公共关系评估方法：1. 环境扫描：环境扫描是了解组织所处环境的重要方法。
通过对内外环境进行分析，可以确定潜在的机会和风险，为公共关系活动提供基础数据。
2. 媒体分析：媒体分析是通过对新闻报道、社交媒体帖子、博客等媒体内容进行定性和定量分析来评估公共关系活动的影响力和效果。
可以通过媒体分析了解公众对组织的认知和态度，并及时发现并解决潜在的危机。
3. 舆情监测：通过监测公众对组织的舆论和情感表达，以了解公众对组织的态度和情感倾向。
可以通过分析舆情监测的结果，及时调整公共关系策略，回应公众关切，提升组织形象。
4. 调查研究：通过定性和定量的调查研究方法，收集公众对组织的看法和态度。
可以通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方法，了解公众对组织的信任程度、满意度和忠诚度。
5. 绩效评估：绩效评估是通过设定目标、制定指标和进行定期的数据收集和分析，来评估公共关系活动的效果和贡献。
可以通过比较实际结果与预期目标、评估影响力和回报等指标，全面评估公共关系活动的价值。
6. 同行比较：通过与同行业组织进行比较，了解组织在公共关系领域的竞争力和差距。
可以分析同行业组织的公关策略、活动和成果，借鉴有益的经验和教训，提升自身的公共关系能力。
综上所述，公共关系评估是一个综合性的过程，可以综合运用环境扫描、媒体分析、舆情监测、调查研究、绩效评估和同行比较等方法。
通过精准的数据收集和详细的分析，可以全面了解公共关系活动的效果和影响，提供改进建议，为组织的公共关系活动提供科学依据。
新时期的公关效果评估
新时期的公关效果评估作者：暂无来源：《国际公关》 2016年第2期文>本刊记者王竹君场地提供>CIPRA编者按：公关效果评估，即对公共关系活动的效果进行评估。
是整个企业公共关系活动流程的最后一个阶段，同调查研究阶段首尾相连，使企业公共关系活动呈现出一个有始有终的完整过程。
那么，目前有哪些公关效果评估的方法？哪种比较科学有效？公关效果评估的意义又是什么？针对现阶段数据造假等不良现象，各方又应如何努力促进行业的健康发展？这都是本期嘉宾在沙龙“新时期的公关效果品评估”中重点讨论的话题。
本期沙龙的特邀嘉宾主持是危机管理专家曹志新，对话嘉宾分别是奔跑互动（北京）营销策划有限公司联合创始人秦鑫，北京众易互通文化有限公司首席数据分析顾问宋观，北京荣策文化传播有限公司策划总监吴雨春。
曹志新：“真知灼见，一期一见！”欢迎各位在百忙之中相聚中国国际公共关系协会，参加《国际公关》杂志主办的第68期“新时期的公关效果评估”的主题沙龙。
春节之前，今日头条以艾瑞咨询提供数据不实为由，双方展开了“互撕”，最后艾瑞咨询承认统计方法有问题，可改进。
此事已趋平静，但有关数据公司提交的数据评估报告是否真实可信，引起了社会上广泛的关注和讨论。
那么，首先请各位谈一谈，公关效果评估的内容包括哪些？秦鑫：我最早接触的公关效果评估是广告、千人成本等方面，在实际沟通中发现，甲乙双方比较认可的评估方式，首先要根据市场和甲方的需求，其次要根据市场所在的环境，以及面临的困难和挑战，最终是针对需求和难题。
为此，我们需要提供策略、创意、媒介，在营销之后还有三个层面，分别是品牌层面、市场层面、费用层面，这是我们跟甲方都比较认可的一个方式。
比如，举办一场活动，考量标准就是现场嘉宾的到场率、现场服务、媒体报道等。
包括微博和微信的新媒体营销，也有很多种评估方式，比如发布的广告可以按照阅读量，或者有效的用户群、正面评论的比例，以及最终转化的数据等等。
宋观：在我来看，其实很多数据比较虚，无论是比较热门的大数据效果，还是之前说的传播矩阵图，其实要想达到实际的效果，还是要回归数据的考核标准。
公关传播效果评估方法
公关传播效果评估方法本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March公关传播效果评估方法近年来，一方面，随着公关行业的蓬勃发展，企业对于公关传播效果的要求日益提高;另一方面，在这个信息爆炸的时代，受众信息接触点越来越多，越来越难被打动。
较之广告来说，公关传播的优势日益凸显，尤其是金融危机的爆发，企业越来越意识到公关传播的意义及价值。
正如阿尔·里斯所说：“广告是风，公关是太阳”，公关的光芒正日益显现，我们该拿什么来衡量呢对于广告业来说，尽管它一直面临着“我知道我的广告费浪费了一半，但我不知道究竟是哪一半浪费了”的困惑，但是已经形成了一套广告传播效果评估的体系，以此降低乃至消除广告主的困惑。
对于公关行业来说，一套行之有效的公关传播效果评估体系，将帮助企业更有效地挖掘出光芒背后的发热原理，从而为企业的营销传播发掘出最有效的公关传播方式，进而最大限度地实现企业营销推广的边际效益。
鉴于此，笔者对公关传播的效果评估进行探讨。
立足于企业，评估公关传播的效果就是要验证是否通过公关传播手段达成了原先设定的传播目标，而这些传播目标的达成，依赖于两个维度的努力：1. 公关传播发端(媒介传播角度)的传播目标达成;2. 公关传播受端(受众接收角度)的传播效果的实现。
不论是出于何种营销目标而选择公关传播的手段加以实现，只有从发端和受端两个维度进行评估才能够完整、全面地透析公关传播的效果，进而挖掘其对于企业真正的价值及意义。
下面笔者就分别从媒介传播角度和受众接收角度分别对公关传播效果评估进行探讨。
媒介传播对于媒介传播角度的公关传播效果评估，笔者从分析媒介传播的路径展开。
对于企业来说，利用媒介进行活动、事件、新闻等的传播，一方面是为达成其对目标事件及日常公关传播的目的，另一方面是为了化解危机。
不同的传播目的，其对于媒介传播效果的评估会略有差异。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公关传播效果评估方法
近年来，一方面，随着公关行业的蓬勃发展，企业对于公关传播效果的要求日益提高; 另一方面，在这个信息爆炸的时代，受众信息接触点越来越多，越来越难被打动。
较之广告来说，公关传播的优势日益凸显，尤其是金融危机的爆发，企业越来越意识到公关传播的意义及价值。
正如阿尔•里斯所说：“广告是风，公关是太阳”，公关的光芒正日益显现，我们该拿什么来衡量呢 ?
对于广告业来说，尽管它一直面临着“我知道我的广告费浪费了一半，但我不知道究竟
是哪一半浪费了”的困惑，但是已经形成了一套广告传播效果评估的体系，以此降低乃至消
除广告主的困惑。
对于公关行业来说，一套行之有效的公关传播效果评估体系，将帮助企业更有效地挖掘出光芒背后的发热原理，从而为企业的营销传播发掘出最有效的公关传播方式，进而最大限度地实现企业营销推广的边际效益。
鉴于此，笔者对公关传播的效果评估进行探讨。
立足于企业，评估公关传播的效果就是要验证是否通过公关传播手段达成了原先设定的传播目标，而这些传播目标的达成，依赖于两个维度的努力：
1. 公关传播发端（媒介传播角度）的传播目标达成 ;
2. 公关传播受端（受众接收角度）的传播效果的实现。
不论是出于何种营销目标而选择公关传播的手段加以实现，只有从发端和受端两个维度
进行评估才能够完整、全面地透析公关传播的效果，进而挖掘其对于企业真正的价值及意义。
下面笔者就分别从媒介传播角度和受众接收角度分别对公关传播效果评估进行探讨。
媒介传播
对于媒介传播角度的公关传播效果评估，笔者从分析媒介传播的路径展开。
对于企业来说，利用媒介进行活动、事件、新闻等的传播，一方面是为达成其对目标事件及日常公关传播的目的，另一方面是为了化解危机。
不同的传播目的，其对于媒介传播效果的评估会略有差异。
首先，如果是期望通过媒介达成公关的日常（事件）传播，那么笔者认为，评价其是否有效，一是看其传播能力，即发布的媒体数量及质量（发布媒体级别、首页首频率、大面积比
率、受众吻合度、转载率等）; 二要看服务公司对于传播的控制能力，即实际发布与计划发布的比率、实际发布效果（如期率、配图、标题关键字、主题信息等）。
当然，企业可视传播情况及需求的差异分别对比平面、电视、网络、户外等不同媒介的传播效果，也可以进行全媒体的整体比较。
对于目标品牌来说，相较于同时期竞品的同类传播来看，其公关服务公司对于媒介传播的控制能力较之竞争对手强，但传播能力有待提高。
其次，如果是对危机公关的传播效果进行评估，在笔者看来，评估其是否有效，首先，要分析此负面涉及到企业的哪些方面，如企业形象、品牌形象、产品质量、销售业绩、用户体验等等。
然后，看其负面通过媒介传播对企业造成的破坏能力，即负面发布的媒体数量及质量（发布媒体级别、首页首频率、大面积比率、受众吻合度、转载率等）; 最后，再看服务公司
对于负面传播的控制能力，即负面转化率、负面反应率（24 小时解决率、7 天解决率）及负面转化效果（关闭、删除、换稿、正面跟进）。
同样，企业可视传播情况及需求的差异分别对涉及到企业形象、品牌形象、用户体验等不同方面的危机公关传播效果进行评估，也可以综合涉及所有方面的危机进行整体比较。
对于目标品牌来说，此轮危机爆发后，危机公关对于企业形象的保护效果最优，而对于危机爆发后引起的售后服务的保护力度较弱。
综上所述，对于媒介传播角度展开的公关效果评估来说，无论是对公关的日常（事件）传播效果进行评估，还是对危机公关效果进行评估，不仅要从传播量上进行统计，还要从质的角度加以权衡，才能客观准确地评估公关传播发端的传播目标是否达成。
受众接收
受众接收角度的公关传播效果评估，笔者从分析受众信息接触行为展开。
对于受众来说，无论是日常公关（事件）信息，还是企业危机信息，从其接触这类信息到相关信息对其消费行为产生影响的整个阶段中，基本都遵循先接触到信息，然后对其分析解读，并产生观点或偏好，最后消费行为发生改变的规律。
基于此，公关传播受众效果评估也就围绕这三个角度展开，即评估公关传播对受众的传播覆盖力、品牌提升力以及销售促销力。
首先，评估公关传播对受众的影响，要研究公关传播手段的覆盖能力，即事件、活动、新闻等在受众中的到达率、到达频次、乃至到达方式（首次到达、二次、三次等）。
其次，分析公关传播是否提升了目标企业、品牌、产品在受众心目中的形象及地位，即分析接触了相关事件的受众群体，在品牌/ 产品认知度、品牌 /产品喜好度、品牌 / 产品信赖度、企业互动性 / 认同感方面的较之以前的提升力度。
最后，深入地挖掘公关传播是否拉动了目标企业 /品牌/ 产品的销售，即要从信息关注度、预计购买率、实际消费率角度进行评估和研究。
通常，要想客观准确地通过以上三个维度的指标深入挖掘公关传播对于受众影响，就要
采用科学严谨的定量研究方式，锁定目标受众群体，采用适合其特征的定量研究方法进行深入的研究，根据企业的侧重点差异，选择不同的加权手段，从而挖掘出隐藏在数据背后的真相，为企业评估其公关传播的效果奠定坚实的基础。
由此，企业无论是出于产品推介，还是销售促进，亦或是对目标消费群体消费行为的影响，无论采用哪种公关传播手段帮助其实现目标，都要借助媒介向其目标受众进行信息的传播。
在传播的整个过程中，首先要影响媒介，再透过媒介影响目标消费群体。
因此，要从媒介传播角度和受众接收角度两个方面进行全面、
深入的评估，加以循环跟进，就能够对公关传播手段的效果有一个较为全面的认知，从而帮助企业找到传播中的优劣势，进而让公关传播发挥最大的价值。
（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。