网上开店培训课件(PPT 47页)

淘宝自然搜索结果
淘宝自然搜索结果，指通过淘宝搜索引擎输入关键词搜索 出来的相关搜索结果，淘宝网最多每页显示40个商品，最 多显示100页。据调查，60%-70%的淘宝用户在淘宝网 购物时，使用淘宝搜索引擎搜索想要的商品。并且，绝大 多数的用户只会浏览前三页或者前五页的搜索结果，在自 然搜索结果中排名越靠前被淘宝用户点击进入的可能性一 般越大。因此，如果使自己的商品排名靠前，即进行淘宝 搜索引擎优化（SEO），对卖家引入流量具有重要意义。 进行搜索引擎优化必须了解淘宝搜索排名规则。网上关于 淘宝搜索引擎排名规则的文章很多，但是极少有关于淘宝 搜索引擎规则的详细描述，大多数提出了许多影响因素， 对于这些因素的权重不甚清楚。
宝贝属性
宝贝描述
宝贝上传
淘宝助理批量编辑
淘宝助理商品数据导入导出
店铺装修
店铺装修是网上开店的重要环节，店铺的主色调、 页面的布局、模块的设置都影响了客户的购物体验 ，乃至购物决策。从店铺装修角度来说，淘宝旺铺 按照淘宝功能和开放的权限从小到大主要分为：扶 植版、标准版、拓展版、旗舰版，只有扶植版是免 费的（只对信誉等级一钻以下）。四个版本的功能 和开放权限的具体区别，可以到百度文库和淘宝帮 助内查询。
2、身份证核实
提前将身份证件进行扫描，将身份证件扫描件及身份证号上 传，使用新电子IC 身份证的需要把身份证两面面都扫描上 传上去。
3、银行账户核实
填写银行开户名等页面要求填写项目;验证银行账户可用， 等待支付宝公司汇款消息;收到“支付宝公司已向你卡上汇 款，等待你确认”消息后，进入网上银行确认汇款金额;进 入支付宝，确认汇款金额，激活完成。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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电子商务概论
开店前的准备 卖什么 卖给谁
卖什么？先要明确什么商品合适在网上销售： 1、网下买不到或者不容易买到的商品 2、你的定价比网下零售的商品价便宜（要包括邮费和包 装，没有那个买家愿意在网上花10元钱买商店里5元就 能买到的商品） 3、方便邮寄的商品 卖给谁？销售对像必须是常上网的群体
1.物流包装因素。 2.商品价值因素。 3.商品标准化因素 4.商品独特性因素 5.货源渠道因素。
各类拍卖网站（中国拍卖网，中国兰花拍卖网等）
任务二 网店的建立
网店的建立主要包括三部： 店铺的注册 商品信息编辑 店铺装修
第一步 开网店账号注册 1、开通网上银行
带一张或几张自己的银行卡，去对应的银行，照着 开通网上银行的模板单填写申请。
2、注册淘宝账户 填写淘宝账号注册信;登陆邮箱，激活淘宝号。激
商品选择考虑的因素
在那里卖？
开店前的准备 在哪里卖
淘宝：http://www.taobao.com (目前免费)
易趣：http://www.ebay.com.cn (商品收取一定的费用)
拍拍：http://www.paipai.com (腾迅推出的电子商务网 站)
购得乐：http://www.godele.com (有二级域名，但要 收费)
（2）DSR评分。也叫动态评分，是买家在完成交易的时候对卖家的“ 与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”三个方面打分情况。随 着淘宝网不断发展，越来越重视服务性的指标对搜索排名的影响，鼓 励那些受欢迎的受好评的店铺。
（3）转化率。是指完成交易的客户数量占所有进入店铺数量的百分比 。转化率是衡量一个店铺的核心指标。转化率越高，说明商品具有吸 引力。
支付宝认证
网上银行认证
网上银行认证
网上银行认证
网上银行认证
网上银行认证
身份认证
准备相片材料
身份认证
填写完信息，经过一个工作日的审核， 淘宝卖家中心将会显示信息认证成功或者失败。
商品信息编辑
店铺建立以后，我们需要将收集的商品信息进行编 辑并上传到网上店铺。 主要途径有两种：
一是通过网页的形式， 二是通过淘宝助理软件。 通过网页形式编辑商品信息，点击“卖家中 心”左侧导航“宝贝管理”的“发布宝贝”，然后 从商品类目开始按照网页提示的步骤完成商品信息 的编辑，最后提交上传。上传成功，买家可以在卖 家的店铺里找到这个商品
3、给店铺铺货 将网店第一页用宝贝铺满，使店铺看起来很正规，看
起来不会空，就不像个新店，如果你网店的架构做的 好，说不定还可以引来顾客的收藏。
电子商务概论
淘宝账号注册
淘宝账号注册
网上开店注册
免费开店
网上开店注册
开店条件检测
支付宝实名认证 淘宝开店认证
支付宝认证
支付宝认证
支付宝认证
（4）销售量。一般淘宝参考商品近30天的销售量。销售量本身就在一 定程度上表现了商品受欢迎程度，但是销售量容易被一些卖家以“假 买假卖”方式刷上去。并且，淘宝越来越重视服务性指标。因此，销 售量的权重有所下降，但仍然是影响淘宝搜索排名的重要指标。
（5）回头客。回头客是表示客户忠诚度的重要指标，也全面的说明了 买家对店铺和商品的肯定。
提高转化率的主要途径
（1）促销 促销是网店营销的重要环节，当买家进入宝贝详情页面，
浏览页面信息的时候，卖家需要在适当的位置展示促销信 息。宝贝详情页面常见的促销信息有宝贝价格打折、宝贝 详情页面的活动促销、搭配销售、包邮促销、单品推荐等 （2）客服 客服对于淘宝店铺经营管理的意义是全方位的，客服在增 强买家购物体验过程中的意义越来越重要。从提高转化率 的角度来说，客服主要做好售前买家咨询工作、商品推销 工作，售后客户投诉、产品使用指导、老客户维护等工作 。淘宝客服和传统客服有区别 （3）视觉营销 视觉营销是利用色彩、图像、文字等造成冲击力吸引潜在 顾客的关注，由此增加产品和店铺的吸引力。
电子商务概论
项目七 网上开店
Company name
1 开店前准备 2 店铺的建立 3 店铺的经营
内容概要
开店前的准备 网上开店三步曲
找准定位
建立店铺
装修店铺
1. 卖什么？ 商品定位 2.卖给谁？ 3.在哪里卖？ 平台选择
在平台上 注册店铺， 并进行身 份验证
包括起个好 名字以及及 时刷新和组 织网上店铺 的货品陈设。
第三步 淘宝考试 淘宝开店规则中增加了开店需要考试的规定，目的
是让准备开网店的卖家先熟悉在淘宝网上经营需要 遵守的规则，做到守规经营，避免违规，以免让辛 辛苦苦做好的网店受到处罚，错过了在淘宝淘金的 机会。
第四步 网店装修 1、上传宝贝图片 现在，你只要上传十个宝贝图片，网店就可以开张了
影响淘宝搜索排名的因素还有收藏量、信誉等级、好评率和浏览量等 等
淘宝直通车
提高转化率
很多卖家花了钱、尽了力引入了流量，但是很多访 客进来逛了一下就离开了，甚至一点开就关闭网页 。那么，应该怎样留住访客并把它们变成客户呢？ 这就是这节要解决的问题——提高转化率，转化就 是把访客变成客户，即让访客完成交易。
任务一商品的选择
商品的选择是网上开店的第一步。 网上热卖的商品从起步阶段的图书 音像制品到现在淘宝网琳琅满目的 各类商品，但并不说明什么产品都 适合搬到网上卖。我们打开淘宝网 首页，能够基本了解目前网上热卖 的产品类型，主要包括服饰类、化 妆品类、虚拟商品类、数码商品类、 家电类、日用百货类、家居建材类、 母婴用品类、美食类等。
。宝贝图片要提前拍好，按淘宝要求调整好大小，清 晰的照片可以吸引顾客多逗留一段时间哦。
2、构建店铺框架 点击“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置
”;给店铺起个响亮的、跟宝贝相关的名字;上传只属 于自己的网店logo——店标;设置店铺公告栏内容，发 布的一个个性十足的店铺信息，吸引买家眼球。
淘宝网影响宝贝搜索排名的因素
（1）下架时间。一般淘宝商品的有效期为7天，为了使所有商品都有 机会排名靠前而获得用户的点击，淘宝搜索引擎给与快下架的商品有 限排名。一般来说，下架前一小时可能获得排名的显著提升。因此， 卖家可以以7天为一个周期，操作商品上架时间，让各个商品将要下架 的时间分别与店铺访问的各个高峰期重叠。
活成功后，你就拥有了自己的淘宝账号了。
3、激活支付宝 邮箱中激活支付宝;登陆支付宝，填写真实个人信
息。
第二步 实名认证
1、提交个人信息
登陆淘宝——我的淘宝;没通过实名认证的淘宝账号，点击 我的淘宝的页面中部的链接地址，填写信息。如如实填写个 人的姓名(不可修改)、联系地址和固定电话或者手机(可修 改)。
店铺装修首页
店铺装修模块
添加模块页面
一、引入流量 二、提高转化率
任务三 网店的经营
电子商务概论
流量的引入
流量，英文PageView，简称PV，表示浏览网页的数量。在“ 引入流量”这个部分的流量主要表示让更多的人 进入店铺浏览店铺页面 流量的引入方式主要分为免费和付费两类。免费的流量引入渠 道主要有淘宝自然搜索结果和网络社区平台等。 网络社区是一群拥有特别兴趣、喜好、经验的人，或是学有专 精的专业人士，透过网络的各种形式组成一个社区，让参与该 社区的会员彼此之间能借此进行沟通、交流、分享信息。我们 熟知的论坛、微博、聊天群组、 QQ空间等，包括淘宝网内部的淘江湖、圈子、淘画报和淘女 郎等都属于网络社区。付费的流量引入渠道 主要有淘宝直通车、钻石展位、淘宝联盟以及一些付费的网络 社区平台等。