管理学科的发展历程

1. 霍桑实验的背景
❖ 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附 近的工厂名.
❖ 实验时间:1924-1932年 ❖ 实验起因:待遇很好,效率很低 ❖ 为什么?
2. 霍桑实验的内容
❖ 照明实验 ❖ 继电器装配实验 ❖ 大规模调查 ❖ 接线实验
照明实验
❖ 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. ❖ 实验设计:实验组VS对照组 ❖ 实验结果
1.法约尔其人
❖ 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 ❖ 1888年当大公司经理 ❖ 1910以后开始讲座 ❖ 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
2.企业的六项活动
❖ 技术活动:生产,制造 ❖ 商业活动:购买,销售 ❖ 财务活动:筹资,投资 ❖ 会计活动:记帐,盘点 ❖ 安全活动 ❖ 管理活动:计划,组织,控制
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加
提倡一场心理革命
❖ 效率低是因为劳资对立 ❖ 劳资对立是分配利益对立 ❖ 双方应该重点放在提高效率 ❖ 最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
❖ 不同的人适合干不同的事 ❖ 干同一件事应有一种最好的方法 ❖ 师傅带徒弟是不可取的 ❖ 对工人进行统一培训
实行职能工长制
❖ 计划工长 ❖ 执行工长 ❖ 质量工长 ❖ 工艺工长 ❖ 每人都有指挥权
3.泰勒的主要观点
❖ 管理是一门科学 ❖ 劳资应该开展一场心理革命 ❖ 制定科学的工作方法 ❖ 科学地选择和培训工人 ❖ 实行职能工长制 ❖ 实行差别计件工资制
管理是一门科学
❖ 不能仅靠超人与经验 ❖ 管理有方法与原则
铁锹实验 秒表测时 标准工作方法
❖ 管理知识可以通过培训获得 ❖ 对管理应象对待数学,机械学一样
管理的学科前时代
❖ 亚当斯密的分工论 ❖ 巴比奇的贡献 ❖ 欧文的人本主义 ❖ 美国职业经理的产生
二.泰勒与科学管理的兴起
❖ 泰勒其人 ❖ 泰勒的主要工作 ❖ 泰勒的主要观点 ❖ 对泰勒的评价 ❖ 泰勒的追随者
1.泰勒其人
❖ 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 ❖ 1856-1915 ❖ 从哈佛大学辍学 ❖ 8年内升了六级 ❖ 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争
5.对法约尔的评价
❖ 管理理论的创始人 ❖ 弥补了泰勒的不足 ❖ 职能与原则不够精炼
四.韦伯的正式组织理论
❖ 韦伯(Weber),德国社会学家 ❖ 研究了国家和教会的管理 ❖ 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 ❖ 因此高效率的组织应该是较正式的组织
正式组织的特点
❖ 基于职Hale Waihona Puke Baidu的专业分工 ❖ 有明确规定的职权和等级 ❖ 有职权与职责的规章制度 ❖ 处理工作情况的程序系统 ❖ 人与人之间的非人格关系 ❖ 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
❖ 计划 ❖ 组织 ❖ 控制 ❖ 指挥 ❖ 协调
3.管理的五大职能
4.管理的十四项原则
❖ 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指 导意义
管理的十四项原则
❖ 分工 ❖ 权力与责任 ❖ 纪律 ❖ 统一指挥 ❖ 统一领导 ❖ 个人服务集体 ❖ 报酬
❖ 集中 ❖ 等级链 ❖ 秩序 ❖ 公平 ❖ 稳定 ❖ 首创精神 ❖ 士气
差别计件工资制
❖ 完成100件,每件1元,共100元 ❖ 完成80件,每件0.9元,共72元 ❖ 完成120件,每件1.20元,共144元 ❖ 产量差30件,工资差52元 ❖ 经济上合理,道义上不合理 ❖ 计件加超额任务给奖金
4.对泰勒制的评价
❖ 科学管理的创始人 ❖ 泰勒的实践精神令人感动 ❖ 把科学的方法用到管理上 ❖ 把人当经济人 ❖ 局限于基层管理
对韦伯理论的讨论
❖ 韦伯理论是否会带来高效率 ❖ 怎样克服任人唯亲? ❖ 官僚主义的产生 ❖ 案例讨论:帕金森定律
我遇到过这类问题吗? 如何防止这类事情在本公司发生? 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
❖ 霍桑实验的背景 ❖ 霍桑实验的主要内容 ❖ 霍桑实验的主要结论 ❖ 霍桑实验的意义
2.泰勒的主要工作
❖ 秒表测时 ❖ 搬运生铁实验 ❖ 铁锹实验 ❖ 高速钢实验
秒表测时
❖ 秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
❖ 秒表测时的方法
标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
搬动生铁实验
❖ 实验背景 ❖ 原来每个工人每天搬运量: 12T ❖ 实验后每个工人每天搬运量:47.5T ❖ 原来每个工人每天工资:$1.15 ❖ 实验后每个工人每天工资:$1.85
科学管理一词的由来 科学管理到工业工程
❖ <<车间管理>> ❖ <<在国会中的证词>>
5.泰勒的同时代人
❖ 吉尔布雷思夫妇
动作研究 管理第一夫人
❖ 甘特
甘特图
甘特图
采购
计划 执行
制造 装配
三. 法约尔的一般管理
❖ 法约尔其人 ❖ 企业活动的六个方面 ❖ 管理的五个职能 ❖ 管理的十四项原则 ❖ 对法约尔的评价
管理学科的发展历程
管理学科的发展进程
❖ 学科前时代 ❖ 泰勒与科学管理的兴起 ❖ 法约尔与一般管理原理 ❖ 韦伯的正式组织理论 ❖ 霍桑实验 ❖ 管理科学的兴起 ❖ 管理流派介绍
一.管理的学科前时代
❖ 管理实践活动存在了几千年
原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理
❖ 没有形成学科的原因
经验 能人 规定
铁锹实验
❖ 实验前:干不同的活拿同样的锹 ❖ 铲不同的东西每锹重量不一样 ❖ 应当有一个效率最高的重量 ❖ 实验发现22P时效率最高 ❖ 铲不同的东西拿不同的锹 ❖ 生产效率得到提高
铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
金属切削实验
❖ 定了人动时间,也应该定机动时间 ❖ 进行了26年 ❖ 切削了80万吨钢铁 ❖ 进行了三万次实验 ❖ 发明了高速钢,获得了专利 ❖ 用专利的收入宣传科学管理
列宁对泰勒的评价
❖ 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西 一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最 巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的 科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械 动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工 作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.
泰勒的主要著作
❖ <<科学管理原理>>