东北财经考研管理学名词解释
东北财经大学管理学核心考点共56页文档
第一章1.管理的含义★管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率的实现既定目标的活动过程。
2.管理的科学性、艺术性及其相互关系（注意区别管理的二重性，即自然属性与社会属性）★★★管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
主要体现在以下三个方面：（1）管理具有系统性（2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而获取的知识，并且可以用来指导管理实践（3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。
管理的艺术性是指管理者在掌握一定的理论和方法基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。
（1）管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，利用个人智慧、知识和经验，因地制宜的将管理理论与具体的管理活动相结合，实现有效的管理。
（2）管理的艺术性还体现在，管理活动中的各类影响因素是不断变化的，不仅有确定的因素，还有非确定的因素，不仅有相对稳定的因素，还有突发性的、偶然性的因素。
（3）管理的艺术性还表明，仅仅学习课本上的管理知识，能熟记管理原理与原则是不可能成为成功的管理者的，成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。
两者的关系：管理的科学性和艺术性并不是相互对立，相互排斥，而是相互补充，相互印证的。
管理理论和管理艺术研究的都是管理实践，不同的是，管理理论研究的是管理活动中普遍的、必然的规律性，而管理艺术研究的是在具体情境中管理活动的特殊性和随机性。
所以，管理理论和管理艺术都是管理学的有机组成部分，两者缺一不可。
管理学就是管理理论和管理艺术的系统知识的统一体。
3.管理职能的含义★★就是指管理者为了有效的管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。
管理学考研名词解释汇总
名词解释1.组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。
2.操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
3.管理者：指挥与协调别人活动的人。
4.管理：在特定的组织环境下，为实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制的活动过程。
5.计划职能：对组织环境的预测，根据预测的结果建立目标；然后制定各种方针、政策以及达到目标的具体实施方案，以保证组织目标的实现。
6.组织职能：决定组织要完成任务的实施方式是什么；谁负责哪些工作；工作分工；组织成员的相互关系以及职责权限。
7.领导职能：主要涉及组织活动中人的问题，激励下属，以调动他们的工作积极性；指导他们的活动；选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突；保证各部门之间信息渠道畅通无阻。
8.控制职能：与计划职能紧密相关，包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差原因，纠正偏差或制定新计划，以确保组织目标的实现。
9.管理的有效性：效率：实现组织目标所用资源的多少，是一个投入产出的概念，涉及的是活动的方式。
效果：决定的组织目标是否正确，选择正确组织目标有可能取得管理效果，涉及活动结果。
10.高层管理者：负责组织的全面管理，为组织运行制定各种政策，并处理组织与环境的相互关系。
11.中层管理者：居于中间范围的管理者，负责管理比他们级别低的管理人员，有时也管理某些员工，同时接受更高层次的管理者的管理。
12.一线或基层管理者：仅负责指挥操作者却不能指挥其他管理者的管理者。
13.综合管理者：管理一个综合性的单位的管理者，负责该单位的所有活动。
14.职能管理者：负责某一职能的管理者。
15.技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力。
16.人际技能：与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
东北财经大学管理学考研历年真题
东北财经大学2002年攻读硕士学位研究生企业管理专业(企业管理方向)《管理学》试题(B)一、名词解释(每题3分，共18分)1.非正式组织2.法约尔桥3.企业使命4.市场战略5.战略控制；二、单选题(每题2分，共10分)1.基层管理者相对于高中层管理者的职能重心是：A.组织B.人员配备C.领导D.控制2.领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此对建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变3.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏，这种组织结构属于：A.直线职能制B.事业部制C.矩阵组织制D.模拟分散管理制4.中国足球甲A联赛越来越引入注意．形成了所谓的球市，你认为这个市场主要是由哪些因素构成的?A.球迷、球员、教练、场地B.球迷、球员、俱乐部、赞助商C.球迷、俱乐部、电视台、教练D.球迷、赞助商、俱乐部、电视台5.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要三、多选题(每题2分，共12分)1.企业外部环境分析包括( )等五个方面。
A.政治法律B.科学技术C.市场机制D.社会文化E.自然条件F.地理位置G.经济H.竞争态势2.在该矩阵中，按照销售增长率和市场占有率两种指标结合，选择其中企业分别填入四个区域内。
高销售增长率低高市场占有率低A.金牛B.明星C.野猫D.瘦狗3.集权的缺点有：A.降低了决策的质量B.降低了决策的速度C.降低了组织成员的热情D.降低了组织的自适应能力E.降低了命令的统一和行动的一致4.激励理论通常可划分的类型有：A.内容型激励理论B.求层次论C.过程型激励理论D.为改造型激励理论E.双因素理论5.哪些组织属于有机式组织：A.简单式B.职能制C.矩阵式D.事业部制E.网络结构6.对企业生产经营活动进行有效的控制，一般可供采用的控制方法有：A.预先控制的方法B.现场控制的方法C.反馈控制的方法D.组织控制的方法E.弹性控制的方法四、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的科学性与艺术性及相互关系。
管理学名词解释
管理学名词解释1、管理：就是在特定旳环境下，对组织所拥有旳资源进行有效旳计划、组织、领导和控制，以便达到既定旳组织目旳旳过程。
2、高层管理人员：是指对整个组织旳管理负有全面责任旳人，他们旳重要职责是制定组织旳总目旳、总战略，掌握组织旳大体方针，并评价整个组织旳绩效。
3、中层管理人员：是指处在高层管理人员和基层管理人员之间旳一种或若干个中间层次旳管理人员，他们旳重要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定旳重大决策，监督和协调基层管理人员旳工作。
4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处在最低层次旳管理者，他们所管辖旳仅仅是作业人员而不波及其他管理者。
他们旳重要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务旳有效完毕。
5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部旳所有活动旳管理者，涉及总经理和每个产品或地辨别部旳经理。
6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）旳管理者。
7、技术技能：指使用某一专业领域内有关旳工作程序、技术和知识完毕组织任务旳能力。
8、人际技能：指与解决人事关系有关旳技能，即理解、鼓励别人并与别人共事旳能力。
9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事旳能力，也就是洞察公司与环境互相影响之复杂性旳能力。
具体地说，概念技能涉及理解事物旳互相关联性从而找出核心影响因素旳能力，拟定和协调各方面关系旳能力以及权衡不同方案优劣和内在风险旳能力，等等。
10、管理人员：是从事所有或部分管理工作旳人旳总称。
11、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成旳层次构造，这一构造事实上是一条权力线，它是自上而正和自下而上保证信息传递旳必经途径。
12、跳板原则：在一定条件下，容许跨越权力线而直接进行旳横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生旳信息传递延误。
13、马斯洛旳需求层次理论：马斯洛提出旳需要层次理论将人类旳多种需要提成五种不同旳需要，并按其优先顺序，排成阶梯式旳需要层次：自我实现旳需要、自尊旳需要、社会旳需要、安全旳需要和生理旳需要。
管理学原理名词解释完整版本
1、管理：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
4、霍桑实验：1924——1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
5、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6、经济人：古典管理理论把人视为经济人，认为金钱是刺激职工工作的惟一动力，生产效率主要受工作方法和工作条件的制约。
7、社会人：梅奥的霍桑实验得出结论：职工是社会人，职工还受到社会和心理的影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。
8:、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确定组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
9、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
10、管理道德：规定行为是非的惯例或原则。
11、计划工作：指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测。
提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
12、限定因素：指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
13、改变航道原理：指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要到达的目标而重新制定计划就越重要。
14、许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
管理学名词解释大全
名词解释:1.管理:是指一个组织为了实现组织的目标,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。
3.计划：是指将实施决策所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将决策任务具体落实到组织中的不同部门和个人。
4.综合性计划：是指对组织业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织多个目标和多方面内容的计划。
5.组织：是由一定的群体为了实现共同的目标，按照一定的原则，通过组织设计，以特定的结构运行的一种集合体。
6.管理幅度：是指组织中一个上级主管直接指挥的下级的人数。
7.有效管理幅度：一个上级主管能有效地指挥下级的人数。
8.选聘：通过一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理经验及其他特性的申请人吸引安置到组织中空缺的管理岗位上的过程。
9.培训：是指为管理人员灌输组织文化、道德观念，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。
10.领导：所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。
11.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
12.沟通：是指一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。
13.冲突：人与人、群体与群体之间的交往和互动的过程中，因为相互之间存在着各种差异而产生意见分歧、争论和对抗等，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，这种现象称为冲突。
14.控制：是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。
15.间接控制：是指控制者与被控制对象并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。
16.创新：首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一项基本职能。
管理学名词解释(必背!)
名词解释管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
（p11）自然属性：并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同所改变，是一种客观存在。
（p17）社会属性：实质是“为谁管理”的问题，是为国家当局、为生产资料所有者服务的，是一定社会生产关系的反映。
（p17）人际技能（人际关系技能）：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
（p24）概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
（p25）等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级机构。
（p62）正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。
（p69）非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
（p69）程序性决策：即按即定的程序所进行的决策。
对于经常发生的需要决策的问题，往往可指定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行的决策。
（p81）非程序性决策：问题涉及面广、新发生的、非结构性的，或者问题极为重要而复杂，没有程序可以遵循，要进行特殊处理的决策。
（p82）原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。
（p107）管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。
（p107）系统：是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
（p111）效益：是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。
（p127）效果：是指投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。
（p127）效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的关系。
（p127）信息：是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。
（p132）信息化:是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新状态或状态。
管理学考研名词解释汇总
管理学考研名词解释汇总
管理学：研究如何有效地组织、控制和管理组织的学科。
组织行为学：研究人类在组织中的行为方式、动机和反应的学科。
战略管理：制定和实施组织长期发展的目标和方向的学科。
人力资源管理：管理组织的员工，包括招聘、培训、薪酬、福利、绩效评估等方面的学科。
财务管理：管理组织的财务状况，确保组织能够持续经营的学科。
市场营销：研究如何满足顾客需求，提高产品或服务市场竞争力的学科。
创新管理：研究如何鼓励创新和创造组织独特的产品或服务的学科。
供应链管理：研究如何优化供应链，提高组织运营效率和竞争力的学科。
项目管理：研究如何规划、执行和控制项目，确保项目按时、按质、按量完成的学科。
决策分析：运用数学、统计和计算机科学等方法，
帮助管理者做出正确决策的学科。
[管理]东财804管理学复习笔记
![[管理]东财804管理学复习笔记](https://img.taocdn.com/s3/m/1524ccfc6394dd88d0d233d4b14e852459fb395f.png)
0000东北财经大学804管理学初试说明0000000一、考试内容：0000000参考书目：《管理学》（第四版），高良谋主编，东北财经大学出版社，2014年00 0000参考资料：红果园考研同盟804管理学考研初试全套资料0000000二、试卷说明：0000000试卷满分为150分，考试时间180分钟，闭卷，笔试。
0000000题型：名词解释（30分）、简答题（50分）、论述题（50分）案例分析题（20分）00 00000三、考查内容（注：加“”为历年真题考点）0000000第一编总论000000第一章管理和管理者000000管理的含义、管理的自然属性与社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和特殊性、管理活动、管理学、管理的职能、管理者、管理者的角色、管理者的技能0000000第二章管理理论的演变000000泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、人际关系学说、00 00000X理论和Y理论、管理科学理论、系统管理理论、权变管理理论、企业再造、学习型组织、知识管理理论0000000第三章管理与环境0000000组织的环境构成、组织外部环境（PESTIN分析）、组织的内部环境、管理的全球观、0 00000组织国际化的三个阶段、跨国管理、跨文化环境、组织的伦理问题、组织的社会责任0 00000第二编计划000000第四章决策0000000决策的定义、个体决策和群体决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策、0000 000程序化决策与非程序化决策、决策过程、传统的理性决策模式、西蒙的有限理性决策模式、渐进决策模式、综合扫描决策模式、直觉决策模式、定性决策方法、定量决策方法000 0000第五章计划工作0000000计划与计划工作的含义、计划的类型、计划的积极作用与局限性、计划制定的程序、0 00000计划制定的影响因素、计划制定的方法、计划的执行、计划的检查、目标管理000000 0第六章战略管理0000000战略管理的内涵、战略管理的层次、战略管理过程、增长型战略、稳定型战略、收缩型战略、业务组合战略、基本竞争战略、竞争位势战略0000000第三编组织000000第七章组织设计0000000组织工作的含义、组织结构的含义、专业化、部门化、指挥链、授权、管理幅度、分权化、正规化、机械式组织与有机式组织、组织结构的影响因素、简单结构、职能型结构、0 00000事业部结构、矩阵结构、控股型结构、网络型结构、组织变革的过程、0000000组织变革的动力与阻力、组织结构变革的趋势0000000第八章组织文化0000000组织文化的定义、组织文化的特征、组织文化的结构与要素、组织文化的功能、组织文化的类型、组织文化的形成机制、组织文化建设模型、精神文化建设、如何进行制度文化的建设0000000第九章人员配备0000000工作分析、人员规划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考评、薪酬体系0000000第四编领导000000第十章领导行为0000000领导的定义、领导者的权力来源、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、000 0000有效领导者的培养与训练0000000第十一章激励（案例分析高频考点）0000000激励的含义、激励过程、激励的作用、需要层次论、双因素理论、“ERG”理论、0000 000成就需要激励理论、弗鲁姆的期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论、000000 0强化理论、归因理论、绩效薪酬激励、工作设计激励0000000第十二章沟通0000000沟通的定义、沟通的过程情境、沟通的网络模式、人际沟通与组织沟通、正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、直接沟通与间接沟通、沟通的主要障碍、有效沟通的策略、管理沟通的新特点0000000第十三章团队管理0000000团队的定义与特征、影响团队运行的因素、团队与群体的区别、团队与组织的区别、0 00000团队的类型、团队的发展阶段、团队建设、建设与管理高效率团队、冲突的含义、000 0000冲突的来源、冲突管理中的应对策略0000000第五编控制000000第十四章控制与控制技术000000控制的概念、管理控制的特点、控制的分类、控制系统、控制工作、预算控制、作业控制、审计控制、信息控制0000000第十五章危机管理（新增）000000危机管理的定义、危机管理的特征、危机管理的职能、危机管理的过程、危机管理的技术、提升危机管理的有效性0000000第六编创新（新增）0000000第十六章管理创新0000000创新的概念、企业家的概念内涵、企业家的作用、企业家的创新模式、第三次工业革命的发端与特征、管理变革的总体趋势、社会制造、平台型企业、网络组织开放式创新0000 000东北财经大学804管理学考研初试历年真题及参考答案，详见红果园考研同盟（淘宝店铺）全套复习资料联系QQ：2328490640 0000000微信公众号：红果研管理学辅导百度贴吧：管理学_研究生入学考试辅导0000 000第一章管理和管理者000000历年真题回顾0000000管理的科学性和艺术性（2007简答）效率与效果的区别与联系（2008简答）0000 000效果（2012名词解释）成功管理者与有效管理者的差异（2012简答、2013论述）00 00000经理角色学派有关决策类角色内涵的认识（2012简答）0000000§1.1 管理0000000一、管理的含义（名词解释）0000000管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
东财管理学名词解释
东财管理学名词解释1．管理管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
2．管理职能管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。
3．计划职能计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
4．组织职能组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。
5．领导职能领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。
6．控制职能控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
7．操作者操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。
8．管理者管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。
1.法约尔桥或跳板原则不同权力系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报，把这种做法称之为“法约尔桥”或“跳板原则”。
2.激励因素和保健因素使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使职工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素。
3.X理论与Y理论把传统管理把人假设为"经济人"的观点和管理方法叫做“X理论”，而“Y理论”是指把人假定为"社会人"、"自我实现人"的观点和管理方法。
4.流程再造流程再造指将硬性拆开的组织架构，如市场开发、生产、营销、人事、财务、后勤等功能性部门，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去，即从协作的角度出发，用整体思想重新塑造企业的所有流程，使企业模式与当今时代信息化、全球化相适应。
5.虚拟组织虚拟组织是指围绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作,合作目的达到后,合作关系随即解散,以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用,从而缩短"观念到现金流"的周期。
管理学名词解释和简答题
1.管理幅度：管理幅度是指一名领导者所能够直接领导的下属人员是由一定限度的,超过一定限度,领导者就不能做到具体、有效的领导。
一个领导者所能有效地领导的下属人员数，称为有效管理幅度。
2.权变理论:在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。
3。
领导:见纸上.4.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
5.组织文化：见纸上。
6。
正强化：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
7.德尔斐法：又称专家调查法.是一种就调查问题组织专家小组，通过背对背地向小组成员书面征询意见,并多次归纳与反馈,最后形成集中且具有权威性意见的定性预测方法。
8。
前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.强化理论：强化理论是指如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。
因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标.根据强化的性质和目的,可以分为正强化和负强化两大类型。
10.期望理论：期望理论又称作“效价—手段-期望理论"，公式表示为：激动力量=期望值×效价, 期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工,就必须让员工明确:（1）工作能提供给他们真正需要的东西。
（2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。
(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。
［2]11.双因素理论:双因素理论由赫兹伯格首先提出。
他认为，使职工感到不满意的因素(保健因素)往往由外界环境引起,如,公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素）,如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等.简答题：1.所有的计划工作方法：见2.沟通过程。
东财 管理学 名词解释
管理：管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划组织领导和控制，使组织成员高效的完成既定目标的活动过程。
管理职能：就是管理者为了有效的管理所要具备的功能，或者说管理者在执行任务时应该做些什么。
计划职能：指管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
组织职能：指管理者根据计划对组织的各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括组织结构设计，建立管理体制，分配权利和资源，配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行。
领导职能：指管理者带领，指挥和激励下属，选择有效的信息沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。
控制职能：是指管理者为了保证组织的有效运行，对组织的各项活动进行有效的监控，具体内容包括根据计划标准，检查和监督各部门，各环节的工作，根据组织内外部的环境变化，对计划目标和控制标准进行修改或重新制定操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
管理者：是指通过协调他人活动一达到实现组织目的的人。
具体的说就是在组织中执行，计划组织领导和控制的职能的人。
领导者：是被委派到某一职位一职务，权利和责任以及自己的威望来引导和影响别人完成组织目标的人。
科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。
代表人物：泰勒。
吉尔布雷斯。
甘特泰罗制：经济人：社会人：人际关系学说：行为科学：企业再造：也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意学习型组织：虚拟组织：它是围绕核心能力，利用计算机技术，网络技术几通信技术与全球企业进行互补，互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散，一此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用。
外部环境：PESTIN分析：万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。
2013年东北财经大学管理学考研真题及其解析-育明教育
2013年东北财经大学管理学考研真题及其解析-育明教育
一、名词解释
1行为科学
2反馈控制
3协同作用
4决策树
5目标管理
6价值链
7期望值
8纵向一体化
9授权
10虚拟组织
二、简答
1简述德尔菲法的步骤
2组织控制是怎样通过对人的控制实现的？
3实现经济可持续发展，中国企业应该承担社会责任，而不仅仅是社会义务，简述社会责任与社会义务的差异
4德鲁克提出的领导者应该具备的五个习惯
5PESTIN分析中的外部环境包含哪些因素？
三、论述
1霍夫斯坦特的四个关键因素是如何影响管理活动的
北大、人大、中财、北外教授创办集训营、一对一保分、视频、小班。
东财管理真题03-10
东北财经管理学真题考前绝密03年管理学历年真一、解释下列概念1. 目标管理2. 总市场潜量3. 营销控制4. 市场渗透战略5. 财务管理二、判断1．生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是市场渗透策略。
2．生产导向容易产生“营销近视症”。
3．对边际利润大的少数顾客，应该采取负责式关系营销。
4．战略管理理论是一种全面的管理过程。
5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的影响。
三、简要回答下列问题1．创业型管理者和守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？2．企业提高市场占有率的利弊?3．简述战略管理的两个演变过程。
4．成熟产业中竞争战略选择应注意什么问题？5．简述商业信用政策。
四、计算分析题某企业的资金由银行借款、长期债券和普通股组成。
其中：银行借款５５００万元，年利息虑为７％；长期债券３５００万元，年利息虑为４．８％，筹资费串为２％；普通股金额９０００万元，每股发行价为５元，预期每股股利为０.４０元，预计每年增长１％，筹资费率为２.4%,所得税率为３３％。
要求：1. 计算银行借款、长期债券和普通股的资金成本；2. 计算该企业的加权平均成本。
五、论述题1.有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适合于具有独特个性的单位企业，如国有企业。
对这种看法，你如何评价？2.怎样在现代营销管理全过程中体现和贯彻市场导向？六、案例分析（略）04年管理学真题一、概念题1. 帕金森现象2. H型结构3. 可赢利顾客4. 合同式垂直营销系统5. 马尔可夫模型二、判断题1. 企业将以相似的价格向相同的顾客提供相似的产品与服务的公司看作是品牌竞争者。
（）2. 从依赖自我提高转变为研究“世界级别的成就者”和采用“最佳实践”方式的营销方法是定点超越。
（）3. 明星类业务常常是现今生产者而非现金消耗者。
（）4. 现实人力资源是指劳动力资源。
（）5. 人力资源管理是一种营销工作。
（）三、选择题1、单项选择(1) 根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是（）A 1.1型B 5.5型C 9.9 型D 1.9 型(2) 某企业经理工作任务比较繁重，需要有人帮助他选择信息，以提供决策依据，对组织进行有效控制。
东财考研管理学大纲
第一篇??? 总论第一章管理与管理者?教学目的与要求：掌握管理的概念及其特征；理解管理的性质和作用；阐述管理的职能及其各职能之间的关系；识别管理者的角色及其类型；阐述管理者应该具有的管理技能；分析有效的管理者与成功的管理者的差异。
第一节管理一、管理的含义（一）什么是管理（二）为什么要管理二、管理的特性（一）?? 管理的二重性1．自然属性和社会属性2．科学性和艺术性（二）?? 管理活动不同于作业活动（三）?? 管理活动离不开组织（四）?? 管理是一项创新性活动三、管理的职能（一）?? 计划职能（二）?? 组织职能（三）?? 领导职能（四）?? 控制职能（五）?? 管理职能之间的关系第二节管理者及其技能一、管理者的分类（一）?? 管理层次（二）?? 管理者的领域二、管理者的角色（一）?? 人际关系方面的角色（二）?? 信息传递方面的角色（三）?? 决策制定方面的角色三、管理者的技能（一）?? 技术技能（二）?? 人际关系技能（三）?? 概念技能四、有效的管理者与成功的管理者第一章考核要求识记：管理；管理者。
领会： 1、管理的特征；2、管理的性质和作用；3、管理学的研究方法。
简单应用：1、管理者的角色；2、管理者的类型；3、管理者的技能。
综合应用：1、辨析管理职能及各职能之间的关系；2、管理既是一门科学，又是一门艺术；3、有效的管理者与成功的管理者。
第二章管理理论的形成和发展?教学目的与要求：阐述管理理论的产生和发展过程；掌握古典管理理论、人际关系学说、现代管理理论丛林的主要观点；描述现代管理理论的新思潮。
第一节? 早期的管理思想一、古代管理思想（一）?? 外国古代管理思想（二）?? 中国古代管理思想二、近代的管理思想（一）?? 外国近代的管理思想（二）?? 中国近代的管理思想第二节? 古典管理理论一、古典管理理论的产生二、泰罗的科学管理理论三、法约尔的一般管理理论四、韦伯的行政组织理论第三节? 人际关系学说与行为科学理论一、人际关系学说（一）?? 霍桑实验（二）?? 人际关系学说的主要内容（三）?? 梅奥人际关系学说的评价二、行为科学理论的发展第四节? 现代管理理论的丛林一、管理过程学派二、社会系统学派三、决策理论学派四、系统管理学派五、社会——技术系统学派六、经验主义学派七、管理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、?????? 权变理论学派第五节现代管理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代管理理论的特点第二章考核要求识记：企业再造；学习型组织；虚拟组织。
管理学名词解释重要理论整理
18、风险型决策：决策问题涉及的条件中有些事随机因素，它虽然不是确定型的，但是我们 知道它们的概率分布。 （如果连概率也不知道，就属于不确定型决策） 19、小中取大法：决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最坏的情况。决策时，对各种 方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。 企业竞争模拟：运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习。 20、计划： （1） 、名词：用文字和指标等形式所表示的，组织及组织内不同部门和不同成员在未来一定 时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 （2） 、动词：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 △战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常 5 年以上）设立总体目标和 寻求组织在环境中的地位的计划，特点是有长期性和整体性。 21、职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或者技能相似的 要求，分类设立专门的管理部门。 22、组织层级化：组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组 织集权化的程度， 规定纵向各层级之间的权责关系， 最终形成一个能够对内外环境要求做出 动态反应的有效组织结构形式。 23、授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。 （授权的含义略大于分权， 授权是上级把权力授予下级， 分权是上级把决策权力分配给下级 机构和部门负责人。 ） 24、彼得原理：员工在被提拔后会经历从“表现平平”到“超越职务需要”的过程，但当其被 提拔到某个高层次的职务后， 可能能力达不到职务要求， 即所谓爬到了“能力所不逮的阶层”。 对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说则会引起效率的下降甚至滑坡。 （通过设
边合作关系。它以松散的组织方式为特征，在自愿加盟的基础上，以共同的方式，拓展未来 的竞争空间，实现“双赢”或“全赢”的市场目的。 5、SWOT 分析：SWOT 分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从 而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法 6、 全面质量管理： 以保证产品质量和工作质量为中心， 企业全体员工参与的质量管理体系， 目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。 标杆控制： 以在某一项指标或者某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组 织内某部门作为基准， 将本企业的产品、 服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进 行定量化评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续进行。 7、 管理方格图理论：首先把管理人员按绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为 （对 人员的关心） 进行评估， 给出等级分值， 然后以此为基础把分值标注在两个维度坐标界面上， 并在坐标轴上划出 9 个等级，从而生成 81 种不同的领导类型。 8、差别计件工资制：计件工资率随完成定额的程度上下浮动。计件奖励工资制：超额完成 定额的，除了支付日工资，超额部分以计件方式发给奖金；完不成定额的，只支付日工资。 9、等级链：从最高的权威者到最底层管理人员的等级系列。表明等级的顺序和信息传递的 途径。 10、数量管理理论：以现代自然科学和技术科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技 术等） 为手段， 运用数学模型， 对管理领域中的人、 财、 物和信息资源进行系统的定量分析， 并作出最优规划和决策理论。 系统管理理论：运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组 织结构和模式进行分析的理论。 质量管理理论：以顾客需求和期望驱动企业不断改善，主要包括①不断改善和②再造两个 方面。 权变管理理论： 强调管理要根据组织所处的环境随机应变， 针对不同的环境寻求相应的管理 模式。 11、非正式组织：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然会产生共同的情感、态度和 倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成一个体系，称为非正式组织。 12、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进 行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。 13、 国际化经营： 如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界， 即进行商品、 劳务、 资本、 技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。 14、信息孤岛：由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现 信息孤岛，信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时也是组织肌体不健康的表征。 15、决策：管理者识别并解决问题的过程，或管理者利用机会的过程。 16、古典决策理论：基于“经济人”的假设，古典决策认为决策的目的在于为组织获取最大的 经济利益。包括：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 ②决策者要充分了解 有关备选方案的情况③决策者应建立一个合理的层级结构， 以确保命令的有效执行。 ④决策 者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。 行为决策理论：①人是有限理性的，②决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影 响，而在对未来状况做判断是，直觉的运用往往多于逻辑分析。③决策者不可能充分全部了 解备选方案。④在风险性决策中，与经济利益相比，决策者对于风险的态度起着更重要的作 用⑤决策在决策中往往只求满意而不愿费力寻求最佳方案。 17、“决策近视症”：决策者只看得到眼前的利益，而看不到和不重视长远的利益，可能和决 策者个人因素有关，也有可能与组织制度有关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理学》名词解释第一章管理与管理者管理：管理指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成有机整体，是对完成特定使命的人们的系统性安排。
管理者：管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目标的人，是在组织中执行计划、组织、领导和控制只能的人。
操作者：操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人，这些人处于组织中的最基层，被称为作业层，不具有监督指挥他人的职责。
领导者：领导者是指能够实现领导过程的人，其在组织中能够把其他成员吸引到自己的周围，以其职务、权力和责任以及自己的威望来引导和影响别人来完成组织目标。
管理职能：管理的只能就是管理者为了有效地管理必须具备的功能，即通常所说的计划、组织、领导和控制等职能。
人际关系技能：人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事及沟通的能力。
技术技能：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。
概念技能：概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，具体是指洞察组织与环境相互影响的能力、确定和协调各个方面关系的能力以及权衡不同方案是否有劣势和内在风险的能力。
计划职能：计划职能是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。
组织职能：组织职能是指管理者根据对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。
领导职能：领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围，实现组织目标的过程，包括运用影响力、激励和沟通等。
控制职能：控制职能是指管理者为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括：根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作；根据组织内外部环境的变化，对计划目标和控制标准进行修订或重新制定。
第二章管理理论的形成和发展科学管理：通过对工人工作进行细分，并制定最优工作标准，以此进行规范和考核评价、支付薪金，以最大限度地发挥机器与工人的生产能力的制度设计与执行过程就叫做科学管理。
经济人：人的一切行为是最大限度地满足自己的经济利益，工作的动机是获得经济报酬。
人是主动追求金钱的典型动物。
社会人：人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。
人际关系学说：梅奥认为影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系，包括：职工是社会人；企业中存在非正式组织；管理的关键在于提高员工的满意度。
行为科学：行为科学是指运用心理学、社会学和人类学的理论，研究人类行为发生、发展及其变化规律的一门科学。
企业再造：企业再造是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。
学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
虚拟组织：虚拟组织是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。
它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放的组织结构。
跳板原则：跳板原则是由法约尔提出来的，是指不同权力系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报。
例外原则：例外原则是指高级主管只考虑无常规行为，常规工作由手下人来做，例行公事。
霍桑试验：霍桑试验是指20世纪20-30年代，美国哈佛大学教授梅奥为代表的研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
其分为工场照明试验、继电器装配室试验、谈话研究和观察研究。
权变管理：权变管理是依据环境自变数和管理思想及管理技术的因变数之间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式。
第三章管理与社会Z理论：Z理论（Theory Z）由日裔美国学者威廉·大内（William Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。
提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，行程自己的一种管理方式。
他把这种管理方式归结为Z型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，成为“Z理论”。
PESTIN分析：PESTIN分析是指把环境按照政治与法律环境（politics & law）、经济环境（economy）、社会文化环境（society）、技术条件（technology）、国际环境（international）和自然环境（nature）要素进行考查。
万能论：一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质，组织效果与效率的差别在于管理者决策与行动的好坏；管理者对组织的成败负有直接责任，当组织运行良好的时候，管理者应该受到嘉奖，而当组织运行不良时，也必须有人站出来承担责任。
象征论：象征论是指管理者对组织成果的影响是有限的，要深刻地收到外部环境的制约和约束，只不过是以此作为控制和影响的象征。
全球化：全球化是指全球的经济、文化或社会生活与结构日趋一体化、同质化。
本国中心主义：本国中心主义又称之为民族中心主义。
持这种观念的管理者认为母国工作方式和惯例是最好的，海外子公司的员工不像本国国民那样具有制定最优决策所需要的技能、专业技术、知识和经验，因而不让东道国的雇员掌握决策权和关键技术。
多国中心主义：多国中心主义认为每一个海外子公司都有其不同的特点，东道国的管理人员熟悉当地的惯例，知道开展经营业务的最佳工作方式，因此应该给予这些国外机构独立经营的权力，并让外国雇员掌握决策权。
区域中心主义：区域中心主义认为资源应该在超国家经济体内得到合理分配和整合，这样能够大大增强经济体内各个国家的竞争力以及整个经济体参与全球资源分配和利益分配的竞争力。
全球中心主义：全球中心主义认为在全球化的时代，跨国公司应该打破民族或者国家的界限，在世界范围内选用最佳的管理方式和最优秀的管理人才；母公司和海外的子公司都应该以全球的观念来思考问题，各种制度安排都应该谋求母公司和海外机构整体利益最大化。
社会义务：社会义务是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会响应：社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁发反应。
社会责任：社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。
利益相关者：利益相关者是指环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
第四章计划工作计划工作：计划工作是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。
计划：计划（plan）是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。
目标管理：目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。
它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。
预测：预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先做出的推断。
预测是在科学分析的基础上，运用相应的预测方法，对预测对象在未来的状态及发展变化趋势进行预料推测的过程。
战略计划：战略计划（strategic plans）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
预算：预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。
网络计划技术：网络计划技术是一种利用网络理论来安排工程计划，求得最优的计划方案，并用来组织和控制计划的执行，以达到语气目标的科学管理方法。
滚动计划法：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。
规划：规划是综合性计划，包括为实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源以及其他要素。
目标：目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。
第五章决策决策：决策是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。
经营决策：经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。
经验决策：经验决策是指决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出的决策。
定性决策方法：又称“软”方法，是管理决策者运用社会科学的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出决断。
管理决策：管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及对经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。
初始决策：初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策：追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
德尔菲法：德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。
它是以匿名方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。
如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。
集体决策：集体决策指多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式。
它是相对于个人决策而言的。
非程序化决策：非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。
这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。
第六章战略管理战略：管理者立足组织的长期生存和发展，通过利用内部优势、把握外部机会，对事关组织全局的、长远的、重大问题所进行的谋划。